HELP!!! течет TETRA 1200

<< 11121314151617 19202122232425 >>

Новичок




45 2
Russian Federation Chapaevsk
6 г. назад
HELP!!! течет TETRA 1200
помогите советом из тетры 1200 в области защелки со стороны где подводятся трубки по капле течет вода!!!
может кто знает чё сделать????
2009-06-03 добавлено 03/06/2009 18:53:47#848546
Нравится Cornelius, Tetra

Новичок




12
Астрахань
3 мес. назад
течет EX 1200
Уважаемая команда Tetra - прошу Вас подскажите что делать в этой ситуации. идти к продавцу и качать свои права я не буду. На самом деле я покупал этот фильтр не у какого-то продавца... я купил его у фирмы Tetra, полность доверившись этому бренду. Главным мотивом при выборе для меня было именно имя Tetra. Хоть они и собираются в Китае но... К качеству сборки претензий нет. Все детали подогнаны плотно, нигде никаких зазоров или люфтов. Все прокладки целые и невредимые. Он просто откуда-то течет. Может ваши технические специалисты подскажут как его разобрать и где и что проклеить или загерметизировать? Может пришлете какую-нибуть схему или инструкцию по ремонту?
2011-10-07 добавлено 07/10/2011 09:55:01#1492468

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
7 час. назад
olegK


Уважаемый Олег,

компания Tetra обеспечивает гарантию на внешние фильтры Tetra EX - 3 года с даты покупки.
К сожалению, мы не можем воздействовать на каждого отдельного продавца, просто получив жалобу в интернете, равно как не можем мы проверить за покупателя, выдали ли ему при покупке чек. Как быть дальше - мы ответили по U2U.

Что же касается схемы и способов ремонта - способ ремонта один - замена запчастей - их всего 2 - "голова" фильтра и адаптер. Сначала заменяется адаптер - если замена не решает проблему - меняется "голова". Проклейка и другие вмешательства во внутреннюю конструкцию фильтра производятся владельцами на свой страх и риск.

С уважением,
Команда Tetra

Изменено 9.10.11 автор Tetra
2011-10-09 добавлено 09/10/2011 21:52:29#1493591

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
7 час. назад
arte


Добрый день,

проще всего - обратиться в сервисный центр (если Вы живёте в Москве или недалеко от неё) или к продавцу, у которого приобретали фильтр. Гарантия на него - 3 года.

С уважением,
Команда Tetra
2011-10-09 добавлено 09/10/2011 22:00:33#1493605

Новичок




2
Russian Federation
5 г. назад
была такая же проблема, поменял резиновые уплотнительные кольца на переходнике для шлангов и порядок.Продаются в хоз маг.или автозапчасти
2011-10-25 добавлено 25/10/2011 19:18:56#1502788

Новичок




3
Belarus Minsk
5 г. назад
Уважаемый представитель компании Tetra. Писал Вам в личку, ответа не дождался, пишу сюда.
У меня течет фильтр EX1200. Фильтр был куплен на рынке в мае 2009 года.
На наклейке под клипсой написано 30D30.
Чека нет, на задней стороне инструкции ручкой написана дата продажи и подпись продавца.
Как узнать дату производства фильтра?
Продавцы на рынке говорят, что у них нет запчастей к этому фильтру.
Куда и к кому можно обратиться в г.Минске для замены головы фильтра или хотя бы покупки запчастей к нему? Если нужно, могу выслать фотографии фильтра и инструкции.
Заранее спасибо,
Александр.
2011-10-25 добавлено 25/10/2011 22:36:19#1502895

Свой на Aqa.ru




1737 5
Москва
2 мес. назад
Ушла Tetra, нету тут никого! И в у2 тишина.
Звонил сегодня в сервис-центр на абельмановскую. Сказали, что входного адаптера "нового орбазца" для ех1200 у них нет.
Никто не знает где в Москве еще купить его можно?
2011-10-26 добавлено 26/10/2011 21:20:05#1503393

Посетитель




55 2
Москва
1 дн. назад
Я себе в запас недавно тут взял http://p115.ru/
2011-10-27 добавлено 27/10/2011 11:27:15#1503646

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
7 час. назад
fc lakers


Добрый день, ответ ушёл по U2U.

Что касается "новых" адаптеров - пока они в продажу не поступали.
Когда именно поступят - пока сказать не можем.

Тем не менее, имеющиеся в продаже адаптеры тоже относятся к усовершенствованной версии.

С уважением,
Команда Tetra
2011-10-27 добавлено 27/10/2011 12:00:50#1503658

Новичок




3
Belarus Minsk
5 г. назад
сообщение Tetra
fc lakers

Добрый день, ответ ушёл по U2U.
С уважением,
Команда Tetra

Посмотрел личку, ничего нет...
2011-10-29 добавлено 29/10/2011 15:57:23#1504787

Свой на Aqa.ru




1737 5
Москва
2 мес. назад
to Tetra
Спасибо за ответ.
Но, всетаки хочется описание "новейшего адаптера"!
2011-10-29 добавлено 29/10/2011 22:23:29#1504973

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
7 час. назад
Zorg


Когда они появятся в продаже - появится и описание.

С уважением,
Команда Tetra
2011-10-31 добавлено 31/10/2011 15:53:46#1505900

Новичок




3
Belarus Minsk
5 г. назад
сообщение fc lakers
сообщение Tetra
fc lakers

Добрый день, ответ ушёл по U2U.
С уважением,
Команда Tetra

Посмотрел личку, ничего нет...

31-го со мной связался Андрей, в пятницу, 4-го, крышку привезли прямо ко мне домой. Установил, запустил.
4 дня - полет нормальный, везде сухо.
Огромное спасибо за решение моей беды, и отдельное - за подарок.
С уважением,
Александр
2011-11-07 добавлено 07/11/2011 15:59:19#1510475

Новичок




1
Russian Federation Moscow
3 г. назад
уважаемые представители команды TETRA! Подскажите пожалуйста, что делать в моей ситуации?
фильтр был куплен на "птичке" пару лет назад. со временем фильтр дал течь, те после "вскрытия" , начинал подкапывать. причём это подкапывание проходило, стоило его разобрать - собрать несколько раз. в общем то я грешила на собственную криворукость и не придавала большого значения проблеме. но на сей раз манипуляция "собрал-разобрал-покрутил-аллилуя!" не получилась и мой чудо-агрегат из маленьких капелек на тряпочку перед сном, так рассифонился в ночи, что благополучно залил пол-комнаты живительной влагой.
под крышкой красуется надпись 05B29.
по существу: гарантийно ли моё чудо, судя по магическим буквам и цифрам? имеет ли смысл везти его в сервис - центр, или лучше новый выбрать? и если чиниться в сервис-центре, будет ли на ремонтированное счастье дана гарантия и на какой срок?
заранее благодарю за ответ,
Наталия

Изменено 15.11.11 автор kapa-na
2011-11-15 добавлено 15/11/2011 12:04:24#1514955

Новичок




4
Russian Federation
5 г. назад
Потекла головка фильтра EX 1200, номер партии 05G29, куплен в январе 09 года. Отписался в U2U представителю Тетра.Надеюсь на решение проблемы.
Как отправить фото головки с номером и скан товарного чека?
Фото головки и скан чека добавил в фото.
[img][/img]
[img]&mode=search[/img]



Изменено 18.11.11 автор dimaust
2011-11-18 добавлено 18/11/2011 09:10:55#1516838

Новичок




4
Russian Federation
5 г. назад
Что-то молчит Тетра,а рыбсы остались без фильтра((((
2011-11-21 добавлено 21/11/2011 09:19:09#1518688

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
7 час. назад
kapa-na


Добрый день,

гарантия на данный фильтр уже не распространяется. Однако, Вы можете обратиться в наш сервисный центр на предмет платного ремонта.

С уважением,
Команда Tetra
2011-11-21 добавлено 21/11/2011 19:58:10#1519092

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
7 час. назад
dimaust


Извините за задержку с ответом.
Ответ уйдёт через U2U.

С уважением,
Команда Tetra
2011-11-21 добавлено 21/11/2011 19:59:27#1519096

Новичок




4
Russian Federation
5 г. назад
Tetra

Спасибо!
2011-11-21 добавлено 21/11/2011 21:12:42#1519182

Новичок




1
Russian Federation
5 г. назад
Тоже потекла кнопка старта. Жду от Тетра ответа что делать?
2011-11-30 добавлено 30/11/2011 21:18:30#1524195

Новичок




20 2
Йошкар-Ола
1 мес. назад
Тоже потекла головка. При нажатии на кнопку старт из нее течет. И два ручейка из под защелки крышки (со стороны кнопки старт).
Как быть? Проработал то совсем немного и если бы не течь, то отличный фильтр.
P.S. Наклейка на защелке 25С30
2011-12-01 добавлено 01/12/2011 14:52:03#1524522

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
7 час. назад
SYN


В 1-ю очередь следует обращаться в то место, где Вы приобрели фильтр. Гарантия на фильтры Tetra EX - 3 года с даты приобретения.

С уважением,
Команда Tetra
2011-12-03 добавлено 03/12/2011 09:29:45#1525404

Посетитель




114 3
Самара
2 г. назад
здраствуйте я живу в самаре,тоже 1200 потек дуром,к кому мне обратиться?
2011-12-14 добавлено 14/12/2011 15:05:50#1531796

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
7 час. назад
andron484



В 1-ю очередь следует обращаться в то место, где Вы приобрели фильтр. Гарантия на фильтры Tetra EX - 3 года с даты приобретения.

С уважением,
Команда Tetra
2011-12-18 добавлено 18/12/2011 11:58:37#1533896

Новичок




4
Russian Federation
5 г. назад
Посылку получил. спасибо!

Изменено 21.12.11 автор dimaust
2011-12-20 добавлено 20/12/2011 13:09:48#1535240

Новичок




1
Belarus Minsk
5 г. назад
Tetra

Простой вопрос к представителям tetra. Здравствуйте. Сейчас выбираю себе внешний фильтр. Живу в Минске (Беларусь). Выбор у нас, к сожалению, не большой. Есть оборудование других производителей, но что делать с ним в случае проблем, не представляю. Интересует ex700. После беглого прочтения ветки возникает 3 вопроса:
1) скажите пожалуйста, на данный момент есть ваше представительство/представитель в Беларуси, куда можно будет обратиться в случае проблем?
2) Будет ли считаться гарантия 3 года, если магазин дает 1 год?
3) Какая маркировка исправленных товаров (ex700)? Напишите точный месяц и год, с которых 100% не надо ничего менять по рекламации.
2011-12-23 добавлено 22/12/2011 23:56:48#1536612

<< 11121314151617 19202122232425 >> Создать новую темуБыстрый ответ