Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс».
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (961) 811-18-77

Пожалуйста, сообщите адрес торговой точки.

Еще один вопрос к Tetra. У нас в Ставропольском крае, особенно в нашем городе пропадают ваши корма. Продавцы говорят что нет ваших кормов на базах, вроде как попали под санкции. У нас все закупаются кормами других производителей, а то что есть это остатки. Это миф, или есть доля правды? Если миф то зачем он нужен. Просто глядя на ассортимент в интернет магазинах, не сказал бы, что ваши корма куда то пропадают.

1damian1
Это миф, или есть доля правды?

Tetra

pupkobzona
обманули меня продавцы?

Добрый вечер, есть вопрос. Я сегодня приобрел фильтр, EX800 plus. Все вроде бы хорошо, кнопка запуска правда очень трудно нажималась первый раз, прямо боялся сломать, наверное пластмасс чуть прикипел. Меня интересует другое, там в комплекте две прокладки маленькие. Я не нашел им применение, везде где можно их ставить они уже есть. Это в пакетике запасные? Просто даже в инструкции о них ни слова. Присосок тоже слишком с запасом, но это даже хорошо =). А вообще пока тихо и хорошо работает, надеюсь дальше так и будет, и он прослужит мне много времени.

1damian1
...Это в пакетике запасные?

Фуф, а я два часа как запустил, а все сижу думаю, может куда то надо было их воткнуть =). Еще вопрос, регулировать силу потока, нужно зелеными кранами? Насколько их можно повернуть?

1damian1

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, о процедуре совместного использования General tonic и Contralk (доза, последовательность, срок и и.п.

DenisFish
Расскажите о процедуре совместного использования General tonic и Contralk (доза, последовательность, срок и и.п.

Здравствуйте. При запуске нового фильтра ex400 обнаружилось, что текут оба штуцера, после снятия гайки видно, что вода сочится прямо через резьбу, видимо, по микротрещинам. Гарантийный случай? Куда обращаться?

lexnews

Здраствуйте . В наших магазина остался только Тетра планта мин , температура на улице -21 тоесть о доставке почтой удобрений можно забыть. Так вот аквариум 300л , свет 300 вт МГ подача СО2 засадка растениями более 80%. Возможно ли использование Планта мин или нет? Если да то можете сказать дозировки от которых одталкиваться при моем случае? Зарание спасибо за ответ

Изменено 29.11.14 автор Magallon

Здравствуйте, вопрос по фильтру "Фильтр внутренний Tetratec Brilliant-Filter, до 100л", заказал здесь: http://vitawater.ru/...
Это судя по картинке фильтр фирменный или китайская подделка, как бы ваш фирменный должен быть в жёсткой коробке/упаковке?

Magallon
температура на улице -21 то есть о доставке почтой удобрений можно забыть...
...Так вот аквариум 300л , свет 300 вт МГ подача СО2 засадка растениями более 80%. Возможно ли использование Планта мин или нет?

Dmitrish30

Здравствуйте!
Уважаемый Официальный представитель Tetra, прошу Вас ответить на мой вопрос.
Давно имею желание поменять заборные трубки (JBL 1901) на другие более эстетичные. Выбор пал на трубки входа от Tetratec 2400,
К сожалению найти характеристики данных принадлежностей мне не удалось. Вот и возникла необходимость узнать общую длину заборной трубки(вместе с "ситечком"), а так же её диаметр.
Так же хотелось узнать можно ли и где приобрести данные принадлежности (трубки входа от Tetratec ex2400)
Заранее благодарю за ответ

Изменено 2.12.14 автор khvstas

Представитель, Ау!

khvstas

khvstas
...общую длину заборной трубки(вместе с "ситечком")

Заборная трубка с переливом и насадкой -450мм
Шланг 20х28мм

Благодарю за ответ!

добрый день , когда примерно появятся п-образные трубки нового образца(овальные) к внешникам в продаже ? везде старые ( П вида), а они мягко сказать практически не промываемые (( почти ничего не пролазит ) заранее спасибо

Flamen
...когда примерно появятся п-образные трубки нового образца(овальные) к внешникам в продаже?