Малёк


22 3
Russian Federation Saint Petersburg
1 г. назад

Мой опыт заказа в Aqua-shop.ru

26.06.2016 (воскресенье) сделал заказ в интернет-магазине Aqua-shop.ru. На сайте было указано, что для заказанного товара передача в службу доставки будет 28.06.2016 (вторник).
27.06.2016 мне прислали счёт, который я сразу же оплатил в этот же день. Заодно спросил, когда отправят заказ? (способ доставки - почта России). Ответили - в четверг, а почтовый идентификатор вышлют в течение 7 рабочих дней после отправки. Разумно было предположить, что имеется ввиду ближайший четверг, т. е. 30.06.2016.
11.07.2016, не получив никакого почтового идентификатора, обратился к менеджерам интернет-магазина, на что получил ответ, что мой заказ был отправлен только 07.07.2016, т. е. спустя аж 10 дней после оплаты. Если бы знал, что этот магазин работает именно так, естественно заказывать ничего бы в нем не стал. Раздолбайство сотрудников магазина, мягко говоря, возмущает. На моё возмущение получил от них ответ "Приносим искренние извинения, были небольшие тех. проблемы".
Первый и последний заказ в этом магазине. Всегда пользовался и буду пользоваться другим надежным интернет-магазином, который тоже присутствует на этом форуме, но этого товара на момент заказа у них не оказалось.
2016-07-11 добавлено 11/07/2016 15:51:56#2250285
Нравится ren, CTAPOKC

Завсегдатай


1099 340
Москва
2 дн. назад
aquaristikshop.com я думал, все уже знают; они даже сайт кое-как перевели на русский, для нашего покупателя, много заказывают. Ещё zooprofi.de хороший, но надо худо-бедно знать немецкий.
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 14:19:40#2253860
Нравится Aphofis, Laureen

Посетитель


290 84
Москва
3 мес. назад
Да и кстати такое поведение косвенно может говорить не о раздолбайстве персонала, а о четко спланированной акции - кредитование за счет покупателя.
--
Скажем я знаю другой интернет-магазин не в аквариумном бизнесе - там оптовые продажи кредитуются за счет розничного покупателя.

Розничный покупатель вносит аванс - этот аванс лежит 7-10 дней за это время покупателю вешают лапшу на уши почему товар не собран.
За это время на этот аванс покупается товар оптовику и отдается с отсрочкой платежа на 5-7 дней.
После того как приходят деньги оптовика с наваром 10%, покупается товар для интернет-магазина и он получает статус собрано.
--
То-есть там контора имеет не 20% навара с розничной продажи, а 10% за счет кредита + 20% за саму продажу.
В месяц по такой схеме проходит 3 цикла.
Сколько я с хозяином этой конторы не бился , на честную схему он переходить не захотел, хоть я ему и рассчитывал как перейти ничего не теряя и только приобретая...
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 15:14:45#2253873
Нравится Blok One

Свой на Aqa.ru


2260 185
Russian Federation Saratov
1
4 час. назад
Blok One

Не сомневайтесь, проверено многократно.

anton_sosnog


У меня с нашим Аква-Шопом было еще веселее, заказывал несколько раз всякую мелочевку, и в один прекрасный день приходит очередная посылка и в ней нет банки с кормом, пишу им об этом и они отвечают что все положили и не надо им морочить голову ))) т.е. тупо нагрели меня на 200 или 300 рублей при том что цены у них не маленькие, давно дело с ними не имею. Уж не знаю насколько мощный экономический импульс в развитии им дала эта наша сделка, но осадок остался.

У немцев покупал много раз и на гораздо большие суммы, несколько внешников в разное время и пр., качеством и скоростью доволен, сейчас евро дорогой и привлекательность пемцев снизилась, но все равно дешевле выходит, опять же есть Китай ))

Про Инет-магазины в РФ, справедливости ради, не могу не упомянуть РифПарк и Натуракву, с которыми теже имел дело не раз и их работой полностью доволен.



Изменено 24.7.16 автор krass
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 21:20:30#2254043

Свой на Aqa.ru


2260 185
Russian Federation Saratov
1
4 час. назад
Blok One

имейте в виду что у немцев есть вычет (скидка) при продаже в РФ.
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 21:32:59#2254056

Свой на Aqa.ru


2260 185
Russian Federation Saratov
1
4 час. назад
Blok One


Все именно так, доставка примерно в 20 евро и обходится, конечно если предмет заказа дешевый, то смысла нет заморачиваться. Я заказывал несколько позиций каждый раз на 300 и более евро, доставка те же 20 или чуть больше евро и получается очень выгодно.

На Али того чего Вам надо нет? Можно и там купить, я недавно купил электронный тестер жесткости и электронный тестер ПХ, в сумме 800р. ))) В 3 раза с лишним дешевле чем в наших магазинах и все прекрасно работает, сейчас заказал разноразмерные камни с дырками - жду.
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 22:08:07#2254080

Свой на Aqa.ru


2260 185
Russian Federation Saratov
1
4 час. назад
Blok One

Другом покупал на Али Эхейм 2213, работает третий год, по качеству и на общий вид самого фильтра, упаковки, комплектующих от моих классиков не отличается. Про немецкие магазины есть отдельные темы, там много полезного, поищите.
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 22:27:23#2254099
Нравится Blok One

Малёк


12 2
Russian Federation Moscow
12 мес. назад
я брал на Аквионике 2 раза. всё удачно раз в заказе был Sera Siporax 35гр они подтвердили потом звонят что нет его извинились и сказали что положат Sera Siporax mini 130гр. без доплаты. почта только в регионе подвела на праздники. ну это ж почта
2016-07-24 добавлено 24/07/2016 22:40:40#2254109

Посетитель


164 2
Russian Federation Barvikha
12 мес. назад
Господа, дамы, добрый день.

Вижу, что за время моего вынужденного отсутствия у вас накопилась масса разных вопросов. С вашего разрешения буду разбираться с каждым случаем отдельно, чтобы никого не пропустить. Сейчас начну обзванивать тех, кого смогу идентифицировать по заказам. По мере решения вопросов буду отписываться по ситуации.
2016-08-03 добавлено 03/08/2016 12:18:44#2257441

Посетитель


164 2
Russian Federation Barvikha
12 мес. назад
anton_sosnog

Пообщались.
Антон, примите и здесь мои искренние извинения за задержку с отправкой заказа.
Очень жду от Вас фото поврежденного товара (к сожалению, на нашу почту и телефоны никаких сообщений о бракованном товаре не поступало).
2016-08-03 добавлено 03/08/2016 12:37:09#2257445

Посетитель


164 2
Russian Federation Barvikha
12 мес. назад
Заявление на возврат средств диспетчер отправил. Антон, ждем реквизиты карты!
2016-08-03 добавлено 03/08/2016 14:37:41#2257476

Новичок


9 2
Троицк
5 мес. назад
Заказала растений в новый аквариум на этом чудесном сайте.
И заодно несколько гуппи (цветов, которых не водится в ближайшем к дому зоомагазине) - кобру красную и голубую.
В момент заказа в наличии на сайте всё было. В процессе выяснилось, что одного из трёх растений нет, и красных кобр тоже.
Договорились заменить их "чем-то похожим".

В итоге привезли мне четырёх гуппи. У одного сильно порван хвост. У всех остальных они сильно ободраны (обглоданы)?
Ни один не выглядит, как картинка на сайте, иллюстрирующая голубую кобру.
На замену, если верить чеку, положили "мозаичного красного".
Но все они какие-то серые, жалкие, страшные :-(
Первый и последний заказ, да. Может быть, в их оффлайн-магазинах с рыбками обращаются лучше, но со склада интернет-магазина приезжают совершенно замученные (и неизвестно ещё, выживут ли) особи.

Чтобы не быть голословной, с фотографирую их после высадки в карантинник.

Изменено 20.2.17 автор Aqua_Ann
2017-02-20 добавлено 20/02/2017 17:34:32#2344436

Свой на Aqa.ru


2261 368
Москва
8 мин. назад
Мне сегодня после недели ожидания привезли наконец моих радужных бычков и трех неритин.)))
Заказываю там довольно регулярно (как деньги появляются) и довольно давно. Раньше немного кусались цены на доставку и на некоторые товары. Недавно зайдя, была приятно удивлена скидками на живой товар и доставку. В большинстве магазинов отталкивает либо минимальная сумма заказа, либо доставка слишком крутая. В Аквионике с этим нормально, но там рыб нет)).
Рыбу в Аквашопе брала много раз и нареканий практически нет. Бычки приехали хорошие, здоровые, уже осваиваются...



Улитки тоже все живые, уже что-то пошли чистить:


Поняв динамику работы магазина, теперь звоню сама)), даже письмо ругательное написала....))Да, везут долго, да, совершенно неудобна схема типа курьер позвонит за час до приезда...Когда позвонит? В какой день? Не будешь же неделю ждать звонка....В общем, минусы есть. Но рыбы много))). Если не горит, то можно заказывать.

Да, кстати. Живородок заказывать там зареклась - все привозные и либо мрут быстро (накачаны чем-то), либо стерильные. Тем более по полу не различают, везут всех подряд и получается не всегда как надо.
А вот другие рыбы нормально приезжали, хотя все равно заказываю с запасом на 1-2 больше.

Изменено 20.2.17 автор murzilka1019
2017-02-20 добавлено 20/02/2017 18:23:27#2344454

Завсегдатай


1043 132
Курган
6 час. назад
anton_sosnog
на что получил ответ, что мой заказ был отправлен только 07.07.2016, т. е. спустя аж 10 дней после оплаты.


ну это видимо нормальная у них ситуация ...

Заказ #25371-6
06/02/2017 Поступила оплата (в ближайшее время заказ будет передан в службу доставки)
16/02/2017 Заказ отправлен [Reg] (заказ передан для доставки покупателю Почте России или транспортной компании)

почта говорит
15.02.2017 10:06:37 Приём

ну в общем 9 дней, от оплаты до отправки

P.S. забавно вот еще что !
параллельно делал заказ в другом магазине, в тот же день, пока AQUA-SHOP.ru мучительно старался отправить заказ, но еще даже не отправил !
из другого магазина заказ уже успел дойти и я его даже получил
о как!

Изменено 20.2.17 автор 666sb
2017-02-20 добавлено 20/02/2017 19:09:33#2344469

Новичок


4
Russian Federation Saint Petersburg
5 мес. назад
Aqua_Ann

Добрый день, Aqua_Ann.
Травмирование плавников при перевозке рыбок с вуалевыми плавниками, к сожалению явление достаточно частое. Иногда рыбки травмируют тело, плавники во время пересадки. При пересадке рыбы следует использовать подходящий по размерам сачок, сделанный из не грубого материала. Если пострадали лишь плавники, проявлять сильное беспокойство излишне: они легко восстанавливаются со временем. В отсаднике, как и в аквариуме, необходимо создать оптимальные условия для восстановления рыбы.
В отношении несоответствия яркости окраса привезенных рыбок с цветом, представленных на фото сайта необходимо заметить, что при транспортировке и смене среды обитания гидробионты испытывают сильнейший стресс, что, в первую очередь негативно сказывается на их визуальных характеристиках. Рыбкам, как любому живому организму, требуется несколько дней для адаптации к новым условиям обитания после перенесенного вследствие транспортировки стресса. Учитывая, что заказ Вами получен 20- го февраля, будет разумно выждать два- три дня и дать возможность рыбкам «прийти в себя». Также, немаловажным фактором, влияющим на окрас особи является освещение. Одна и та же рыбка может играть совершенно разными цветами и оттенками при смене ламп с желтых на розовые, например.
Об обращении с рыбками в магазинах можно вести долгие беседы…Мы продаем рыбок из нашего аквариального комплекса, в котором работают лучшие ихтиологи. Проводится постоянный мониторинг состояния здоровья рыбы. Все особи проходят строгий карантин.
Вылов рыбы производится непосредственно перед выездом курьера к покупателю. Если что- то настораживает в состоянии или поведении рыбы- доставку иногда можем перенести, чтобы быть уверенными в удовлетворительном состоянии гидробионтов в момент отправки.
Покупатель всегда имеет право отказаться принимать заказ, в том числе, если состояние живого товара вызывает у него опасения или доставлен неживой товар ненадлежащего качества или не соответствует заявленным требованиям. Курьером покупателю предоставляется время, необходимое для проверки заказа.

С уважением, Aqua-Shop.ru
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 15:24:13#2344974

Посетитель


227 85
Красноярск
13 час. назад
666sb
anton_sosnog
на что получил ответ, что мой заказ был отправлен только 07.07.2016, т. е. спустя аж 10 дней после оплаты.

ну это видимо нормальная у них ситуация ...
Изменено 20.2.17 автор 666sb

Хехе Так вам быстро заказ пришел!
Я сделала заказ 18 января. 1 февраля я его оплатила (как только мне сказали, что он наконец укомплектован, ибо мой заказ шел с дальнего склада всё это время). 2 февраля мне сказали, что заказ будет передан в сужбу доставки. 7 февраля он был передан в эту службу доставки (транспортную) получила я его 14 февраля. Чуть-чуть не хватило до месяца. Знала бы, заказала в другом магазине, жаль поздно эту тему увидела. С транспортной это отдельная тема - больше аквариум я так не решусь заказывать, ибо транспортная только на словах страхует груз - по факту его даже не разрешают проверить, пока не распишешься, что получил груз.
Но, не могу не отметить, что запаковано всё было качественно и всё доехало в целости и сохранности (из хрупкого была лампа для террариума и нано-куб).

Изменено 21.2.17 автор Putimceva
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 16:13:19#2344994
Нравится Musyupick

Кандидат в Советники



1320 774
Москва
32 сек. назад
Надежда Aqua-Shop.ru

Прошу прощения за резкость, но вы сейчас просто вешаете девушке лапшу на уши.
Я работала в зооторговле. В аквариумной зооторговле. В том числе с гидробионтами. А посему...

Надежда Aqua-Shop.ru
Травмирование плавников при перевозке рыбок с вуалевыми плавниками, к сожалению явление достаточно частое.

Интересно, почему в зоомагазин, где я работала, гуппи и золотые рыбки приезжали с целыми плавниками? А их ведь в транспортировочных пакетах сидело по 50-100 особей - оптовая поставка всё-таки, не розница. Ни разу за полтора года работы я с этим вашим "довольно частым" явлением не столкнулась.

Надежда Aqua-Shop.ru
Иногда рыбки травмируют тело, плавники во время пересадки. При пересадке рыбы следует использовать подходящий по размерам сачок, сделанный из не грубого материала.

Так чем же вы тогда ловите рыбу?.. Ни в зоомагазине, ни дома при отлове рыб мне как-то не доводилось их травмировать. Хотя нет, вру. Было. У солнечного окуня плавник спинной порвала - острый костяной луч передней части плавника проткнул сетку сачка, и от этого с него "счесалась" плавниковая перепонка. А вот повредить вуаль сачком... это из чего должен быть сачок? Из наждачки?

Надежда Aqua-Shop.ru
В отношении несоответствия яркости окраса привезенных рыбок с цветом, представленных на фото сайта необходимо заметить, что при транспортировке и смене среды обитания гидробионты испытывают сильнейший стресс, что, в первую очередь негативно сказывается на их визуальных характеристиках.

Вы это про гуппи? Серьёзно? Я видела гуппяшек, сбросивших в бледность цвет туловища. Видела чёрных гуппи, у которых бледнел весь чёрный цвет - и на плавниках в том числе. Но вот кобр и красных сколько нам в магазин возили - ни разу плавники у них не бледнели. А конкретно у кобр не бледнело вообще ничего. Прямо из пакета рыбы выглядели как с картинки.

Надежда Aqua-Shop.ru
Также, немаловажным фактором, влияющим на окрас особи является освещение. Одна и та же рыбка может играть совершенно разными цветами и оттенками при смене ламп с желтых на розовые, например.

Вы используете цветные лампы, чтобы "подкрасить" рыбу при фотографировании? Такое уже называется откровенным обманом покупателя. Честный продавец делает фото исключительно под нейтральным белым светом. Или в описании товара предупреждает, что фото сделано при таком-то свете, а при другом данная рыба может выглядеть иначе.
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 18:53:03#2345053

Завсегдатай


1043 132
Курган
6 час. назад
MUAT
Занятые они.


да просто не показывались.... и правильно делали
а сейчас , судя по всему...будет большая, большая, негативная ветка....
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 19:28:10#2345068

Свой на Aqa.ru


2034 713
Долгопрудный
1
1 час. назад
666sb
просто смешно читать, особенно Москву, ну поднемитесь вы с дивана и поезжайте сами посмотрите и выбираете рыбу! Я вообще считаю моразмом покупать рыбу и растения в Москве через интернет! И вообще, что вы хотите от привозухи, у неё отход 70 процентов!

Изменено 21.2.17 автор остров
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 19:43:16#2345072

Кандидат в Советники



1320 774
Москва
32 сек. назад
остров
И вообще, что вы хотите от привозухи, у неё отход 70 процентов!

Не перегибайте. Зависит от вида, качества, условий перевозки и адекватности получателя.
А с остальным согласна, да.
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 19:47:51#2345075

Завсегдатай


1043 132
Курган
6 час. назад
остров
просто смешно читать, особенно Москву, ну поднемитесь вы с дивана и поезжайте сами посмотрите и выбираете рыбу!


Привет, про рыбу возразить трудно

речь то не про рыбу шла про сроки- от 8-10 дней после оплаты...многовато...

я же привел пример, два магазина, в один день делаю заказ, оплату...

vitawater - товар уже пришел и даже получил!
aqua-shop - на тот день, еще не вышел даже!!!!!! из магазина
* что называется почувствуйте разницу



и это была ни какая не рыба...тупо грунт ( не оказалосьв наличии в магазине которым обычно пользуюсь)

Изменено 21.2.17 автор 666sb
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 20:08:30#2345091

Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру