В принципе не любитель форумов и писать отзывы, но тут не смог не написать. В свое время достаточно много покупал на "Живой Воде" - и химии и оборудования. Вот и купленный здесь года 4-5 назад юнимаксовский внешник что-то стал шуметь и как-то внезапно скис. То ли контакты отошли то ли совсем сдох еще не разобрался, но пришлось срочно покупаь новый внешник. По привычке, естественно, обратился вновь в интернет-магазин "Живой Воды", благо ассортимет серьезно расширился. Выбор пал на фильтр Atman CF-1000 что на мои 390 литров представлялись достаточным выбором. Смущала неизвестность марки, но почитав достаточно положительных отзывов решил что оно того стоит. Впрочем, не о фильтре речь. Могу сказать что за несколько лет магазин "Живой воды" очень сильно изменился, превратившись из полуподвальной комнаты в довольно приличных размеров настоящий магазин. Но не суть Фильтр взял достаточно быстро, довез до дома, вечером стал подключать. И вот собственно тут подходим к причине моего сообщения. Все гладко не сложилось. Один из кранов, соединяющих гибкие шланги с канистрой фильтра банально потек из под кранчика. Причем не слегка, выдавливая по капле, а реальной струйкой воды. Мои попытки как-то "прижать" кран и шаманство "закрыть/открыть" ничего не дало. Кран серьезно тёк, оставлять так было нельзя даже на ночь. Должен сказать, что в отличии от остальных деталей, которые находились в запакованной вакумной упаковке, эти два крана лежали просто на дне коробки. И как я в последствии заметил - у других фильтров этого же производителя краны были запечатаны. А тут - нет. Вполне возможно что это как-то свзано с течью крана... Но в любом случае вопрос естественно не к магазину "живой воды" - упаковку всего оборудования проверить физически невозможно, а вот поставщикам бы вопрос задал...

Но идем далее. С утра я, естественно, звоню в магазин - так мол и так, течет кран. Ситуация щекотливая - с одной сторон неисправность нового оборудования, с другой - а фиг его знает где поломка возникла? Может я сам там накосячил? Но мы ведь понимаем что проверить такой элемент как кран без сборки фильтра невозможно!! А собрав его получается что я и сам мог его сломать (не понятно как, но все же). Вобщем все на усмотрение магазина. Но... проблем не возникло. Мне быстро, на следующий же день поменяли кран без всяких вопросов - фильр не пришлось разбирать и везти целиком. Сейчас фильтр уже работает (кстати - совершенно бесшумно), проблем никаких. В другом магазине могли бы упереться, зачитать главу из закона о защите прав потребителя, что не обязаны менять, а тут... Вобщем - заслуживает уважения позиция. Учитывая стоимость внешников, думаю мой опыт будет полезен другим.

Резюмируя - можно наверно найти дешевле, но можно ли найти надежнее? С ужасом думаю о решении подобной проблемы купи фильтр на рынке.




Изменено 22.9.10 автор Voland_

Изменено 17.12.11 автор Moderator

Да "Живая вода" хороший магазин. Только вот жаль что в Москве ассортимент товаров меньше, чем в Питере.

Изменено 22.9.10 автор Радогост

Радогост

Будучи в Питере на съезде аквариумистов, решил прикупить пару фильтров Эхейм про3 те что с электроникой, по цене выходило тысячи на полторы дешевле за штуку, когда привёз и начал подключать из фильтра хлынула вода, долго возился ничего не мог поделать, решил разобрать крышку, оказалось одна деталь с заводским браком, но самое интересное отломаны технологические защёлки которые фиксируют крышку перез закреплением её саморезами, отложил этот фильтр взял другой, другой вроде заработал, но при первой чистке не смог вытащить быстроразьёмное соединение на котором крепятся шланги, рычаг которым фиксируется это соединение в крышке просто заело, возился долго пока собственно этот рычаг не отломился, взял всё соединение из уже мёртвого фильтра, потом после обслуживания заметил что фильтр явно гдето подсасывает воздух, приходилось постоянно прокачивать рычагом который вроде для этого и предназначен, неделю назад этот рычаг тоже отвалился, вобщем доламываю сейчас этот эхейм и покупаю флюваль фх-5,притензий к "живой воде" нет никаких, я живу не в Питере и даже не в Москве, поэтому заморачиваться с обменом не стал, просто решил рассказать историю про супер фильтры эхейм которые по всей видимости теперь штампуют в китае.

[q]сообщение Радогост
Да "Живая вода" хороший магазин. [q]

Присоединяюсь, много интересного покупал именно там

Изменено 23.9.10 автор AV

а я в аквалого покупаю всё .... =)))

В московском представительстве ЖВ покупал аквариум, корма, корягу в самом магазине и еще грунт заказывал через интернет. Все покупки в разное время, всегда вежливый и приятный персонал, никаких нареканий. Жалко, что живого товара в Москве у них нет.

сообщение Kiro
Жалко, что живого товара в Москве у них нет.

Живой товар и растения можно заказать из Питера доставка в Москву бесплатно.
Покупал там тесты для воды, в одном не было цветной шкалы, обнаружил только дома. Приелихал, без вопросов поменяли, хотя комплектацию надо сразу проверять. Очень хорошее отношение к клиенту.

Не люблю заказывать в интернет магазинах, люблю прийти и пощупать покрутить в руках.
А тут в Москве открылся реальный магазин от Живой Воды и что порадовало, цены в нем соответствуют тем, что указаны на сайте.
А не как во многих интернет магазинах (Аква-Лого например). Где цены в интернет магазине "ниже" чем в реальном, но покупая в интернет магазине учтивая доставку получается, что конечная цена выше заявленной на сайте. Также на сайте точно указано наличие товара в Москве и в Питере.
Понравилось мне их работа в общем.

По рабочим делам бываю в том районе, обязательно захожу в ЖВ. Даже если ничего особо и не надо покупаю какую нибудь мелочь. Хороший магазин, мне нравится.

Я, примерно год назад на птичке брал внешник китайский и он у меня в первую ночь стал капать, хорошо что я его поставил в ведро. Но дело не в том, я сам живу от птички за 120км и сразу приехать не смог и привёз примерно дней через 10. Обьяснив ситуацию, мне без разговора отдали деньги. Продавцы были русские ребята. Так что зря плохо думает Voland что на рынке бардак.Везде есть хорошие и плохие люди. Мне на днях в магазине "нотик" продали бракованый ноутбук пришлось ехать менять, так что ещё не известно где могут обдурить.

сообщение Cerge
историю про супер фильтры эхейм которые по всей видимости теперь штампуют в китае.

Voland_

лелек

Тоже вывеску искал минут 10 наверное)))

А я во тоже хотел сказать по поводу этого магазина, он не давно открылся в роствое, чему я был очень рад, ни к чему придратся, единственное чт омне очень понравилось это вежливлое обращение с клиентами чего ни везде встретишь

Боюсь, что забанят, но более отстойной конторы не видел, брал 2 раза
1. заказ - заказываешь по складу - половина отсутствует, то есть выбираешь, ищешь, а его тупо нет и не было никогда у них по наличию
2. подтверждение заказа - не надейтесь - пока вы туда не позвоните - вашим заказом заниматься никто не будет, он будет валяться, а товар распродаваться
3. скорректировать заказ - только через девочку по телефону - она НИКОГДА не в адеквате, заказ на сайте не корректируется, создается новый ПУСТОЙ заказ на сумму, которую они считают вы должны заплатить, то есть чего добавили и чего не хватает - записывайте, на сайте вы этого не увидите
4. оплатили - отлично, деньги придут к ним сразу, но должны полежать 2 дня, то есть груз вам отправят только через день по факту зачисления денег на расчетный счет
5. отправка - без звонка той же девочки - не ждите, не отправят, кстати паспортные данные ваши пишут на салфетке, которую потом сжигают, поэтому будьте готовы диктовать их каждый раз
6. ни у по мелочи - девочки на телефоне не видят ваши заказы, периодически падает база, та, невменяемая до 18-00, без нее никто вашим заказом заниматься не может
Итого - 10 дней минимум, если транспортная компания + 6 телефонных звонков (минимум)
Частенько заказываю по бизнесу что то через интернет - выходит в 4 дня с питера и 3 дня с москвы, общение через почту.
Если будут читать с витаватера - заказы 38671 и 30593
О чудо, спустя неделю и 5 звонков груз все же отправили

Изменено 11.2.11 автор fc xaa, Александр

Мне лично магазин Живая Вода очень нравится. А раньше нравился ещё больше, когда был на Марксистской (удобно ехать и от дома недалеко). Вот только я в первый раз тоже все здание обошла и только потом заметила плакатик в углу у двери в подвал. Одно хорошо - в новом помещении магазина должна появиться живность и растения, так что можно уже вживую а не вслепую выбирать.
А насчет доставки - не пользуюсь, сама приезжаю. Да и не заказываю, а выбираю на месте.

Изменено 3.6.11 автор Olga Perovo

А в Питере есть магазин живой воды?Или только через интернет можно заказать?На витаватер сайте, на главной страничке нет никакого упоминания про магазин в Питере, только про московский магазин

Изменено 4.6.11 автор Победитель

Вчера ездил в Питер, заходил в ЖВ, как выяснилось у них в Питере НЕТ МАГАЗИНА , как настойчиво думают некоторые.В Питере есть интернет-магазин , заказав в котором вы можете получить товар с курьером, по почте или самостоятельно забрать в СТОЛЕ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ (получить на складе).Вот этот стол выдачи заказов и СЧИТАЮТ ПОЧЕМУТО магазином.Расплатится в столе заказов можно банковской карточкой, кстати терминал снял с моей карточки деньги(я там кой чего прикупил) без запроса пинкода.Настолько там крутой терминал!

Давно хотел написать , да руки недоходили. Много чего покупал в ЖВ , цены вроде приемлимые ( не на все позиции конечно ). Заказывал через интернет магазин , так же приезжал в магазин сам.В ноябре прошлого года приобрел у них фильтр фх-5. Покупал впрок на новую баночку, поэтому и запустил его только в начале апреле этого (2011 ) года . Каково было мое удивление когда через пару минут работы он издал странные звуки и все..... После нескольких попыток запустить его результат один - не работает и скрежет в районе ротора. Вскрытие показало что пополам сломанна толстенная керамическая ось Стоит она не мало , да и за что платить если вина не моя 100% .Обратился в ЖВ с чеком полугодичной давности. Девушки , конечно, были неприятно удивленны , но пообещали связаться с представителем компании производителя( Хаген Рус ). Удивленных стало еще больше..... Примерно через неделю все разрешилось Итог : 5+ официальному представительству компании Хаген , 5+ компании Живая вода за решение данной нехорошей для меня ситуации . Все поменяли в лучшем виде Буду преобретать , по необходимости , товары у них . Для меня магазин проверенный.

сообщение Kiro
В московском представительстве ЖВ покупал аквариум, корма, корягу в самом магазине и еще грунт заказывал через интернет. Все покупки в разное время, всегда вежливый и приятный персонал, никаких нареканий. Жалко, что живого товара в Москве у них нет.