Первый и последний заказ в Aqua-shop.ru


Новичок




22 3
Russian Federation
6 мес. назад
Первый и последний заказ в Aqua-shop.ru
26.06.2016 (воскресенье) сделал заказ в интернет-магазине Aqua-shop.ru. На сайте было указано, что для заказанного товара передача в службу доставки будет 28.06.2016 (вторник).
27.06.2016 мне прислали счёт, который я сразу же оплатил в этот же день. Заодно спросил, когда отправят заказ? (способ доставки - почта России). Ответили - в четверг, а почтовый идентификатор вышлют в течение 7 рабочих дней после отправки. Разумно было предположить, что имеется ввиду ближайший четверг, т. е. 30.06.2016.
11.07.2016, не получив никакого почтового идентификатора, обратился к менеджерам интернет-магазина, на что получил ответ, что мой заказ был отправлен только 07.07.2016, т. е. спустя аж 10 дней после оплаты. Если бы знал, что этот магазин работает именно так, естественно заказывать ничего бы в нем не стал. Раздолбайство сотрудников магазина, мягко говоря, возмущает. На моё возмущение получил от них ответ "Приносим искренние извинения, были небольшие тех. проблемы".
Первый и последний заказ в этом магазине. Всегда пользовался и буду пользоваться другим надежным интернет-магазином, который тоже присутствует на этом форуме, но этого товара на момент заказа у них не оказалось.
2016-07-11 добавлено 11/07/2016 15:51:56#2250285
Нравится ren, CTAPOKC

Посетитель




75 10
Russian Federation
1 дн. назад
Сервис странноватый. После оформления заказов приходит уведомление, что сразу после формирования плсылок с заказчиком свяжутся. Никто не связывается ни после формирования, ни после оплаты (сиюмоментной, заметьте)сформированного заказа. Статус заказа "Поступила оплата" вообще "радует". И ? Это они себе пишут ? Я итак знаю, что оплатил. Мне было бы гораздо интереснее по истечении нескольких дней после оплаты увидеть другой статус, что-нибудь наподобии "Отправлено" с прилагающимся идентификатором. Но увы и ах. Никто ни о чем не уточняет/не извещает, о планируемом отправлении в том числе. А чО мараться, правда ? Деньги-то получены, когда отправим - тогда отправим (если вообще отправим)...
2016-07-13 добавлено 13/07/2016 20:44:12#2250885

Посетитель




55 3
Энгельс
2 мес. назад
и я столкнулся с тем же самым в этом интернет-магазине один в один как у вас ) не доволен долго ждать приходится и не о чем не сообщают ...стал пользоватся другим магазином ...
2016-07-13 добавлено 13/07/2016 21:44:43#2250901

Завсегдатай



Я онлайн!

395 160
Железнодорожный
1
12 сек. назад
aleks-th

Профиль Aqua-Shop.ru
Aqua-Shop.ru

U2UПоиск Зарегистрирован 27/08/2012 (0 сообщений в день), создал 1 тем/6 ответов (0% от общего количества сообщений), 1 U2U
Последний раз заходил 29/01/2016

День рождения: 30/11/-0001

Посты Aqua-Shop.ru понравились 0 раз.


Занятые они.


Изменено 13.7.16 автор MUAT
2016-07-13 добавлено 13/07/2016 22:40:56#2250918

Посетитель




76 12
Астрахань
1.5
22 час. назад
Ранее, очень нравился широкий ассортимент в этом магазе.
Но, по этой же причине давно перестал у них делать покупки.
Вы не первый
2016-07-13 добавлено 13/07/2016 23:29:37#2250935

Завсегдатай




383 83
Новосибирск
9 час. назад
anton_sosnog

Работают они действительно медленно, не торопятся, а ассортимент неплохой. Делал 5 или 6 заказов, комплектация + отправка занимает примерно 2 недели. Плюс время на перевозку. Если есть месяц на "подождать" то покупаю у них чтобы не искать в разных местах.
Сильно подозреваю что реальных складов в Москве гораздо меньше чем интернет-магазинов и у кого то логистика лучше, а у кого то - хуже.
2016-07-14 добавлено 14/07/2016 06:10:19#2250960

Посетитель




75 10
Russian Federation
1 дн. назад
Тоже заказываю там исключительно из-за ассортимента, ну и потому что после 3.000₽ доставка почтой бесплатная. Очень-очень медленно + "в темную" пускают: никакой информации об отправке. Неделю (а то и больше) уходит на формирование заказа, потом (после оплаты) заказ вообще зависает на неопределенное время, затем дорога не менее 2-х недель, вот и набегает времечко...Да и это можно было БЫ прожевать, если бы продавец хоть как-то держал связь с покупателем, а так как сейчас - жим-жим не отпускает: отправят-не отправят ? кинут-не кинут ? забудут-не забудут ? И тишина...И мертвые с косами стоят...(с)

Изменено 14.7.16 автор Blok One
2016-07-14 добавлено 14/07/2016 10:44:01#2251013

Свой на Aqa.ru




574 100
Russian Federation
2.5
49 мин. назад
отлично прямо вот во время заглянуть решил на ветку отзывов)
а то хотел уже делать заказ в этом магазине
спасибо что выложили правдивый отзыв
пс
знакомого тоже вовремя отговорил от покупки
2016-07-14 добавлено 14/07/2016 12:22:22#2251056

Посетитель




75 10
Russian Federation
1 дн. назад
anton_sosnog ...Ответили - в четверг, а почтовый идентификатор вышлют в течение 7 рабочих дней после отправки...


Идентификатор выдается СРАЗУ при оформлении отправления в почтовом отделении. Отдал посылку = получил идентификатор. Вопрос логистам АкваШопа: почему заказчик информируется в течение 7 дней ? Нельзя это сделать в этот же день или хотя бы на следующий ? В чем проблема и почему другие интернет-площадки делают это СРАЗУ, а Вам необходима неделя (и то забудете потом) ? Какой смысл в "протухшем" идентификаторе ("отслеживателе" нахождения посылки в пути здесь и сейчас), если он появляется у покупателя лишь на седьмые сутки после отправки ? За это время из мск она и до Сибири при чудесном раскладе добраться может...Абсурд, некомпетентность и халдейство в одном флаконе.





Изменено 14.7.16 автор Blok One
2016-07-14 добавлено 14/07/2016 21:52:01#2251293
Нравится anton_sosnog

Новичок




8
Russian Federation Moscow
6 мес. назад
Всем добрый день!
Разберусь с ситуацией и обязательно отвечу.
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 10:22:39#2251436

Посетитель




138 15
Russian Federation Balakovo
26 дн. назад
Aqua-Shop.ru

Ну вот пришёл "ихний мэн" - оближет Вас, напоёт Вам, скажет "сори" - и всё начнётся сначала...
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 13:33:18#2251473
Нравится knyz11

Посетитель




70 12
Russian Federation
2 дн. назад
anton_sosnog
побольше бы отзывов об интернет магазинах..... тоже собирался, буквально на днях сделать там заказ.......теперь "боже упаси"! P.S.Хорошо бы создать "чёрный список" и не ставить рекламу подобных магазинов на таких уважаемых сайтах....

Изменено 15.7.16 автор denyssy
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 14:01:56#2251489
Нравится CTAPOKC, anton_sosnog

Посетитель




76 12
Астрахань
1.5
22 час. назад
Ну почему же " Боже упаси"?
Несмотря на "немного" увеличенные сроки доставки, в целом то, магазин не плох.
Конечно, если что-то нужно скорей и быстрей, как обычно))), то это не сюда. А в целом нормально они работают.
Я, в своё время, сделал ошибку в заказе, так поменяли в Аква-Шопе без скандалов и лишней бумажной волокиты. Ассортимент велик, уж не ставьте крест.
Даже жалко ребят стало

з.ы. А вот если наладят поставку живого товара в регионы , цены им не будет!!!
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 14:21:20#2251500

Завсегдатай




348 95
Сальск
2 дн. назад
Самый быстрый инет магазин это Your text to link here.... Утром деньги, вечером стулья - утром оплатил, вечером посылка уже на почте. Читайте отзывы.
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 14:25:34#2251503

Посетитель




70 12
Russian Federation
2 дн. назад
knyz11
90 процентов заказов делаю в этом магазине........ согласен на 100....
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 15:25:10#2251527

Посетитель




75 10
Russian Federation
1 дн. назад
Vasavchik
, крест ни крест, а руководство фирмы может и не знать о качестве работы логистов, а так почитает и озадачится оптимизацией алгоритмов работы + чисткой рядов от некомпетентных и откровенно ленивых работников. Мне тут давеча один ответил, что у них по 30-40 посылок в неделю, поэтому и забирают они идентификаторы (сдают на почту посылки) скопом, как будто меня должны волновать их объемы и внутренние схемы. Еще милостиво сообщил, что моя посылка ушла, правда его не смутило, что это я в инициативном порядке узнаю, а не он меня извещает...Ну и идентификатор не дал, опять типа через неделю (зачем ??? он мне через неделю ?). После того, как я высказал все, что думаю по этому поводу, буквально через 3-5 минут на почту упал идентификатор. За сим вывод: человеческий фактор, в общем-то неплохой магазин затесались "враги"...А ассортимент у них действительно широкий сравнительно с другими, об этом я уже писал.




Изменено 16.7.16 автор Blok One
2016-07-16 добавлено 16/07/2016 18:03:17#2251741

Новичок




22 3
Russian Federation Ukhta
6 мес. назад
Вот и получил свой заказ - коврик под аквариум. Фактическая отправка - на 2 дня позже, чем они мне сказали, что отправили. Т. е. 12 дней после оплаты.
Выглядит так, как будто ногами по нему ходили - грязный и с дырами и заломами.
ИП Сундукова Анна Сергеевна, надеюсь вас там кто-нибудь поближе наконец-таки затаскает по судам за такие услуги и товары.
Понятно же, что человек не из Москвы вряд ли будет из-за 700 рублей связываться с претензиями и возвратами, потому и отправляют некондицию. Уроды, другого слова нет.

Изменено 18.7.16 автор anton_sosnog
2016-07-18 добавлено 18/07/2016 18:27:34#2252256

Посетитель




75 10
Russian Federation
1 дн. назад
Aqua-Shop.ru
Всем добрый день!
Разберусь с ситуацией и обязательно отвечу.


Прошла неделя...
Вот это сообщение и последующая после него "тишина" - иллюстрация деятельности Аква-Шопа. Меньше недели разбираться с плевым вопросом там никто не будет, а уж тем более оперативно информировать о результатах "разборок".
2016-07-21 добавлено 21/07/2016 06:08:05#2252838
Нравится Waaargh, anton_sosnog

Посетитель




75 10
Russian Federation
1 дн. назад
knyz11
Самый быстрый инет магазин это Your text to link here.... Утром деньги, вечером стулья - утром оплатил, вечером посылка уже на почте. Читайте отзывы.


Также работает ульяновский интернет-магазин Zootown.ru. Оплачиваешь картой - через несколько часов на электронку прилетает уведомление об отправке с почтовым идентификатором. Может быть, конечно, у них и магаз и склад - в одном флаконе + находится в одном здании с почтой россии и они перекидывают посылки пинком через коридор, но меня, как покупателя, это более, чем устраивает. Цены тоже были лучшие по сети (на то, что мне нужно было, подозреваю - на все). Покупал БЫ только у них, но ассортимент проигрывает тому же Аква-Шопу...



Изменено 23.7.16 автор Blok One
2016-07-23 добавлено 23/07/2016 16:44:26#2253606

Посетитель




75 10
Russian Federation Irkutsk
1 дн. назад
Очередной мой заказ завис в Аква-Шопе: неделю формировали, теперь неделю уже висит в статусе "в службе доставки". При этом, как всегда, заказ был оплачен сразу же после оповещения о формировании. Написал два электронных письма - глухо. Уровень пофигизма зашкаливающий. При этом я лично вряд ли откажусь от их услуг )) И это не мазохизм, просто у них есть то, что мне нужно, а на других сетевых площадках либо нет требуемых позиций, либо ценники совершенно неадекватные...Парадокс - у кого нету нифега: оперативно работают/ценят клиента; у кого много чего есть - не разбегутся отрабатывать деньги/гадят на головы клиентов...А может это и не парадокс вовсе, а наоборот - ожидаемые реалии, русский стайл.
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 13:48:04#2253849

Свой на Aqa.ru




971 282
Москва
1
6 час. назад
А что мешает заказывать в немецком акваристик шопе? Ни тебе "русского стайла", ни зашкаливающих наценок за аренду складов, таможню, налоговую и прочих кровососов ) И ассортимент всяко шире, чем в аква-шопе

Изменено 24.7.16 автор Waaargh
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 13:53:01#2253850

Посетитель




138 15
Russian Federation Saratov
26 дн. назад
Waaargh

Ссылку в студию...
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 14:00:00#2253853

<< 12 >> Создать новую темуБыстрый ответ