HELP!!! течет TETRA 1200

<< 19202122232425 2728293031 >>

Новичок




45 2
Russian Federation Chapaevsk
6 г. назад
HELP!!! течет TETRA 1200
помогите советом из тетры 1200 в области защелки со стороны где подводятся трубки по капле течет вода!!!
может кто знает чё сделать????
2009-06-03 добавлено 03/06/2009 18:53:47#848546
Нравится Cornelius, Tetra

Посетитель




194 7
Москва
1 дн. назад
Tetra



щас такие времена что продают и плохое лищь бы отбить вложенное . а за те 2 недели что дают на обмен думаю да фильтр не потечёт. а дальше идите в Гарантийку.


просто интересны отзывы купивших недавно данную модель.



p.s. пока сам ничего плохого про тетру сказать не могу 700-тый стоит купленный б/у и не капает. но купить новый фильтр и ждать протечки ваще не хотса. сами понимаете и вам отрицательный отзыв тоже не нужен .
2013-08-09 добавлено 08/08/2013 23:03:11#1849575

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Troitsk
2 дн. назад
buggi


Мы уверены в качестве нашей продукции и даем гарантию на 3(три) года.

С уважением,
Команда Тетра


P.S. Продавец не будет предлагать некачественный товар - по закону о правах потребителя именно продавец обязан заниматься гарантийными случаями все время гарантии, т.е. все три года!
2013-08-09 добавлено 08/08/2013 23:09:00#1849577

Новичок




3
Набережные Челны
3 г. назад
Tetra

Добрый день!
подскажите плиз вот этот фильтр еще на гарантии?
09D29. Когда он произведен?
2013-08-14 добавлено 14/08/2013 08:48:51#1851237

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Stupino
2 дн. назад
hunterrn
Добрый день!
подскажите плиз вот этот фильтр еще на гарантии?
09D29. Когда он произведен?


Добрый день.

Фильтр изготовлен в 2007 году, 09 апреля.
Гарантийные обязательства на него не распространяются.

С уважением,
Команда Тетра
2013-08-14 добавлено 14/08/2013 09:06:44#1851244

Посетитель




50 1
Ханты-Мансийск
8 мес. назад
Добрый день
Перед самым отпуском у меня потек фильтр со всех сторон, пришлось ставить внутренний, а этот отключить совсем. Фильтр куплен в 10.10.2011, значит он еще на гарантии. Как мне быть если я нахожусь далеко от Москвы и нет его возможности принести.
2013-08-17 добавлено 17/08/2013 18:38:57#1852324

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Salton


Добрый вечер.

По вопросу гарантийного обслуживания вам необходимо обращаться по месту приобретения фильтра(обязателен товарный чек).

В случае отказа(что нередко делают розничные продавцы), действуйте через комитет по правам потребителей, продавец обязан принимать товар в течение всего срока гарантии.
В вашем случае - гарантийные обязательства Tetra составляют 3 года с момента продажи товара магазином.

С уважением,
Команда Тетра

P.S. Убедитесь, что фильтр правильно собран, прокладки все смазаны вазелином, не имеют механических повреждений.
Течь "со всех сторон" неожиданно фильтр без видимых причин не может.
2013-08-17 добавлено 17/08/2013 19:55:55#1852346

Посетитель




50 1
Ханты-Мансийск
8 мес. назад
Ну по закону о защите прав потребителей я имею право обращатся с претензией как к магазину так и производителю или в его авторизованные центры. Но это все лирика. Магазин в котором я покупал тоже находится в Москве, т.к у нас в городе их нет.
Как яимоги получит комплект резинок. Свои я не когда не мазал вазелином. Думаю что дело в них, высохли они.
2013-08-17 добавлено 17/08/2013 20:09:01#1852349

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Salton
Как я могу получит комплект резинок. Свои я не когда не мазал вазелином. Думаю что дело в них, высохли они.



Еще раз добрый вечер.

Для начала попробуйте все резинки смазать вазелином, проверить на механические повреждения, если не поможет - определите место протекания и причину его.

С уважением,
Команда Тетра

По поводу обращения к производителю и его сервисные службы. Да, имеете право.
Вы должны прислать нам полнокомплектный фильтр, сервисная служба проведет его обследование, если окажется, что течет по причине неправильной эксплуатации(а вы об этом прямо указали), то ремонт производится за ваш счет. Вышлют его обратно также за ваш счет.
Мы же пытаемся помочь решить вам проблему с наименьшими материальными затратами.
2013-08-17 добавлено 17/08/2013 20:27:32#1852359

Посетитель




50 1
Ханты-Мансийск
8 мес. назад
Если быть точным то я не указывал причину протечки и в данном случаи доказать неправильную эксплуатацию прибора очень сложно. Данный фильтр не относится к сложным техническим устройствам. А вот доказать, что течь происходит из-за резинок которые пришли в негодность очень просто. Но это все лирика. Попробую вариант с вазелином. Все же Вы не ответили на вопрос, как получить комплект резинок.
2013-08-17 добавлено 17/08/2013 20:55:31#1852373

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Salton



Мы написали причину наших вопросов:
Мы пытаемся помочь решить вам проблему с наименьшими материальными затратами.


Повторяем: найдите причину и место протечки, возможно смазка решит проблему.
И еще одно, у фильтра несколько видов резиновых уплотнителей, определитесь, какие текут.

С уважением,
Команда Тетра
2013-08-17 добавлено 17/08/2013 21:07:41#1852378

Посетитель




50 1
Ханты-Мансийск
8 мес. назад
Как не странно но вазелин действительно остановил течь, но появилась еще одна проблема из фильтра идет постоянно воздух и соответственно щум. Как с этим бороться.
Даже если фльтр залить под самую крышку.
2013-09-06 добавлено 06/09/2013 16:56:50#1859548

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Salton


Добрый вечер.

Фильтр, до включения в электросеть, заливается самотеком до полного наполнения системы.

При включении в сеть, если остался каким-то образом воздух, необходимо медленно "понаклонять" фильтр вправо-влево, воздух выйдет и шум прекратится.

С уважением,
Команда Тетра
2013-09-06 добавлено 06/09/2013 18:06:02#1859561

Посетитель




50 1
Ханты-Мансийск
8 мес. назад
Это я знаю. Не первый год фильтр. После этого через некоторое время начинает идти воздух
2013-09-06 добавлено 06/09/2013 18:38:23#1859569

Свой на Aqa.ru




1740 591
Долгопрудный
2
6 час. назад
Salton


Добрый день! А от компрессора пузыри не попадают в заборную трубку? Если не попадают попробуйте снять заборную трубку и опустить шланг прямо в аквариум. Если пройдет, то тогда скорее всего микротрещина в заборной пластмассовой трубке. А также проверьте все соединения, может через них засасывать воздух.
2013-09-06 добавлено 06/09/2013 18:51:47#1859574

Посетитель




50 1
Ханты-Мансийск
8 мес. назад
Спасибо, про шланг не допетрил отпустить. Попробую.
2013-09-06 добавлено 06/09/2013 19:32:52#1859587

Новичок




3 1
Belarus
3 г. назад
после полутора лет потек 1200-й вроде не из под конектора завтра заменю прокладку и попробую еще раз запустить (конекор у меня еще старого образца с одним рычажком )
можно ли проверить когда был произведен фильтр 25B31

Изменено 12.11.13 автор mendel
2013-11-12 добавлено 12/11/2013 20:42:54#1889745

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
2 дн. назад
mendel
когда был произведен фильтр 25B31


Добрый вечер.

Фильтр произведен 25 февраля 2009 года.

С уважением,
Команда Тетра
2013-11-12 добавлено 12/11/2013 21:49:18#1889801

Новичок




3 1
Belarus Minsk
3 г. назад
Спасибо счас пробую заменить штатную прокладку потом отпишусь
2013-11-13 добавлено 13/11/2013 17:35:41#1890168

Новичок




3 1
Belarus Minsk
3 г. назад
И так запустил я этого зверя )))) полет нормальный проделаные операции:
1. так как он мне достался на халяву (мол начинающему аквариумисту - вот и мудри)был произведен полныый осмотр и промывка всего фильтра
2. мне захотелось его увидеть и услышать в работе все собрал акуратно по стрелкам поставил корзины поставил крышку защелкнул защелки и начал наполнять фильтр вот тут то у меня появилось чувство что сегодня его незапущу так как после наполнения (а наполнял я шлангом входа воды поднося под струю воды из крана ) и как только фильтр наполнился я увидел небольшие струйки воды по бокам от защелок
3.снял головы смазал поставил на место тоже самое javascript:icon('')
4. опять осмотр и разборка головы по винтикам думал что помпа ан нет -заметил что на ведре имеются два сужения которое по идее должно ужимать прокладку головы до минимального размера ведра тем самым герметизируя соединение понял что дело в нем
5. отложил это все до следующего дня )))
6. на следующий день то есть сегодня придя с работы начал колдовать дальше измерив прокладку а она оказалась 5.4мм начал искать подходящую ( так к сведенью у меня на заводе применяется технология "немецкая" по которой мы на оборудование клеим себе кольцевые прокладки любого диаметра и длины вот ) кругляка резины 5.5 мм я ненашел и решил использовать 6 мм
но длину укоротить на 5 см чтоб при растяжении прокладки убрать лишние десятки с толщины прокладки и склеил спец клеем
7.не забыв обильно смазать прокладку силиконом поставил ее в паз правда немного применил силы ведь прокладка стала меньше
8.смазав за одно и все детали головы силиконом (ручная помпа просто стала летать а не еле ползать) собрал все до кучи крышка села на ведро с небольшим натягом
9. опять наполнил фильтр и не убирая шланг подачи от крана стал закрывать пальцем выход врезультате чего в фильтре повышалось давление причем скажу неслабое видно было как стенки ведра немного расширялись НО в результате ни одной капли на полу нет пока пишу это сообщение фильтр работает правда немного с воздухом но протечки устранены!!!!!
И в заключении хочу сказать осмотрев родную прокладку может производителям чуток увеличить толщину стенок фильтра потому как прокладка нигде не придавлена и на ней нет износа а вот ведро оно какое-то как мне показалось хлипенькое мож его расперло от времени
PS6: мне позвонил бывший хозяин фильтра и я узнал что у него уже он тек тока тогда ему прям на дом голову целиком привезли javascript:icon('')
2013-11-13 добавлено 13/11/2013 19:40:25#1890234
Нравится Tetra

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Odintsovo
2 дн. назад
mendel


Добрый вечер.

Вы проделали блестящую работу, спасибо.

Ваши пожелания мы обязательно передадим разработчикам.

С уважением,
Команда Тетра
2013-11-13 добавлено 13/11/2013 19:49:25#1890242

Новичок




2
Russian Federation
3 г. назад
течет TETRA 1200
Здравствуйте!
Купила фильтр TETRA 1200 примерно год или полтора назад, к сожалению чек потеряла. Недавно после чистки вода струями потекла из под клипс. Течь устранила, проложив под прокладку фум ленту, смазала. Но появилась новая проблема - нажав кнопку старта, она утонула и не вернулась назад, что делать? Оставлять так боюсь, вруг потечет пока меня не будет дома.

можно ли проверить когда был произведен фильтр 5G33?
2013-12-18 добавлено 18/12/2013 08:52:19#1905556

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Krasnogorsk
2 дн. назад
Лосенок
можно ли проверить когда был произведен фильтр 5G33?


Добрый день.

Ваш фильтр изготовлен 5 июля 2011 года.

Кнопку запуска можно нажимать только при незаполненном водой фильтре.

С уважением,
Команда Тетра
2013-12-18 добавлено 18/12/2013 12:46:38#1905695

Новичок




2
Russian Federation
3 г. назад
сообщение Tetra
Лосенок
можно ли проверить когда был произведен фильтр 5G33?


Добрый день.

Ваш фильтр изготовлен 5 июля 2011 года.

Кнопку запуска можно нажимать только при незаполненном водой фильтре.

С уважением,
Команда Тетра


Фильтр был пустой. Теперь только разбирать голову?
2013-12-18 добавлено 18/12/2013 13:45:24#1905747

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Krasnogorsk
2 дн. назад
Лосенок
Фильтр был пустой. Теперь только разбирать голову?


Разбирать голову самостоятельно не рекомендуем, вы лишитесь гарантийного обслуживания.


С уважением,
Команда Тетра
2013-12-18 добавлено 18/12/2013 14:00:20#1905753

Завсегдатай




433 34
Свирск
8 час. назад
Здравствуйте представители компании Tetra. После 2 месяцев эксплуатации у меня потек фильтр Tetra EX 1200. Причину я установил, но для этого мне пришлось разобрать голову. Понимаю, что тем самым я лишил себя гарантии. Воду пропускала большая резинка на голове фильтра. Перед первым запуском я сделал все как Вы рекоментуете на этом форуме(смазывание силиконом или вазилином резиновых уплотнителей), поэтому никаких протечек не ожидал. После выявления причины, я снял большую уплотнительную резинку с головы фильтра и внимательно её осмотрел. Никаких дефектов на ней небыло. Перед тек как обратно собрать фильтр, я обильно смазал силиконовой смазкой резиновый уплотнитель. После включения фильтр течь перестал. Но если выключить его из сети, вода вновь идет ручьем. В соседней теме, владелец такого же фильтра, узнал, что определенная партия фильтров была укомплектована неподходящим резиновым уплотнителем, а именно, резинка была тоньще, чем полагается. Вот я подумал, а вдруг и меня такая же история. Маркировка у фильтра - 18F35. Можете ли вы мне помочь с этим резиновым уплотнителем, если нет, то подскажите, как мне недопустить возможную протечку во время отключения электроэнергии.

С уважением!
2014-01-13 добавлено 13/01/2014 15:42:14#1918377

<< 19202122232425 2728293031 >> Создать новую темуБыстрый ответ