Тумба АРГ. Осторожно! Возможен брак! (страница 12)

Устанавливая аквариум на 1000 л. задумался о тумбе под него на металлокаркасе. Выбрал известного производителя - АРГ. Конструкция их тумб очень понравилась. Заказал через РифПарк. Получил тумбу в мае 2009 г. Очень не порадовала стоимость, с доставкой обошлась более чем в 35 000 рублей. Но заверили, что качество их продукции отменное и успокоил себя тем, что плачу за качество в том числе.
И что же я вижу спустя менее года эксплуатации:









Надо отметить, что условия эксплуатации этой банки у меня самые щадящие, т.к. это видовой аквариум. И эти проблемы вызваны попаданием единичных капель воды на необработанную кромку. Даже китайские подставки, эксплуатируемые у меня уже более 5 лет в гораздо худшем режиме ничем подобным не страдают потому как там кромка пропитана водозащитным составом. Справедливости ради отмечу, что часть тумбы так же не имеет никаких последствий от контактов с водой, т.е. налицо явный брак отдельных элементов.
Сейчас общаюсь с представителем изготовителя на эту тему.
Отмахиваются тем, что это следствие грубых нарушений условий эксплуатации. На само же деле это лишь их домыслы не основанные на фактах, вызванные желанием уйти от ответственности.
Некрасиво!
В общем, будьте внимательны при выборе изготовителя, в АРГ возможен брак.

сообщение Kenst
Кстати, насчёт замены тумбы ещё подумать надо.
Дефектов оказалось столько, что я вообще не понимаю какие "дровосеки" делали эту тумбу. Если они до сих пор там трудятся, то я в другом месте закажу.
....

сообщение Mad

сообщение Damir
Смешные Вы защитники Арг и т.п Не задумывались Вы случайно, что своим поведением, Вы наносите еще больше вред , защищаемой Вами компании ?

Хотел ничего не писать, но вот такие сообщения просто из себя выводят.
Уважаемый, не смешной, Дмитрий, вы, лично ВЫ, видели эту тумбу в глаза?

сообщение Kenst
Я не Красное Солнышко, чтобы всем нравится. Речь в данном топике не о моём несовершенстве, а о браке, допущенном производителем и его поведении. Поставили диагноз по фотографиям и прекратили со мной дальнейшее обсуждение. После этого возник этот топик.
Ещё раз повторюсь, тут неформальное обсуждение проблемы.
В суде все формальности будут соблюдены.

Damir
Я внимательно прочитал ваше сообщение и отследил логическую цепочку.
Вначале вы преждевременно и необоснованно обвиняет производителя в косяках

сообщение Damir
Надо не пытаться выкрутиться и отмазать производителя, раз произошел косяк с тумбой, а исправить!...
Нападки необоснованные , поиск слов , чтоб зацепиться за них, не Вас , не компанию не красит, а больше смахивает на тщетные попытки утопающего с камнем на шее выплыть на поверхность!
Брак возможен в любом производстве (человеческий фактор и подобное) и это Все прекрасно понимают, но поведение , вот главная проблема данной компании и её защитников ...

Mad

Damir

Тема закрыта до официальных результатов экспертизы.

Изменено 8-4-2010 автор Aqua$erg

Итак, результаты экспертизы на руках.

По просьбе эксперта (во избежании плагиата) весь текст(11 листов) выкладывать на всеобщее обозрение не буду, его получат лишь заинтересованные лица. Но основные тезисы, как и обещал выкладываю:



"В результате детального осмотра у тумбы установлено следующее:

1. На изделии имеются эксплуатационные повреждения от установки оборудования для обслуживания аквариума:
- в виде незаделанных отверстий на левой боковой стенке в передней части с внутренней видимой стороны изделия в количестве 4-х штук с выходом на наружную видимую поверхность 2-х штук с повреждением облицовочного покрытия размером 4х4 мм - 5х5 мм
Примечание: Со слов потребителя, эти дефекты вызваны применением крепёжных элементов, рассчитанных на толщину ДСП 32 мм
2. На изделии имеются многочисленные недостатки изготовления и монтажа корпусных деталей в виде:
2.1. трещин в местах соединения крепежной фурнитурой сопрягаемых элементов
…….
2.2. многочисленных кромочных сколов по периметрам корпусных и фасадных деталей в месте соединения с торцевой кромкой размерами от 1х1 мм до 2х3 мм
……..
2.3. многочисленных сколов облицовочного покрытия на наружных и внутренних видимых поверхностях по краям корпусных деталей без торцевой облицовки
……..
2.4. отсутствия защитно-декоративного покрытия:
…….
- наличия неудаленных пятен клея на наружных видимых поверхностях обеих боковых стенок в верхней части
2.5. с перекосом установленной внутренней перегородки правого отделения тумбы вправо, в результате чего затруднено плотное закрытие правой распашной двери в верхней части;
2.6. несоответствия размеров по высоте внутренних перегородок с отклонением на 6 мм, на которые произведено крепление столешницы, в результате чего столешница имеет прогиб дугой вниз в левой и средней части со стрелой прогиба по передней кромке от горизонтальной поверхности от 3 мм до 7 мм (особенно заметный в местах крепления столешницы к левой перегородке шкафа)
……..
3. На изделии имеются многочисленные повреждения в виде разбухания древесностружечной плиты
……..
Анализ результатов проведенного исследования, механизм следообразования дефектов, их взаиморасположение, размеры, формы свидетельствуют о следующем:
1) При производстве и монтаже предметов подставки-тумбы под аквариум изготовителем нарушены обязательные требования к качеству мебели, предусмотренные п.п. 2.2.1; 2.2.4; 2.2.21; 2.3.1.1 ГОСТ 16371-93
……..
Возникновение дефектов производственного характера связано с нарушением технологических процессов производства на стадии изготовления деталей и осуществлении монтажных работ по сборке мебели в производственных помещениях изготовителя.
……..
2) Разбухание деталей древесностружечной плиты носит эксплуатационный характер, возникший в процессе нормальной эксплуатации изделия потребителем в период установленного гарантийного срока эксплуатации.
Причиной разбухания ДСП явилось наличие на деталях изделия дефектов скрытого производственного характера.
...

при производстве столешницы использована древесностружечная плита, не имеющая влагостойких характеристик, что является нарушением условий заказа и предоставление неверной информации потребителю об используемых материалах.

Выводы
1. Представленная на исследование подставка-тумба под аквариум … имеет многочисленные дефекты, подробно описанные в п.п. 1-3 исследовательской части заключения.
2. Имеющиеся на изделии дефекты носят производственный, скрытый производственный характер, проявившийся в процессе нормальной эксплуатации потребителем по его прямому назначению...
Возникновение дефектов производственного и скрытого производственного характера связано с нарушением технологических процессов производства изделия на стадии изготовления деталей и осуществлении монтажных работ по сборке мебели в производственных помещениях изготовителя.
Повреждения эксплуатационного характера возникли вследствие неквалифицированной установки потребителем оборудования для обслуживания аквариума.
3. Устранение всех имеющихся дефектов технически возможно, но экономически нецелесообразно ввиду их многочисленности, а следовательно большого размера затрат на их устранение.
Согласно определению, данному в ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения» все имеющиеся в мебели дефекты являются неустранимыми.
Дальнейшая эксплуатация тумбы по её прямому назначению небезопасна ввиду наличия прогиба столешницы, который может вызвать появление трещин в донном стекле аквариума из-за неравномерного распределения нагрузки."




Что теперь скажут уважаемые поставщики этой тумбы?
Опять не поверят и придётся обращаться в суд?

Впрочем на своём форуме РифПарк уже ответил, что: "решение вопроса с нами по любому бесперспективно в свете нашей реорганизации"...
Неужели опустятся до банального кидалова? А сколько было высокопарных слов!.. Ну чтож, время покажет кто есть кто...

Изменено 22.4.10 автор Kenst

Вы же знаете в какой стране живете?
У нас не меняют машины с явным браком, т.к. они изначально бракованы (яркий пример тому - ВАЗ :-) )

Думаю, эта проблема не в состоянии будет решиться без суда.
Суд это расходы, нервы и время. Много времени. Если это всё есть - тогда, вероятно, имеет смысл заняться.

сообщение Roman1981
Думаю, эта проблема не в состоянии будет решиться без суда.
Суд это расходы, нервы и время.

Kenst

сообщение Шершень
Вы мне обещали привести результаты обследования самой емкости и соединений на герметичность.

сообщение Шершень
Можно увидеть сканы?

Kenst

Kenst

сообщение Kenst

сообщение эсочнег
Вы ... ПОДТАСОВЫВАЕТЕ факты...

Потрудитесь обнародовать сей факт.

сообщение Шершень

Kenst

Понятно.

Kenst

эсочнег

Для тех, кто надеется втянуть меня в очередную перепалку, разочарую: вступать в диалог с Вами в этой теме не намерен. Представителями РифПарка и АРГ (вдруг?) постараюсь отвечать оперативно.
Остальная переписка увы тут лишена конструктива и бессмысленна.
Если будут какие-либо новые результаты - сообщу.

Kenst

1) При производстве и монтаже предметов подставки-тумбы под аквариум изготовителем нарушены обязательные требования к качеству мебели, предусмотренные п.п. 2.2.1; 2.2.4; 2.2.21; 2.3.1.1 ГОСТ 16371-93

сообщение Kenst

эсочнег

Вы невнимательны. На все вопросы есть ответы в теме. Повторяться не буду.

Эсочнег, зайди потом за премией. Хоть и не получилось, но старание было заметно.

Однако собака лает, караван идет. Жалко решения суда долго ждать придется, т.к. ответчик не явится. Но все свое желание отвечать за проданную тумбу он уже показал в максимально худшем для себя виде. Впрочем все стало понятно еще на 1 странице.

Drake

Господа, а никого здесь я смотрю не удивляет полное отсутствие внимания непосредственно представителей АРГ. Или, может, они (представители) не умеют пользоваться ПК?
Просто дилер - это дилер, в данной ситуации предъявлять ему претензии неверно.
А вот производитель, на мой взгляд, должен был хотя бы дать общественности понять, что его волнует данная проблема и покупатели его продукции.