Постоянно отваливается фильтр Nano clean Eckfilter


Новичок




30 2
Москва
11 мес. назад
Постоянно отваливается фильтр Nano clean Eckfilter
Ситуация в общем-то такая. После покупки угловой фильтр чудесно держался на стенках аквариума, спустя примерно пол года отваливается каждый день. Стенки аквариума чистые/фильтр тоже неоднократно мыл (и присоски тоже). Сил больше нет каждый день крепить его. Покупался в "живой воде" и менять по гарантии я даже не представляю как. Технически то он работает, всё в норме, да и объяснение "отваливается" окажется не аргументированным и смешным(гарантию не искал, но скорее всего случай окажется далеко не гарантийным).
Фильтр в общем то совсем недешёвый и такая беда с ним. Быть может представители фирмы смогут мне что-то предложить?
2012-11-17 добавлено 17/11/2012 07:27:21#1725566

Приостановлен




2115 224
Москва
2 г. назад
ADaM

Подержите с десяток секунд присоски в кипящей воде
2012-11-17 добавлено 17/11/2012 11:39:40#1725628

Свой на Aqa.ru




2401 159
Москва
4 мес. назад
Если присоски стандартные, то можно купить аналогичные JBL или Eheim, очень надёжные. Акваэлевские только не берите, быстро дубеют.
Или на Птичке подобрать похожие, там в рядах разные присоски можно найти.
2012-11-17 добавлено 17/11/2012 12:52:26#1725661

Завсегдатай




402 21
Климовск
2 г. назад
Есть DEN 5898 Комплект запасных присосок для Dennerle Nano corner filter 5925

Спрашивайте в инет магазинах, кто продает Деннерле, именно спрашивайте, потому что, данной позиции нет ни у кого в прайсах, так как никто не спрашивал ранее
2012-11-18 добавлено 18/11/2012 09:20:53#1726061

Новичок




30 2
Москва
11 мес. назад
PARADIGMA

Мне кажется это будет кощунством. Однако ваше предложение натолкнуло меня на интересную мысль.
Снял фильтр и при ближайшем рассмотрении обнаружил следующее: сами присоски выглядят так, будто им уже сто лет. То ли резина такая "качественная", то ли у меня в аквариуме плещутся рыбкы в серной кислоте, но, как говорится, результаты налицо. Всего лишь две из 6-ти в нормальном состоянии.На чём ж там держаться то?)


Изменено 20.11.12 автор ADaM

Изменено 20.11.12 автор ADaM
2012-11-20 добавлено 20/11/2012 22:10:15#1727641

представитель JBL & DENNERLE




1433 101
Санкт-Петербург
2 дн. назад
ADaM


Запасные присоски продаются тут: http://vitawater.ru/...
2012-11-20 добавлено 20/11/2012 22:19:46#1727649

Новичок




30 2
Москва
11 мес. назад
Для начала хотелось бы услышать какой-либо комментарий от Вас как представителя фирмы. Как так получается, что присоски на фильтре, купленном 25 июля сего года, пришли в такое ужасное состояние? На всём другом оборудовании других фирм (включая данный аквариум) всё держится замечательно и даже более того - присоски хрен оторвёшь. Как по мне, брак налицо.
Да и в воде присоски есть, только в Питере и в одном экземпляре. И, согласитесь, для фильтра стоимостью в тысячу рублей отдавать за 6 присосок двести очень неплохо. Впрочем, обычная практика для комплектующих.
Есть конечно "птичка", но с учетом стоимости дороги/потраченного времени и прочих составляющих проще будет купить новый фильтр. Да и, где гарантия, что купленные присоски не придут к подобному состоянию через несколько месяцев?


Изменено 20.11.12 автор ADaM
2012-11-20 добавлено 20/11/2012 22:31:09#1727661

представитель JBL & DENNERLE




1433 101
Санкт-Петербург
2 дн. назад
ADaM


Это не типичный случай для данных присосок. Можно обратиться в московский филиал Живой Воды за покупкой присосок. Они могут заказать у поставщика.
2012-11-21 добавлено 21/11/2012 02:56:26#1727723

Новичок




30 2
Москва
11 мес. назад
Кхм.. В моём случае нетипично слышать такое от представителя компании. Тем более, раз уж вы признаёте наличие брака, то, как минимум, могли бы извиниться.
Во всём остальном мне ваша позиция понятна. Вы:
1) не хотите мне ничем помочь;
2) не заботитесь о репутации компании;
3) не можете(не готовы) взять на себя обязательства по бесплатному обмену откровенно бракованных присосок.
4) своим предложением клянчить в жв откровенно посылаете. Если, с ваших слов проблема нетипичная и это единичный случай (со слов PARADIGMA в соседней ветке), то значит и решение проблемы должно быть нетипичным. Равно как и найти присоски будет очень нелегко. Понимаете о чём я? Да-да, снова о потраченном времени на поиски и возможной цене на столь редкий товар (боюсь, что стоить будет уже далеко не 200 рублей).
5) даже не можете подсказать имеет ли смысл мне обращаться в магазин для замены на другой фильтр и будет ли произведена замена оного.

С учётом всего вышеперечисленного от вас никакой пользы как от представителя компании DENNERLE.

Изменено 21.11.12 автор ADaM
2012-11-21 добавлено 21/11/2012 11:21:49#1727803

Свой на Aqa.ru




1740 591
Долгопрудный
2
3 час. назад
ADaM


Добрый день! Позвоните мне по телефону +7 499 704-3740 Решим Ваш вопрос
Просто этот вопрос должны решать на местах, а не дистрибьютер. Ну, если Вам магазин, где Вы купили помочь не хочет, попробую помочь я.

Изменено 21.11.12 автор остров
2012-11-21 добавлено 21/11/2012 12:45:22#1727837

представитель JBL & DENNERLE




1433 101
Санкт-Петербург
2 дн. назад
остров


Дмитрий, спасибо за помощь в сложившейся ситуации!

ADaM


Добрый день! В данном случае гарантийность не очевидна. Необходимо проводить проверку, что может занять не мало времени. В вашем случае, купить присоски возможно проще чем заниматься проверками. Тем более магазин без отправки присосок представителю не сможет принять какое-то решение.

В любом случае необходимо уточнить наличие присосок в Москве. Попробуем помочь вам решить этот вопрос как можно быстрее.
2012-11-21 добавлено 21/11/2012 14:27:57#1727886

Свой на Aqa.ru




1740 591
Долгопрудный
2
3 час. назад
All4aquarium


Олег, я бы и не предлагал, если бы не уточнил сначала наличие

Изменено 21.11.12 автор остров
2012-11-21 добавлено 21/11/2012 14:41:53#1727889

Новичок




30 2
Москва
11 мес. назад
остров
Согласен, но дистрибьютер и представитель фирмы - это несколько разные понятия. И представители некоторых производителей часто помогают решать те или иные проблемы без участия розничных сетей (зачастую бывает невозможно доказать факт брака/недостатка проявляющегося время от времени или, как в данном случае, странный недостаток). Один опыт работы с Logitech чего только стоит.
Если по делу, то утром отписался (звонить и объяснять мне кажется слишком сложным, а так хоть фото приложил) в ЖВ, посмотрю что ответят.
Хотя... При просмотре профиля All4aquarium оказывается, что это всё же дистрибьютер.
Огромное спасибо за желание помочь. Скажите, когда я смогу подъехать и купить присоски в розничном магазине? Дело в том, что на сайте указано "Наличие: заказ 3-5 дней". Или лучше оформить заявку непосредственно с сайта?


All4aquarium

Приношу свои извинения. Всему виною ваше звание "представитель JBL & DENNERLE".
2012-11-21 добавлено 21/11/2012 14:51:41#1727897

представитель JBL & DENNERLE




1433 101
Санкт-Петербург
2 дн. назад
ADaM


Дмитрий уже забронировал присоски на нашем складе.

В какой-то степени мы представители стараемся максимально помочь конечному покупателю через продавцов и проводя акции через тех же продавцов.
2012-11-21 добавлено 21/11/2012 15:00:17#1727902

Свой на Aqa.ru




1740 591
Долгопрудный
2
3 час. назад
ADaM


Написал в личку
2012-11-21 добавлено 21/11/2012 15:37:27#1727917

Свой на Aqa.ru




1740 591
Долгопрудный
2
3 час. назад
ADaM

Добрый вечер! Как-то странно, завтра Ваши присоски привезут, Вы были на форуме сегодня, и с Вашей стороны полная тишина!
2012-11-22 добавлено 22/11/2012 16:52:45#1728562

Новичок




30 2
Москва
11 мес. назад
остров


Прошу прощения, зашёл на форум, да отвлекли по рабочим делам.
2012-11-22 добавлено 22/11/2012 17:26:23#1728580

Новичок




30 2
Москва
11 мес. назад
При вмешательстве острова проблема была благополучно решена. Ещё раз благодарю его за то, что он в общем то и не должен был делать.
Как говорится, мир не без добрых людей)

Изменено 23.11.12 автор ADaM
2012-11-23 добавлено 23/11/2012 20:26:22#1729290
Нравится остров

Новичок




3
Москва
2 г. назад
Та же беда с тем же фильтром, брал тоже в живой воде, но у меня даже полугода не прошло.
Онлайн консультант сказал что случай не гарантийный и предложили заказать присоски за свой счет.
Так же ведут себя присоски и на реакторе СО2 Dennerle Mini-Flipper.
2013-02-07 добавлено 07/02/2013 15:09:07#1772602

представитель JBL & DENNERLE




1433 101
Санкт-Петербург
2 дн. назад
Smallkrolik


Добрый день. Очень странное явление. Возможно есть какой-то подвох в параметрах воды или высоком уровне УФ
2013-02-07 добавлено 07/02/2013 15:27:01#1772613

Новичок




3
Москва
2 г. назад
Вряд ли, стоят в разных аквариумах, одному аквариуму месяца три, а второй в декабре запустил.
Фильтр еще не каждый день отваливается, дня по 2-3 держится, а реактор уже даже не креплю, пока плавает, некогда съездить купить новые присоски.
2013-02-07 добавлено 07/02/2013 22:19:55#1772932

Новичок




2
Russian Federation Moscow
10 мес. назад
О, та же проблема, присоски сдохли месяца через 4.
2015-11-22 добавлено 22/11/2015 10:37:14#2152318

Создать новую темуБыстрый ответ