Малёк


22 3
Russian Federation
11 мес. назад

Мой опыт заказа в Aqua-shop.ru

26.06.2016 (воскресенье) сделал заказ в интернет-магазине Aqua-shop.ru. На сайте было указано, что для заказанного товара передача в службу доставки будет 28.06.2016 (вторник).
27.06.2016 мне прислали счёт, который я сразу же оплатил в этот же день. Заодно спросил, когда отправят заказ? (способ доставки - почта России). Ответили - в четверг, а почтовый идентификатор вышлют в течение 7 рабочих дней после отправки. Разумно было предположить, что имеется ввиду ближайший четверг, т. е. 30.06.2016.
11.07.2016, не получив никакого почтового идентификатора, обратился к менеджерам интернет-магазина, на что получил ответ, что мой заказ был отправлен только 07.07.2016, т. е. спустя аж 10 дней после оплаты. Если бы знал, что этот магазин работает именно так, естественно заказывать ничего бы в нем не стал. Раздолбайство сотрудников магазина, мягко говоря, возмущает. На моё возмущение получил от них ответ "Приносим искренние извинения, были небольшие тех. проблемы".
Первый и последний заказ в этом магазине. Всегда пользовался и буду пользоваться другим надежным интернет-магазином, который тоже присутствует на этом форуме, но этого товара на момент заказа у них не оказалось.
2016-07-11 добавлено 11/07/2016 15:51:56#2250285
Нравится ren, CTAPOKC

Посетитель


55 3
Энгельс
7 мес. назад
и я столкнулся с тем же самым в этом интернет-магазине один в один как у вас ) не доволен долго ждать приходится и не о чем не сообщают ...стал пользоватся другим магазином ...
2016-07-13 добавлено 13/07/2016 21:44:43#2250901

Посетитель


290 84
Москва
2 мес. назад
anton_sosnog

Самое интересное что они на этом форуме активно рекламируются и до сих пор не отреагировали - значит им деньги не нужны.
2016-07-13 добавлено 13/07/2016 22:03:16#2250904

Постоянный посетитель


506 215
Железнодорожный
36 мин. назад
aleks-th

Профиль Aqua-Shop.ru
Aqua-Shop.ru

U2UПоиск Зарегистрирован 27/08/2012 (0 сообщений в день), создал 1 тем/6 ответов (0% от общего количества сообщений), 1 U2U
Последний раз заходил 29/01/2016

День рождения: 30/11/-0001

Посты Aqua-Shop.ru понравились 0 раз.


Занятые они.


Изменено 13.7.16 автор MUAT
2016-07-13 добавлено 13/07/2016 22:40:56#2250918

Посетитель


94 13
Астрахань
17 час. назад
Ранее, очень нравился широкий ассортимент в этом магазе.
Но, по этой же причине давно перестал у них делать покупки.
Вы не первый
2016-07-13 добавлено 13/07/2016 23:29:37#2250935

Посетитель


434 101
Новосибирск
13 дн. назад
anton_sosnog

Работают они действительно медленно, не торопятся, а ассортимент неплохой. Делал 5 или 6 заказов, комплектация + отправка занимает примерно 2 недели. Плюс время на перевозку. Если есть месяц на "подождать" то покупаю у них чтобы не искать в разных местах.
Сильно подозреваю что реальных складов в Москве гораздо меньше чем интернет-магазинов и у кого то логистика лучше, а у кого то - хуже.
2016-07-14 добавлено 14/07/2016 06:10:19#2250960

Постоянный посетитель


657 96
Королёв
1 час. назад
отлично прямо вот во время заглянуть решил на ветку отзывов)
а то хотел уже делать заказ в этом магазине
спасибо что выложили правдивый отзыв
пс
знакомого тоже вовремя отговорил от покупки
2016-07-14 добавлено 14/07/2016 12:22:22#2251056

Новичок


8
Russian Federation Moscow
11 мес. назад
Всем добрый день!
Разберусь с ситуацией и обязательно отвечу.
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 10:22:39#2251436

Посетитель


242 39
Russian Federation Balakovo
2 час. назад
Aqua-Shop.ru

Ну вот пришёл "ихний мэн" - оближет Вас, напоёт Вам, скажет "сори" - и всё начнётся сначала...
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 13:33:18#2251473
Нравится knyz11

Посетитель


70 12
Russian Federation
3 дн. назад
anton_sosnog
побольше бы отзывов об интернет магазинах..... тоже собирался, буквально на днях сделать там заказ.......теперь "боже упаси"! P.S.Хорошо бы создать "чёрный список" и не ставить рекламу подобных магазинов на таких уважаемых сайтах....

Изменено 15.7.16 автор denyssy
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 14:01:56#2251489
Нравится CTAPOKC, anton_sosnog

Посетитель


94 13
Астрахань
17 час. назад
Ну почему же " Боже упаси"?
Несмотря на "немного" увеличенные сроки доставки, в целом то, магазин не плох.
Конечно, если что-то нужно скорей и быстрей, как обычно))), то это не сюда. А в целом нормально они работают.
Я, в своё время, сделал ошибку в заказе, так поменяли в Аква-Шопе без скандалов и лишней бумажной волокиты. Ассортимент велик, уж не ставьте крест.
Даже жалко ребят стало

з.ы. А вот если наладят поставку живого товара в регионы , цены им не будет!!!
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 14:21:20#2251500

Посетитель


410 148
Сальск
9 час. назад
Самый быстрый инет магазин это Your text to link here... . Утром деньги, вечером стулья - утром оплатил, вечером посылка уже на почте. Читайте отзывы.
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 14:25:34#2251503

Посетитель


70 12
Russian Federation
3 дн. назад
knyz11
90 процентов заказов делаю в этом магазине........ согласен на 100....
2016-07-15 добавлено 15/07/2016 15:25:10#2251527

Малёк


22 3
Russian Federation Ukhta
11 мес. назад
Вот и получил свой заказ - коврик под аквариум. Фактическая отправка - на 2 дня позже, чем они мне сказали, что отправили. Т. е. 12 дней после оплаты.
Выглядит так, как будто ногами по нему ходили - грязный и с дырами и заломами.
ИП Сундукова Анна Сергеевна, надеюсь вас там кто-нибудь поближе наконец-таки затаскает по судам за такие услуги и товары.
Понятно же, что человек не из Москвы вряд ли будет из-за 700 рублей связываться с претензиями и возвратами, потому и отправляют некондицию. Уроды, другого слова нет.

Изменено 18.7.16 автор anton_sosnog
2016-07-18 добавлено 18/07/2016 18:27:34#2252256

Посетитель


290 84
Москва
2 мес. назад
Зы сегодня с товарищем зашли в магазин Аква-лого )
И он там купил все что уже заказал в интерент магазине - несколько дней назад, который за несколько дней даже собираться не начал ), и отменил заказ опрометчива сделанный в интернет-магазине .
На вопрос к сотрудникам - ему ответили что интернет магазин - это абсолютно другая структура которая к сети магазинов отношения не имеет.

Кстати он одновременно делал заказ в Живой воде - оттуда ему уже все пришло за это время и уже было установлено и обмыто, а до аква-лого просто по стечению обстоятельств сегодня дошли а так еще бы неделю минимум ждал... И это по Московской области доставка ))
Я представляю скока в регионы все на оленях едет )
2016-07-18 добавлено 18/07/2016 20:34:23#2252281

Посетитель


290 84
Москва
2 мес. назад
Blok One

Ну дык , я ж в магазине ясно услышал - что интернет магазин - вообще другая структура.
--
Поэтому скорее всего товарищу который от них тут запостил что разбереться - до сих пор свои же и не ответили )
--
Вы думаете что ежли посылка до почты две недели ползет сама - то будет быстрый результат разбирательства )))
--

Если бизнес-процессы через зад сделаны то ниче не изменится.
Я по служебной деятельности как раз в компаниях настраиваю безнес-процессы и эффективность работы увеличиваю в 3-5 раз при тех же затратах.
И могу с уверенностью предположить что интерент магазин - не приносит им существенного дохода по сравнению с остальной деятельностью, и скорее всего раз там такой бардак - то ничего не измениться сколько бы ни писали и не жаловались.
--
Но ежли ребяты захотят что-то изменить - могу даже сам в этом благом деле поучаствовать, или консультанта посоветовать хорошего, если они сами спарвиться не могут.
--
Вообще - актуальное время реагирования на такую заявку у интернет-магазина - часы. А время расследования почему так происходит, и устранение причин 1-2 дня. Если реакция медленнее - значит там все неэффективно работает, значит всего-лишь перенастройка схемы работы позволит добывать в 3-5 раз больше прибыли при тех же затратах .
---
НО раз реакции нет - значит это несущественная часть бизнеса и аква-лого сознательно этой частью пренебрегает.
--

Для сравнения - живая вода перед новым годом допустила косяк с моим заказом, это приводило к задержке на 3 дня, а у меня не было времени сильно работал и в рабочее время заказ принять не мог.
Так мне его в 6 утра привезли - без дополнительных каких - то затрат чтобы не потерять клиента.
И спрашивается где я буду онлайн - покупки регулярные делать ?
2016-07-23 добавлено 23/07/2016 20:00:02#2253647
Нравится denyssy

Завсегдатай


1075 325
Москва
57 мин. назад
А что мешает заказывать в немецком акваристик шопе? Ни тебе "русского стайла", ни зашкаливающих наценок за аренду складов, таможню, налоговую и прочих кровососов ) И ассортимент всяко шире, чем в аква-шопе

Изменено 24.7.16 автор Waaargh
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 13:53:01#2253850

Посетитель


242 39
Russian Federation Saratov
2 час. назад
Waaargh

Ссылку в студию...
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 14:00:00#2253853

Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру