FLUVAL + гимор.Отвечу всем. (страница 2)

Кто желает узнать о последствиях покупки FL 304.Задавайте вопросы.Прошел полугодовую практику нервотрепки.

Как непосредственный участник описываемых событий, не могу остаться в стороне.
Кое-какие моменты, Лакоста, осветить не успел, а именно:
Фильтр был куплен в Аква-лого, как позже выяснилось с витрины.
Околел фильтр, на 2-3-ем месяце жизни, причём в отсутствии хозяев. Умирал долго, соседи за стенкой, слыша по ночам хруст, предположили размножение стаи крыс...
Теперь о магазине и сотрудниках, оппять же рассказываю не со слов, присутствовал лично.
Как показала покупка блока фиксации ротора, фильтр был продан с ЗАВЕДОМО либо усохшими, либо не соответствующими по размеру, резинками, в которых ротор фиксируется. Но так, как опыта пользования данным фильтром не было, Лакоста не обратил на это внимания. Просто собрал и запустил. Всё работало вполне нормально, для этого фильтра.
Реакция сотрудников магазина, на очевидный гарантийный случай, просто поразительна. От откровенного хамства, до попыток приплести внеземные цивилизации. Симуляция отправки на экспертизу, с затяжкой в ТРИ месяца, куча лжи, часовой скандал, с переходом на личности, и отправка на якобы повторную экспертизу. И это всё ради того, что бы не компенсировать 500-600рублей, на стоимость уже купленных зап. частей, в ихнем же магазине, но надлежащего качества.
Повторная(единственная ИМХО) экспертиза признала брак, фильтр был возвращён производителю целиком. Что является не сомненой заслугой Аква-лого.
Этот пост может подтвердить постоянный участник форума Филипп, так же присутствовавший на выступлении в "зоопарке совецкого периода".
Просто поймите эмоциональное состояние, владельца загубленного 240 литрового аквариума, которому полгода обьясняют, что он сам дурак и спрашиваю: " а зачем вы флюваль, покупали?"
Простите за офф.

ОФФ. Аквариум "поставленный" на одну канистру (таким образом, что может быть полностью "загублен") - по-любому обречен. Независимо от фирмы изготовителя канистры. Это просто вопрос времени. ИМХО, конечно.
Еще раз сорри.

Простите за офф, но покупателя имеют в любом магазине, не зависимо от изделия...Заходишь и все мило тебе улыбаються лишь бы купил чего, а как проблемы то смотрят на тебя как на идиота и ты сам понимаешь что ты идиот и придётся поунижаться чтобы вернуть либо поменять товар...На рынке всё проще, там вообще просто посылают к такой то маме и ты идёшь и думаешь какие все плохие...Из этого следует вывод!!! ПРОВЕРЯТЬ не отходя от кассы досконально...

Мне кажется внешник "на кассе" на работоспособность не проверишь...
Ну единственно - только на наличие полной комплектации.

При покупке с витрины это тем более обязательно.

Существует список товаров не подлежащих возврату или обмену, фильтры думаю туда не входят. Соответственно при наличии чека купленный товар(бракованный, просроченный и т.д.) подлежит возврату или обмену. Если сотрудники компании отказываются это делать(естественно желательно получить отказ от руководства компании, еще лучше в письменном виде) дальнейшая процедура выглядит так: пишутся письма с приложением копии чека в Комитет по защите прав потребителя, Торговую инспекцию, Муниципалитет, Префектуру. Дополнительным письмом известите руководство компании продавца. Предпринятых мер в 90% случаев хватит для решения вопроса. Записи в жалобную книгу до самой ..... Они проверяются соответствующими чиновниками крайне редко.
Если юристы с форума поправят - буду только благодарен!

Без проблем менял в местном магазине внутренний фильтр с громко работающим импеллером, и лопнувший без видимой причины аквариум.
Писал заявление об обмене товара с указанием причин и прикладывал кассовый и товарный чеки.

Администрации любого магазина подобные проблеммы и реклама не нужны. Цена вопроса - значительно меньше потенциальных проблем. На моей памяти был один случай когда администрация заупрямилась, но торговая инспекция предписала урегулировать конфликт и клиенту(надо отдать должное ее дотошности) выдали "взятку" товаром в 5 раз превышающую покупку.

P.S. Сообщения не совсем в тему форума, но возможно поможет избежать трудностей. Главное брать чек!

В общем наверное тему я закрываю.

Как выяснилось причина неисправности оказалась в "пересортице" комплектующих.

По итогам обсуждения можно дать форумчанам следующие рекомендации:

1. По-возможности избегайте покупки товаров "с витрины"
(вещь, которая "пошла по рукам" - уже не вещь)

2. Если при сборке и запуске у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы - не стесняйтесь, спрашивайте на форуме.

3. Сохраняйте до окончания гаратийного срока кассовый, товарный чеки и гарантийный талон.

4. В случае возникновения неисправности - обсудите с компетентными людьми (можно на форуме), является ли случай гарантийным.

5. При общении с торгующей организацией излагайте суть проблемы спокойно, выдержано, по существу.

6. В случае отказа в гарантии - пишите сюда. Здесь есть достаточно людей, которые объяснят, как действовать дальше.


P.S.(п.5): Судя по стилю общения автора топика - в Аква-Лого его тоже "забанили", пока не вмешался Uran.
"Его пример - другим наука!"(с) А.С.Пушкин