|
Посетитель
 |
Какой фирмы взять нагреватель? (страница 2) |
|
Вернул 2 грелки Juwel в магазин. Обе были с конденсатом. |
|
|
23/01/2009 13:01:39
#732605 |
|
Постоянный посетитель
|
|
|
проточный для внешника, то hydor. |
|
|
29/09/2009 19:59:00
#924098 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
|
Добрый день участникам дискуссии, |
|
|
29/09/2009 20:00:46
#924103 |
|
Постоянный посетитель
|
|
|
еще неплохо бы донный кабель положить. про плюсы, наверное, уже все знают. |
|
|
29/09/2009 20:00:56
#924104 |
|
Постоянный посетитель
|
|
|
aquael 200w через 2 месяца просто умер. |
|
|
29/09/2009 20:05:00
#924107 |
|
Посетитель
|
|
сообщение Tetra Это Я прочитал на бумажке вложенной в раскуроченную мной коробку  (или на коробке, забыл уже) Хотя на коробке врятли, на коробке ничего (из 4х описаний) ни по русски, ни по английски даже.. Бардак какой-то.. Непоняттна но интересна надпись в красной звездочке на предмет "сэйф шот даун" или что-то типа того (пардон, забыл уже не наш текст). Вообще хорошо что хоть коротенькое описание есть на русском на этой бумажке. Только ничего нового интересного Я там не нашел. Ни про "сэйф" ни про то можно ли нужно погружать с проводом (есть ли возможность подстройки шкалы). Как быть в Москве спустя 2 недели и два дня после покупки и вплодь до 2х лет? Куда идти (хы)? Что требовать при покупке чтобы предъявить там куда идти в течении гарантийного срока? Читал уже что магазин обязан в течении всего срока, но они говорят что после двух недель идите куда-то туда куда угодно не уже не к нам. Пардон, слишком много непонятного и недоверия из-за обилия прецедентов и отсутствия информации (вообще, и на понятном языке). Изменено 29.9.09 автор Aidan |
|
|
29/09/2009 21:00:01
#924174 |
|
|
|
Посетитель
|
|
сообщение galaktionov Малоизвестный тип проточного для внешника, или не очень удобныйи и очень не дешевый донный это все баловство (да и не во всех цихлидниках грунт надо подогревать - растений там нет). Надо чтобы при необходимости просто сунуть палку) И чтоб температура в норме была. Ни остыла чтоб игрушка, ни сварила чтоб бедных рыб .. Кому доверить свои несколько сотен)) Изменено 29.9.09 автор Aidan |
|
|
29/09/2009 21:09:05
#924185 |
|
Свой на Aqa.ru
|
|
сообщение AidanЗакон о защите прав потребителей никто не отменял: Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Продавец будет говорить что угодно, лишь бы от него отстали... Предложите ему, для начала, показать нормативный документ, на основании которого он посылает Вас "куда угодно но уже не к нему"... Изменено 29-9-2009 автор ИгорьC |
|
|
29/09/2009 21:50:07
#924229 |
|
Посетитель
|
|
сообщение ИгорьC То есть видимо тетра умывает руки, а Я должен убалтывать продавца исполнять его обязательства перед законом.. Однако (это будет забавно и не просто, если они заранее предупреждают что 2 недели.. прям даже не хочется выписывать маслом эту ситуацию, уже комично..) 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. На что мне тыкнут пальцем в первое слово в скобках (мы предупреждали)... Виноваты злостные продавщицы из динозабрика, исполняющие указанеи руководства, которые как и тетра хотят откреститься от своих обязательств ) Изменено 29.9.09 автор Aidan |
|
|
30/09/2009 02:18:56
#924360 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru
|
|
сообщение AidanВ течении первых 2-х недель продавец обязан принять от вас товар и вернуть деньги или заменить на другой без объяснений с вашей стороны почему вы хотите это сделать. К гарантийному сроку эти две недели не имеют никакого отношения. На что мне тыкнут пальцем в первое слово в скобках (мы предупреждали)...Первым словом все-таки стоит "продавец". Каким образом они предлагают обратиться к изготовителю если он находится в другой стране и у него нет в данном городе сервисного центра? Что-то вы ерунду пишете... Сколько раз мне приходилось обращаться по гарантии я всегда шел в магазин, где была сделана покупка - никаких проблем не было. |
|
|
30/09/2009 13:29:30
#924647 |
|
Свой на Aqa.ru
|
|
ИгорьC Вы, конечно, всё правильно написали. Но это в теории. На практике в России магазин - всего лишь неюридическая территория, а располагаться на этой территории может любая контора "Рога и копыта". То есть, под неким названием "Зоомагазин Кошки-Мышки" реально может прятаться сегодня ПБОЮЛ В. Пупкина, а завтра ИП К.Филимонова. Вы юридически можете предъявить претензию предприятию Пупкина, который через полгода может запросто свернуть лавочку, а Филимонову ваши претензии будут абсолютно фиолетовы, даже если за прилавком будет стоять тот же самый продавец, который и продал вам товар. В России продавцы (точнее, хозяева ихние) не лыком шиты, не знаю, как в Москве, а во Владимире наличие "магазина" любой размерности, хоть пятиэтажного, никак не гарантирует наличие в нём именно того юридического лица, которое можно назвать "продавцом, продавшим вам этот товар". Так что претензию будет банально не к кому предъявлять. Свободен! Флаг в руки и оглоблю в зад. Так что не всё так просто и розово. PS: Именно что только наличие сервисного центра, плюс официальное представительство - единственная надёжная гарантия обмена товара. Особенно, если гарантия два и более лет, за такое время многие магазы просто сдуваются, а вот представительство фирмы вряд ли куда денется. Сталкивался с этим в плане бытовой техники и компьютерных дел. Изменено 30-9-2009 автор Crossover |
|
|
30/09/2009 14:10:31
#924703 |
|
Свой на Aqa.ru
|
|
CrossoverНе пойму, причем тут территориальное расположение магазина или того кто по этому адресу зарегистрирован? У меня есть чек, в котором указан ИНН продавца, есть заполненный продавцом гарантийный талон, в котором указаны название организации, которая продала мне товар. Почему я не могу, имея эти документы, придти к этому продавцу и предъявить претензии? Кстати, даже отсутствие чека, не может являться основанием для отказа. |
|
|
30/09/2009 14:51:40
#924771 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru
|
|
ИгорьC Потому что этого продавца, ИНН которого указан в чеке, уже нет, а в том же самом магазине, имеющем то же самое название, обитает уже ДРУГОЙ ИНН. Вообще, в законе не говорится ничего про чек, по закону человек может просто без чека прийти и вернуть товар. Вот только я ни разу не встречал таких прецедентов и закон как-то несеръёзен в тонкостях. Я здесь не говорю о краткосрочных сделках, типа, купил лампочку за три рубля, пока нёс, встряхнул, и тут же добежал обратно и сменял, или йогурт купил, а он протухший. Это фигня, тут всё срабатывает, а вот крупняк, срок службы которого достаточно долгий. К примеру, купил некий инструмент большущий и тяжёлый, гарантия год, сервис-центра в городе нет (в стране, вроде бы, есть представительство). Через 10 месяцев инструмент сломался. Предприятие, продавшее инструмент, уже давно исчезло с лица земли. Чек бесполезен, гарантийный талон тоже. Только если ехать в столицу нашей родины в единственный сервис-центр ну или долбить официальное представительство звонками и письмами. Но учитывая почти год эксплуатации и явное несоответствие изделия первичному виду (ещё бы, чай не на стенке для красоты висел), могут запросто послать в пеший эротический поход. |
|
|
30/09/2009 15:19:09
#924793 |
|
Свой на Aqa.ru
|
|
CrossoverОк! я Вас понял... Сгинувший продавец и его поиск - несколько другая сторона вопроса. Первоначально я отвечал на вопрос, где такой ситуации не было. Насколько я понял, продавец жив-здоров, вот только в гарантийный ремонт принимать не хочет и кивает на какие-то две недели. Изменено 30-9-2009 автор ИгорьC |
|
|
30/09/2009 15:37:00
#924804 |
|
Посетитель
|
|
сообщение ИгорьC Да что в такое несете, ерунду. Вам сказали какую позицию занимает продавец с самого начала. Почему вы решили что мне удастся их склонить к другой потом? Потом не хотят и сразу об этом заявляют. А добиваться справедливости через высшие инстанции не имею желания. Даже как-то не знаю стоит ли попробовать развить с ними дискуссию на эту тему еще раз. Все ими уже сказано. Они - две недели, все.
Здесь продавщицы с самого начала говорят что только в течении 2х недель будут нести свои обязательства. |
|
|
30/09/2009 16:47:42
#924852 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
А тетра так и молчит. Как всегда ничего по делу не говорит. Или подразумевает искать другого, добросовестного продавца. Это не их дело. |
|
|
30/09/2009 16:53:03
#924856 |
|
Свой на Aqa.ru
|
|
сообщение AidanМожет они просто пропустили ваши сообщения, не заходят в тему. Пошлите им в личку ссылку на тему, пусть обратят внимание на Ваши посты. |
|
|
30/09/2009 20:04:34
#925041 |
|
Постоянный посетитель
|
|
сообщение Aidan и заметьте единсвенный в природе!
ну кому что. каждый выбирает по кошельку и по назначению.
тогда самый простой это советский кипятильник с терморегуляторм. дешево и сердито. |
|
|
30/09/2009 20:19:56
#925057 |
|
|
|
Посетитель
|
|
сообщение ИгорьC Вы так думаете? Может быть, может быть. А вообще обычено так и бывает, заходят и отвечают на то, на что удобно. На то, на что можно ответить в общих чертах. Это сложный вопрос, врятли тетра ответит на него что-то новое, помимо того что Я уже сказал. Покупайте там, где добросовестные продавцы) Что тут еще ответить. Подождем все-таки, может что и ответят)) А пока еще одна история. Посетил еще один зоомагазин в ВАО. Он новый, называется "мой ЗЕЛЕНЫЙ ПОПУГАЙ". Там очень говорливая продавщица, ну и часть этого магазина будет перезжать в другой район Москвы, но не об этом речь.. Фильтры акваэль у них есть, тетра была и ювель (тоже был). Продавщица гордо заявляет что они честные, отвечают за свой базар и свои продажи. На тетру, говорит, гарантия 1год. Можно приходить прями к ним, они честные, отвечают) Сразу обменяют (про 2 года пропустила мимо ушей, перешла на следующий этап своих честностей про то как они отвечают за оформление аквариумов). А вот 2 года только на ювель, так вот. А про ягер увы, даже и не слышала, хотя просмотрела все свои листки с названиями и ценами. Очень удивлялась чем мне акваэль не подходит, только он у них сейчас есть в наличии.. Вот
|
|
|
30/09/2009 20:22:11
#925063 |
|
Посетитель
|
|
|
Тетра молчит и будет молчать. Вобщем почему уже сказано. |
|
|
01/10/2009 16:57:33
#925764 |
|
Посетитель
|
|
тогда самый простой это советский кипятильник с терморегуляторм. дешево и сердито. Согласен, вполне сердито. И обходился бы им, еслиб верхушку не отколол. А вот то что дешево.. Не уверен что можно сейчас купить что-то подобное. Так что пустое это... |
|
|
03/10/2009 01:17:47
#927009 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
|
Уважаемый Aidan,
К сожалению, мы не имеем возможности читать 100% всех сообщений форума AQA.RU. Естественно, все сообщения в нашем разделе мы читаем и ни одна жалоба не остаётся без ответа. На данную тему указал пользователь ИгорьС, обратившийся к нам через U2U.
Если Вы обратите внимание на наш раздел на этом форуме, то увидите, что мы отвечаем на все вопросы, темы не модерируются (за исключением явных нарушений правил - оскорблений и т.п.). Там содержатся в том числе и не очень приятные вопросы. Просто почитайте темы, и Вы поймёте, что мы отвечаем на все вопросы, независимо от того, удобные они для нас или нет.
Ваши домыслы мы оставляем на Вашей совести, но всё-таки советуем не делать выводов в тех случаях, когда Вы не обладаете достоверной информацией. Мы помогли десяткам людей за несколько месяцев работы раздела, причём расположенным в самых разных уголках нашей Родины - от Калининграда до Владивостока (и даже Уссурийска) - расстояние не имеет значения. Но для того, чтобы получить помощь, нужно за ней обратиться. Причём, желательно, так, чтобы тот, к кому Вы обращаетесь, имел возможность ознакомиться с Вашим обращением, то есть, написать конкретно ему (в данном случае - нам).
Высшие инстанции для того и существуют, чтобы добиваться справедливости. Но если у Вас нет такого желания - они не смогут Вам помочь. p.s. Выражаем благодарность пользователю ИгорьС за то, что он обратил наше внимание на данную тему. p.p.s. В ближайшее время в Москве откроется наш официальный сервисный центр, который сможет обслуживать покупателей независимо от того, где они приобрели нашу технику - естественно, в течение всего гарантийного срока. С искренним уважением, Команда Tetra Изменено 3.10.09 автор Tetra |
|
|
03/10/2009 20:07:46
#927428 |
|
Посетитель
|
|
|
Не хочу сейчас вникать во все детали и разбирать их досконально, но по главному вопросу скажу. |
|
|
04/10/2009 03:21:37
#927700 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
сообщение Aidan Уважаемый Aidan, нам нечего добавить к вышесказанному. Позвольте искренне поблагодарить Вас за то, что обращаете наше внимание на имеющиеся проблемы. Поверьте, мы, как никто другой, заинтересованы в том, чтобы покупатели нашей продукции были довольны (даже если что-то пошло не так, как хочется - такое. к сожалению, иногда бывает). Можно положить жизнь на то, чтобы убедить всех продавцов (магазины) обслуживать рекламации в течение 2-3 лет после продажи. А можно открыть сервисный центр, чем снять с большого количества людей (покупателей и магазинов) серьёзную проблему. Именно этим мы в настоящее время и занимаемся. Но, так как мы хотим сделать так, чтобы с самого начала функционирования этого центра всё было хорошо, то мы не стараемся это сделать как можно быстрее, не обращая при этом внимания на качество работы такого центра и удобство для клиентов. Осталось подождать совсем недолго, поверьте. С уважением и благодарностью, Команда Tetra |
|
|
04/10/2009 21:50:40
#928410 |
|
|
|
Постоянный посетитель
|
|
|
Лично я стою перед выбором между ягером и Hagen Tronic с электонным терморегулятором. |
|
|
08/10/2009 14:19:08
#932064 |
|
Завсегдатай
|
|
|
Уважаемые форумчане! А кто-нибудь знает производителя терморегуляторов Atman? И каковы отзывы о них? |
|
|
09/10/2009 12:26:44
#933100 |
Загружаю
форму....
