HELP!!! течет TETRA 1200

<< 1234567 9101112131415 >>

Новичок




45 2
Russian Federation Chapaevsk
6 г. назад
HELP!!! течет TETRA 1200
помогите советом из тетры 1200 в области защелки со стороны где подводятся трубки по капле течет вода!!!
может кто знает чё сделать????
2009-06-03 добавлено 03/06/2009 18:53:47#848546
Нравится Cornelius, Tetra

Новичок




29
Санкт-Петербург
1 мес. назад
Течет, серия 15Е30, написала в личку, буду ждать ответа
2009-10-26 добавлено 26/10/2009 16:21:04#947100

Посетитель




138 1
Москва
2 г. назад
Аквас покупал б/у вместе с фильтром ЕХ 1200.Фильтр не течет, но почитав тему стал переживать. На фильтре не нашел никаких наклеек.Но на инструкции шариковой ручкой написано"Птичий рынок, 18п., 26.08.2006." Вопрос, а со старыми фильтрами таких заморочек не бывает?
2009-10-27 добавлено 27/10/2009 14:11:32#948028

Официальный представитель Tetra




5882 1381
Germany
21 час. назад
boremann

Наклейка расположена с внутренней части одной из клипс головы фильтра.

С уважением,
Команда Tetra
2009-10-29 добавлено 29/10/2009 10:51:56#949577

Новичок




23
Рязань
7 г. назад
Tetra

2,5года назад купила Tetra 1200. От его работы была в полном восторге: работал совершенно бесшумно, чистил идеально,обогащал воду кислородом на "отлично", рыбки были на "седьмом небе" катаясь на струях воды из "флейты", чистка особых хлопот не доставляла. Но однажды, год назад, я немного проспала на работу, и уже собиралась оставить моих несчастных скалярий без завтрака, но совесть... проклиная все на свете я подшла к ним, и ..... вот тут я наконец проснулась стоя в луже воды- у меня за ночь из фильтра вытекло около 100литров воды!!! Благо тогда еще жила на первом этаже , а с подвала жаловаться никто не приходил. Неоднократно пыталась сдыть фильтр в ремонт, но безуспешно.Фильтр мне привозили под заказ из Москвы, чек естественно не сохранился, а в г.Рязани с ним даже никто связываться не захотел. Правда пол года назад я его всеже отдала на ремонт в один аквариумный магазин, денег за ремонт с меня не взяли, а при включениион уже не просто тек, а сифонил из всех щелей. На мои претензии по поводу ремонта мне ответили,что если он и сейчас течет, то есть два варианта решения этой проблемы:
1)выкинуть и купить нормальный;
2) "залить" герметиком так чтоб течь впринципе было неоткуда и , вроде как, может работать от1до10лет, пока из флейты вообще вода не перестанет течь, а потом купить новый.
В итоге мой аквариум УЖЕ почти ГОД существует без фильра вообще! Аквариум пережил переезд. Поставила тетровский компрессор и все!
Так вот у меня следующие вопросы:
1)Если покупать новый фильтр то какой? Опять довериться Тетре? И каждую ночь вскакивать от малейщего плеска воды( сейчас подо мной 4 этажа с евроремонтом).
2)имеет ли смысл и дальше искать место где смогут осмотреть и отремонтировать несчастный фильтр или его и правда просто "наглухо прогерметить"?
3)Инаконец, а нужен ли мне вообще фильтр? Если, повторюсь, аквариум уже год как живет без фильтрации(только еженедельная подмена 20%воды).
Аквариум: 315литров
Обитатели: золотые скалярии 10шт
водорослееды-11шт
анциструсы-7шт
крабчатые сомики-2шт
парчевый сом-1шт
"бабочки"-2шт
"скатики"-3шт
акулий сом-4шт
2009-10-30 добавлено 30/10/2009 18:16:56#951106

Новичок




23
Рязань
7 г. назад
Tetra

судя по коду на клипсе фильтр выпущен в ноябре 2006года
2009-10-30 добавлено 30/10/2009 18:19:24#951109

Официальный представитель Tetra




5882 1381
Russian Federation Moscow
21 час. назад
Kameliyafleur


Пришлите нам через U2U Ваш точный адрес, Ф.И.О. и код с наклейки под клипсой фильтра.

Что касается необходимости фильтрации - без фильтра, конечно, можно обойтись, равно как и зимой обойтись без пальто и тёплой обуви.

Наличие фильтра делает воду чище и ускоряет биологическое разложение опасных веществ, а также подстраховывает аквариумиста на случай неприятных неожиданностей - таких как перекорм или погибшая рыба. При отсутствии фильтра в этом случае жизнь обитателей аквариума будет в серьёзной опасности, в то время как живущие в фильтре колонии бактерий смогут сгладить даже сильный скачок концентрации загрязняющих веществ.

С уважением,
Команда Tetra
2009-10-31 добавлено 31/10/2009 13:44:11#951749

Посетитель




138 1
Москва
2 г. назад
сообщение Tetra
boremann

Наклейка расположена с внутренней части одной из клипс головы фильтра.

С уважением,
Команда Tetra


Я знаю, где находится наклейка, просто ее там нет.
2009-10-31 добавлено 31/10/2009 18:37:47#951984

Официальный представитель Tetra




5882 1381
Russian Federation Moscow
21 час. назад
boremann


Если фильтр был приобретён в 2006-м году - всё должно быть в порядке, тогда этих проблем не было.

С уважением,
Команда Tetra
2009-10-31 добавлено 31/10/2009 20:46:56#952133

Новичок




23
Рязань
7 г. назад
Tetra

Все понятно- Tetratec EX1200 отправляется на помойку! И следующий фильтр, пусть будет в разы дороже, но надеюсь долговечнее и точно не Tetra.

Большое спасибо за консультацию
2009-10-31 добавлено 31/10/2009 23:29:17#952297

Официальный представитель Tetra




5882 1381
Russian Federation Moscow
21 час. назад
Kameliyafleur


Уважаемая Kameliyafleur,

нам очень жаль, что Вы приняли такое решение.

Уверяем Вас, что после замены запчастей на новые (которые мы пришлём по указанному Вами адресу) фильтр можно будет нормально эксплуатировать дальше и он прослужит Вам ещё очень долго.


С уважением,
Команда Tetra

Изменено 31.10.09 автор Tetra
2009-10-31 добавлено 31/10/2009 23:34:08#952302

Новичок




23
Рязань
7 г. назад
Tetra

Уважаемая команда Tetra, может быть я Вас неправильно поняла? Но изпредыдущего, адрессованого мне сообщения, кроме как, то что фильтр был выпущен в серии качественных изделий и протечка не имеет места быть, я не уяснила. А ремонтировать данный экземпляр, мне отказываются не только в г.Рязани (где внешние фильтры других фирм не продаются!), но и в Москве в "Tetraцентрах"(может конечно это просто совпадения в названиях и эти"центры" не имеют к Вам никакого отношения), и другого решения, кроме как заменить данное изделие на фильтр другой фирмы, который через год после выпуска можно будет отремонтировать, извините, но на ум не приходило
2009-11-01 добавлено 01/11/2009 00:28:41#952339

Официальный представитель Tetra




5882 1381
Russian Federation Moscow
21 час. назад
Kameliyafleur


Видимо, Вы имеете ввиду вот эту строчку:

Если фильтр был приобретён в 2006-м году - всё должно быть в порядке, тогда этих проблем не было. , однако, она была адресована пользователю boremann, у которого с фильтром всё в порядке.

В Вашем случае мы вышлем Вам необходимые запчасти (голову и адаптер) и проблема будет решена.

С уважением,
Команда Tetra
2009-11-01 добавлено 01/11/2009 00:32:37#952341

Новичок




23
Рязань
7 г. назад
Tetra

Уважаемая команда Tetra, прошу простить меня за мою невнимательность и допущенную резкость в общении.
В ближайшее время я пришлю Вам, через U2U скорректированный адрес ( высланный мною не имел индекса почтового отделения связи).
2009-11-01 добавлено 01/11/2009 01:11:38#952364

Новичок




23
Рязань
7 г. назад
Tetra

На U2U отправила скорректированный адрес.

Заранее благодарна
2009-11-01 добавлено 01/11/2009 23:29:28#953118

Посетитель




138 1
Москва
2 г. назад
Tetra

Да, с фильтром все в порядке, просто поинтересовался на всякий случай, спасибо.
2009-11-02 добавлено 02/11/2009 22:42:33#954056

Постоянный посетитель




279 2
Москва
10 мес. назад
Недавно потек фильтр. Обратилась в Тетру и на следующий же день поменяли запчасть. Сейчас запустила, все в порядке, будем надеяться, что и дальше все будет хорошо. Так что спасибо команде Тетра за оперативную работу!
2009-11-03 добавлено 03/11/2009 14:46:08#954512

Посетитель




199 14
Germany
5 г. назад
Такое отношение к клиентам просто выше всяких похвал!!!

Просто хотел поделиться своей историей

У меня тоже Тетра ЕХ-1200, купленная в январе 2008.
Шумноватый фильтр, но сейчас не об этом.

Первый раз затопил он мне тумбу в 9-тимесячном возрасте. Повезло, что я вовремя заметил и не успел уйти на работу. От ~2-3 л воды тумба все же вспухла, несмотря на заверения продавца при покупке, что она обработана и краткосрочно устойчива к воде (видимо имелось ввиду протирание влажной тряпкой. В магазине предложили заменить уплотнитель головы, потом адаптер, но я был слегка "расстроен" и они согласились поменять голову в сборе (текло из-под головы).

Прошел еще год и все повторилось. Но теперь текло уже и из-под головы (05B29, т.е. опять была текущая серия) и из трубки адаптера. Поскольку в акваруме трудится еще Eheim 2080, то фильтры моются не чаще раза в 3 месяца, т.е. механический износ от верчения адаптера или разбора-сбора головы должен быть минимальный. На этот раз я обратился непосредственно в немецкий сервис центр. Там заверили, что проблема исключительно в адаптере и ничего, кроме него самого поменять не согласились. Заняло 3 дня (от рекламации до получения по почте детальки).

Старый адаптер действительно прохудился: если закрыть пальцем один конец трубки и дуть в другой, то слышно, как "свистит" через уплотнительное кольцо на оси, держащей шаровой клапан. Через это кольцо вода вполне могла стекать в углубление, где стоит адаптер, а оттуда в голову и заполнив полости, начать стекать из-под нее.

Новый адаптер такой проблемы не имеет (или пока не имеет?!). Раскрутить адаптер и посмотреть, действительно ли измелилась конструкция оси, клапана или резинки, не рискнул Фильтр, поработав 2 дня в ванной, перекочевал в назад тумбу. В голову вода не натекала. 5 дней не срок, но пока все сухо.

Читал, что головы еще текут из-за растрескивания трубок, в которые входит адаптер...
В отпуск ехать слегка стремно

Желаю всем никогда не увидеть лужи вокруг фильтра!

Вопрос к команде Тетра: а в чем заключается усовершенствование новой головы?
2009-11-04 добавлено 04/11/2009 01:55:19#955186

Официальный представитель Tetra




5882 1381
Russian Federation
21 час. назад
Realax

В 1,5 раза утолщены стенки "колодцев" головы.

С уважением,
Команда Tetra
2009-11-04 добавлено 04/11/2009 12:03:08#955353

Посетитель




199 14
Germany
5 г. назад
сообщение Tetra
В 1,5 раза утолщены стенки "колодцев" головы.


спасибо за ответ. Утолщение, чтобы предотвратить растрескивание?

А что случилось со злополучной маленькой резинкой в адаптере?

Изменено 4.11.09 автор Realax
2009-11-05 добавлено 05/11/2009 00:49:43#956116

Официальный представитель Tetra




5882 1381
Russian Federation
21 час. назад
Realax

Уважаемый Realax,

адаптеры тоже были усовершенствованы, однако, более подробной информации мы, к сожалению, дать не можем.

С уважением,
Команда Tetra
2009-11-05 добавлено 05/11/2009 17:01:58#956578

Посетитель




120
Russian Federation
7 г. назад


Течет.
Чек и клипса: http://photofile.ru/...
Адрес: Москва, ул. XXX XX к. X кв. XXX.

Добрый день,

пожалуйста, обратитесь в "Тетрацентр" на предмет гарантийного ремонта. Гарантия на эти фильтра - 3 года с даты производства.

С уважением,
Команда Tetra


Связался с Тетрацентр, общался с Александром. По его словам гарантия 1 год, но на некоторые серии меняли "головы", но Тетра давно им не присылала их.

Изменено 6.11.09 автор Тень ©лона
2009-11-06 добавлено 06/11/2009 13:51:21#957406

Официальный представитель Tetra




5882 1381
Russian Federation
21 час. назад
Тень ©лона


Вероятно, произошло какое-то недопонимание. Мы связались с "ТетраЦентром" - обратитесь туда снова, в ближайшее время их руководство доведёт необходимую информацию до всех сотрудников, и Ваш гарантийный случай будет решён.

С уважением,
Команда Tetra
2009-11-06 добавлено 06/11/2009 14:04:33#957431

Посетитель




120
Russian Federation
7 г. назад
Tetra


Обратился. Сейчас запчастей на замену нет. Будут или завтра или в четверг.
2009-11-06 добавлено 06/11/2009 16:36:26#957578

Посетитель




120
Russian Federation
7 г. назад
Итак съездил в тетрацентр, там мне заменили голову, но кроме головы тек еще и адаптер, но т.к. я его самостоятельно разбирал (а что делать если тебе говорят, что гарантия год (а на самом деле 3), и у тебя потек адаптер уже после года известной гарантии?), то ремонтировать мне её отказались.
Итак адаптер потек из под шаровых кранов, что прекрасно видно при снятой крышке. Т.к. это был третий раз когда я пользовался адаптером (первый раз это запуск, а второй раз был, когда потекли сальники между головой и адаптером), то механический износ мы исключаем.
Помимо замены головы в тетрацентре меня научили чинить текущий адаптер, посоветовали вырезать колечко из пластика и разместить между патрубком и корпусом адаптера патрубком:
http://slonoten.user...
В результате патрубки перестанут вращаться, т.к. будут плотно притянуты, но течь должна исчезнуть. Не помогло и помочь не могло, по крайней мере в моей версии адаптера, т.к. более сильному прижиму мешает конструкция корпуса шаровых кранов в адаптере. Прижим сальника шарового крана ограничен корпусом крана и ушками которыми корпус крана притягивается к корпусу адаптера. Выход слегка сошлифовать корпус и ушки обеспечив тем самым больший прижим. Слева на фото корпус фильтра подвергшийся шлифовке, справа родной текущий. Видно что зазор для прижима сальника на недоработанном корпусе минимален:
http://slonoten.user...

Итак сошлифовав по паре мм с корпуса и "ушей" и собрав адаптер в очередной раз смазав всё силиконовой пастой я получил сухой фильтр. Вторые сутки полёт нормальный. Остался один вопрос, у всех на этой детали отсутствует сальник в прорези или только у меня?

http://slonoten.user...
2009-11-09 добавлено 09/11/2009 01:25:56#959906

Официальный представитель Tetra




5882 1381
Russian Federation
21 час. назад
Тень ©лона


Добрый день,

Вы можете забрать у нас новый адаптер. Подробности - через U2U.

С уважением,
Команда Tetra
2009-11-09 добавлено 09/11/2009 11:55:21#960103

<< 1234567 9101112131415 >> Создать новую темуБыстрый ответ