Длительность гарантии на внешник?


Посетитель




204
Тольятти
7 дн. назад
Длительность гарантии на внешник?
Подскажите пожалуйста скоро ли закончится гарантия на Tetrat EX1200 номер 20K34. Заранее спасибо!
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 01:39:04#1925440

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Kashira
2 дн. назад
Garen


Добрый день.

Срок гарантийного обслуживания составляет три года с даты продажи или, при отсутствии чека, с момента производства.
20К34 - произведен 20 ноября 2012 года.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 09:04:53#1925484
Нравится Garen

Посетитель




84 6
Пятигорск
2 г. назад
Tetra
чек кассовый подойдет? Или должен быть и товарный? Гарантийного талона нет, надо ли требовать от продавца что то кроме чека?
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 19:07:58#1925791

Посетитель




204
Тольятти
7 дн. назад
Возник еще вопрос, если человек продает Вашу продукцию, фильтры, лекарства, средства для воды, тесты и прочее, он является Вашим представителем? Или он может через посредника работать? И если фильтр брал через вашего представителя, у него то чек на фильтр есть, сравнительно гарантия по чеку больше чем с момента производства (но мне ничего не дали)! А мне говорит что гарантию пол года дает, а на самом деле даже если без товарного чека смотреть с момента производства моего фильтра гарантия больше года остается. Просто когда аквас брал этим не задавался, непросвященным был и людям доверился, как узнал на счет этого они начали кочевряжиться, тот номер что на фильтре это номер партии или личный номер фильтра?
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 19:57:55#1925846

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Pushino
2 дн. назад
ASGM


Добрый день.

Дефектный товар вы будете сдавать в магазин, в котором его приобретали, без документов вам будет сложно разговаривать с продавцом.
Обязательно потребуйте кассовый и товарный чек.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 21:49:27#1926025

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Pushino
2 дн. назад
Garen


Добрый вечер.

Номер на фильтре - дата изготовления фильтра.

Розничные продавцы не являются нашими представителями.
Ритейлеры приобретают продукцию на оптовом рынке и по закону о защите прав потребителей гарантийные обязательства на товар обеспечиваются через них.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 22:00:06#1926050

Посетитель




204
Тольятти
7 дн. назад
Tetra

В таком случае у меня доказать ничего не получится, если что то произойдет с фильтром (пока слава Богу работает хорошо), кассовый чек мне не дали, а написали только на брошурке от фильтра, его стоимость, дату покупки и расписались, но я боюсь они могут сказать, что я мол подсовываю не тот фильтр, так как покупая фильтр я не знал, что у них идет нумерация. Тут дело идет на их совесть, но они мне дают гарантию на пол года, хотя даже без чека на покупку гарантия должна быть больше, в разы больше. И закон тут мне не поможет.


Изменено 26.1.14 автор Garen
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 22:19:16#1926071

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Garen


Еще раз добрый вечер.

Кассовый или товарный чек - обязательный атрибут сложных покупок, магазин обязан его выдавать, а вы требовать.

Надеемся, что все будет хорошо.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-27 добавлено 26/01/2014 23:43:20#1926140

Посетитель




204
Тольятти
7 дн. назад
Tetra

Я думаю, что записка написанная от руки продавца (на книжке-инструкции по фильтру)с датой, стоимости покупки и подписью продавца весомый аргумент. Это уместно если в чеке не указывается номер фильтра, это единственное, что меня беспокоит.
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 00:23:14#1926162

Посетитель




84 6
Пятигорск
2 г. назад
Фильтр который зашумел я отремонтировал и продал. Купил ех700 но мне в магазине дали только чек (на термобумаге, как в супермаркете, с указанием стоимости и модели товара). Гарантийного талона в коробке нет, товарный чек в магазине не дают. Мне проще обратиться к вам как к производителю в случае поломки, чем в этот магазин. Тем более за три года он просто может закрыться например.
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 03:25:07#1926175

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Stupino
2 дн. назад
ASGM
чек (на термобумаге, как в супермаркете, с указанием стоимости и модели товара


Этого документа достаточно для обращения в магазин или наш сервисный центр.


С уважением,
Команда Тетра
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 13:11:02#1926357

Создать новую темуБыстрый ответ