HELP!!! течет TETRA 1200

<< 12345 78910111213 >>

Новичок




45 2
Russian Federation Chapaevsk
6 г. назад
HELP!!! течет TETRA 1200
помогите советом из тетры 1200 в области защелки со стороны где подводятся трубки по капле течет вода!!!
может кто знает чё сделать????
2009-06-03 добавлено 03/06/2009 18:53:47#848546
Нравится Cornelius, Tetra

Свой на Aqa.ru




1690 65
Москва
6 мес. назад
Gena

Самое интересное - что за стойка такая Aquatlantis, которая после первой же протечки фильтра испортилась? Неужели у них тумбы такие плохие и ДСП без специальной пропитки? Даже у более дешевых Juwel дела не так плохи...... или я ошибаюсь?
2009-07-23 добавлено 23/07/2009 15:03:32#879930

Новичок




3
Russian Federation
7 г. назад
Большое спасибо компании тетра, в часности её представителю Александру, пришла голова с кранами и даже диск вложили, поставлю голову и буду смотреть диск.
2009-07-27 добавлено 27/07/2009 12:28:36#881988

Новичок




41
Russian Federation
3 г. назад
Tetra

Тоже потек фильтр Tetra 1200.Номер партии 05G29.
Координаты отписал Вам в личку.
Заранее благодарен за помощь.
2009-07-27 добавлено 27/07/2009 13:46:32#882037

Посетитель




161 3
Нальчик
4 мес. назад
Aischa

А не сложно ли вам выложить фото новой и старой головы фильтра, что б можно было увидеть изменение конструкции.
Хочу со своим фильтром сравнить, а-то уже невроз на почве возможной протечки
2009-07-28 добавлено 28/07/2009 12:09:29#882782

Новичок




11
Ukraine Kharkiv
7 г. назад
Являюсь поклонником фирмы Tetra. Все оборудование начиная от фильтра и заканчивая кормами у меня Tetra. Однако, начитавшись инфы о повальной неисправности партии фильтров Tetra tec EX 1200 стало как-то не по себе.У меня как раз такой. Номер партии 30D30.
Во-первых, деньги не малые, во-вторых, питомцев жалко, в-третьих, подо мной 9 этажей и соседи крикливые. Приобрел фильтр 09.07.09 в магазине Master ZOO, что в магазине Караван на Героев Труда, хотя представитель фирмы Tetra пишет, что официальные дистрибьюторы предупреждены о бракованной партии. Обидно, ведь я делал покупку на несколько тысяч грн., а они поступили со мной непорядочно, могли бы предупредить и предложить что-то другое. Осталось надеяться только на порядочность фирмы Tetra




Изменено 29.7.09 автор Любитель-новичок
2009-07-29 добавлено 28/07/2009 23:19:48#883355

Новичок




41
Russian Federation
3 г. назад

Мой серийник и фильтр.Что-то ребята из Tetra помалкивают пока

Изменено 29.7.09 автор sn_k

Изменено 29.7.09 автор sn_k
2009-07-29 добавлено 29/07/2009 14:10:15#883704

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
2 мин. назад
Ответ и запчасти получат все, не переживайте.
2009-07-30 добавлено 30/07/2009 10:28:03#884293

Новичок




41
Russian Federation
3 г. назад
Tetra

Будем надеяться!
2009-07-30 добавлено 30/07/2009 14:37:48#884502

Новичок




3
Russian Federation Moscow
7 г. назад
Благодарность TETRA за оперативность
Присоединяюсь к Aischa и благодарю Александра - представителя компании Тетра. Сегодня, несмотря на выходной (!), Александр оперативно (сразу после моего возвращения из отпуска) связался со мной и обменял голову с кранами. Просто приятно. Отдельное спасибо от моей дочки.
2009-08-02 добавлено 02/08/2009 20:11:55#886298

Посетитель




147 1
Ukraine
2 г. назад
я тоже из Харькова
здравствуйте, у нас в Харькове эта проблема как-то тетрой решается??
2009-08-04 добавлено 04/08/2009 06:34:41#887152

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
2 мин. назад
Добрый день,

координаты для решения проблем на Украине скоро будут опубликованы.
2009-08-04 добавлено 04/08/2009 13:12:45#887383

Посетитель




64
Мытищи
7 г. назад
Tetra


Официальному представителю Tetra Александру огромное спасибо за замену головы
2009-08-04 добавлено 04/08/2009 13:21:41#887387

Новичок




41
Russian Federation
3 г. назад
Tetra

Большое спасибо за замену головки!Посылку получил,вечером будут испытания.Приятно удивлен наличием в посылке медиа-диска,фирменного полотенчика и фирменной полуторалитровой кружке!Очень приятно.Так держать!
Всем другим компаниям на заметку-хороший пример того,как компания работает со своими клиентами напрямую.Негатив от брака очень грамотно переведен в позитив.Клиент не потерян и завоевана его лояльность.К сожалению,на просторах нашей необъятной родины такое встречается очень редко.В нашем городе в том магазине,где я покупал фильтр, мне отказали в помощи,сослались на гарантию в полгода(!!!!) и сказав,что мало что там производитель дает гарантию 3 года,на заборе тоже много чего написано....Очень неприятно такое отношение к клиенту.А если бы я не посещал этот форум,то возможно так бы и остался у разбитого корыта.
Еще раз большое спасибо администрации форума и компании Tetra.
P.S.Гарантия на новую головку 3 года? И с какой даты?

Изменено 5.8.09 автор sn_k
2009-08-05 добавлено 05/08/2009 13:45:42#887989

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
2 мин. назад
sn_k

Уважаемый sn_k, благодарим Вас за тёплые слова!

С розничными продавцами ведётся работа, их тоже можно понять - многие производители и оптовые продавцы самоустраняются от решения проблем простых пользователей, поэтому и магазины считают, что это не их дело - заниматься гарантийным урегулированием таких вопросов.

Уверены, со временем и наши, российские магазины придут к европейскому уровню обслуживания покупателей.

Что же касается срока гарантии, то он исчисляется согласно текущему законодательству - т.е., гарантия на изделие может быть продлена на тот срок, в течение которого изделие находилось в ремонте. Но, если будут проблемы - пишите, что-нибудь придумаем.

С уважением,
команда Tetra
2009-08-05 добавлено 05/08/2009 14:50:27#888019

Новичок




41
Russian Federation Moscow
3 г. назад
сообщение Tetra
Но, если будут проблемы - пишите, что-нибудь придумаем.

С уважением,
команда Tetra


Надеюсь проблем больше не будет!Все работает,течи нет.Еще раз благодарен Вам и Tetra!
2009-08-06 добавлено 05/08/2009 23:01:36#888249

Новичок




1
Russian Federation
5 г. назад
Так получилось, что я пополнила ряды обладателей текущих тетратеков (EX 1200 не проработал и двух лет). Рада сообщить о том, что после обращения к представителю компании Tetra мне по почте была прислана новая голова, блок кранов, а также приятные подарки !
Большое спасибо Александру за быструю помощь от меня и моих рыбок! Очень надеюсь, что с новыми деталями фильтр будет служить им долго и надежно.
Новая голова покрыта смазкой. Вопрос : что это за смазка и надо ли будет смазывать ею части фильтра в дальнейшем после его промывки?
2009-08-10 добавлено 10/08/2009 22:54:22#890891

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation Moscow
2 мин. назад
Уважаемая Galina2010,

искренне рады, что смогли Вам помочь.

Что же касается смазки - сочленение адаптера и головы, а также прокладку головы (между головой и корпусом фильтра) можно смазывать водооталкивающей смазкой (примерно 1 раз в год), например, вазелином, но это не является обязательным требованием.

С уважением,

команда Tetra

Изменено 10.8.09 автор Tetra
2009-08-11 добавлено 10/08/2009 23:50:07#890918

Посетитель




76 3
Russian Federation Sterlitamak
4 г. назад
сообщение Tetra


Что же касается смазки - сочленение адаптера и головы, а также прокладку головы (между головой и корпусом фильтра) можно смазывать водооталкивающей смазкой (примерно 1 раз в год), например, !!!ВАЗЕЛИНОМ!!! но это не является обязательным требованием.

С уважением,

команда Tetra

Изменено 10.8.09 автор Tetra


ни в коем случае не используйте обычный вазелин!!! тут ваш совет, уважаемый тетровец, более чем ошибочен!
Вазелин очень негативно влияет на резину от уменьшения ее эластичных свойств до разъедания.
лучше использовать специализированные смазки, некоторые из фирм озаботились их производством.
2009-08-11 добавлено 11/08/2009 11:02:44#891066

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation Moscow
2 мин. назад
Не уверены, что всё так страшно. По крайней мере информации о протечках при использовании вазелина для смазки резиновых уплотнений у нас нет. К сожалению, мы пока не выпускаем фирменной смазки для этих целей. Если хотите быть на 100% уверены в результате, можно использовать смазку других производителей - AquaEl, Eheim и т.д. Кстати, Eheim для этих целей использует (по крайней мере, использовал раньше) именно вазелин.

С уважением,
команда Tetra
2009-08-11 добавлено 11/08/2009 14:00:45#891215
Нравится vest

Новичок




9
Russian Federation
7 г. назад
похоже, что и меня ждёт таже проблема
Пока, фильтр не течёт, но, как я понимаю, у меня бракованная серия. Представителю Tetra в личку я написал, но у меня не получилось выложить там фото.




Изменено 12.8.09 автор DrAndrew
2009-08-12 добавлено 12/08/2009 16:50:02#891886

Новичок




9
Russian Federation Moscow
7 г. назад
сообщение DrAndrew
Пока, фильтр не течёт, но, как я понимаю, у меня бракованная серия. Представителю Tetra в личку я написал, но у меня не получилось выложить там фото.




Изменено 12.8.09 автор DrAndrew


Хочу отметить, что сегодня мне заменили "голову" от фильтра. Без всяких чеков, гарантийных талонов и т.д. В хорошем смысле впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Причём мой фильтр не протекал.
Спасибо компании Tetra, и отдельное спасибо её сотруднику Александру.
Действительно хорошая, ответственная компания, которая дорожит своей репутацией.
2009-08-17 добавлено 17/08/2009 21:28:49#894767

Посетитель




60
Москва
7 г. назад
Спустя чуть больше чем год эксплуатации у меня потек ТЕТРА (правда ЕХ 700, но имхо один фиг).
Тоже после промывки.
Почитал форум и понял что это баг почти всех ТЕТР.
Когда узнал что гарантия три года стал искать чек, но видимо уже выкинул . Да и фиг с ним!
Ну какой смысл? это надо на экспертизу сдавать и для этого покуптаь замену фильтру. Проже уже новый купить!
Но новый покупать тоже доставло ибо до этого покупал JBL CristalProfi 250, который на тот момент хвалили и у когорого спустя год с хвостиком сдох ротор Обмотки наверное замкнуло.
Ну да вернемся к тетра.

Решил не менять, решил лечить!!

Где-то тут на форуме прочитал хорошую фразу " Если бы у тетры не было вращающихся частей, он был бы очень надежным фильтром". Золотые слова эти навели меня на мысль - так давай я уберу нафиг эти части движущиеся

В итогде взял в руки
1) отвертка крестовая
2) кусачки
3) герметик для аквариума
4) клей для пластмассы (двухкомпонентный для быстрого застывания)
5) тряпочку

Короче отрутил эти 4 болта, разобрал блок кранов. Приклеил верхние трубочки с резьбой к крышке в которой они должы вращаться клеем намертво.
Вынул шарики, закрывающие поток воды при повороте рычажка. Откусил кусачками направляющие, вращающие эти шарики. Далее герметиком вклеил эти шарики в открытом положении в их посадочные места, далее на герметик к ним резиновые колечки. Далее еще герметика и уже посадил эти колечки на верхние краники (собрал конструкцию). Вкрутил саморезы. Вообщем главное чтоб шарики стояли срого в открытом положении и тогда все будет ок. Полежала вновь собранная конструкция порядка 4-х часов и была поставлена в фильтр (конечно лучше было бы выдержать сутки чтоб рыбам вся эта гадость от герметика недовысохнувшего не пошла, но ждать не было времени .
Вообщем все поставил. Вроде пока не течет. Да и не должно по логике

Мне эти вращающиеся части нафиг не нужны. Нужна надежность!
Надеюсь этот способ поможет тому, кто не хочет морочится с гарантией или с покупкой нового фильтра.

P.S. Сначала меня эта тетра очень порадовала - низкая цена, бесшумность, производительность после JBL CristalProfi 250 Офигенная и не так часто засаряется! Но спустя год пошли косяки. Первый был это когда отвалились штыречке на зажиме краника со шлангом . Такая приблуда , которая является шайбой и вкручивается прижимая краник к фильру. Просто вруках рассыпались все эти штырьки при малом усилии . Но вышел из ситуации легко - просто изолентой черной примотрал- надежно, незаметно и без гемора

Вообщем всей удачи и долгой раоботы тетры!

Изменено 21.8.09 автор Brio
2009-08-22 добавлено 22/08/2009 01:48:48#897409

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
2 мин. назад
Уважаемый Brio,

неисправность Вашего фильтра устраняется очень легко - необходимо заменить адаптер, к которому подсоединяются шланги. Приобрести его можно, например, в аквариумном супермаркете "АкваЛого" или в "ТетраЦентре" на птичьем рынке, а также в других магазинах. Цена вопроса - около 500 рублей. Эта неисправность встречается в единичных случаях, и к теме данной ветки, к счастью, никакого отношения не имеет.


С уважением,
команда Tetra

Изменено 24.8.09 автор Tetra
2009-08-24 добавлено 24/08/2009 09:49:52#898489

Посетитель




60
Москва
7 г. назад
Уважаемый Tetra,

как тут писали, у многих фильтр течет именно в этом месте и люди пытаются там промазать вазилином, чтоб создать хоть какую-либо герметичность.

Я знал, что если в моем случае поменять адаптер, то все перестанет течь. Но надолго ли ? Конструкция там оставляет желать лучшего.
Но после моей доработки там все стало ок.
Теперь фильтр не течет. Здесь я написал, не для того что-бы представить Ваши фильтры в невыгодном свете, и не для того чтобы показать какой я молодец. А лишь для того, чтобы люди, которые так же "попали" как и я смогли достаточно легко починить фильтр не обрекая себя на покупку нового или запчастей к этому. Пусть даже за 500 руб .
Удачи!
2009-08-24 добавлено 24/08/2009 12:36:51#898595

Новичок




48
Москва
4 г. назад
Tetra



потекли 2 фильтра тера 1200, аква 450 л, содержу дискусов, текут не сильно, но следы есть, заметил племяшка, так как сам дома бываю по вечерам, очень обидно, так как при покупке понравился дизайн и цена, хотя продовец отговаривал, и убеждал купить фильтр другой фирмы ( рекламу давать не буду) но очень обидно!!!! жалко рыб!!!! вот вам и тетра. очень хотелось бы услышать коментарии.Спасибо за понимание! все данные скинул в u2u, так же могу сделать фотки!
2009-08-27 добавлено 27/08/2009 00:12:18#900504

<< 12345 78910111213 >> Создать новую темуБыстрый ответ