Новичок


5 1
Russian Federation Saint Petersburg
3 года

Блок питания для стерилизатора AS-5W

Добрый день!
Вопрос представителю AquaEl.
Купил стерилизатор SterilizerUV AS-5V. При включении блока питания в розетку раздался хлопок, штыри блока питания при этом провалились внутрь. Скажите, пожалуйста, как можно заменить блок питания? Проживаю в Санкт-Петербурге.

Изменено 7.12.15 автор Александр_Сергеев
2015-12-0707/12/2015 19:56:28
#2158448
Официальный представитель AQUAEL


781 66
Russian Federation Chelyabinsk
3 мин.

Александр_Сергеев


Вам следует обратиться в гарантийный сервис-центр - телефон и адрес в подписи
2015-12-0808/12/2015 17:31:45
#2158868
Новичок


5 1
Russian Federation Saint Petersburg
3 года
Да, спасибо, уже нашел координаты сервисного центра в СПб. Но они сказали, что в гарантийном талоне должен быть штамп продавца, а я покупал фильтр у индивидуального предпринимателя, у которого вообще может не быть печати. Скажите, пожалуйста, будет ли достаточно незаполненного гарантийный талон с прикрепленным кассовым чековым? По закону знаю, что гарантия устанавливается и без заполнения талона, просто хочется услышать вашу позицию, чтобы потом в сервисном центре не доказывать свою правоту.
2015-12-0808/12/2015 17:38:35
#2158874
Официальный представитель AQUAEL


781 66
Russian Federation Chelyabinsk
3 мин.

Александр_Сергеев


Вы абсолютно правы, если Вам будут утверждать иное, пожалуйста узнайте у данного представителя сервиса его ФИО и сообщите нам, если он откажет Вам в гарантийном обслуживание.
2015-12-1010/12/2015 23:34:05
#2159755
Новичок


5 1
Russian Federation Saint Petersburg
3 года
Спасибо!
И еще один вопрос. У меня стерилизатор установлен в фильтре UniMax 150. Подскажите, пожалуйста, можно ли вынуть лампу из установленного внутри стерилизатора без его демонтажа из фильтра, чтобы можно было отсоединить блок питания или же необхдимо слить из фильтра воду и только после этого вынимать лампу и дентировать стерилизатор, установить на место заглушку в дно фильтра и только после этого продолжать его использование?
2015-12-1111/12/2015 07:31:11
#2159784
Официальный представитель AQUAEL


781 66
Russian Federation Chelyabinsk
3 мин.

Александр_Сергеев


Да, можно. Механизм соединений колбы с корпусом и патрона с колбой устроен так, что изначально вы вворачиваете в корпус фильтра колбу а затем патрон, при этом колба уже делает корпус герметичным - это сделано как раз для удобства замены лампы.

Старайтесь плавно провернуть только сам патрон в направление указанном на нем ("по часовой стрелке" в сторону надписи "OUT")
2015-12-1111/12/2015 10:47:30
#2159810
Новичок


5 1
Russian Federation Saint Petersburg
3 года
Большое спасибо за ответы!
2015-12-1111/12/2015 23:34:30
#2160081
Нравится AQUAEL
Новичок


5 1
Russian Federation Saint Petersburg
3 года
Сдал блок питания в сервисный центр, сегодня сообщили, что пришел ответ, что случай негарантийный, так как есть механические повреждения (вдавились внуть штыри вилки). А как их могло не быть, если при включении блока питания в розетку, в которой предусмотрены шторки (а сейчас практически все розетки делаются имеено в таком исполнении), контакиы вдавились внутрь? Ни с одним бьлоком питания у меня такого не было, что говорит о его некачественной конструкции.
После получения официального ответа обращусь в независимую жкспертизу. А сейчас хотелось бы узнать, как молжно купить блок питания для SterilizerUV AS-5V, так как купленное за немалые деньги оборудование без него невозможно использовать? Я правильно понимаю, что блок питания с проводом и патроном для лампы - это по каталогу запчастей Патрон-стабилизатор 5/9/11 W арт. 103186?
2015-12-1717/12/2015 17:43:58
#2162358
Официальный представитель AQUAEL


781 66
Russian Federation Chelyabinsk
3 мин.

Александр_Сергеев


Александр, пожалуйста напишите в личку Ваш контактный телефон, с Вами свяжется наш представитель в СПб. и предоставит новый блок питания, а в отношение сотрудников сервиса будет проведена служебная проверка по данному факту.
2015-12-2222/12/2015 14:19:18
#2164392



Top