СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ TETRA. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, РЕМОНТ. (Tetra) [стр. 43]

go to bottom

Форум Аквариумистов » Tetra » Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Создать тему

Ответить

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 4 дн.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 43)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

AJScorpion Посетитель 149 21 Москва 5 года	Ответить
	Tetra Детали не бракованные, сама конструкция у них очень хлипкая и ее надо менять. У меня потом оба крана сразу потекли и в одних и тех же местах. Это не брак, это дурацкая конструктивная особенность. Изменено автор AJScorpion
	2019-10-2323/10/2019 19:42:16 #2692158

AJScorpion Посетитель 149 21 Москва 5 года	Ответить
	Tetra И кстати, не я один написал про ваши краны. Интернет пестрит этой проблемой, а вы ее никак не решаете, ссылаясь на брак. Что ж у вас вся партия фильтров бракованная? Хорошее однако качество.
	2019-10-2323/10/2019 21:17:18 #2692202

VasiliyCH Посетитель 248 44 Воронеж 3 года	Ответить
	Tetra Мне подарили кормушку Майфидер. Настроил через 2 года этим летом (увы что то раньше не дошли руки). Когда приходит время кормления, идёт сброс настроек и кормушка не вращается. Что посоветуете?
	2019-11-0505/11/2019 22:20:21 #2699445

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 4 дн.	Ответить
	VasiliyCH Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в наш центральный сервисный центр (Москва). Наши специалисты окажут вам необходимую поддержку. Контакты и время работы в закрепе темы или здесь: https://blog.tetra.n...
	2019-11-0505/11/2019 23:02:33 #2699482

VasiliyCH Посетитель 248 44 Воронеж 3 года	Ответить
	Tetra спасибо
	2019-11-0606/11/2019 19:14:12 #2699853

kon_serg Новичок 4 4 года	Ответить
	Добрый день, во время чистки внешнего фильтра EX 800 Plus во время промывки ротора соскочил резиновый колпачок с керамической оси (вынимал ротор из головки, колпачок остался внутри). Ось выскочила из ротора, упала и... разбилась. Вопрос простой - это гарантийный случай или мне надо новый ротор покупать? Изменено автор kon_serg
	2019-12-2525/12/2019 22:15:38 #2724181

Кашкаров Дмитрий На премодерации 4439 3963 Долгопрудный 12 дн.	Ответить
	kon_serg а если вы кувалдой фильтр разобьете, это будет гарантийный случай?
	2019-12-2525/12/2019 22:17:57 #2724184

kon_serg Новичок 4 4 года	Ответить
	Кашкаров Дмитрий А вы всегда вопросом на вопрос отвечаете? По сути. В инструкции в разделе про промывку ни слова нет о том, что какая-то часть ротора может остаться внутри крышки и что из-за этого весь ротор разваливается. Предупреждения нет. Поэтому и интересуюсь. Причём не настаиваю - если случай не гарантийный, то и ладно. Но хочется услышать официальный ответ.
	2019-12-2525/12/2019 22:40:41 #2724206

Кашкаров Дмитрий На премодерации 4439 3963 Долгопрудный 12 дн.	Ответить
	kon_serg не думал, что мы доживем до того момента в России чтобы в инструкции к СВЧ стали писать, что животных в ней сушить после помывки нельзя. А оказывается такой момент уже наступил и даже в нашей когда-то мыслящей стране! Прискорбно, очень прискорбно!
	2019-12-2525/12/2019 22:49:15 #2724212 Нравится antipr1, Anton85, KAA78, paln1, GoAqua

Maverik25 Посетитель 108 32 Москва 9 мес.	Ответить
	Кашкаров Дмитрий Страна инженеров, ученых и космонавтов в прошлом. Наступила эпоха лакеев, мастеров маникюра и охранников))
	2019-12-2626/12/2019 09:44:41 #2724327 Нравится antipr1, paln1, Кашкаров Дмитрий

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 4 дн.	Ответить
	kon_serg Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в наш центральный сервисный центр (Москва). Наши специалисты подскажут гарантийный случай или нет. При необходимости, там же можно будет заказать необходимую запчасть. Связаться с СЦ можно по телефону или электронной почте. Контакты и время работы в закрепе темы или здесь: https://blog.tetra.n...
	2019-12-2626/12/2019 09:56:04 #2724329

kon_serg Новичок 4 4 года	Ответить
	Maverik25 > Страна инженеров, ученых и космонавтов в прошлом. Ну-ну, и кто же вы, учёный или, может, космонавт?... Зато я вижу, что у нас страна тех, кто упавшему не руку протянет, а будет пальцем тыкать и смеяться. В принципе, я подозревал, что здесь на форуме много добрых и отзывчивых людей, готовых помочь и подсказать. И "не ошибся"! Tetra Спасибо!
	2019-12-2626/12/2019 10:24:49 #2724338

ipigar Новичок 4 6 4 года	Ответить
	Arendatr Arendatr Термометр поменяли Вот этот термометр, который выдали в сервис-центре взамен неисправного. Еще один у меня работает, но показывает ниже реальности на 3 градуса. Хотел сфотографировать рядом оба термометра, но не успел. С такой надежностью выгодней безымянных китайцев покупать! Присоединяюсь, два таких же электронных термометра, прослужили по полгода, а то и меньше, так же глючат и показывают бред. Бывает удается как-то нажать на него, около батарейки и без крышки батарейного отсека и влруг начинает показывать, что-то похожее на правду, но как только убираешь пальцы опять показывает чушь. На али, точно такие, но без надписи тетра, стоят по 100р с доставкой.
	2020-01-1414/01/2020 15:32:46 #2733240

Arendatr Посетитель 70 14 Москва 1 года	Ответить
	ipigar по 100р с доставкой Один из термометров в сухом состоянии показывал что-то похожее на правду. Я провел эксперимент - залил термодатчик суперклеем во все щели. Неделю показывает 24,5-24,7 в аквариуме. При таком качестве с али надежнее заказывать)))
	2020-01-1818/01/2020 22:05:12 #2735398

Lila2015 Завсегдатай 1383 741 Москва 1 час.	Ответить
	У меня вопрос по внешнему фильтру Tetratec ex600. Взяла б/ушный, внешнее состояние хорошее - как новенький. Мотор работает нормально (разбирала голову и проверяла чисто внутренность - качает хорошо), но в полном сборе, на выходе где-то посасывает, из-за чего напор падает, фильтр начинает работать как бы пульсирующе и из выходного крана в шланг идут пузыри. Т.е. общая картина такая - закачиваю воду в фильтр шлагом прямо из крана - всё протекает через фильтр отлично, протечек по корпусу не видно. Опускаю шланг в ведро с водой, оставляю входной шланг в ведре, выходной снаружи (в ванной), долив в ведро из крана, естественно, оставляется; включаю фильтр в сеть - меньше минуты качает норм, потом начинается подсос воздуха, фильтр начинает барахлить, потом и вовсе прокачка воды через фильтр прекращается. Пока работает на собственном движке - входящий поток нормальный, выходящий с пузырями. При нормально работе (эти полминуты) фильтр работает тихо, когда начинается подсос воздуха и пульсирующая работа фильтра - начинает тарахтеть. Из-за чего это может быть? На что обратить внимание? Подскажите пожалуйста.
	2020-01-2424/01/2020 08:17:43 #2737914

shortwave Свой на Aqa.ru, Советник 1 30792 19503 Москва 22 час.	Ответить
	Lila2015 попробуйте выключить фильтр на полчаса - иногда видно где неплотность, подтекает
	2020-01-2424/01/2020 09:01:07 #2737929

Lila2015 Завсегдатай 1383 741 Москва 1 час.	Ответить
	lonelity Он у меня "протекал" через водопроводный кран не меньше часа - видимых течей небыло. Потом ещё выключала, просушивала корпус фильтра, включила - всё по-новой. Пробовала оставить работать, типа чтобы разработался - со временем вообще перестал качать (минут 20). Там где-то в голове подсос воздуха. А где - вот вопрос. Есть трещина на конструкции кнопки первоначальной подачи воды в фильтр - на том месте, где вкручен винт, держащий конструкцию - по всей длине "столбика" в который винт вкручивается. Но эта трещинка такая маленькая, и с внешней стороны, да и закрыта самим винтом.
	2020-01-2424/01/2020 09:46:20 #2737932

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 4 дн.	Ответить
	Lila2015 Здравствуйте. Вы всегда можете проконсультироваться со специалистами нашего сервисного центра. Связаться с ними можно по телефону или электронной почте. Контакты и время работы в закрепе темы или здесь: https://blog.tetra.n...
	2020-01-2525/01/2020 10:03:05 #2738567

ipigar Новичок 4 6 4 года	Ответить
	Arendatr Разломал датчики, герметизация так-себе, в результате протекают и врут. Заменил датчики, оба термометра показывают точно. Термисторы NTC, 10кОм. Про супер-клей - вроде он не сильно водостойкий и возможно вредный.
	2020-01-2727/01/2020 12:22:17 #2739453 Нравится shortwave

Arendatr Посетитель 70 14 Москва 1 года	Ответить
	ipigar Arendatr Про супер-клей - вроде он не сильно водостойкий и возможно вредный. Для аквариума в самый раз считается, на него растения клеят. А моряки мягкие кораллы даже.
	2020-01-3030/01/2020 09:19:58 #2741107

Анна Александровна Новичок 1 4 года	Ответить
	Tetra Здравствуйте, протекает один переходник, фильтру полгода, документы с гарантийным талоном не сохранила, только коробка осталась и чек, фильтр тетра ex1200plus Город Санкт-Петербург. Изменено 15.6.20 автор Анна Александровна Изменено 15.6.20 автор Анна Александровна
	2020-06-1515/06/2020 12:10:49 #2791710

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 4 дн.	Ответить
	Анна Александровна Здравствуйте. Гарантия на внешние фильтры Tetra составляет 3 года с момента покупки. Чека будет достаточно. Обратитесь, пожалуйста, в наш сервисный центр. Это можно сделать дистанционно по телефону или электронной почте. Контакты и время работы СЦ можно посмотреть здесь: https://blog.tetra.n...
	2020-06-1516/06/2020 00:51:55 #2791956

kamaspb Новичок 1 4 года	Ответить
	Добрый день. Являюсь обладателем внешника 800 plus. На самоизоляции уехал жить на дачу на 2 недели, приехав обнаружил, что внешник выгнал всю воду с аквариума на пол, на выходе в месте крепления шланга к переходнику флейты. Фильтр регулярно чистился, как и шланги и другие фитинги с помощью фирменной щетки Tetra. Фильтр соотвественно работал в холостую и теперь вышел из строя.Я правильно думаю, что это теперь моя проблема и не гарантийный случай? Спасибо
	2020-07-0101/07/2020 17:47:22 #2797018

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 4 дн.	Ответить
	kamaspb Здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникли проблемы при использовании нашей продукции. Рекомендуем вам все-таки обратиться в наш сервисный центр, чтобы получить официальный ответ по вашему случаю. Контакты и время работы СЦ можно посмотреть здесь: https://blog.tetra.n...
	2020-07-0404/07/2020 23:36:25 #2797946

ren Завсегдатай 1551 499 Королёв 19 час.	Ответить
	Здравствуйте. Месяц назад купил несколько нагревателей тетра НТ-50. Сегодня один сломался-греет постоянно, вне зависимости от выставленной температуры. Научен уже, есть опыт с новыми нагревателями акваелями-качество г. Поменял на тетру, а тут оказывается такое же г. В сервисный центр не поеду, дешевле новый купить, но не куплю как вы понимаете, после такого косяка. Но качеством очень расстроен! Брак!
	2021-06-0707/06/2021 20:07:04 #2912233

Создать тему

Ответить

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Top