Внешник Tetra EX 700


Новичок




23
Саранск
2 мес. назад
Внешник Tetra EX 700
Добрый вечер! Я бы хотел услышать мнение специалиста сервисного центра Tetra. Я приобрёл внешний фильтр Tetra EX 700 в марте 2012 года в г. Саранске (Мордовия), в паспорте указан гарантийный срок 3 года, т. е. как бы гарантия ещё не прошла. Но вопрос в следующем. Недано при чистке фильтра я случайно сломал фарфоровую ось, а через некоторое время сгорел мотор. Т.е., я так понимаю, из за поломки оси я лишаюсь гарантии. Можно ли у вас заказать верхнюу крышку с мотором в сборе с пересылкой? Заранее премного благодарен за ответ.

Изменено 3.12.13 автор Николай13
2013-12-03 добавлено 03/12/2013 21:02:34#1899966

Официальный представитель Tetra




5878 1374
Russian Federation Stupino
12 час. назад
Николай13


Добрый вечер.
К сожалению, описанная вами ситуация не совсем понятна.
Сломанная ось - не гарантийный случай.
Мотор сгорел из-за сломанной оси? Если нет, то следует обратиться к своему продавцу для решения проблемы.

По всем гарантийным случаям следует обращаться по месту приобретения.
Для покупки запасных частей гораздо оперативнее заказать в розничном или интернет-магазине.
Схемы фильтра и номера по каталогу можно посмотреть на нашем сайте: https://www.tetra-se...

С уважением,
Команда Тетра
2013-12-03 добавлено 03/12/2013 21:37:08#1899988

Новичок




23
Саранск
2 мес. назад
Tetra
Да, я понимаю, что сломанная ось идёт не по гарантии. А вот как узнать от чего сгорел мотор? Я собрал фильтр со сломанной осью (примерно 1/3 была на месте, на неё я насадил ротор). Мотор работал почти месяц после этого, затем я заметил, что фильтрации нет, а крышка оказалась тёплой на ощуп. Вот так и сгорел мой мотор. Так это по горантии или нет?
2013-12-03 добавлено 03/12/2013 21:45:48#1899997

Официальный представитель Tetra




5878 1374
Russian Federation
12 час. назад
Николай13
Так это по горантии или нет?


Еще раз добрый вечер.
Конечный вердикт вынесет специалист при визуальном осмотре, судя же по вашему описанию похоже, что эксплуатировать с таким дефектом не следовало.

Заказать запасные части оперативно можно или в своем розничном магазине, или в любом интернет-магазине.
Наша сервисная служба не производит рассылку запасных частей.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 3.12.13 автор Tetra
2013-12-03 добавлено 03/12/2013 22:09:57#1900009

Создать новую темуБыстрый ответ