HELP!!! течет TETRA 1200

<< 123456 891011121314 >>

Новичок




45 2
Russian Federation Chapaevsk
6 г. назад
HELP!!! течет TETRA 1200
помогите советом из тетры 1200 в области защелки со стороны где подводятся трубки по капле течет вода!!!
может кто знает чё сделать????
2009-06-03 добавлено 03/06/2009 18:53:47#848546
Нравится Cornelius, Tetra

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Poland
2 дн. назад
Проблема nazar200 будет решена в ближайшее время.

С уважением,
команда Tetra
2009-08-27 добавлено 27/08/2009 12:02:08#900760
Нравится Віталь, nazar200

Новичок




48
Москва
4 г. назад
Tetra



Хочу выразить БОЛЬШУЮ благодарность команде ТETRA за оперативность!!!!! Благодаря такой команде и ОСОБЕННО АЛЕКСАНДРУ, мы обладатели продукции ТЕТРА ни когда не останемся со своими проблемами тет-а-тет. Я лишний раз убеждаюсь, что не логотип, а именно, подчеркну именно слаженная команда, продвигает продукт на рынке и такие люди ценятся на вес золота. Такой продукт, с такой поддержкой стоит покупать и рекламировать!!!!!!!! Лично я в этом сегодня убедился.


P.S Александр – ОГРОМНОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!
2009-09-01 добавлено 01/09/2009 21:25:13#904218

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Уважаемый nazar200,

искренне благодарим Вас за тёплые слова.

К счастью, наша команда состоит из единомышленников, и все мы благодарны Вам и всем остальным нашим клиентам за Ваш выбор, и делаем всё от нас зависящее, чтобы никому не пришлось об этом выборе жалеть.

С уважением,
Команда Tetra
2009-09-01 добавлено 01/09/2009 21:44:44#904230

Новичок




5
Ukraine
6 г. назад
А пользователи TETRA 1200 на Украине продолжают нервно курить в сторонке=)
2009-09-07 добавлено 07/09/2009 09:49:19#907514

Новичок




14 1
Ukraine Kyiv
2 г. назад
MaxVel
меняют и в Украине всё, идите к продавцу и Вам заменят оп гарантии. Конечно если продавец притащил контрабасом с Польши, то вряд ли он будет обращаться к официальному представителю в Украине и постарается от Вас отвертеться.

Изменено 7.9.09 автор AQUAFANAT
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 02:37:41#908121

Завсегдатай




331 12
Новосибирск
8 мес. назад
Tetra

Уважаемый представитель Тетра!
У меня фильтр ЕХ2400. Установлен 25 июля 2009г. С первой минуты работы начался подсос воздуха на верхнем пластиковом элементе-заборнике, и потек аналогичный элемент перед флейтой. 2 дня всё мазала силиконовым герметиком. Слой - по сантиметру! Вроде перестало. Через 3 недели потек кран на выходном канале!!! Причем сильно - струйкой писающего мальчика. Намотала всего, что под рукой нашлось. Жду, когда затопит Страшно то, что невозможно купить нужную запчасть - нигде нет! А вы говорите что с другими моделями нет проблем!!! Как прикажете решать проблему? Я была вынуждена купить запасной внешник, но уже ДРУГОЙ фирмы-производителя.

А что делать с вашим???


Изменено 8.9.09 автор Моторо
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 05:39:49#908142

Завсегдатай




331 12
Новосибирск
8 мес. назад
Течет ЕХ2400!!!!!!!!!!!!!
Уважаемый представитель Тетра!
У меня фильтр ЕХ2400. Установлен 25 июля 2009г. С первой минуты работы начался подсос воздуха на верхнем пластиковом элементе-заборнике, и потек аналогичный элемент перед флейтой. 2 дня всё мазала силиконовым герметиком. Слой - по сантиметру! Вроде перестало. Через 3 недели потек кран на выходном канале!!! Причем сильно - струйкой писающего мальчика. Намотала всего, что под рукой нашлось. Жду, когда затопит Страшно то, что невозможно купить нужную запчасть - нигде нет! А вы говорите что с другими моделями нет проблем!!! Как прикажете решать проблему? Я была вынуждена купить запасной внешник, но уже ДРУГОЙ фирмы-производителя.

А что делать с вашим???
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 05:43:59#908144

Постоянный посетитель




272 12
Russian Federation
2 г. назад
Моторо!
Подсос воздуха на всасывающем патрубке происходит из-за заусениц в месте соединения и плохого качества литья. Гады китайцы ставят там "неправильное" резиновое кольцо. Надо взять пилку для ногтей и аккуратно убрать все заусеницы и обработать швы от литья. Соединять надо всё очень осторожно, чтобы не закусить кольцо и чтобы оно не перекрутилось. Кольцо не стандандартное в сантехнических магазинах таких нет (отдельное спасибо консрукторам Тетры) и в случае его порчи придется применять другие варианты уплотнения. Я тоже имел аналогичные проблемы при запуске нового фильтра.
Если потёк кран то можно было его убрать поставить подходящий пластиковый штуцер и соединить всё напрямую. Герметиком мазать не надо, в его входят очень ядовитые соединения.
Теперь конечно советовать поздно, фильтр я думаю лучше вернуть продавцу (гарантия по чеку минимум 6 месяцев).
Какой внешник купили если не секрет?

Изменено 8.9.09 автор NEMO595
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 06:58:00#908166

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Моторо

Уважаемая Моторо, с фильтрами других моделей проблемы встречаются действительно редко, можно сказать, что их нет.

Что касается колен (с завинчивающимися пробками) - попробуйте не докручивать пробки примерно на 1/2 оборота - ничего течь не будет.

По крану - пришлите, пожалуйста, фото, какой именно узел подтекает - мы вышлем Вам новый (будут нужны Ваш точный адрес и Ф.И.О. - через U2U).

С уважением,
Команда Tetra
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 08:34:50#908207

Завсегдатай




331 12
Новосибирск
8 мес. назад
ЕХ2400
Tetra



Что касается пробок - при очень близком изучении там оказались полости, которые могли образоваться при неправильном отливе форм - просто туда попали пузырьки воздуха. Я все эти трубки замазала силиконовым клеем. До этого я даже все уплотнительные резинки поменяла, не то что покрутила туда-сюда. Да и текло не только из под пробки, а в основном между стычных швов - очень некачественное соединение.

Фото крана здесь. Ясно все без слов.

http://s58.radikal.r...

Изменено 8.9.09 автор Моторо

Изменено 8.9.09 автор Моторо
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 15:13:28#908515

Завсегдатай




331 12
Новосибирск
8 мес. назад
NEMO595


Купила Акваэлевский UNIMAX 700 .....
Про герметик - не совсем точно выразилась. Конечно же силиконовый клей для АКВАРИУМОВ.

Изменено 8.9.09 автор Моторо
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 15:30:44#908528

Новичок




5
Ukraine
6 г. назад
AQUAFANAT
Остается сочуствовать потребителям которым не повезло с польской контрабандой. Хотя для имиджа производителя не все ли равно как товар попал к потребителю? не с конвеера его всетаки украли у TETRA, ведь в итоге деньги за продукцию фирма получила.
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 16:43:47#908584

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Уважаемый MaxVel,

Вы совершенно правы. Наша компания не требует предоставить доказательства того, что то или иное оборудование нашего производства было ввезено легальным путём, нам достаточно, чтобы было возможно установить дату его продажи или производства (если дату продажи установить невозможно).

Как и обещали, мы выложим все необходимые контакты, по которым можно будет обращаться. Приносим свои извинения за задержку.

С уважением,
Команда Tetra
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 16:48:48#908592

Новичок




5
Ukraine
6 г. назад
Tetra
Спасибо за поддержку!
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 16:57:56#908600

Новичок




14 1
Ukraine
2 г. назад
MaxVel, Вы правы с точки зрения покупателя, но продавец то будет морозиться, а брак ложится на плечи официального поставщика. Конечно если Тетра сделает ремонт не зависимо от поставщика, то это вообще бомба, такие подходы к своим потребителям редко встретишь от производителей.

Изменено 8.9.09 автор AQUAFANAT
2009-09-08 добавлено 08/09/2009 20:52:18#908766

Завсегдатай




331 12
Новосибирск
8 мес. назад
Спасибо!
Tetra

Получила необходимую деталь. Спасибо!
А отдельное спасибо - за сувениры!
2009-09-21 добавлено 21/09/2009 04:37:14#917788

Новичок




2
Russian Federation
7 г. назад
Здравствуйте.у меня потёк переходник для шлангов.Слышала что партии 30С29 бракованные.куда нужно обратится чтобы поменяли или починили.Спасибо.
2009-10-05 добавлено 05/10/2009 12:51:50#928875

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
marishka0880


Пожалуйста, пришлите нам Ваши контактные данные через U2U. Если находитесь не в Москве - адрес с индексом и Ф.И.О.

С уважением,
Команда Tetra
2009-10-05 добавлено 05/10/2009 12:53:59#928877

Новичок




2
Russian Federation
7 г. назад
А что такое U2U???
2009-10-05 добавлено 05/10/2009 13:04:55#928892

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Щелкните на кнопу "U2U" под подписью в нашем сообщении, и отправьте нам личное сообщение.

С уважением,
Команда Tetra
2009-10-05 добавлено 05/10/2009 13:07:40#928897

Посетитель




112
Москва
5 г. назад
marishka0880


Тоже самое, что и личные сообщения на других форумах.

В сообщении нижний рад кнопочке, U2U идет третья по счету слева.
2009-10-05 добавлено 05/10/2009 13:08:17#928898

Новичок




1
Ukraine
5 г. назад
Добрый день. Вот и мой Тетра ех1200 потек , брал в марте 2008 г. После звонка в магазин в котором покупал, получил ответ типа - А что? От времени детали стераются, это нормально. Покупайте запчасти . Нюанс в том, что происходит все это в Украине и интернет магазин в который я обратился, один из широко известных в среде аквариумистов.
Уважаемый представитель Тетра, поддержка продукта распрастраняется только на территории России или в Украине тоже есть Ваше представительство. Спасибо!
2009-10-13 добавлено 13/10/2009 09:30:00#935842

Посетитель




152 11
Прокопьевск
2 г. назад
Здравствуйте, уважаемые представители компании Тетра! Я связывался с Вами не так давно. Ваш представитель, Александ, уже наверняка очень хорошо меня знает. Решил завести второй аквариум на 400л. И вспомнил, что и у меня и у моего дядьки есть фильтры EX1200 засиликоненные после протечек. Вот их я и хочу использовать. Купили фильтры приблизительно год назад. Напомню, мы купили в Новосибирске в зоомагазине 2 фильтра Tetra Ex1200. Потом они потекли. Мы их засиликонили, т.к. сами из Прокопьевска и Новокузнецка (мой дядька Новокузнечанин, у него второй фильтр) т.к. никуда ехать не могли... Я думаю, Вы меня вспомнили. Потом (приблизительно через полгода) мы поехали в Новосибирск и КУПИЛИ(!!!!!!!) там 2 новых фильтра! Именно купили!!!!!!! Наталья (менеджер из компании Валта) нам ничего не сказала про гарантийную бесплатную замену... Становится как то обидно... Я так понимаю, что эти головы подлежат бесплатной замене?
Номер партии одного фильтра могу с фотографировать прямо сейчас, второй номер пока не могу, но если потребуется сделаю это завтра/послезавтра.
Очень жду ответа.


Изменено 20.10.09 автор Dimaller
2009-10-20 добавлено 20/10/2009 06:10:40#941630

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Dimaller

Ответ выслан по U2U.

С уважением,
Команда Tetra
2009-10-20 добавлено 20/10/2009 09:06:34#941719

Посетитель




152 11
Прокопьевск
2 г. назад
Люди, народ, господа!!! Меня не оставили с моими неприятностями!!! Команда Тетра обещала помочь! уже отправил свой адрес, теперь будем ждать!!! Ответили сегодня же!!! Я благодарен всей команде Тетра! Надеюсь запчасти придут быстро, и не будет никаких проблем...

Тетра - самая классная и отзывчивая фирма, надеюсь всегда так и будет. Спасибо за внимание
2009-10-20 добавлено 20/10/2009 18:01:30#942128

<< 123456 891011121314 >> Создать новую темуБыстрый ответ