Малёк


22 3
Russian Federation Saint Petersburg
1 г. назад

Мой опыт заказа в Aqua-shop.ru

26.06.2016 (воскресенье) сделал заказ в интернет-магазине Aqua-shop.ru. На сайте было указано, что для заказанного товара передача в службу доставки будет 28.06.2016 (вторник).
27.06.2016 мне прислали счёт, который я сразу же оплатил в этот же день. Заодно спросил, когда отправят заказ? (способ доставки - почта России). Ответили - в четверг, а почтовый идентификатор вышлют в течение 7 рабочих дней после отправки. Разумно было предположить, что имеется ввиду ближайший четверг, т. е. 30.06.2016.
11.07.2016, не получив никакого почтового идентификатора, обратился к менеджерам интернет-магазина, на что получил ответ, что мой заказ был отправлен только 07.07.2016, т. е. спустя аж 10 дней после оплаты. Если бы знал, что этот магазин работает именно так, естественно заказывать ничего бы в нем не стал. Раздолбайство сотрудников магазина, мягко говоря, возмущает. На моё возмущение получил от них ответ "Приносим искренние извинения, были небольшие тех. проблемы".
Первый и последний заказ в этом магазине. Всегда пользовался и буду пользоваться другим надежным интернет-магазином, который тоже присутствует на этом форуме, но этого товара на момент заказа у них не оказалось.
2016-07-11 добавлено 11/07/2016 15:51:56#2250285
Нравится ren, CTAPOKC

Посетитель


394 93
Russian Federation Moscow
60 мин. назад
Самое смешное в этой теме то, что три раза тут "всплыли" представители магазина. И все 3 представителя - разные. После "всплытия" представитель сливается )
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 20:24:13#2345099
Нравится ober71, Сергей2108, Goauld

Завсегдатай


1039 187
Железнодорожный
3 час. назад
Skystranger
После "всплытия" представитель сливается )

тонет)
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 20:31:52#2345104

Свой на Aqa.ru


2094 732
Долгопрудный
1
3 час. назад
Goauld
я не перегибаю, вы думаете я для красного словца пишу, поэтому и отказался от неё у себя, лучше меньше ассортимент, чем больная рыба... в своих неспециализированный зоомагазинах, вы кроме привозухи ничего не видели!

Изменено 21.2.17 автор остров

Изменено 21.2.17 автор остров
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 20:34:01#2345105

Свой на Aqa.ru


2094 732
Долгопрудный
1
3 час. назад
666sb
я не обиделся))))
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 20:41:00#2345108

Кандидат в Советники



1320 774
Москва
12 дн. назад
остров
в своих неспециализированный зоомагазинах, вы кроме привозухи ничего не видели!

Вот именно. И 70% отхода я у этой привозухи не наблюдала. Некоторые позиции сыпались сильно, в отдельных случаях до 90% даже доходило, но у большинства отход не превышал 10%.
2017-02-21 добавлено 21/02/2017 20:58:58#2345116

Новичок


4
Russian Federation Barvikha
6 мес. назад
Goauld
Надежда Aqua-Shop.ru

Прошу прощения за резкость, но вы сейчас просто вешаете девушке лапшу на уши.

Цели таковой не преследуем, но разобраться с данной проблемой считаем необходимым,во избежании повторения ситуации…

Надежда Aqua-Shop.ru
Иногда рыбки травмируют тело, плавники во время пересадки. При пересадке рыбы следует использовать подходящий по размерам сачок, сделанный из не грубого материала.

Так чем же вы тогда ловите рыбу?.. Ни в зоомагазине, ни дома при отлове рыб мне как-то не доводилось их травмировать. Хотя нет, вру. Было. У солнечного окуня плавник спинной порвала - острый костяной луч передней части плавника проткнул сетку сачка, и от этого с него "счесалась" плавниковая перепонка. А вот повредить вуаль сачком... это из чего должен быть сачок? Из наждачки?

При вылове и отправке рыбки не были травмированы, выловлены непосредственно перед передачей курьеру. При передаче и проверке рыбок непосредственно покупателю, нареканий к качеству со стороны последнего не возникло, время для проверки и приема заказа было без ограничения.
В случае неудовлетворительного качества заказа покупатель всегда имеет право отказаться принимать товар.


Надежда Aqua-Shop.ru
В отношении несоответствия яркости окраса привезенных рыбок с цветом, представленных на фото сайта необходимо заметить, что при транспортировке и смене среды обитания гидробионты испытывают сильнейший стресс, что, в первую очередь негативно сказывается на их визуальных характеристиках.

Вы это про гуппи? Серьёзно? Я видела гуппяшек, сбросивших в бледность цвет туловища. Видела чёрных гуппи, у которых бледнел весь чёрный цвет - и на плавниках в том числе. Но вот кобр и красных сколько нам в магазин возили - ни разу плавники у них не бледнели. А конкретно у кобр не бледнело вообще ничего. Прямо из пакета рыбы выглядели как с картинки.

Да, серьезно. Любая рыба при перевозке склонна терять яркость окраски вследствие стресса. Это не субъективное мнение, данный факт описан многими уважаемыми ихтиологами, не имеющими никакого отношения к работе или сотрудничеству с торговыми организациями данного направления.

Надежда Aqua-Shop.ru
Также, немаловажным фактором, влияющим на окрас особи является освещение. Одна и та же рыбка может играть совершенно разными цветами и оттенками при смене ламп с желтых на розовые, например.

Вы используете цветные лампы, чтобы "подкрасить" рыбу при фотографировании? Такое уже называется откровенным обманом покупателя. Честный продавец делает фото исключительно под нейтральным белым светом. Или в описании товара предупреждает, что фото сделано при таком-то свете, а при другом данная рыба может выглядеть иначе.


Мы не используем цветных ламп, ввиду нецелесообразности подобного мероприятия.Многие наши покупатели охотно пользуются данным благом цивилизации- это их личное дело и право. Обмануть или ввести покупателя в заблуждение цели не преследуем, ровно как и всячески стремимся соблюсти этику в своих комментариях на форуме и избегать огульных обвинений в адрес его участников.
2017-02-22 добавлено 22/02/2017 14:01:26#2345489

Новичок


9 2
Троицк
6 мес. назад
Надежда Aqua-Shop.ru
нареканий к качеству со стороны последнего не возникло

Тут мой косяк, да. В слабоосвещённом помещении (проходной офиса) не рассмотрела рваные хвосты и не тот цвет - как-то в голову не пришло, что из "приличного" магазина могут привезти рыб в таком состоянии.
Я потом везла их в метро, под курткой, через весь город и, знаете, привезла такими же, как и получила. Никто не травмировался больше того, каким был привезён. Не представляю, как нужно везти четырёх рыб в пакете, чтобы они стали выглядеть так, будто их кто-то пожевал и выплюнул.

Один мозаичный гуппи умер сегодня ночью.
Наблюдаю за остальными.
Цвет у "кобр" по-прежнему серый, голубого там не было изначально и не могло быть, зачем вы врёте.
2017-02-22 добавлено 22/02/2017 14:10:41#2345493
Нравится Goauld

Новичок


4
Russian Federation Barvikha
6 мес. назад
Aqua_Ann
Тут мой косяк, да. В слабоосвещённом помещении (проходной офиса) не рассмотрела рваные хвосты и не тот цвет - как-то в голову не пришло, что из "приличного" магазина могут привезти рыб в таком состоянии.
Цвет у "кобр" по-прежнему серый, голубого там не было изначально и не могло быть, зачем вы врёте.


Анна, разумеется, во избежании возникновения подобных ситуаций необходимо проверять любой товар при его получении.
Спор можно продолжать сколь угодно его участникам, и каждый останется при своем.
Прошу Вас сообщить, каким образом мы могли бы разрешить данную ситуацию? Мы можем доставить Вам других рыбок, но будем вынуждены попросить у Вас проверить их во время приема или же вернуть денежные средства, как за товар ненадлежащего качества, полагаясь на вашу искренность.

Изменено 22.2.17 автор Button
2017-02-22 добавлено 22/02/2017 14:34:02#2345505

Кандидат в Советники



1320 774
Москва
12 дн. назад
Надежда Aqua-Shop.ru
При вылове и отправке рыбки не были травмированы, выловлены непосредственно перед передачей курьеру.

Тогда выясните у своего курьера, зачем он играл в футбол пакетом с рыбой, пока его вёз. Потому что сами гуппи не могли в дороге друг друга порвать - они не цихлиды, не тернеции и не макроподы.

Надежда Aqua-Shop.ru
Любая рыба при перевозке склонна терять яркость окраски вследствие стресса. Это не субъективное мнение, данный факт описан многими уважаемыми ихтиологами

Уважаемые ихтиологи описывали стрессовую потерю окраски гуппяшками породы кобра? Пруфлинк, пожалуйста.
2017-02-22 добавлено 22/02/2017 14:53:33#2345522


Модератор
Модератор

2176 464
Москва
8 сек. назад
Aqua_Ann
Цвет у "кобр" по-прежнему серый, голубого там не было изначально и не могло быть, зачем вы врёте.

Да там всё просто. По накладной пришла в магазин голубая, значит она голубая, пусть даже реально она красного цвета. А уж серый то с голубым...
2017-02-22 добавлено 22/02/2017 15:02:40#2345532
Нравится lonelity, Goauld

Новичок


9 2
Троицк
6 мес. назад
Надежда Aqua-Shop.ru
Спор можно продолжать сколь угодно

А можно и не продолжать - смысл?
Я написала свой отзыв в соответствующей теме. Вы оставили свои ответы.
Думаю, тем, кто читает отзывы перед покупкой, эта информация - и моя, и ваша - будет полезна.

полагаясь на вашу искренность

Вы серьёзно сейчас предполагаете, что я трачу время на написание этого всего ради возврата двухсот восьмидесяти шести рублей?
Мне не нужно от вас ни замученных рыбок, ни этих огромных денег. Я просто описала ситуацию для того, чтобы кто-то был умнее, чем я в момент заказа.

Спасибо вам за опыт. Действительно, покупать рыб онлайн было глупо.
Они пошли "прицепом" к растениям, которых не было в тех зоомагазинах, где я бываю - просто по фото понравились, да.
Растения выглядят и чувствуют себя неплохо. Спасибо.
2017-02-22 добавлено 22/02/2017 15:06:57#2345534
Нравится Goauld

Новичок


4
Russian Federation Barvikha
6 мес. назад

Уважаемые участники форума Aqua- shop.ru

Уважаемые участники форума!
Спасибо за ваши конструктивные замечания!
Разумеется, положительные отзывы приятны- за них благодарим!
НО, объективная критика от наших реальных покупателей позволяет нам видеть «тонкие места» в нашей работе, которые не всегда очевидны с позиции продавца.
Благодарим тех, кто в своем отзыве указал номер своего заказа, дав тем самым нам возможность обратной связи для устранения недочетов и компенсации доставленных неудобств.
В отношении улучшения работы логистики, обратной связи с покупателем, оптимизации сроков отгрузки – доставки заказов будет проводиться непрерывная работа в направлении улучшения. Мы будем прилагать все усилия, чтобы максимально приблизиться к вашим ожиданиям в отношении выполнения заказов.
Будем признательны в дальнейшем за объективные комментарии по поводу работы нашего магазина, именно они помогут нам стать лучше и лояльней относиться к каждому нашему настоящему или потенциальному покупателю.
2017-02-22 добавлено 22/02/2017 15:25:15#2345547

Постоянный посетитель


531 228
Железнодорожный
13 дн. назад
Надежда Aqua-Shop.ru
необходимо проверять любой товар при его получении.

Один вопрос, не подскажете методику проверки рыб в пакете при получении. Я заказывал у частников рыбу, привозили в пакете, достаточно большом с надутым воздухом (может с кислородом). Честно говоря разглядеть через пакет нормально что там плавает достаточно сложно, в связи с тем что пакет сильно отличается от стекла. Наверно есть метод не открывая пакет и не доставая рыбу руками, как ее можно нормально рассмотреть в "полевых" условиях?
2017-02-22 добавлено 22/02/2017 15:57:19#2345581
Нравится Goauld

Кандидат в Советники



1320 774
Москва
12 дн. назад
MUAT
Честно говоря разглядеть через пакет нормально что там плавает достаточно сложно, в связи с тем что пакет сильно отличается от стекла.

А на фирменных ещё и картинка бывает...
2017-02-22 добавлено 22/02/2017 23:16:32#2345914
Нравится ВИНТ

Свой на Aqa.ru


8467 2452
Сланцы
1
2 дн. назад
Aqua_Ann
потом везла их в метро, под курткой, через весь город
итого сколько времени рыбы находились в пакете? Трава отдельно была упакована Или в том же пакете?
Да и
с фотографирую их после высадки в карантинник
можно уже на них посмотреть?

Изменено 22.2.17 автор Юрий1978
2017-02-23 добавлено 23/02/2017 00:02:37#2345929
Нравится Goauld

Новичок


9 2
Троицк
6 мес. назад
Юрий1978
сколько времени рыбы находились в пакете? Трава отдельно была упакована Или в том же пакете?

Не знаю, сколько их везли ко мне. От получения до прибытия домой прошло часа три. Трава была в отдельном пакете, завёрнута в газетку.

Юрий1978
можно уже на них посмотреть?

Телефоном не получается "поймать", придётся на выходных фотоаппарат доставать... в будни такой возможности не было. Да и Надежда уверяла, что за три дня к ним вернётся утерянный по дороге голубой цвет. Завтра как раз три.
2017-02-23 добавлено 23/02/2017 01:34:40#2345952

Завсегдатай


1039 187
Железнодорожный
3 час. назад
если рыба упакована в фирменный пакет-стопудовый кот в мешке! Если даже и увидите несоответствие цвета,то прошаренный курьер ,отнесет это на стресс. Такая покупка-на везение.
2017-02-23 добавлено 23/02/2017 11:27:28#2346004

Новичок


9 2
Троицк
6 мес. назад

А вот и фото


Выживший мозаик с рваным хвостом и пожёванные "голубые кобры".
Отдельное внимание - к цвету.
На сайте магазина голубая кобра выглядит так:
2017-02-24 добавлено 24/02/2017 15:14:13#2346515

Свой на Aqa.ru


8467 2452
Сланцы
1
2 дн. назад
Aqua_Ann
это не рваные хвосты, это либо погоревшие от скученного содержания - потравлена вообщем, либо последствия болезни - той же плавниковой гнили, еще как сомнительный вариант подморожена была рыба, хвосты плавники в нормальных условиях восстановяться , а вот здоровье - не знаю, сильно зависит от того сколько им досталось и от условий в будущем, я лично в связи с местоположением беру и в таком состоянии рыбу если все-таки нашел ту что хочу, но на её здоровье не рассчитываю - стараюсь поскорее получить от нее потомство и его уже поднимаю, да и имхо конечно - я все-таки не разводчик гуппей, но с черным хвостом не кобра
2017-02-24 добавлено 24/02/2017 16:00:16#2346536

Новичок


9 2
Троицк
6 мес. назад
Юрий1978
ну вот Надежда утверждает, что это абсолютно здоровая рыба от лучших ихтиологов, а хвосты пришли в такое состояние за тот час, что рыбок со склада вёз курьер.

С чёрным хвостом не кобра, а "Мозаичный красный", который на сайте выглядит так:


Изменено 24.2.17 автор Aqua_Ann
2017-02-24 добавлено 24/02/2017 16:54:23#2346560

Новичок


9 2
Троицк
6 мес. назад
Очень жаль, что за пять дней Надежда не нашла времени (или желания) прокомментировать внешний вид присланных мне рыбок и рассказать, как они могли за час прийти в такое прекрасное состояние. Было бы интересно почитать.
2017-03-01 добавлено 01/03/2017 12:59:39#2348843



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру