|
Новичок
|
интернет-магазин Аквионика! (страница 24) |
|
от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика, очень быстро, приятное общение с консультантом, так держать |
|
|
23/07/2011 14:50:18
#1458252 |
|
Завсегдатай
 |
|
|
Добрый день. |
|
|
19/10/2016 07:35:38
#2287318 |
|
|
|
Постоянный посетитель
|
|
|
Добрый день! |
|
|
19/10/2016 14:58:15
#2287516 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
alex_st Уважаемый Александр Сергеевич, приносим извинения за проволочки. Что касается звонков - действительно, мы, как правило, не звоним - вполне достаточно электронной почты (тем более, счёт или квитанцию, или ссылку на оплату всё-равно по телефону не передашь). Возможно, ответы на ваши письма угодили в спам. Такое иногда случается. По поводу продолжительности ожидания - проблема в том, что платежи, которые осуществляются переводом со счёта или по квитанции через Сбербанк, мы можем увидеть только в банковской выписке. Обслуживающий нас банк затеял какие-то модернизации у себя, поэтому за выпиской (временно) приходится ездить к ним в офис. Платёж отразился в полученной выписке, заказ уже упакован. Все платежи, осуществляемые по картам и другими электронными способами (на них приходится 90% всех заказов, получаемых нами) отражаются у нас моментально. Ещё раз просим извинить. Изменено 19.10.16 автор Аквионика |
|
|
19/10/2016 16:17:39
#2287569 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
|
19/10/2016 16:19:29
#2287570 |
|
Постоянный посетитель
|
|
Аквионика Картридж (в общем сетка какая то) для Акваель Турбо 1500. Я ее то же в глаза в живьем не видел, но представитель Акваель на форуме сообщил, что хороший магазин. который поставляет продукцию Акваель, сможет поставить без проблем. Поэтому сразу к вам и обратился с вопросом. |
|
|
19/10/2016 16:25:30
#2287573 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
alex_st "PS Хотел у вас еще заказать в фильтр наполнителя, но с такими подходами... С другого магазина уже позвонили, уточнили, завтра высылают... (постоплата)" Постоплата (наложенный платёж) - штука хорошая, но на самом деле - не очень. Стоимость отправки товара, например, наложенным платежом - это сразу +4% от стоимости товара за оценку (при отправке) и еще примерно столько же при оплате (комиссия всегда сверху). Итог - 8% просто за то, чтобы оплатить товар при получении посылки. Кто за всё это платит? Разумеется, покупатель. Мы 5 лет практиковали отправку наложенным платежом, но в итоге от неё отказались, так как случаи невыкупа посылок (когда мы + к тем 4% платим ещё и за пересылку в оба конца) значительно участились. Зато: 1. При оплате картой покупатель не платит вообще никаких комиссий (все комиссии - за наш счёт). 2. Если делать заказ на сумму большую, чем 5 т.р. - мы отправим заказ БЕСПЛАТНО (есть пара условий - в заказе не должно быть грунтов и камней, а также покупатель должен находиться в зоне, в которую посылки доставляются наземной почтой). |
|
|
19/10/2016 16:26:28
#2287575 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
|
19/10/2016 16:28:18
#2287577 |
|
Постоянный посетитель
|
|
Аквионика Дополнительное оборудование для внутренних фильтров - дефицит. Помогите. вот из этой темы, спасибо |
|
|
19/10/2016 16:32:18
#2287578 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
|
19/10/2016 16:40:29
#2287580 Нравится VolniyVeter
|
|
Посетитель
|
|
|
[q] Аквионика |
|
|
19/10/2016 17:05:38
#2287613 Нравится Аквионика
|
|
Свой на Aqa.ru, Советник
 |
|
swedenВот, честно, Вы в каком веке живете? Пересылать наложенным платежом и бояться карт - это уже не смешно... И никак не спасает покупателя - знакомый в прошлом году (частная покупка на барахолке) коробку с кирпичом получил - и ничего не предъявишь уже |
|
|
19/10/2016 17:40:29
#2287630 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
sweden Что касается вопросов, на которые не получены ответы - приносим наши извинения, если так произошло и будем рады ответить на любые вопросы. На счёт конкретной информации - окончательная стоимость доставки определяется при сдаче груза на ТК, но она как правило, если и отличается - то незначительно. По поводу рисков: 1. При платеже через карту магазин рискует несоизмеримо сильнее, чем покупатель. Покупатель не рискует совсем, так как в случае, если он не получит то, за что заплатил - он напишет заявление в банк, банк отменит транзакцию и наложит на продавца штраф (вернее, не банк, а платёжная система), если продавец не сможет убедительно доказать, что выполнил свои обязательства. 2. Разумеется, мы страхуемся от рисков. Точно так же страхуется от рисков магазин, который готов отправить товар наложенным платежом - он закладывает в цену риск того, что покупатель не заберёт посылку. Ну или не закладывает никаких рисков и в итоге покидает рынок. По другому, к сожалению, не бывает. В любом случае - у вас есть выбор, и вы сделали его в пользу магазина, который предоставляет вам устраивающие вас услуги за устраивающие вас деньги. |
|
|
19/10/2016 17:53:43
#2287645 |
|
Завсегдатай
|
|
swedenа что, магазин должен работать в ущерб или убыток себе? зря наговариваете на магазин. уже много лет я переодически там закупаюсь. всегда всё на высшем уровне, стараются идти на встречу. претензий не было ни разу. отзывы почитайте на форуме - почти все положительные. репутация для магазина - залог успешного развития, и они ей дорожат! |
|
|
19/10/2016 18:10:39
#2287659 Нравится Аквионика
|
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
Martovsky Kot Спасибо за поддержку! Тем не менее, замечу, что в данном случае покупатель просто не получил ожидаемого уровня обслуживания от нас, и такая информация, безусловно, очень ценна. Ведь 99% людей, получив не то, что ожидали - просто развернутся и уйдут. Поэтому мы будем благодарны за любую (объективную  ) критику, которую можно слать нашему руководству на info@akvionika.ru Или по любому другому удобному каналу связи. |
|
|
19/10/2016 18:48:32
#2287693 Нравится sweden
|
|
|
|
Посетитель
|
|
Аквионика Вы очень сильно лукавите. Если посмотреть статистику на banki ru, то в более чем 90% банк отказывает в отмене транзакции т.к. имеет за это штраф от платежной системы. И в отличие от банковского перевода, где указывается назначение платежа при платеже картой назначение платежа не сохраняется. |
|
|
19/10/2016 19:08:54
#2287780 Нравится sweden
|
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
ustass Следует помнить о том, что на "banki.ru" статистику составляют люди, у которых не получилось оспорить транзакцию. Там и в "народных рейтингах" сплошной негатив, почитав отзывы не захочется связываться ни с одним из банков . К счастью, среди наших покупателей мошенников не встречалось, а сами мы никогда не доводим до того, чтобы покупателю пришлось обращаться в банк. Если по какой-то причине мы не можем выполнить оплаченный заказ (увы, иногда такое случается) или имеется другой повод для возврата денег (частично или полностью) - мы это незамедлительно делаем. "И в отличие от банковского перевода, где указывается назначение платежа при платеже картой назначение платежа не сохраняется." У вас сохраняется переписка с продавцом. А при оплате через банк в платеже тоже указывается "За заказ № такой-то" - там не пишется, айфон вы оплатили или зажигалку. Можно, конечно, расшифровать, если позиций в заказе не много - но этого в 99% никто не делает. P.S. Предлагаем завершить эту дискуссию, так как ветка всё-таки не про это. Изменено 19.10.16 автор Аквионика |
|
|
19/10/2016 19:14:47
#2287814 |
|
Посетитель
|
|
sweden Я плачу не картой, а наличкой через Евросеть уже много чего у них покупал и дорогие товары как внешний фильтр, и всё всегда по чесноку. И доставка быстрая. Я у них постоянный покупатель. Так что не боись. |
|
|
19/10/2016 19:30:27
#2287877 Нравится Аквионика
|
|
|
|
Завсегдатай
|
|
Аквионика Спасибо за ответ, и обработку заказа. Но я уже сбер раздолбал за тормоза с переводом за ваш банк ))) По доставке надо работать с этими https://pickpoint.ru... и http://iml.ru/ - быстро и удобно, постоплата для клиента без комиссии. Мне постоплата не принципиально, но всеже. Доставка http://iml.ru/ вышла 140 рублей за 10 дней до Владивостока 4 упаковок по литру колец SeraSiporax. |
|
|
20/10/2016 05:06:09
#2288175 |
|
Свой на Aqa.ru, Советник
|
|
alex_st Кстати - да, удобный пункт самовывоза стал чуть ли не первым фактором при выборе инет-магазина, т.к. курьер, которого нужно ждать целый день, товар от которого не всегда удобно забирать на работе на проходной, который не работает вечером или в субботу - очень неудобно. |
|
|
20/10/2016 05:39:07
#2288176 |
|
На премодерации
|
Все нормально (страница 24) |
|
Нормальный такой магазин. Особенно на фоне некоторых своих конкурентов по бизнесу. Недавно срочно понадобился комплект губок для ихаймовского внутренника - нашел только на Аквионике. Всем доволен (кроме цены товара, но это не вина Аквионики). |
|
|
20/10/2016 07:10:53
#2288184 |
|
|
|
Завсегдатай
|
|
lonelity Во слушайте Аквионика )) |
|
|
20/10/2016 07:32:43
#2288189 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
|
20/10/2016 13:18:02
#2288344 |
|
Малёк
22
 5 года |
|
|
Заказывал в аквионике жидкость для дропчекера для теста со2, оплатил картой, отправили быстро, всё получил, нареканий вообще не каких, бонусом положили магнитик и небольшой корм для рыб, рыбы довольны, и я само особой |
|
|
23/10/2016 19:31:54
#2291123 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Очередной заказ обработан и выслан быстро , вот наша почта тормозит здорово . |
|
|
26/10/2016 12:14:35
#2293418 |
|
Малёк
|
|
|
Отличный магазин, быстрая обработка и отправка заказа!!! Только почта всю малину портит, очень долгая доставка. Спасибо Вам за отличную работу!!! |
|
|
26/10/2016 15:03:28
#2293479 |
Загружаю
форму....
