Моторо Посетитель 331 13 Новосибирск 8 года	Ответить Как поменять фильтр Тетратек 2400????? Уже просто оглохла вся семья!!!!
	Уважаемые представители фирмы Тетра! В июле этого года купила фильтр вашей фирмы. Очень понравились характеристики и наполнение. Однако в первый же день после установки появились проблемы. 1. Потекла вода из пластмассовых переходников, размещаемых для перехода над аквариумом. (Пришлось на 3 слоя замазать силиконовым клеем, и периодически эта операция повторяется) 2. Спустя 2 месяца потек краник но уже на входной части фильтра.(Спасибо вам, оперативно отреагировали на вопрос и выслали мне нужную деталь). 3. Самое ужасное!!!!!! Этот фильтр ОЧЕНЬ ШУМНО РАБОТАЕТ!!! Я уже заклеила отсек в тумбе, где он находится, специальным звукоизолирующим материалом - но низкочастотный гул просто убивает!!!! Безусловно, очень эффективный аппарат, но жить в постоянном гуле просто невыносимо!!!! Помогите пожалуйста решить проблему! Может можно как-то поменять шумящий насос? Или все ваши фильтры этой категории такие громкие? (у меня на другом аквариуме стоит Акваэль по производительности не хуже, но его СОВСЕМ не слышно!!!!)
	2009-12-2424/12/2009 06:24:22 #1004929

niksed Постоянный посетитель 981 22 Липецк 9 мес.	Ответить
	Моторо Могу сказать лишь одно, у меня тумбочка располагается в полуметре от моего спального места - фильтр (Tetra) вообще не слышно, учитывая что у меня идеальный слух и пока нет дверок на тумбочке !!! Фильтр в эксплуатации больше полугода- полет отличный !!! В вашей ситуации явно нужно что-то решать с фильтром. Изменено 24.12.09 автор niksed
	2009-12-2424/12/2009 14:47:04 #1005277

deeman Посетитель 386 4 Москва 2 года	Ответить
	Моторо Мне кажется, он так и должен "жужжать", так как он очень мощный; он хорошо работает - и из-за этого шумит! Поставьте внешник поменьше - и шуметь будет меньше..! Изменено 25.12.09 автор deeman
	2009-12-2525/12/2009 11:11:13 #1005990

Моторо Посетитель 331 13 Новосибирск 8 года	Ответить
	deeman Я все это понимаю, уважаемый! Поэтому и привела сравнение с имеющимся у меня Акваэлевским UNIMAX700professional , который нисколько не меньше, чем Тетратек2400. НО Акваэль - не слышно!!! А в комнате, где стоит Тетратек, не слышно себя!!!!!!!!!!!!! Из за этого низкочастотного гула уже головные боли начали посещать.... А представители Тетры ушли на ёлку? Почему вы молчите, господа?
	2009-12-2525/12/2009 11:21:26 #1005996

deeman Посетитель 386 4 Москва 2 года	Ответить
	ОНИ ВАМ ОТВЕТЯТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, НЕ НАДО НЕРВНИЧАТЬ. По поводу Акваэля, - да его не слышно, но и качества работы не видно, фильтрует кое-как!
	2009-12-2525/12/2009 11:29:48 #1006001

deeman Посетитель 386 4 Москва 2 года	Ответить
	а какой у вас аквариум сколько литров-то?
	2009-12-2525/12/2009 11:30:42 #1006002

NEMO595 Посетитель 272 13 9 года	Ответить
	Моторо Сдайте его по гарантии продавцу, причину укажите течь (не забудьте ободрать герметик). Купите нормальный фильтр (самый тихий сопостовимой производительности Eheim 2075 (~ 7 000р) если нужен более бюджетный вариант то JBL Cristal Profi e 1500 (~ 5000р)). Изменено 25.12.09 автор NEMO595
	2009-12-2525/12/2009 11:32:18 #1006003

OW Посетитель 343 38 Санкт-Петербург 6 года	Ответить
	сообщение Моторо Поэтому и привела сравнение с имеющимся у меня Акваэлевским UNIMAX700professional , который нисколько не меньше, чем Тетратек2400. НО Акваэль - не слышно!!! Акваэлевские фильтры самые тихие. Особенно это касается UNIMAX 500 и 700. Акваэль в больших фильтрах сделал две роторные камеры. С одной стороны это привело к уменьшению размеров деталей, следовательно, уменьшению шумности. С другой стороны к увеличению надежности. Даже если один ротор по какой либо причине остановится, второй будет работать. В защиту Тетры тоже скажу, что 2400 хороший фильтр. Поэтому, обратитесь по гарантии. Да и Александр, должен объявиться, помочь.
	2009-12-2525/12/2009 11:51:08 #1006021

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	сообщение Моторо Добрый день, довольно трудно оценить уровень шума удалённо, а тем более понять, является ли он признаком неисправности, либо в данном случае обычный шум довольно мощного фильтра воспринимается как избыточный. Рекомендуем обратиться к продавцу фильтра на предмет выяснения нормальности шума - вполне вероятно, что фильтр придётся отправлять на экспертизу, так как "шум" сам по себе не является причиной для возврата/обмена, важно установить его избыточность (то есть, нехарактерность для этой модели фильтров). Если данная характеристика "А в комнате, где стоит Тетратек, не слышно себя!!!!!!!!!!!!!" не является гиперболой, то это не нормально. Но данный факт будет необходимо установить. NEMO595 Мы не советуем инсценировать неисправности покупателям, так как существуют надёжные методы установления таких инсценировок. Что касается переходных колен с пробками - там есть нюанс - нужно недовернуть пробки примерно на 0,5 оборота - при этом соединение будет герметичным. Адаптер для шлангов был бесплатно выслан по просьбе пользователя "Моторо", то есть, в настоящее время (если не будет установлена избыточность шума) оснований для возврата или обмена фильтра, к сожалению, нет. С уважением, Команда Tetra
	2009-12-2525/12/2009 11:51:19 #1006023

OW Посетитель 343 38 Санкт-Петербург 6 года	Ответить
	сообщение deeman По поводу Акваэля, - да его не слышно, но и качества работы не видно, фильтрует кое-как! Категорически не согласен! Дизайн - да спорный, форма - может быть но что касаемо функциональной стороны - однозначно хорошо. Вы используете самый бюджетный фильтр, который впрочем при правильном использовании справляется со своими задачами, а судите про всю технику Акваэль.
	2009-12-2525/12/2009 12:46:19 #1006059

NEMO595 Посетитель 272 13 9 года	Ответить
	Уважаемая команда Тетра! Уровень шума всегда регламентируется для бытового оборудования. Вы почему то не выложили гигиенический сертификат на Ваши чудесные фильтры, хотя и обещали, поэтому я предполагаю, что у Вас его просто нет. В данном случае покупателю имеет смысл обратиться в комитет по защите прав потребителя, там ему точно помогут грамотно составить претензию и вернуть свои деньги. Инсценировать неисправности я и не советовал, я просто посоветовал назвать более очевидную причину (т.к. уровень шума фактор субъективный) которая на самом деле имеет место. То что покупатель самостоятельно устранил течь подручными средствами (герметиком) может только на время отсрочить потоп в квартире, но не предотвратить его.
	2009-12-2525/12/2009 13:18:23 #1006079

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	NEMO595 Уважаемый NEMO595, мы предпочитаем не вести дискуссий в подобном тоне. Пользователю "Motoro" никто не отказал в решении проблемы - нужно лишь предпринять некоторые шаги для этого, и совершенно не обязательно для этого обращаться в различные комитеты (это, кстати, не так просто, как многим кажется) - поверьте, мы никогда не отказываем без веских на то оснований, и в этом же разделе Вы можете найти этому массу подтверждений. Более того, в случаях, когда есть сомнения - они всегда толкуются в сторону покупателя. Если есть объективные основания для замены/возврата прибора, он всегда будет осуществлён - мы это гарантируем. Все необходимые для ввоза и продажи продукции на территории РФ документы у нас есть, но это не значит, что они будут представлены для публичного обозрения, по крайней мере, в полном объёме. С уважением, Команда Tetra Изменено 25.12.09 автор Tetra
	2009-12-2525/12/2009 13:23:56 #1006085

Моторо Посетитель 331 13 Новосибирск 8 года	Ответить
	Tetra Да, совершенно верно на счет того узла, который вы мне высылали. К сожалению он никак не влияет на уровень шума. Не далее как неделю назад я приглашала к себе директора одного из работающих у нас зоосалонов (не по вопросу фильтрации ). Он сам указал мне на этот гул, подтвердив мои сомнения на счет громкости работы фильтра. Посоветовал фильтр выкинуть (говорит, что качество оставляет желать лучшего), а взять себе ехейм или что-то еще (дал список рекомендаций). Качество фильтрации Тетратек2400 меня более чем устраивает. Аквариум, на котором он работает, 490 литров. (Кстати говоря, акваэль стоит на 650 литрах, и справляется! Очень грамотное решение - 2 насоса: длина аквариума 180 см и можно разнести водозаборники и подачу воды из фильтра. Единственный минус - система обслуживания исключительно неудобная: фильтр тяжелый и слить даже часть воды путем наклона фильтра - это достаточно проблематично - очень тяжело да и вода на пол льется). Теперь о грустном: Каким образом мне обращаться в магазин? Нести туда фильтр? Или магазин к фильтру (в чем я сомневаюсь)? Какие критерии оценки шума (где-то есть параметры?)? Ведь это все долго, а аквариум останется без фильтра, чего я допустить никак не могу. Инсценировать я ничего не собираюсь, и если шумность работы - это какой-то заводской брак, меня более чем удовлетворит замена НЕИСПРАВНОГО элемента. Я не собираюсь сдавать фильтр обратно. Очень жаль что я нигде не могу послушать в работе аналогичный фильтр. Я смотрела (слушала) работающие Тетратеки 1200 - работают тихо - но они и немного меньше. Но мой!!!!!! Резюме: поскольку фильтр надо куда-то нести, т.е. останавливать, мне придется все равно КУПИТЬ новый (иначе смерть дорогостоящей живности, цена которой в десять раз больше, чем Тетратек2400). Тогда проще сразу купить НОВЫЙ, проверенный НЕ ШУМЯЩИЙ, а Тетратек2400 - в чулан на резерв.
	2009-12-2525/12/2009 13:46:21 #1006106

NEMO595 Посетитель 272 13 9 года	Ответить
	Tetra Уважаемая команда Тетра, если Вы на самом деле заботитесь о своей репутации, то обяжите своего "эксперт диллера" в Новосибирске взять тестер и проверить на месте состояние электрической сети в квартире потребителя и прозвонить обмотки двигателя помпы. Основные причины по которым может возникать раздражающий потребителя шум следующие: - пониженное (или повышенное) напряжение в элетрической сети. - обрыв или частичное замыкание обмотки двигателя помпы; - поломка оси ротора или её неправильная фиксация в крышке. Всё это можно выявить за 10 минут и решить проблему, иначе Вам придётся заменить этот фильтр.
	2009-12-2525/12/2009 13:47:46 #1006107

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	Моторо Давайте начнём с малого - попробуйте снять работу фильтра на видео и переслать нам его, чтобы шум было слышно. Дальше будем думать, как помочь решить проблему. С уважением, Команда Tetra Изменено 25.12.09 автор Tetra
	2009-12-2525/12/2009 13:49:06 #1006111

Моторо Посетитель 331 13 Новосибирск 8 года	Ответить
	Tetra Сейчас попробую. Но за качество кино отвечать не могу . Средства для съемки очень примитивные.
	2009-12-2525/12/2009 13:57:07 #1006118

Моторо Посетитель 331 13 Новосибирск 8 года	Ответить
	Tetra Как мне вам ролик скинуть? Уже готово.
	2009-12-2525/12/2009 14:04:17 #1006130

deeman Посетитель 386 4 Москва 2 года	Ответить
	сообщение OW Дизайн - да спорный, форма - может быть но что касаемо функциональной стороны - однозначно хорошо. Вы используете самый бюджетный фильтр, который впрочем при правильном использовании справляется со своими задачами, а судите про всю технику Акваэль. А почему, вы думаете что я использую только 1 фильтр? из фирмы АкваЭль я использую - обогреватели, внешники; а на работе у меня аквариум от фирмы АкваЭль; Мне нравится эта фирма, а про дизайн это вы загнули, он очень хороший, вы подумали, что я прям обвиняю эту фирму.., вы не правы мне она очень нравится, просто, я не пойму ведь если ему (этому человеку) нужен нешумящий фильтр - то ему надо брать конечно же АкваЭль; а если его аквариум стоит на улице (на производстве) - то лучше конечно брать Tetra или JBL. (когда покупал, надо было спрашивать, - а еще лучш прям в магазине и проверить, подождал бы 30 минут - и купил хороший. но Скупой платит дважды).
	2009-12-2525/12/2009 15:28:28 #1006201

deeman Посетитель 386 4 Москва 2 года	Ответить
	сообщение Tetra Моторо Давайте начнём с малого - попробуйте снять работу фильтра на видео и переслать нам его, чтобы шум было слышно. Дальше будем думать, как помочь решить проблему. И что вы услышите если у вас колонки будут включены громко, то и звук будет громкий, а если тихо, то сами понимаете... какой смысл в этом? Моторо уж лучше поругаться с магазином где вы этот фильтр купили (просто так они не возьмут его ведь), и обменять на другой АкваЭлевский например. Изменено 25.12.09 автор deeman
	2009-12-2525/12/2009 15:35:13 #1006206

Моторо Посетитель 331 13 Новосибирск 8 года	Ответить
	deeman Вы, уважаемый, что-то путаете. Если вы считаете, что Тетратек2400 стоимостью порядка 10т.р. скупостью, то что-же есть "не скупость"? Акваэль я покупала уже позднее, опять же не послушав его звук в магазине, и О ЧУДО!!!, не шумит! Я предполагаю, что если что-то продается не для промышленных целей, то и шуметь оно не должно выше положенных для дома пределов. А фильтры я выбираю по их параметрам по очистке воды, т.к. рыб держу достаточно требовательных к условиям среды, а не стоимости. Если брать по критерию "цена", то надо в Китай.
	2009-12-2525/12/2009 15:36:48 #1006210

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	deeman Уважаемый deeman, мы благодарим Вас за живой интерес к проблеме пользователя Моторо, данная проблема уже решается. А "ругаться" - не всегда лучший способ решить проблему, хотя порой, он действительно эффективен. Мы решаем проблемы без ругани. С уважением, Команда Tetra
	2009-12-2525/12/2009 15:36:49 #1006211

Моторо Посетитель 331 13 Новосибирск 8 года	Ответить
	deeman И еще, научите как это в магазине его 30 минут проверять? Если его без воды в принципе нельзя эксплуатировать?
	2009-12-2525/12/2009 15:43:37 #1006215

deeman Посетитель 386 4 Москва 2 года	Ответить
	сообщение Моторо deeman Я предполагаю, что если что-то продается не для промышленных целей, то и шуметь оно не должно выше положенных для дома пределов. Не для проммышленных и промышленных целей - товары одинаковы, - вы думаете, там в Тетра будут проверят на шум? Да, бросте, - не одна компания не проверяет свои изделия на шумопоглащаемость, это очень муторно - и проверять придется человеку, так что - если партия плохая, то её просто брокуют и всё! __________________________________________________________________________________________________________________ А что в вашем магазине нет запущенных аквариумов? но уж если нету, то от 5 минут включенного фильтра, он - не сгорит, нагрется просто напроста не успеет! не один фильтр не сгорит от 5-10 минут работы. (30 минут - это я так образно!) Изменено 25.12.09 автор deeman
	2009-12-2525/12/2009 15:50:24 #1006223

Моторо Посетитель 331 13 Новосибирск 8 года	Ответить
	deeman да, есть в магазине запущенные аквариумы. Есть только одна проблема: в инструкции сказано, что сначала нужно промыть все внутренности фильтра и самое главное - объем фильтра составляет 22 литра. И где это Вы видели такие инструкции по проверке электрооборудования для аквариумов в магазинах????? Может Вам еще и все обогреватели-помпы тестируют по их максимальных параметров, доказывая то, что написано на коробочке? По-моему Вы не очень понимаете о чем идет речь. Ну а про отличие промышленного оборудования и домашнего я вообще промолчу...
	2009-12-2525/12/2009 15:58:53 #1006228

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	Друзья, проблема решается, тема закрыта. Просим воздержаться от выяснения отношений - следующий комментарий (после этого) будет означать представление модераторам на бан. Надеемся на понимание. Изменено 25.12.09 автор Tetra
	2009-12-2525/12/2009 16:00:38 #1006230