и меня облапошили или как вернуть рыбу в магазин? (страница 2)

я купила второй аквариум, запустила его, обжила пецилиями и сегодня решила купить сомиков.
Пришла в магазин, который мне очень нравится по аквариумному хозяйству и рыбе, купила одного коридораса и очень мне понравился еще один сомик, яркий такой, сипатишный, но и недешевый-350 рублей.Спрашиваю-хищный?мне в ответ-ну что вы, видите он со скаляриями в акве живет тихо-мирно,
Следующий вопрос-какой вырастет, на что продавец затруднилась ответить, ладно думаю,150 моих литров не так уж и мало, для сомика должно подойти, ну и его купила.Записала название и домой к компьютеру.
Ввожу название сомика-фрактоцефалус и......выпадаю в осадок, сом активный хищник, жрет все, что плавает рядом, вырастает до 1,5 метров.
Понимаю, что сама во многом виновата, должна сначала почитать, потом покупать, но сами знаете, что такое порыв и любовь с первого взгляда.
Собсстно вопрос, хочу завтра назад его отнести, возьмут ли?и какие аргументы приводить, чтоб взяли

Изменено 19.12.07 автор smokie2

можно просто подбодрю. рыбу правда не сдавала, но сдавала другие предметы не подлежащие возврату по закону.
Ничего в этом страшного нет, не раздувайте сразу конфликт, будьте адекватными и открытыми - девушка, я вас понимаю, но что мне теперь делать - не знаю.

Если удасться найти общий получите все что хотите. Продавцу тоже не интересно просто продать вам сома за 350 рублей. Если будут хорошие отношение, вернув Вам 350 рублей они могут в будущем напродавать вам оборудования на 3500 рублей, а то и аквариум на заказ забабахать.

все, поехала я в магазин, всем огромное спасибо за консультации, советы и просто ободряшки!!!!!
вечером отпишусь что и как

Ни пуха!

Ждем отчета о поездке! Надеюсь все получилось...

рассказываю-приехала в магазин, за пазухой пакет, в руках распечатка и вижу, что продавщица сегодня другая, а у меня ни чека, ничего короче.Спокойно, без нервов и визгов поведала ей всю историю, напирая на то, что получила неправильную информацию о рыбе, дала бумажку почитать, она впечатлилась, позвонила директору, потом передала мне телефон, я все то же объяснила ему, сказав, что не имею возможности держать дома полуторометрового хищника, на что он дал свое согласие на возврат и мне предложили на выбор либо вернуть деньги, либо выбрать другого сомика(или сомиков) на эту сумму, что я и сделала.В напутствие продавщица пригласила меня приходить еще!
Сейчас по акве радостно передвигается парчовый сомик, все хорошо, что хорошо кончается!!!
Спасибо всем!!!

Что и требовалось доказать. Поздравляю!
Магазину респект за правильное отношение к клиенту.

Надо было пригласить директора к нам на форум Это его бизнесу только помогло бы, обучать манагеров

сообщение smokie2

Создателю топа, в поддержку .
Мой аналогичный случай такой же :
Фото: "ротик" в "Сомы и вьюны" (24255)

Очень за вас рада. Надеюсь мне такой опыт не пригодится, но все равно запомню!

Отличная история, хорошо, что хорошо закончилось...

Мне приходилось обменивать рыб на Птичке, по тем же причинам - приобрела мальков псевдотрофеуса, через две недели пришлось отвезти (почему - смотрите по поиску )
Поменяли на других рыбок. Правда, с ними я привезла ихтиофтириоз.

Поэтому всё таки сначала нужно узнать про рыбу как можно больше информации и только потом решать - покупать или не покупать.

Хорошо у вас в Москве! Цивилизованно торгуют, по человечески. А мне в Ростове-на-Дону продали стайку миноров, плавниковая гниль, что-ли, плавник укорачивается, трутся об песок, растения, видимо на коже что-то сидело, у меня это были первые рыбки, не сразу понял, что к чему. Заходил через неделю в этот же магазин, в Северном микрорайоне, на Квадро, подслушал разговор продавца с другом, жаловался продавец, что не удается избавиться от чего-то, что только не делал и как не лечил. На мои претензии он просто сказал, что "может вы с растениями занесли, когда запускали аквариум" и предложил купить какое-то лекарство.

бедный фрактус.. он небось уже обрадовался, что заживет как человек, в семье, и тут такой облом они же умные, собаки

Вот будет у меня когда нть аквас большой, обязательно куплю

smokie , а Вас (тебя?) поздравляю с обновкой, парчовые тоже красавчики

Хоть тема и давнишняя, но не могу не спросить, а что это за малюсенький магазинчик на Южной? Я там кроме 38 попугаев в Глобал Сити ничего не знаю.

У меня абсолютно такая же ситуация как и у автора, также купил себе в аквариум 140л этого сомика 4-5см чтоб по дну лазил, в а аквариуме у меня уже есть: 2 золотых рыбки, телескоп, 2 целующихся гурамми и 2 сомика прилипалы . Неделю этот сом у меня ничего не ел уже лежал еле дышал , я полез в инет начал искать что это за сомик и чем его кормить и чуть со стула не упал когда увидел это : http://ru.youtube.co... ... re=related . Щас отьедается креветками и сьел уже одну гурамми . Наверно подожду пока он всех сьест и потом отнесу его в магаз , в котором уже договорился . Сомик прикольный

сообщение ИгорьC

сообщение smokie2
отсутствие чека-это в принципе доказательство, что рыбса я купила не в их магазине, на них же нет штрих-кода?

Это НЕ доказательство, и штрих-код тут тоже не нужен. Читаем упомянутый закон, ст.18 п.5 "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований."

сообщение Klein
Хоть тема и давнишняя, но не могу не спросить, а что это за малюсенький магазинчик на Южной? Я там кроме 38 попугаев в Глобал Сити ничего не знаю.

Уважаемая Smokie2 Вы написали, что обмен удачно завершен. Рад за Вас. Но Вы указали, что купили взамен парчевого прелигоплихта.Да, растет он медленно, но съездите в АКва-Лого но Соколе и посмотрите какими они вырастают. Ваши 150л-маловато будет или он будет затянутым. Да и на маленьких рыбок он будет обращать внимание.

тема старая, но просто интересно, как все закончилось?

Птерик, видимо, вырос и переселился жить в гостиную.
Я все это читаю и вижу свою тещу..
В 100-литровый аквас заселила ПАРУ!! ножей аптеронотусов. "Ему ведь одному будет скучно!" Понятное дело, один нож сразу махнул в рост, второму была уготована судьба остаться карликом, если бы не несчастный случай, вызванный обильной подменой воды из-под крана, после которой нож-доминант и красавец 4-х летний лабео отправились на тот свет. Однако первые грабли нашу "маму" ничему не научили, и через две недели в аквас поселились два молодых лабео, один из которых сразу махнул в рост...

У меня тоже были проблемы с рыбой в самом начале...
Но там был случай посложнее...
Я тогда купила гурами мраморного и подселила к остальным - а он начал всех есть потихоньку (таких же гурами, между прочим)
Я хотела отдать бесплатно, чтобы не смывать в унитаз, но брать не соглашались(видимо, боялись заразы)
В общем я ходила плакаться в магазин каждый день (на разные смены попадала))) и наконец мне признались, что это бешеная партия))) Очень агрессивные)
В итоге взяли в тихаря от заведующей)))

Так что даже если денег не просишь - не всегда берут рыбу обратно(

У меня тоже были проблемы с рыбой в самом начале...
Но там был случай посложнее...
Я тогда купила гурами мраморного и подселила к остальным - а он начал всех есть потихоньку (таких же гурами, между прочим)
Я хотела отдать бесплатно, чтобы не смывать в унитаз, но брать не соглашались(видимо, боялись заразы)
В общем я ходила плакаться в магазин каждый день (на разные смены попадала))) и наконец мне признались, что это бешеная партия))) Очень агрессивные)
В итоге взяли в тихаря от заведующей)))

Так что даже если денег не просишь - не всегда берут рыбу обратно(

все-таки надо быть более грамотным в плане бытовых покупок
чек ОБЯЗАТЕЛЕН всегда при любой покупке
и конечно место где приобретаете товар тоже очень важно