Николай13 Малёк 27 Саранск 6 года	Ответить Внешник Tetra EX 700
	Добрый вечер! Я бы хотел услышать мнение специалиста сервисного центра Tetra. Я приобрёл внешний фильтр Tetra EX 700 в марте 2012 года в г. Саранске (Мордовия), в паспорте указан гарантийный срок 3 года, т. е. как бы гарантия ещё не прошла. Но вопрос в следующем. Недано при чистке фильтра я случайно сломал фарфоровую ось, а через некоторое время сгорел мотор. Т.е., я так понимаю, из за поломки оси я лишаюсь гарантии. Можно ли у вас заказать верхнюу крышку с мотором в сборе с пересылкой? Заранее премного благодарен за ответ. Изменено 3.12.13 автор Николай13
	2013-12-0303/12/2013 21:02:34 #1899966

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 4 дн.	Ответить
	Николай13 Добрый вечер. К сожалению, описанная вами ситуация не совсем понятна. Сломанная ось - не гарантийный случай. Мотор сгорел из-за сломанной оси? Если нет, то следует обратиться к своему продавцу для решения проблемы. По всем гарантийным случаям следует обращаться по месту приобретения. Для покупки запасных частей гораздо оперативнее заказать в розничном или интернет-магазине. Схемы фильтра и номера по каталогу можно посмотреть на нашем сайте: https://www.tetra-se... С уважением, Команда Тетра
	2013-12-0303/12/2013 21:37:08 #1899988

Николай13 Малёк 27 Саранск 6 года	Ответить
	Tetra Да, я понимаю, что сломанная ось идёт не по гарантии. А вот как узнать от чего сгорел мотор? Я собрал фильтр со сломанной осью (примерно 1/3 была на месте, на неё я насадил ротор). Мотор работал почти месяц после этого, затем я заметил, что фильтрации нет, а крышка оказалась тёплой на ощуп. Вот так и сгорел мой мотор. Так это по горантии или нет?
	2013-12-0303/12/2013 21:45:48 #1899997

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 4 дн.	Ответить
	Николай13 Так это по горантии или нет? Еще раз добрый вечер. Конечный вердикт вынесет специалист при визуальном осмотре, судя же по вашему описанию похоже, что эксплуатировать с таким дефектом не следовало. Заказать запасные части оперативно можно или в своем розничном магазине, или в любом интернет-магазине. Наша сервисная служба не производит рассылку запасных частей. С уважением, Команда Тетра Изменено 3.12.13 автор Tetra
	2013-12-0303/12/2013 22:09:57 #1900009