HELP!!! течет TETRA 1200

<< 18192021222324 262728293031 >>

Новичок




45 2
Russian Federation Chapaevsk
6 г. назад
HELP!!! течет TETRA 1200
помогите советом из тетры 1200 в области защелки со стороны где подводятся трубки по капле течет вода!!!
может кто знает чё сделать????
2009-06-03 добавлено 03/06/2009 18:53:47#848546
Нравится Cornelius, Tetra

Новичок




36 4
Russian Federation
2 г. назад
Спасибо за ответ. Значит я все понял верно - проблема не решена. Придется переходить на фильтры других брендов, а жаль, надеялся что Вы справитесь с этой бедой. Два года работы для внешника это непозволительно мало, я не смогу более объяснять своим клиентам столь короткий срок службы фильтра. Придется переходит на Китай, как показала практика они дешевле и надежнее.
2013-05-24 добавлено 24/05/2013 00:16:04#1824322

Официальный представитель Tetra




5870 1359
Poland
42 мин. назад
Сергей68


Уважаемый Сергей,

При эксплуатации фильтров согласно инструкции, отказов практически нет.
При очень редких обращениях мы помогаем в решении вопросов.

Гарантийный срок исчисляется с даты покупки в магазине(при наличии подтверждающих документов) или с даты выпуска.

При наличии документов о покупке, вы можете обратиться в магазин по месту приобретения или наш сервисный центр.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-24 добавлено 24/05/2013 00:52:17#1824328

Новичок




36 4
Russian Federation
2 г. назад
Спасибо, но своему опыту я доверяю больше, а он говорит об обратном. Конечно же чек не сохранился.
2013-05-24 добавлено 24/05/2013 01:06:17#1824329

Официальный представитель Tetra




5870 1359
Poland
42 мин. назад
Сергей68



Уважаемый Сергей,

Гарантийный срок прошел, вы не сохранили чек, по какой причине проблема мы не знаем, а вы уже требуете от нас бесплатно отремонтировать.

Давайте вместе соблюдать установленный законом порядок.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-24 добавлено 24/05/2013 01:24:16#1824330

Новичок




36 4
Russian Federation
2 г. назад
Боже, упаси! Как вы могли такое подумать? Я ничего и не думал от Вас требовать. Конечно же я не храню чеки на все что я покупаю годами. Я же не параноик! На Вашей стороне куча юристов с которыми обычному человеку не справиться. Но право покупать или нет у меня никто не отнимет. Тут Ваши юристы бесполезны.
Не подумайте, что это единственный случай в моей практике. У меня есть небольшая компания по обслуживанию аквариумов. И в свое время я установил довольно много Ваших фильтров. Многие вышли из строя достаточно быстро. Я несколько лет верил в Вашу компанию, но мое терпение лопнуло.
2013-05-24 добавлено 24/05/2013 01:49:54#1824334

Свой на Aqa.ru




1729 580
Долгопрудный
2
23 мин. назад
Сергей68


Добрый день! То есть по Вашему, все кто хранит чеки страдают паранойей? Интересный подход...............
2013-05-26 добавлено 26/05/2013 10:34:32#1824895

Новичок




36 4
Russian Federation
2 г. назад
Если годами и на все, то - да.


Изменено 26.5.13 автор Сергей68
2013-05-26 добавлено 26/05/2013 13:18:46#1824975

Посетитель




84 20
Russian Federation Krasnogorsk
7 мес. назад
Сергей68


Классную тактику вы избрали.

Спрашиваете как нахаляву отремонтировать фильтр при отсутствии документов.

Вам, по-моему, вполне корректно пояснили, что гарантия отсчитывается или с момента производства(без документов) или по чеку магазина.

В чем претензия может быть к фирме?

Виноваты вы сами, документы до окончания гарантии лучше сохранять, у вас получилось так, как получилось, а могли бесплатно все отремонтировать или поменять.

Не по-наслышке знаю об этом, относятся по человечески, с пониманием и без длительных проволочек.
Наверное только вести себя нужно корректно, не начинать диалог с наездов - совет на будущие обращения к китайским производителям(если найдете куда обращаться).

С уважением.
2013-05-27 добавлено 26/05/2013 23:18:03#1825188

Новичок




36 4
Russian Federation
2 г. назад
Уважаемые коллеги! Не считаю халявой, ремонт некачественно изготовленной вещи. Халява это, скорее, желание получение прибыли за не качественную вещь. Спорить ни с кем не собираюсь это мое мнение. К компании Тетра у меня претензия в том, что они уже несколько лет говорят о том, что проблема с"течью из под крышки" их внешников успешно решена. Но фильтры, видимо, об этом не предупреждены и продолжают течь. Документов у меня нет, но, давайте посчитаем. Со дня окончания срока гарантии прошло два месяца. То есть с момента его изготовления до попадания ко мне должно пройти менее двух месяцев. Германия(?)- Оптовик в Москве - магазин во Владивостоке - мой аквариум. Пусть фильтр сломался еле дожив до окончания гарантийного срока. По Вашему это нормально для продукции флагмана аквариумистики? Думаю представители фирмы Тетра могли, хотя бы, извинится за качество своей продукции. Я очень уважаю всю огромную работу которая фирма Тетра проводила для аквариумистов. Многими ее продуктами я пользуюсь, и надеюсь, буду пользоваться. Лично я испытал огромную радость когда компания Тетра выпустила на рынок свои внешники. Внешники стали намного доступнее для любителей. Да были проблемы, но я всегда верил в то, что трудности временные. Посмотрите мое сообщение на одном из форумов от 10.12.2012 http://www.akva-dv.r... ник тот же. Заодно напишу еще о нескольких небольших, но досадных недостатках, которые стоит устранить. Заглушка флейты практически не держится на своем месте. В последних трех поставленных мною фильтрах не фиксируется телескопическое соединение водозаборной трубки.
Поверьте я с огромным желанием продолжал бы работать с оборудованием компании Тетра, но только при условии, что она будет учитывать все свои недостатки и непрерывно развиваться. Пока же я слышу только пустые обещания.
2013-05-27 добавлено 27/05/2013 14:21:00#1825321

Посетитель




84 20
Russian Federation Noginsk
7 мес. назад
Сергей68


Уважаемый, никто считать ничего не будет.
Есть правила, по ним все работают.
Наверное к вам прибегут китайцы или японцы по окончании гарантийного срока?
Вам стиральную машину или микроволновку по гарантии ремонтируют без документов?

Вы, уважаемый, всех законопослушных, сохраняющих документы о покупке, объявили параноиками, компанию - тоже нехорошо охарактеризовали, и после этого хотите к себе внимания и решения ваших личных проблем?
С чего бы это?

У десятков тысяч людей фильтры работают, единичные случаи(почитайте форум) компания старается решить и помочь.
Да и по какой причине фильтр сломался неизвестно, может вы его неправильно обслуживали, а компания в этом виновата?

Давайте с уважением относиться друг к другу, и к производителям тоже.
Везде люди работают, все бывает.
Поверьте, если сразу начинать с обвинений, никогда проблему не решите.


Отвечать не обязательно.



Изменено 27.5.13 автор abvgd
2013-05-27 добавлено 27/05/2013 14:54:00#1825334

Новичок




36 4
Russian Federation
2 г. назад
К слову о "единичных случаях". Наберите в любом поисковике "фильтр Тетра течет" откроете для себя много нового. Никаких своих личных проблем я решать не прошу. Я всего лишь задал вопрос: "Возможно ли отремонтировать мой фильтр за счет компании?" - получил на него вполне ожидаемый ответ. Не сохраняя все чеки я не являюсь нарушителем закона и не нужно меня противопоставлять всем законопослушным гражданам. Я не знал, что в этом разделе нужно писать только хвалебные сообщения, а критика здесь не приемлема.
Отвечать не обязательно (не знаю зачем делают такую приписку)
2013-05-29 добавлено 29/05/2013 05:30:02#1826002

Новичок




44
Шахты
3 г. назад
Наконец то и у меня потек))) через 2,5 года 15H27. А начал капать потихоньку когда электричество отключили. Заметил случайно, но EX1200 уже год стоял в тазике! благо место позволяет, а то паркетная доска нынче дорога(((. На выходных свет вырубили на сутки, чего-то там на подстанции делали, бесперебойник 12 часов поддерживал работу фильтра, потом не смог))) Перекрыл я зеленые краны, и уехал на 2 дня, по приезду решил помыть фильтр, после запуска он потек ручъем. Резинки все просиликонил, блок клапанов новый поставил и ничего. Резинку на голову купить в нашем городе не смог, есть на 600/700 и 2400. На EX1200 нет! Видать спрос большой!))) Решил проблему подмоткой ленты ФУМ, только нужна очень тонкая, намотал где-то 3 оборота, надел резинку назад, размазал силикон по ней. При установки назад, чувствую что заходит с натягом, и опа! НЕ течет даже с выключенной помпой! 2 дня пока работает! Но тазик отнял у супруги побольше!))) Так, на всякий случай... благо место позволяет

Изменено 5.6.13 автор vlad61
2013-06-05 добавлено 05/06/2013 06:48:28#1828458

Официальный представитель Tetra




5870 1359
Russian Federation Moscow
42 мин. назад
vlad61


Добрый день.

Серия 15Н27 была изготовлена в августе 2005 года.

К сожалению ничто не вечно, в том числе и резиновые уплотнители.

Такой способ временного решения проблемы с резиновым уплотнителем имеет место быть, но все же рекомендуем приобрести новый резиновый уплотнитель.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 5.6.13 автор Tetra
2013-06-05 добавлено 05/06/2013 08:22:27#1828481

Свой на Aqa.ru




1138 103
Красный Сулин
7 мес. назад
Сергей68
Не сохраняя все чеки я не являюсь нарушителем закона и не нужно меня противопоставлять всем законопослушным гражданам. Я не знал, что в этом разделе нужно писать только хвалебные сообщения, а критика здесь не приемлема.


Вы конечно интересный человек. Купили фильтр, пользовались им не известно сколько. Сами же не проявили должной ответсвенности в сохранности документов, но теперь требуете с других что бы они отвечали за произведенную продукцию всю жизнь. Если вы не в состоянии позаботится и защетить себя и свои права в этом плане, то с какого перепугу это должен делать производитель. Он такой же человек как и мы с вами. Он установил допустимый диапазон своей ответсвенности, дает вам право требовать с него в этот период, а от вас требовалось всего лишь положить чек в папку с документами.

Я так тоже хочу. Представьте что вы продавец велосипедов, приходит к вам ваш клиент бывший:
"Вот я покупал велосипед, 1996 г. выпуска, но купил я его вчера, просто партия старая еще была, чек конечно же выкинул, че я как параноик буду чек 2 года хранить. Теперь вот у него пол рамы отвалилась хочу вернуть деньги назад!"
И вы ему вернете деньги назад?
2013-06-05 добавлено 05/06/2013 11:53:37#1828542

Новичок




44
Шахты
3 г. назад
Tetra

15H32 я ошибся. Это когда? Покупал я его 22.01.2011 . Чек сохранил.
Резинку я конечно куплю, это поможет на 100%? Еще 2 года не будет течь?

Изменено 6.6.13 автор vlad61
2013-06-06 добавлено 06/06/2013 07:08:31#1828776

Официальный представитель Tetra




5870 1359
Russian Federation
42 мин. назад
vlad61


Добрый день.

15Н32 изготовлен в августе 2010 года.

При наличии чека вы можете все вопросы решить в магазине по месту приобретения.
Гарантия производителя - 36 месяцев.
При отсутствии взаимопонимания с магазином, сообщите.

С уважением,
Команда Тетра
2013-06-06 добавлено 06/06/2013 08:49:51#1828789

Новичок




44
Шахты
3 г. назад
Tetra

Магазин "38 попугаев" в торговом центре MEGA что под Ростовом на Дону весной закрылся!
В общем фильтр пока не течет - прошло 3 дня. Резинку закажу и при следующей промывке через пол года поменяю. А там и гарантия закончится))).
2013-06-06 добавлено 06/06/2013 16:17:03#1828955

Новичок




3
Набережные Челны
3 г. назад
Tetra

Добрый день!
Потек фильтр ЕХ700 где можно купить ремкомплект, а именно прокладки маленькие, как на адаптере так и на ручном насосе который расположен в голове. С уплотнительным кольцом все в порядке. Все дело в маленьких прокладках. Просто из-за этого, хороший фильтр менять не хочу на новый. пока стоит в тазике((
2013-08-06 добавлено 06/08/2013 12:46:50#1848710

Официальный представитель Tetra




5870 1359
Russian Federation Serpukhov
42 мин. назад
hunterrn
Потек фильтр ЕХ700 где можно купить ремкомплект, а именно прокладки маленькие...


Добрый день.

Эти прокладки отдельно не продаются, но они есть во всех магазинах сантехники по цене 2-5 рублей за штуку.
Не забывайте регулярно смазывать вазелином.

С уважением,
Команда Тетра
2013-08-06 добавлено 06/08/2013 12:54:07#1848712

Новичок




3
Набережные Челны
3 г. назад
Tetra

Ищу уже пару месяцев, все время отличаются, на сотые доли миллиметра хотябы. Поменял несколько штук, конечно же смазав вазелином. Не помогает. Может у них есть какой то католажный номер или еще что то?
2013-08-06 добавлено 06/08/2013 13:18:51#1848720

Официальный представитель Tetra




5870 1359
Russian Federation Serpukhov
42 мин. назад
hunterrn


Еще раз добрый день.

К сожалению, как запасные части, они не поставляются https://www.tetra-se...

У вас не указан город проживания в профайле, если Москва, обратитесь в наш сервис-центр http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 6.8.13 автор Tetra
2013-08-06 добавлено 06/08/2013 13:29:11#1848722

Посетитель




193 7
Москва
5 час. назад
Tetra


а не подскажете какие партии у вас не текут 1200-тых ?
2013-08-08 добавлено 08/08/2013 22:08:17#1849555

Официальный представитель Tetra




5870 1359
Russian Federation Troitsk
42 мин. назад
buggi


Проще сказать про, к счастью единственную, партию, произведенную в 2008г., в которой были чисто технологические просчеты.
Мы полностью заменили ту партию потребителям, а остатки сняты с продажи 5 лет назад.

В продаже сейчас фильтры только в новой, модернизированной комплектации.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 8.8.13 автор Tetra
2013-08-08 добавлено 08/08/2013 22:39:47#1849563

Посетитель




193 7
Москва
5 час. назад
Tetra


ух ты .

просто прям щас в данным момент общают с манагером аквазоо ( по ссылке отсюда перещёл ) говорит тоже самое но не говорит номера фильтров которые продают. утверждает что щас ни один не течёт
2013-08-08 добавлено 08/08/2013 22:43:40#1849566

Официальный представитель Tetra




5870 1359
Russian Federation Troitsk
42 мин. назад
buggi


Проблемная партия была изготовлена в 2008 году, на них уже гарантия давным-давно закончилась, ни один магазин не станет торговать просроченным товаром, себе дороже.

С уважением,
Команда Тетра
2013-08-08 добавлено 08/08/2013 22:56:58#1849573

<< 18192021222324 262728293031 >> Создать новую темуБыстрый ответ