HELP!!! течет TETRA 1200

<< 15161718192021 23242526272829 >>

Новичок




45 2
Russian Federation Chapaevsk
6 г. назад
HELP!!! течет TETRA 1200
помогите советом из тетры 1200 в области защелки со стороны где подводятся трубки по капле течет вода!!!
может кто знает чё сделать????
2009-06-03 добавлено 03/06/2009 18:53:47#848546
Нравится Cornelius, Tetra

Представитель магазина




1049 169
Москва
14 час. назад
Quanar


Всё зависит от степени несоосности, биения и т.п. Вода камень точит, как известно.
2012-07-25 добавлено 25/07/2012 07:26:13#1651840

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation Stupino
9 мин. назад
dimochka


Добрый день!

Уважаемый dimochka,
В указанной Вами ситуации самым быстрым выходом из нее возможно будет гарантийная замена фильтра.
Эту проблему Вы можете решить с магазином, продавшим Вам фильтр.

Заочно дать рекомендацию о каком-либо ремонте мы, как Вы прекрасно понимаете, не можем.


Мы услышали Ваши слова о проблеме, обязательно разберемся с ней когда фильтр будет возвращен по рекламации и попадет к нам.

С уважением,
Команда Тетра
2012-07-25 добавлено 25/07/2012 08:15:22#1651847

Завсегдатай




496 34
Russian Federation Serpukhov
2 г. назад
Аквионика
Всё зависит от степени несоосности, биения и т.п. Вода камень точит, как известно.

Не стоит фантазировать о том, о чем не имеете представления.
В данном случае, не зависит. Слишком малы масса и размеры и скорость ротора.
Если разговаривать вашим языком аналогий, обратите свой взор на вибромашинки. Эксцентриковые. Может станет более понятно, что глупость сморозили.
2012-07-25 добавлено 25/07/2012 08:59:42#1651863

Новичок




30
Ростов-на-Дону
4 г. назад
Tetra


Да, спасибо, о возврате я договорился до того как писать в эту тему. То, что вы слышите своих покупателей это очень хорошо. Решение гарантийных вопросов у вас поставлено - об этом свидетельствует реакция на проблему вашего перепродавца и плюс в карму вам за это. Но осадочек, как грица, остался.
2012-07-25 добавлено 25/07/2012 12:30:07#1651937

Новичок




26 7
Корсаков
4 мес. назад
Здравствуйте, извините что не по теме, хоте бы поинтересоваться можно ли определить когда был выпущен фильтр. Хотел найти хоть какую не будь информацию о дате выпуска на коробке так и не нашёл.
2012-07-26 добавлено 26/07/2012 14:33:47#1652400

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation Stupino
9 мин. назад
grigoryi


Добрый день!

Под клипсой есть наклейка с цифрами и буквами, пришлите, мы расшифруем дату выпуска.

С уважением,
Команда Тетра
2012-07-26 добавлено 26/07/2012 15:04:33#1652412

Новичок




21
Москва
2 г. назад
Уважаемые представители Tetra!
К сожалению, после мойки мой фильтр 1200 тоже потек. Течет из под клипс и пличным потоком((
Серия 15Н32, куплен в декабре 2010 года. Чек найти сходу не получилось. Что делать? Могу ли я расчитывать на гарантийный ремонт. Голова раскручивалась, так как западал насос.
Заранее спасибо за ответ.
Наталия
2012-08-06 добавлено 06/08/2012 21:07:25#1656435

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation
9 мин. назад
Тусик


Уважаемая Наталия!
Просьба обратиться в наш сервисный центр.
Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская).
Телефон: (495) 978-23-72

Ваш фильтр изготовлен 15 августа 2010 года.
В течение гарантийного срока(3 года со дня выпуска или продажи) фильтры ремонтируются бесплатно.
Самостоятельная разборка головы фильтра, к сожалению, лишает гарантии.

Очень надеемся, что проблема незначительная и наши специалисты помогут решить ее в кратчайший срок.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 6.8.12 автор Tetra
2012-08-06 добавлено 06/08/2012 21:19:59#1656444

Посетитель




152 9
Железнодорожный
3 г. назад
Уважаемые представители Tetra!
Фильтр 700 серии 10G29 опять потек. Уже два раза меняла адаптер. Сейчас заказала третий. Может быть дело в "голове"? Что делать: периодически менять адаптеры или есть шанс один раз починить "голову"?
2012-08-10 добавлено 10/08/2012 00:45:00#1657848

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation
9 мин. назад
Lada


Доброй ночи!

К сожалению, заочно определить пути решения проблемы фильтра, изготовленного в 2007 году, не представляется возможным.
Самое разумное - это обратиться к специалистам.
Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская).
Телефон: (495) 978-23-72

Работают без выходных!

С уважением,
Команда Тетра
2012-08-10 добавлено 10/08/2012 00:54:05#1657851

Новичок




9
Санкт-Петербург
4 г. назад
Здравствуйте!
У меня такая проблема-поменял уплотнительное кольцо на "голове",заменил адаптер на новый-все равно есть капельная течь.Теперь еще новая проблема-при нажатии при запуске на ручной насос(помпа)вода бьёт фонтаном-что еще менять?Фильтру 3 года-гарантии нет.Фильтр tetratec ex 1200

Изменено 11.8.12 автор Олег-68
2012-08-11 добавлено 11/08/2012 11:31:50#1658275

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation Serpukhov
9 мин. назад
Олег-68


Добрый день!

К сожалению, не видя работы фильтра, рекомендовать какие-либо действия мы не можем.
Рекомендуем обратиться для осмотра и рекомендации по устранению неисправности к специалистам в Вашем городе.
Дистрибьютором нашей компании является
ООО "АКВА ПЛЮС"
196084, г.Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д.11
тел: +7 (812) 622-12-51, +7 (812) 388-12-21, +7 (812) 388-34-22

С уважением,
Команда Тетра
2012-08-11 добавлено 11/08/2012 12:05:16#1658284

Новичок




9
Санкт-Петербург
4 г. назад
А на счет помпы тоже нет ни каких соображений?
2012-08-11 добавлено 11/08/2012 12:34:32#1658289

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation Serpukhov
9 мин. назад
Олег-68


Просим подробно описать последовательность Ваших действий по запуску(до момента появления фонтана воды).

С уважением,
Команда Тетра
2012-08-11 добавлено 11/08/2012 12:53:23#1658294

Новичок




9
Санкт-Петербург
4 г. назад
А что там подробного.Два шланга в аквариуме,краны открыты,затем качаю помпой для запуска-в момент отпускания когда она возвращается бьет фонтан вокруг этой кнопки.Все элементарно-а мне "геморой".
2012-08-11 добавлено 11/08/2012 17:23:16#1658375

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation Kashira
9 мин. назад
Олег-68


Уважаемый Олег,
дело в том, что Вы, согласно инструкции, нажимать должны при ПУСТОЙ банке фильтра, и вода не может бить фонтаном из пустого еще фильтра.

Из Вашего сообщения следует, что при нажатии и отпускании у Вас сразу бьет фонтан?

При пустой банке необходимо несколько раз интенсивно нажать на кнопку и вода наполнит ее, после этого можно подключать фильтр к розетке.

Извините, что так подробно, но по этой схеме включения вода не может бить фонтаном из-под кнопки.

С уважением,
Команда Тетра
2012-08-11 добавлено 11/08/2012 17:43:22#1658379

Новичок




9
Санкт-Петербург
4 г. назад
А вообще это нормально что из под нее происходит течь?Если это не нормально то как лечится=или так и должно быть-предусмоьренно заводом изготовителем и не должно быть герметично-я Вас правильно понимаю?(А нажимал я чтобы выдавить воздух пару раз т.к. ротор(крыльчатка) не гнал воду.

Изменено 11.8.12 автор Олег-68
2012-08-11 добавлено 11/08/2012 20:43:27#1658423

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation Kashira
9 мин. назад
Олег-68


Уважаемый Олег,

Советуем производить запуск фильтра после чистки строго по прилагаемой инструкции.
Не включать фильтр в сеть до полного заполнения его водой и
ни в коем случае не нажимать кнопку при включенном двигателе!

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 11.8.12 автор Tetra
2012-08-11 добавлено 11/08/2012 21:07:29#1658430

Новичок




9
Санкт-Петербург
4 г. назад
При включенном я не нажимал.Значит косяк фирмы раз Вы не отвичаете в чем дело.Спасибо что хоть как-то отвечали.Удачи Вам и Вашей фирме.
2012-08-12 добавлено 12/08/2012 19:54:49#1658667

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation
9 мин. назад
Олег-68


Уважаемый Олег,
спасибо за пожелания удачи!

По поводу Ваших упреков.
Мы пытались выяснить последовательность Ваших действий при обнаружении дефекта.
К сожалению, Вы так и не написали подробно что предшествовало возникновению течи.
Мы предполагаем, что произошло небольшое отклонение от написанной в инструкции последовательности действий по запуску фильтра.
Надеемся, что все будет хорошо.

Успехов Вам!

С уважением,
Команда Тетра
2012-08-12 добавлено 12/08/2012 20:27:07#1658681

Новичок




9
Санкт-Петербург
4 г. назад
Tetra
Я бы так отписывал неисправности-Вы бы не летали самолетами-удачи в выборе авикомпании.

Изменено 12.8.12 автор Олег-68
2012-08-12 добавлено 12/08/2012 20:31:50#1658682

Посетитель




84 20
Russian Federation
7 мес. назад
Олег-68


Нашел чем хвастать, русские самолеты уже давно в черных списках, а наши авиакомпании скупают все старье на западе.
Так что не надо в пример приводить наш авиапром и авиакомпании.
Нормальные люди с нашим авиаперевозчиком давно не дружат.

Изменено 12.8.12 автор abvgd
2012-08-12 добавлено 12/08/2012 20:38:22#1658686
Нравится Tetra

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation
9 мин. назад
abvgd

Просим не накалять ситуацию.

Мы благодарны Олегу за пожелания удачи.

К нашему сожалению, мы на самом деле не имеем возможности по многим вопросам дать однозначный ответ заочно.
Таковы реалии.

С уважением,
Команда Тетра



Изменено 10.9.12 автор Tetra
2012-08-12 добавлено 12/08/2012 20:47:07#1658690

Новичок




9
Санкт-Петербург
4 г. назад
Tetra
Я не приводил в пример наш "авиапром" и иностранный тоже не блещит(а наши не летают.за исключением частников)-я хотел сказать по поводу оказания услуг в дистанционном режиме-спасибо.Чем сомогли тем помогли.Не более.И думаю на этом закончим.

Изменено 12.8.12 автор Олег-68

Изменено 12.8.12 автор Олег-68
2012-08-12 добавлено 12/08/2012 20:59:09#1658702

Свой на Aqa.ru




2666 257
Казань
1 дн. назад
Олег-68

А вы сами так и не ответили: в канистре фильтра есть вода когда вы качаете кнопкой запуска?
2012-08-15 добавлено 15/08/2012 20:02:54#1659801

<< 15161718192021 23242526272829 >> Создать новую темуБыстрый ответ