Будем благодарны Вам, если Вы оставите свою точку зрения на этот магазин. Информация о магазине

сообщение aqua-luxury.ru


с уважение ко всей компании аква лого и лично казакевичу алексею леонидовичу

ген. директор ООО "АКВА-ЛЮКСЕРИ"
ЧУМАЧЕНКО МАКСИМ АЛЕКСАНДРОВИЧ

У КОГО ЕСТЬ ВОЗРАЖЕНИЯ ЖДУ НА ПРИЕМ ЗАПИСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ В МОСКВЕ 976 40 45

никого не трогаю, починяю примус.
Думал, что я Кот-Бегемот. Ан нет! Оказалось - тривиальное быдло!

В споре рождается истина. Вчера эта истина родилась!
Сегодня ее убили....

Надо заметить, что первоначальное обсуждение "на лавочке", было достаточно объективным и мирным.
Но Coach обрисовал прецендент, и обсуждение пошло в другое русло.

Как руководитель отдела крупной компании, и как клиент многих компаний наблюдаю ход развития стандартной ситуации, когда у фирмы получается "косяк" и клиент оказывается недоволен.
Слежу за развитием событий...

Мое непредвзятое мнение:
1. Косяк допущен!
2. Временное решение найдено.
3. Вина компании "заглажена".

Остается испорченное настроение клиента. Считаю, что Маше действительно надо подумать. Ее задача, как менеджера - поддерживать репутацию компании. И она должна была расшибиться в лепешку, чтобы Coach потом мог всем говорить: "Люди не смотря на праздники, бросив все, исправили косяк поставщика и решили мою ситуацию! Хорошая фирма!".

К сожалению, у многих, пока дело не дойдет до генерального, проблемы решаются через анус.
Так что все получилось не как лучше. а "как всегда".

Ну да Бог с этим.
Вчера, г-н Казакевич расставил точки, и я полагаю исчерпал конфликт по данному прецеденту.
Хотел я вчера написать "Респект Аква-Лого!" и закрыть тему, да вот в этом разделе я пользователь такой же как и все вы. И тема пошла дальше...

Г-на Lawyer-а тоже понять. Абсолютно аналогичная ситуация, но благополучного исхода, как в первом случае,
пока не наблюдается. Несмотря на то, что проблема стоит уже давно. Возможно прочитав в этом открытом информационном источнике о проблеме, г-н Казакевич тоже примет меры, и сохранит еще одного клиента. (не факт конечно, но шанс есть).


И вот самое интересное: г-н Чумаченко "встает на защиту". Маша отдыхает! Она не смогла оказать должное внимание одному человеку. Вы, господин Чумаченко, унизили десять тысяч...
Прочитав Ваше сообщение, обращенное ко всем, вместе со всеми чувствую и себя приравненым к "базарной бабе".
И поверьте, не хочется идти после этого к Вам на прием и пить коньяк. Потому что, при таком отношении к людям, этот коньяк выглядит не жестом дружбы, а подачкой, за которую Вы пытаетесь купить уважение.

Все сказанное не имеет отношения к моей модераторской работе. Это мое личное мнение, а не защита чьих либо интересов.
Если мне придется модерировать и этот раздел, то поверьте: как только появится топик "Обсуждаем Аква-Люксери" я его закрою. Обсуждать по-моему уже нечего.


С уважением ко всем пользователям
Евгений
Любинский

Прочитав вшу дискусию. Хочу тоже высказаться. Закрывать тему ненадо!!!!!

Вот почему. У аквалоге есть тоже люди, которые все это читают и делают выводы, хотя публично каяться врятли когда-нибудь будут, но вот выводы делают. И поверте мне человеку, который у них часто покупает и будет покупать товар. Обслуживание и сервис у них улучшился и в этом мне кажется есть заслуга людей, которые здесь и в др. форумах пишут материалы на эту тему. У меня тоже возникали ЧС. Но их мы в конце концов мирно разрешали. Так что люди пишити и хорошее и плохое, труд ваш не напрасен.

Изменено 20.1.06 автор Dart

Как один из постоянных покупателей АкваЛого тоже "полаю".
Много чего прикупил себе в АкваЛого, в том числе свой главный аквос на 530 л. Тоже была проблемка: продавая мне один из самых дорогих аквариумов - датский Аквастабил, меня даже не предупредили, что к нему будет прилагаться за "датские" деньги, но совковая задрипанная тумбочка. Почему то не предупредили, что производитель Аквастабил рекомендует прокладывать между тумбой и аквариумом пенопласт, но зато все же дали годовую гарантию.
В принципе все это мелочи. Думаю, что большинство из нас предъявляет повышенные требования к АкваЛого. Поскольку эта фирма стремится быть лидером на рынке. Ну и конечно же мы хотим видеть более высокий уровень сервиса за более высокий уровень цен, установленный АкваЛого.
Тем не менее, мне всегда интересно заехать к ним, если бываю в тех краях. Покупаю травку, корма, прибамбасы для СО2, наполнители для фильтров... Однако хотелось бы их предостеречь, что на рынке появляются, может быть и небольшие (пока) фирмы, но обыгрывающие АкваЛого и по сервису и по ценам.

Модераторам.
Как директор двух бизнесов могу себе позволить и не такие выражения, но требую удалить сообщение г-на Чумаченко.
Не собираюсь обсуждать, кто чего достиг в жизни.
Сообщение считаю оскорбительным не только для себя, но и для всех участников форума, для большинства из которых еще, в этой жизни, все впереди.

Я тоже достаточно вспыльчив... Но на определенном уровне развития бизнеса руководитель учится управлять не только людьми, но и собой... и особенно своими словесными извержениями..

To Lawyer
"Теперь на счёт "чернухи" и по поводу РН-контроллера TUNZE....., что измениться?, если я найду время приехать, разобраться с курьерами и с теми с кем я говорил по телефону из Вашей компании, кто мне хамил и т.д. Ведь это не единичный случай... . Лить на Вас чернуху (как Вы выражаетесь)я не собираюсь, просто вспомнил как мне, за мои деньги, испортили настроение, перевернули мои планы ещё и нахамили. Я действительно кроме нервов потерял время, Вы же человек деловой знаете как дорого время."
Как человек деловой и к тому же расстроенный Вашим негодованием, я крайне удивлен повторным отсутствием хоть какой-нибудь конкретики. Надеюсь, что вы все же чиркнете что-нибудь в интернет магазин по существу вопроса...
To Чумаченко: Кажется вы перегибаете палку. При всем уважении к Вам.... Не могу принять ТАКУЮ поддержку! Автор топика (Coach) по сути прав. А что до Lawyer, т.к. он мб по сути (не по тону!!!) тоже прав, только он упорно отказываеся это мотивировать (см.выше)
To Alarmer
Спасибо

сообщение aqua-luxury.ru
для всех соучастников, МНЕНИЕ мое не предвзятое, этот раздел создан по чьему-то заказу...
....
А ВЫ ТУТ КАК БАЗАРНЫЕ БАБЫ ГРЯЗЬ ЛЬЕТЕ...
на казакевича на меня , а что вы в жизни полезного сделали?
....
с уважение ко всей компании аква лого и лично казакевичу алексею леонидовичу

сообщение Eugene N
Модераторам.
Как директор двух бизнесов могу себе позволить и не такие выражения, но требую удалить сообщение г-на Чумаченко.

Не собираюсь обсуждать, кто чего достиг в жизни.
Сообщение считаю оскорбительным не только для себя, но и для всех участников форума, для большинства из которых еще, в этой жизни, все впереди.

Ну вот, как я и написал в моем посте, что когда возникает проблема, в России ее без мата решить невозможно……….

На счет закрытия темы. Это не решение проблем. Как показывает опыт запретами ни чего не решить. По закону Ломаносова ни чего не проходит беследно. Закрою здесь появится в другом месте. На счет заказа данной темы и про "сплетни баб", так данная тема появлялась на разных сайтах и врят ли все сговарились. Так, что раз такие темы появляются на форумах, значит существуют системные ошибки в работе кампании, которые постепенно устраняются, как я говорил выше. Но надо помнить, что один из законов или принципов системного подхода гласит, что системную ошибку решить нельзя заменив пару элементов системы, надо построить новую систему на более качественном уровне!!!

Изменено 20.1.06 автор Dart

Я ранее уже писал про проблему с интенет-магазином Аквалоги. Ещё раз напишу.

В 2005 году (накладная сохранилась) мне привезли б/у TDS тестер, вместо нового.
У тестера был порван пластиковый футляр, а батарейки быстро сели.

Андрей Телегин мне предложил (вежливо) приехать в магазин Аквалоги и вернуть деньги.

Спрашиваю у Алексей Казакевича: для чего надо так нагло впаривать б/у ?

Наверное надо было сказать заказчику: "на складе есть такой тестер, но б/у. Устроит ?".

Чего уж проще !



Изменено 20-1-2006 автор igor2

[q]сообщение aqua-luxury.ru

так вот господа если у когото в праздники свербит ... то читайте надписи на заборе с приставкой НА...
если кто то валит грязь на многолетний труд людей , то дерзайте сделайте лучше...
ВАМ ВСЕМ до ЛОГО вместе взятым в охапку КАК....


Кто Вам дал право так откровенно хамить пользователям Форума AQA.ru?
В какой-то момент у меня были некоторые сомнения относительно предвзятости К Вам.Собирались даже
Клубом AQA.ru приехать к Вам в гости.
Считаю Ваши высказывания личным оскарблением для себя!
Андрей Мошкин.

Обсуждение магазина АКВА-ЛОХО
Всем привет.Каждый из нас имеет право на свое мнение, ведь так?Прочитал 3 страницы топика, и признаюсь, немного расстроен.Ведь каждый из вас уже не раз становился жертвой подобных ситуацый. И ВСЕ ОДНО!!!!В людях до сих пор остается детская наивность, и ощущение собственной значимости( Я ПОКУПАЛ...Я ПОТРАТИЛ, ,,Я КЛИЕНТ итд).Как человек, в прошлом работавший в этой шарашкиной конторе, я знаю ее не по наслышке.И как относятся к клиентам-тоже......
1.Не стоит забывать о том, что кампания АКВА-ЛОХО -коммерческая компания!!!!!!!!!! И ВСЯ ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НАПРАВЛЕННА НА ИЗВЛЕЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ!!!!!.
2.Как только прибыль получена( и клиентский кошель уже пуст), вы сразу же перестаете их интересовать.А все заявления, типа: КАК ЖЕ......Я ЖЕ... Их не волнуют."НЕ баре, потерпят."
3.По поводу:"Надо было у них оформление заказать и пусть все сами делают"---НЕ НАДО!!!!!!!Один раз человек отдал уже свои кровные-и что получил??????
Я хорошо знаком с работой сектора сервиса компании АКВА-ЛОХО.И знаю что такое отношение у них ко всем и во всем.Это их корпоративная политика.Те, кто заказывают у них аквариум под ключ или услуги по обслуживанию-ПОСТОЯННО ПОПАДАЮТ НА БАБКИ!!!!!!
На то они и дойные "каровы" чтоб их доили.Перечислять все ситуации о которых знаю(и НАМНОГО более серьезных)-форума не хватит.......

За развитием ветки наблюдал с самого начала.Скажу честно думал остаться сторонним наблюдателем...
Сначало в защиту клиентов Лого: абсолютно правы- понять раздражение людей не так сложно.
Теперь вернемся к самому "виновнику торжества"-Лого.
Прошу учесть, что все сказанное-это моё личное отношение, основанное на собственном общении.
с г-ном Казакевичем лично не знаком.Но достаточно хорошо знаю Олю Потёмкину, Якова Шкинёва, Милу Ульянову и др.
Со всей ответственностью заверяю, что ребята как команда являются профессионалами, знают что делают и увлечены своей работой по настоящему.С хамством в Лого не сталкивался ни разу, а вот кофе поили.
Мне лично кажется вся эта история досадным недорозумением для обеих сторон.Не ошибается тот-кто ничего не делает.
С уважением, Андрей Мошкин.

4.Структура компании состоит из людей, знающих друг друга с детства. И поэтому принцып "Рука Руку моет "в этом клане очень актуален.А люди которые приходят туда работать, либо вынуждены принимать их правила либо остаются всегда в глубокой Ж...
Посмотрите на список фамилий: ам ам дед-Абрам.Все точно, делайте выводы сами.
5.По поводу магазина:Все вышеперечисленное относится и к нему тоже.Руководит им некто ам ам.Он же руководит и Тетра центром на Птичке.Этот человек долгие годы занимает эту должность только потому что в тонкостях изучил корпоративную политику "клана". А сам тихо-тихо толкает через магазины неучтенку ТОННАМИ!!!!! И всю эту неучтенку он между прочим втюхивает ВАМ , ГОСПОДА ФОРУМЧАНЕ, ,,так то вот.

сообщение aqua-luxury.ru
...читайте надписи на заборе с приставкой НА...
ОБРАЩАЙТЕСЬ КО МНЕ я ВАС НЕ ТУДА пошлю... А ВЫ ТУТ КАК БАЗАРНЫЕ БАБЫ...

))))
6. По менеджерам -пли!!!!!!
Они не только не умеют общаться с клиентами( и исполнять свои обещания), но вообще в аквариумах мало что смыслят.Ну нет у них об этом нормальных знаний(И аквариумы они дома не держали никогда.)........Кстати в менеджеры у них принимают почти всегда по знакомству. А у людей, пришедших со стороны ВААЩЕ НИКАКИХ ШАНСОВ НА КАРЬЕРУ, чтоб вы знали.
А все рассчеты менеджеры(в том числе и таких сложных как морская аквариумистика)они делают по каким то странным таблицам, постоянно все путают как дети и в результате все шишки валятся на оформителя, ответственного за заказ.

сообщение Мудрый Каа...
Посмотрите на список фамилий: ам ам а дед-Абрам.Все точно, делайте выводы сами.

Развелиии... как обычно.. если нет виноватых - бей евреев... пустой флейм.
Закрывать надо ветку!

Вот только маргиналов-нацистов нам для полного счастья
"не хватало".Ты часом форумом не ошибся?Здесь аквариумистика, а ты куда шёл?

))))
7. По поводу зала выставочного:
Все работы в зале выполняет так называемое второе звено( оформители) Которых кстати те же менеджеры постоянно имеют как хотят за все и вся.А свои кровно заработанные деньги этим несчастным приходится постоянно выбивать из начальства ( с учетом штрафов и разных вычетов остаются в буквальном смысле крохи...)
Хотя от них, от этих самых оформителей как ни странно напрямую зависит прибыльность фирмы.
Вывод::::::::К ним такое же отношение как и ко всем Вам.
Кинули кость- сиди и молчи...
А они между прочим творческие люди!!!!!!!!!
*****На месте всякого, кто над этим задумывается, я бы лично не посещал этот магазин вообще!!!!!Ибо потому что!!!
Душат они всех своим отношением!!!Портят творческих людей, приходящих к ним работать!!!А у непрофессионалов воспитывают негативное отношение к аквариумистике вообще.!!!!И если как тут некоторые выражаются, за эту деятельность их надо уважать-Увольте, с.!!!! Не уважать их нужно, а тыкать и тыкать каждый раз в то д....., которое они же и породили.
И спрашивать по полной если уж отдал свои деньги!!!!!!

На счет неучтенки ладно, а вот, то, что серым импортом торгуют это да?

Изменено 20.1.06 автор Dart

по магазину (ссылка из базы) создан новый топ. Этот же подержим несколько дней и закроем (не прибьем) как сильно ушедший в сторону.

Пока не забанили окончательно люди, которые не хотят
различать реалии и национальный вопрос.Я хочу спросить вас ( людей, которые назвали меня наци.)-Вы Там Работали?Уверен, что нет.А я работал, и знаю как там относятся к людям. И за свои слова отвечяю. А угрожать мне баном-не надо, Это меня не остановит говорить о том, что думаю.
В общем Не Ходите Туда-И Вас Не Обманут. Сейчас и правда появляются много маленьких фирм сервисное обслуживание где-как, но хоть цены ниже.
Вам решать, Выбирайте сами.
PPS.
Господину Казакевичу! "Успехов".