Сервисный центр Tetra в Москве

Дорогие друзья,

с радостью сообщаем Вам, что в г. Москве открылся

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra!

Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники для аквариумов, террариумов и прудов производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Телефон: (495) 978-23-72

Сервисный центр работает с понедельника по субботу, с 10 до 18 часов.

Схема проезда:


Будем рады услышать Ваши отзывы!

Изменено 11.5.10 автор Tetra

Изменено 31.12.10 автор Tetra

Изменено 11.9.11 автор Tetra

Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ.
Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какиму-нибудь серийному номеру к примеру)?

Подскажите,пожалуйста, фильтр 1200 серии 15L30 подлежит гарантии?Искал на своем дату выпуска,не нашел.Покупал на Птичке,чек потерял.Просто потек он у меня,скорее всего по прокладке.Сегодня решил промыть его,собрал ну и началось...

Уважаемые представители Тетра,ответьте,пожалуйста на мой вышепоставленный вопрос,и подлежит ли замене голова с таким номером по сервисной кампании,так сказать?Спасибо.

Вито

Добрый день,

рекомендуем Вам обратиться в наш сервисный центр - т. (495) 978-23-72, ул.Абельмановская, д.7.

С уважением,
Команда Tetra

Вито
От лица сервисной службы могу ответить, что по серийному номеру производства Вашего фильтра дата изготовления его - 15 декабря 2008 года, т. е. с учетом трехлетней гарантии со дня изготовления, гарантийные обязательства производителя только-только закончились в конце прошлого 2011 года. Можно только посочувствовать - ремонт теперь только платный. Обращайтесь - поможем!

tuchka

Добрый день,

магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Запретить использовать слово "Тетра" в названии мы не можем. К сожалению, везде работают люди, а людям свойственно ошибаться.

Действительно, в аквариум Tetra AquaArt 60л с лампами Т8 на 15 Вт подойдут любые лампы Т8 на 15 Вт.

С уважением,
Команда Tetra

Изменено 23.1.12 автор Tetra

Елгар
тетрацентр эксперт дилер №27 однако...

Елгар,
Вы хотите сказать что в магазинах, торгующих товаром Вашей компании нет некомпетентных и равнодушных продавцов?

Я заходил в один ларек летом на птичке. Весь увешан логотипами Вашей компании, продукции до фига, со скидкой 20%.
Так на простые вопросы по технике такую чушь несли, что уши вяли.
Правда сейчас накрылся этот ларек.
Так и с этими ребятами, нацепили себе бренд яркий, но если так будут работать с покупателями, думаю всех привилегий лишатся и судьба будет похожей.

P.S. Насколько мне известно компания Тетра не имеет в России собственных магазинов.
А наши продавцы еще те продавцы.

Изменено 25.1.12 автор abvgd

Добрый день,

тот факт, что магазин обладает статусом "Tetra Эксперт Дилер" в первую очередь говорит о том, что в этом магазине можно увидеть широкий ассортимент продукции Tetra, и, как правило, получить грамотную консультацию. Разумеется, наличие символики в магазине не может гарантировать от незнания продавцом того или иного вопроса. В некоторых магазинах большая текучка кадров и т.п.

Тем не менее, мы постоянно проводим обучающие семинары для продавцов, и сотрудники эксперт-дилеров Тетра - одни из наиболее частых их посетителей.

Магазины "Tetra эксперт дилер" абсолютно автономны и никак не связаны с нашей компанией.

Конечно, покупатели могут сообщать нам о фактах некачественных консультаций, мы будем передавать эти сигналы руководителям магазинов.

С уважением,
Команда Tetra

Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили.
Повторюсь:

Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ.
Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)?

сообщение SergeLV
Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили.
Повторюсь:

Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ.
Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)?

Будьте добры, поясните, что значит "не работает", и как Вы "протянули" на неработающем до Нового года?
Поподробнее пожалуйста.

С уважением,
Команда Тетра

Здравствуйте Официальный представитель Tetra.Мне был подарен фильтр EX 1200.+ Книга-инструкция!Чеков и гарантийных таонов нет.Могу ли я получить информацию о данном фильтре(на гарантии ли он ,когда куплен,и т.д.)по серийному номеру или как ни будь еще?Если да-то где я могу найти на корпусе этот самый серийный номер?

сообщение Timofei
Здравствуйте Официальный представитель Tetra.Мне был подарен фильтр EX 1200.+ Книга-инструкция!Чеков и гарантийных таонов нет.Могу ли я получить информацию о данном фильтре(на гарантии ли он ,когда куплен,и т.д.)по серийному номеру или как ни будь еще?Если да-то где я могу найти на корпусе этот самый серийный номер?

Уважаемый Timofei,
серийный номер находится под клипсой.


С уважением,
Команда Тетра

серийный номер :03А30
Могу ли я получить какую ни будь информацию о нем?

сообщение Timofei
серийный номер :03А30
Могу ли я получить какую ни будь информацию о нем?

Ваш фильтр изготовлен в январе 2008 года.
Гарантийные обязательства по данному фильтру, к сожалению, уже истекли.

С уважением,
Команда тетра

В одном из ваших сообщений прочитал

"Что касается даты - можно с уверенностью сказать, что в продаже фильтров "неудачных" партий не осталось. Но можете уточнить дополнительно номер партии в магазине, он должен быть "не меньше", чем XXX31, где XXX - буквы и цифры, а 31 - 2009-й год. "

если у меня номер : 03А30 - значит этот фильтр из серии тех которые были выпущены с дефектом?

сообщение Timofei
В одном из ваших сообщений прочитал

"Что касается даты - можно с уверенностью сказать, что в продаже фильтров "неудачных" партий не осталось. Но можете уточнить дополнительно номер партии в магазине, он должен быть "не меньше", чем XXX31, где XXX - буквы и цифры, а 31 - 2009-й год. "

если у меня номер : 03А30 - значит этот фильтр из серии тех которые были выпущены с дефектом?

К сожалению такой вероятности исключить нельзя.

С уважением,
Команда Тетра

Спасибо за информацию.

сообщение Tetra
сообщение SergeLV
Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили.
Повторюсь:

Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ.
Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)?

Будьте добры, поясните, что значит "не работает", и как Вы "протянули" на неработающем до Нового года?
Поподробнее пожалуйста.

С уважением,
Команда Тетра

Неисправность заметил по прошествии 2-3 недель с момента покупки. Погода была тёплая и внимания не обращал насколько стабильно терморегулятор работал с самого начала эксплуатации. Заметил неисправность, когда неоновый индикатор начал произвольно "моргать" (лампочка горит, потом гаснет, через 10-20 секунд моргнёт, через непродолжительное время моргания повторяются, либо лампа включается и свечение "дребезжащее"). Замер температуры воды показал, что нагреватель не работает.
Покупать еще один нагреватель в ближайшем "Бетховене" не по самой демократичной цене желания не было. Поэтому я пару раз покрутил регулятор температуры и грелка включилась в положении ~25C - что меня устроило. Спустя 2-3 месяца мне потребовалось поднять температуру на пару градусов и проблема снова всплыла. Только уже терморегулятор не захотел работать в диапазоне 24-27 С, а срабатывал лишь на значении шкалы ~30C. В принципе он и сейчас наверное сохранил такую работоспособность. В данный момент грелка не используется.

SergeLV

Добрый день,

попробуйте обратиться в наш сервисный центр - т. (495) 978-23-72 , ул.Абельмановская, д.7.
Возможно что-то подскажут. Ремонт, если потребуется, без чека о покупке к сожалению платный.

С уважением,
Команда Tetra

Tetra
Доброго времени суток,
Подскажите, есть ли резиновые мембраны для компрессоров АРС300. У меня 2шт, прослужили долго, и продолжили бы, если не разрыв этих самых мембран.

сообщение tutbuk
Tetra
Доброго времени суток,
Подскажите, есть ли резиновые мембраны для компрессоров АРС300. У меня 2шт, прослужили долго, и продолжили бы, если не разрыв этих самых мембран.

Заказать необходимые запчасти в нашем сервисном центре можно здесь.

Сервисный центр работает с понедельника по субботу, с 10 до 18 часов.

С уважением,
Команда Тетра.


Изменено 1.4.12 автор Tetra

сообщение Tetra
tuchka

Добрый день,

магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Запретить использовать слово "Тетра" в названии мы не можем. К сожалению, везде работают люди, а людям свойственно ошибаться.

Действительно, в аквариум Tetra AquaArt 60л с лампами Т8 на 15 Вт подойдут любые лампы Т8 на 15 Вт.

С уважением,
Команда Tetra

Изменено 23.1.12 автор Tetra
Подскажите пожалуйста, для аквариума Tetra AquaArt 20 л. нужна лампа в светильник, где можно купить лампу? И сколько стоит? Спс.

Список магазинов, где наиболее полно присутствует ассортимент продукции Тетра.
http://www.aqa.ru/tetra_expert

Заказать необходимые запчасти Вы можете и в нашем сервисном центре.
Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Телефон: (495) 978-23-72

По ценам информацию можете узнать в названных магазинах.
Компания Тетра не имеет собственных магазинов в России.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 12.4.12 автор Tetra

Изменено 12.4.12 автор Tetra