Малёк




45 2
Russian Federation Chapaevsk
6 г. назад

TETRA 1200

помогите советом из тетры 1200 в области защелки со стороны где подводятся трубки по капле течет вода!!!
может кто знает чё сделать????

Изменено 12.4.17 автор Tetra
2009-06-03 добавлено 03/06/2009 18:53:47#848546
Нравится Cornelius, Tetra

Посетитель




141 9
Москва
1 г. назад
уважаемые господа аквариумисты

компания тетра действительно посодействовала решению проблеммы текущего фильтра EX 1200

не мурыжили с долгими экспертизами и поездками в сервисные центры
сегодня прямо ко мне на дом приехал специалист - представитель компании и заменил голову фильтра (с помпой) и блок кранов на новые

и даже не пришлось сливать воду и бактерии в фильтре остались вполне живые
фильтр запущен и находится под наблюдением

представитель компании сообщим, что проблемма имела место быть, но теперь устранена и что фильтры действительно обменивают по гарантии
оказывается гарантия компании тетра на фильтры серии EX составляет 3 года, а фирма-продавец указала в гарантийном талоне только 1 год!!

так же представитель компании сообщил, что тетра дорожит своей репутацией, поэтому такой подход к клиентам
и это на самом деле очень радует

выражаю благодарность тетре и лично сотруднику фирмы - Александру



через пару дней отпишусь, как фильтр функционирует
2009-06-16 добавлено 16/06/2009 20:04:55#857095

Посетитель




253 5
Москва
4 г. назад
101

Так я о чем и говорю, не нужно мазать вазелином нужно обращаться и вам помогут! Очень рад, что все хорошо! На вашем примере должны понять и остальные пользователи, что млин времена "жигулей" как и сами жигули в прошлом! Так же как и в прошлом вазелин! а почему? Да потому, что тетра моллодцы вот почему! Отпишетесь пожалуйста, через пол, два, три года по поводу фильтра. Будет крайне интересно...

Изменено 16.6.09 автор Aleksandr11
2009-06-17 добавлено 16/06/2009 23:42:49#857240

Завсегдатай




1737 6
Москва
2 мес. назад
To Tetra
А тем у кого он потечет после гарантии Вы чем нибудь поможете? Или обмазав вазелином на помойку отнести?
Пока не течет ТТТ, но тревожат меня кошмары по ночам
2009-06-17 добавлено 17/06/2009 22:24:22#857921

Малёк




11
Russian Federation
6 г. назад
Нас тетра тоже в беде не бросила. Принесла фильтр. Так перед нами извинились, подарили кружечку фирменную и без проблем поменяли голову. Не задавали никаких вопросов, типа где покупали и как эксплуатировали. Сейчас тестируем в ванной (полезная микрофлора все равно уже погибла), завтра к вечеру попробуем в аквариуме порядок навести. Очкуем конечно, но нам показали, чем голова проверенной серии от бракованной отличается, там гнезда (трубочки), ну не знаю как женщине еще пограмотнее сказать, короче такие штучки куда адаптер вставляется у них более толстые стенки. Отдельное спасибо Александру, я если честно даже не верила Попутно, сори что не по теме. Как таблетками для быстрого запуска пользываться. У меня 3 капсулки Тетра. Их в фильтр засовывать не распечатывая?
2009-06-18 добавлено 17/06/2009 23:15:15#857949

Советник

Модератор
Модератор



5405 824
Видное
15 дн. назад
super mun

Распечатывайте 1-2 штуки на наполнитель фильтра, как можно равномернее рассыпьте, бактозим ведь у вас? а капсулки пустые можете в воду аквы кинуть, сами растворятся.
2009-06-18 добавлено 17/06/2009 23:17:42#857951

Малёк




11
Russian Federation
6 г. назад
argan13
По моему бактозим, щас детки спят не посмотреть, но название знакомое
2009-06-18 добавлено 17/06/2009 23:21:19#857957

Советник

Модератор
Модератор



5405 824
Видное
15 дн. назад
super mun

у них вроде только бактозим в капсулах из средств для запуска.
2009-06-18 добавлено 17/06/2009 23:33:34#857963

Официальный представитель Tetra




6116 1469
Russian Federation
5 час. назад
По поводу Tetra Bactozym - всё верно, капсулы надо разместить в фильтре, на губках. Высыпать или не высыпать - вопрос не принципиальный - можно и так и так.

Также рекомендуем добавить в воду Tetra SafeStart .
2009-06-18 добавлено 18/06/2009 09:35:17#858106

Официальный представитель Tetra




6116 1469
Russian Federation
5 час. назад
Zorg

Не переживайте, у фильтров старых партий такой проблемы нет. Если же они вдруг возникнут - обращайтесь, попробуем помочь, но, увы, не в гарантийном порядке.
2009-06-18 добавлено 18/06/2009 09:38:43#858114

Посетитель




100
Москва
3 г. назад
Tetra


Добрый день!

Я собираюсь в ближайшее время покупать Тетра 1200 для запуска аквариума на 290 литров. Как узнать к какой партии относится этот фильтр - с браком или без?

Спасибо.
2009-06-18 добавлено 18/06/2009 17:28:54#858457

Свой на Aqa.ru




2704 181
Москва
2 г. назад
Melena

Поищите в этой же ветке - представитель компании объяснял - где смотреть и как расшифровывать!
2009-06-18 добавлено 18/06/2009 17:39:10#858463

Посетитель




100
Москва
3 г. назад
OMEGARUS


Да,спасибо, нашла про буквы и цифры - завтра посмотрю в магазине.
2009-06-18 добавлено 18/06/2009 19:26:17#858548

Официальный представитель Tetra




6116 1469
Russian Federation
5 час. назад
Melena

Уважаемая Мелена, пожалуйста, сообщите нам, если Вы всё-таки "наткнётесь" на фильтр из старой партии - сообщите через U2U название и адрес магазина. Заранее благодарим.
2009-06-18 добавлено 18/06/2009 20:15:12#858590

Малёк




33 2
Russian Federation Moscow
4 г. назад
Melena

На 300 л. лучше EX 2400. У 1200 объем 12 л. - маловато для беспроблемной очистки, хотя если нет перенаселения, хватит. 300 л. умножаем на 0,08-0,10 и получаем рабочий объем около 24-30 л. Забъете фильтр губками (которые уже есть в стандартной комплектации) и годами можно не чистить фильтр. Может 2400 серия не течет. У меня на 100 л. EX 700, великолепный фильтр, за 2000 р. с наполнителями, абсолютно бесшумный, воду чистит изумительно, даже если синтепон месяцами не менять. Спасибо Tetra, ведь Ехайм Про 2 такого объема стоит 11500 без наполнителей. Еще вариант - посмотрите JBL Crystal Profy, подходящий Вам размер. Хоть их делают на том же заводе, что Тетру, отзывы о JBL неплохие.
2009-06-19 добавлено 19/06/2009 11:45:32#858980

Посетитель




184 2
Санкт-Петербург
3 г. назад
Tetra

Меня в свое время очень интересовал № бракованной партии Тетратек 1200, ответ на вопрос пришел поздно,фильтр был уже куплен, но ссылкой я пользовалась когда пришлось искать новый фильтр (купленный JBL благополучно потек в первый-же день)
№ бракованной партии Тетра 1200 На головке моего фильтра № **А30, тоесть такого-же года как бракованные (по ссылке)? Фильтру четыре месяца, после чистки слегка засочилась вода из-под соединительных трубок кранов. Сейчас все сухо, но на душе не спокойно, постоянно лажу в тумбочку - проверяю
2009-06-19 добавлено 19/06/2009 17:12:08#859214

Официальный представитель Tetra




6116 1469
Russian Federation
5 час. назад
Пониматель


Пожалуйста, пришлите фото головы фильтра (чтобы было видно номер партии), а также ваши Ф.И.О. и почтовый адрес нам по U2U.
2009-06-19 добавлено 19/06/2009 21:23:54#859397

Малёк




33 2
Russian Federation Moscow
4 г. назад
Пониматель

JBL какой? Crystal Profy? Спасибо за инфу.
2009-06-20 добавлено 20/06/2009 08:01:59#859592

Посетитель




184 2
Санкт-Петербург
3 г. назад
Tetra

Адрес послала Вам на U2U, а вот фотографию прикрепить не удалось, выкладываю на форуме


Очень обрадовало Ваше отношение к создавшейся ситуации!
2009-06-20 добавлено 20/06/2009 14:36:31#859721

Новичок




3
Санкт-Петербург
3 г. назад
Эх, а где же вас, Tetra, найти в Питере? Сегодня отнёс Tetratec 1200 серии 30 H 30, проданный в феврале, к продавцу на Полюстровском рынке, естественно, с характерной протечкой - утром на полу полведра воды. Сказали, что ремонтировать будут, минимум, две недели. 6 июля собрался в отпуск. Знал бы, где можно быстро решить проблему, естественно, обратился бы к вам.
2009-06-25 добавлено 25/06/2009 20:11:37#863141

Официальный представитель Tetra




6116 1469
Russian Federation
5 час. назад
basilura

Попросите продавца войти в Ваше положение и осуществить ремонт быстрее - для этого есть все предпосылки.
2009-06-28 добавлено 28/06/2009 13:13:38#864405

Новичок




3
Санкт-Петербург
3 г. назад
Любопытно ещё и то, связана ли хоть каким-нибудь образом сервис-служба Продавца и Вашими сервис-службами. Из разговора с Продавцом я понял, что речь о замене ни головы, ни адаптера пока не идёт. Опасаюсь ремонта типа "замазать силиконовым герметиком". Ладно, поживём - увидим.
2009-06-28 добавлено 28/06/2009 18:07:23#864619

Официальный представитель Tetra




6116 1469
Russian Federation
5 час. назад
basilura

У фильтров EX-1200 по гарантии заменяется голова, когда это требуется - и адаптер тоже.
2009-06-28 добавлено 28/06/2009 18:21:49#864628

Посетитель




141 9
Москва
1 г. назад
Как и обещал, рассказываю
по прошествии 2-х недель фильтр с новой головой и новым блоком кранов работает без нареканий - не течет
2009-06-29 добавлено 29/06/2009 11:20:07#865549

Свой на Aqa.ru




2669 262
Казань
4 мес. назад
Tetra


Подскажите у кого в Казани(из торгующих организаций) можно купить внешник, что бы не было проблем с гарантией?
2009-06-29 добавлено 29/06/2009 19:35:24#865813

Официальный представитель Tetra




6116 1469
Russian Federation
5 час. назад
Любой торгующий субъект (т.е., магазин) обязан обеспечить гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока, указанного производителем. Практика показывает, что проще добиться выполнения гарантийных обязательств от крупных и серьёзных продавцов, но перед законом о защите прав потребителей все равны - и крупный сетевой магазин, и торговец на рынке. Главное - сохраняйте чек, так будет гораздо проще.
2009-06-30 добавлено 30/06/2009 00:29:13#866036



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру