Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 42)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

MONOLIT1986 Посетитель 187 44 Вязьма 1 года	Ответить
	Tetra т.к. Я не живу в городе где есть сервисный центр. Я отправил письмо на почту Вам. С описанием моей проблемы. Очень надеюсь, что поможете. Т.к. за своих рыб и за сам фильтр уже переживаю. LUXE999 Ну кто же знал дружище.. Там один раз всего то брал и в ПОСЛЕДНИЙ раз. Изменено автор MONOLIT1986
	2019-05-0808/05/2019 08:18:37 #2634234

MONOLIT1986 Посетитель 187 44 Вязьма 1 года	Ответить
	Сегодня отправил фото и вот видео в сообщения сервисному центру. На первое письмо пока молчат. Видимо из-за праздника. Пришлось в аквариум возвращать старый добрый барбусовский фильтр с мегагупкой. т.к. Пока внешнику не доверяю. Но оставлен работать. Изменено автор MONOLIT1986
	2019-05-1111/05/2019 23:00:17 #2635036

mamaster199 Посетитель 300 96 Москва 2 года	Ответить
	MONOLIT1986 Посмотрел ваше видео. Фильтр ваш скорее всего исправен. Проблема в том что он у вас засорился. С 14 января я так понимаю вы его ни разу не чистили и это ваш первый внешний фильтр. На выходном шланге видны пузыри воздуха это говорит о том что вода не успевает поступать в канистру. В аквариумных магазинах продаюся специальные ершики для чистки шлангов. Вам обязательно нужно промыть все шланги особенно, который забирает воду и обязательно краны! ну и сам фильтр промыть. У меня когда был Tetra EX700 ох и намучился я с ним пока сам не разобрался почему у него сильно упал напор воды. Заглушку на выходе флейты лучше снять. Так шланги фильтра будут меньше заростать. Изменено автор mamaster199
	2019-05-1111/05/2019 23:54:26 #2635046

MONOLIT1986 Посетитель 187 44 Вязьма 1 года	Ответить
	mamaster199 Фильтр промыт. Краны и голову тоже промывал. Ротор снимал. Там все вычищал. Шланги только недавно чистил. все равно... Там где ротор даже после чистки об корпус при запуске слышно как крыльчатка задевает корпус
	2019-05-1212/05/2019 20:21:30 #2635266

Поль Постоянный посетитель 794 118 Москва 2 года	Ответить
	MONOLIT1986 Это воздух откуда-то подсасывает . Когда воздух попадает в роторную камеру , ротор при запуске стучит . Если ротор в воде то стука не будет . Ну и падение мощности , тоже из-за подсоса воздуха . Как проверить , всё ли в порядке с двигателем и верна ли моя версия : Снимите голову с фильтра , налейте в таз воды (всю процедуру надо проводить в ванне, дабы не залить всё вокруг) Опускаете нижнюю(черную) часть головы в таз с водой , пальцем затыкаете входное отверстие и включаете в розетку . Если напор нормальный , то нужно искать откуда подсасывает воздух
	2019-05-1212/05/2019 20:45:27 #2635275

MONOLIT1986 Посетитель 187 44 Вязьма 1 года	Ответить
	Поль То есть снимаю голову снимаю краны ложу голову в тазик с водой и включаю в розетку?
	2019-05-1212/05/2019 20:54:25 #2635282

Поль Постоянный посетитель 794 118 Москва 2 года	Ответить
	MONOLIT1986 Если фильтр снят с аквариума , то можно и с кранами и шлангами , перекройте входной кран, опускайте голову в воду и включайте. если же шланги с кранами висят на аквариуме то просто голову , заткнув пальцем входной патрубок
	2019-05-1212/05/2019 21:06:32 #2635289 Нравится MONOLIT1986

MONOLIT1986 Посетитель 187 44 Вязьма 1 года	Ответить
	Поль ААААА! Спасибо большое! Снял шланги вроде же чистил а там! Плюс как Вы сказали сделал. Вот Изменено автор MONOLIT1986
	2019-05-1212/05/2019 21:59:51 #2635319

mamaster199 Посетитель 300 96 Москва 2 года	Ответить
	MONOLIT1986 Снял шланги вроде же чистил а там! Шланги и краны нужно ершиком чистить и внутри головы тоже. Просто промывать бесполезное занятие. Они постоянно будут заростать.
	2019-05-1212/05/2019 22:48:37 #2635336

MONOLIT1986 Посетитель 187 44 Вязьма 1 года	Ответить
	mamaster199 В городе нигде не могу купить ершиков для шланга. Делал так: Шланг цеплял к крану , в крану включал горячую воду. И проходил нажимал на каждое место с грязью (так весь шланг) после всего шланг белый и чистый. Где б нормальные длинные ершики заказать для шлангов на будущее?
	2019-05-1212/05/2019 22:51:04 #2635337

mamaster199 Посетитель 300 96 Москва 2 года	Ответить
	MONOLIT1986 Где б нормальные длинные ершики заказать для шлангов на будущее? Например, тут https://ru.aliexpres... Или по интернет-магазинам смотреть
	2019-05-1212/05/2019 22:55:20 #2635340 Нравится MONOLIT1986

MONOLIT1986 Посетитель 187 44 Вязьма 1 года	Ответить
	mamaster199 Спасибо дружище!
	2019-05-1212/05/2019 22:56:34 #2635341

хозяйка Гоши Посетитель 88 3 Москва 4 года	Ответить
	Добрый день! 1 июня купили новый внешний фильтр Tetra ex 800 plus, сегодня подключили и он течёт. Течь нашли, трещина на кране в месте перекрытия шланга. Что делать? Сдавать фильтр в магазин или самим покупать нужную запчасть?
	2019-06-0303/06/2019 19:38:03 #2640532

CaHTeXHuK Завсегдатай 1640 1070 Мичуринск 2 4 мес.	Ответить
	хозяйка Гоши можно сдать в магазин и купить другой фирмы, например Эхейм, будет подороже, но спокойней. можно обратиться в сервис-центр Тетры, и они Вам дадут бесплатно новый кран.
	2019-06-0303/06/2019 22:41:36 #2640557

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	хозяйка Гоши Здравствуйте. Гарантия на внешние фильтры Tetra составляет 3 года с момента покупки. Рекомендуем обратиться в наш сервисный центр. Это можно сделать дистанционно по телефону или электронной почте. Контакты и время работы можно посмотреть здесь: https://blog.tetra.n...
	2019-06-0303/06/2019 22:43:45 #2640558

хозяйка Гоши Посетитель 88 3 Москва 4 года	Ответить
	CaHTeXHuK хозяйка Гоши можно сдать в магазин и купить другой фирмы, например Эхейм, будет подороже, но спокойней. можно обратиться в сервис-центр Тетры, и они Вам дадут бесплатно новый кран. Качество фильтров Тетра меня полностью устраивает. Спасибо
	2019-06-0304/06/2019 00:06:59 #2640589 Нравится CaHTeXHuK

бу123 Новичок 1 4 года	Ответить некачественная лампа (страница 42)
	Добрый день. 17.06 был куплен аквариумный набор Стартер лайн лед 54литра. Спустя неделю лампа в крышке просто перестала работать. Никакого воздействия на нее не было, не намокала. По гарантии я так понимаю ее даже смотреть не будут. То бишь просто выкинутые деньги и поиск новой, отнюдь не самой дешевой лампы. Как-то можно решить этот вопрос? К продукции Тетра всегда относилась с большим уважением, посему очень разочарована сложившейся ситуацией. Заранее спасибо.
	2019-07-0505/07/2019 19:56:50 #2649801

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	бу123 Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Рекомендуем обратиться в наш центральный сервисный и узнать мнение наших специалистов. Это можно сделать дистанционно по телефону или электронной почте. Контакты и время работы можно посмотреть здесь: https://blog.tetra.n...
	2019-07-0808/07/2019 13:57:31 #2650766

adams.a На премодерации 960 214 Белгород 4 года	Ответить
	Tetra Сожалеем, что вам пришлось столкнуться Написал неделю назад в ваш сервис о том, что потек краник - это уже второй... До сих пор ответа нет... Это что..? Уже меня вы игнорируете..? За один года работы фильтра потекло уже два краника и один раз голова была в сервисе - кнопка потекла... Просто уже слов нет, что бы выразить эмоции от качества ваших так называемых внешних фильтров...
	2019-08-0909/08/2019 12:48:14 #2661340

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	adams.a Здравствуйте. Приносим извинения за задержку. Напишите, пожалуйста, какого числа вы отправили письмо и ваше ФИО, будем разбираться с ситуацией.
	2019-08-1010/08/2019 16:47:02 #2662036

adams.a На премодерации 960 214 Белгород 4 года	Ответить
	Tetra Напишите Написал в Л/С
	2019-08-1010/08/2019 21:22:29 #2662186

AJScorpion Посетитель 149 21 Москва 4 года	Ответить
	Добрый день! Стал под подтекать внешний фильтр тетра ex 800. Подскажите что делать. На фото видно где капля. Чуть ниже крана.
	2019-10-2121/10/2019 16:20:48 #2691010

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	AJScorpion Здравствуйте. Гарантия на внешние фильтры Tetra составляет 3 года с момента покупки. Рекомендуем обратиться в наш сервисный центр. Это можно сделать дистанционно по телефону или электронной почте. Контакты и время работы можно посмотреть здесь: https://blog.tetra.n...
	2019-10-2223/10/2019 00:37:58 #2691904

AJScorpion Посетитель 149 21 Москва 4 года	Ответить
	Tetra Вот скажите, что за продукцию говеного качества вы выпускаете? Нельхя более качественные краны сделать? Они хлипкие ппц, еще и с дырками зачем то, через которые вода может идти. Пришлось колхозить. Между вашими кранами и фильтром прставил силиконовые трубки, которые плотно оделись, еще изолентой заматал. Теперь надежная конструкция. Качество у вас ближе к китайскому.
	2019-10-2323/10/2019 15:56:13 #2692082

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 6 дн.	Ответить
	AJScorpion Сожалеем, что у вас возникли проблемы при использовании нашей продукции. К сожалению, от брака не застрахован ни один производитель. Гарантия на внешние фильтры Tetra составляет 3 года с момента покупки. Как можно скорее обратитесь в наш сервисный центр для замены бракованных деталей.
	2019-10-2323/10/2019 19:36:19 #2692156