go to bottom
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

21
Москва
13 года

Все таки правильно говорят про внешники EX 1200 (ломаются) (страница 2)

Сегодня решил в первый раз помыть фильтр Tetratex EX 1200, все бы хорошо, но заклинила кнопка старта.
Причем просто ушла внутрь и не вернулась и это на фильтре которому две недели.

А сервис у них "замечательный", позвонил в СЦ, сказали привозите фильтр целиком да еще и с адаптером. Я конечно все понимаю, но не понимаю для чего, ведь номер именно на голове. Заклинила кнопка, нужно просто вернуть ее или заменить голову. Даже не представляю как это все отключить и довезти.

Одним словом, я разочаровался.

Обращаюсь к представителю Tetra на форуме. Подскажите сколько длится замена головы фильтра в СЦ, когда задал этот вопрос по телефону, просто сказали привозите и бросили трубку, перезванивать и уточнять не стал. Да и общение не очень приятное...

Изменено 23.3.11 автор MChernyshev

2011-03-2323/03/2011 11:14:43
#1387705
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

65 1
Москва
11 мес.

спасибо за подсказку , а ведь Вы оказались правы течет из адаптера, вода набирается под сер. кожухом и вытекает, а если его разобрать открутив эти болты

Фото форума

можно там что то поменять уплотнительное.потому что где то оттуда подтекание

Фото форума

или лучше не связываться и купить новый адаптер

еще раз спасибо за помощь и квалифицированный ответ

2011-04-0909/04/2011 20:34:41
#1403441
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6800 1626
Russian Federation Moscow
12 дн.

zodiac74


Добрый день,

лучше не экспериментировать и купить новый адаптер, благо, стоит он не очень дорого.

С уважением,
Команда Tetra
2011-04-1010/04/2011 16:57:44
#1404142
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

65 1
Москва
11 мес.

Большое спасибо за решение проблемы.

2011-04-1010/04/2011 17:46:58
#1404194
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

289 5
Владивосток
12 года

а где-нибудь есть таблица, или методика по преобразованию цифр-букв в наклейках под фильтром в нормальные даты?

2011-04-1111/04/2011 18:03:50
#1405043
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

65 1
Москва
11 мес.

на самом деле проблема что я описывал в этой теме копеечная, разобрал я этот адаптер, ничего там хитрого нет - стоят там внутри два маленьких уплотнительных колечка, поменять 10-15 мин максимум да и сами то эти резинки стоят то 2руб в базарный день, только вот не найдёшь их днем с огнём, а на сервисе заявляют что им не поставляют рем. комплектов на адаптеры и нужно покупать новый за 470 руб, вот и подумайте, из за 2-х маленьких резинок нужно заплатить 470 руб, немного конечно но все таки, ведь не такая уж это проблема заменить эти прокладки как я уже писал выше, а приходится за такую мелочь прилично раскошелиться, ну пусть бы этих рем.комплектов бы не было в продаже, я понимаю не все могут разобрать и поменять, но хотя бы на сервисе, могли бы это сделать, я бы даже заплатил на том же сервисе за работу, ну конечно бы не 470 руб, но в районе 200 руб вполне приемлемо, разве я не прав, ответьте пожалуйста !

мысли вслух - интересно а у других производителей те же проблемы с сервисом

Изменено 12.4.11 автор zodiac74

Изменено 12.4.11 автор zodiac74

2011-04-1212/04/2011 23:38:10
#1406304
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6800 1626
Russian Federation Moscow
12 дн.

zodiac74


Уважаемый zoidac74,

отвечая на последний вопрос можем сказать, что у многих производителей вообще нет никакого сервиса. Смайлик :)

Что же касается замены прокладок - то тут не всё так просто. В адаптер были внесены изменения, причем в нескольких местах, которые значительно повысили его надёжность (и тот факт, что Вы увидели прокладки, вовсе не означает, что заменив их Вы решите проблему).

Заплатив незначительную (по сравнению со стоимостью фильтра) сумму Вы получаете усовершенствованный узел.
И даже если бы такие прокладки продавались отдельно, стоили бы они не на много дешевле, так как издержки на то, чтобы держать их в ассортименте (а значит - на складах по всей цепочке распространения) перекрыли бы экономию от их стоимости, при этом в разы раздув номенклатуру запасных частей.

С уважением,
Команда Tetra
2011-04-1313/04/2011 06:58:05
#1406400
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

44
Шахты
11 года

Размеры уплотнительных колечек в студию!
Я когда покупал новый EX1200 в запасе были два маленьких резиновых кольца.

2011-04-1313/04/2011 06:59:38
#1406403
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6800 1626
Russian Federation Moscow
12 дн.

vlad61


Это колечки для наружной части адаптера, которая вставляется в голову фильтра.

С уважением,
Команда Tetra
2011-04-1313/04/2011 07:00:55
#1406404
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

65 1
Москва
11 мес.

Заплатив незначительную (по сравнению со стоимостью фильтра) сумму Вы получаете усовершенствованный узел.
И даже если бы такие прокладки продавались отдельно, стоили бы они не на много дешевле, так как издержки на то, чтобы держать их в ассортименте (а значит - на складах по всей цепочке распространения) перекрыли бы экономию от их стоимости, при этом в разы раздув номенклатуру запасных частей.


1. конечно если сравнивать, узел от фильтра и сам фильтр по стоимости, разница есть, но так же эта разница есть между стоимостью адаптера и пары резиновых колец, и она очень и очень существенна

2. это хорошо что в конструкцию адаптера были внесены значительные изменения в целях повышения надёжности, я только за

3. я писал что не обязательно выставлять рем. комплекты в продажу, а можно хотя бы производить простейшую замену упл. колец как расходников на сервисе,т.е обеспечить хотя бы сервис центры

4. ну и конечно Вам как производителю, намного выгоднее что бы мы т.е потребители, заплатили бы стоимость нового адаптера 470 руб, а не стоимость резин. уплотнителей стоимостью максимум 20-30 руб, или заплатили бы на сервисе 200 руб за их замену, и спорить с Вами как с производителем на счёт этого бесполезно, развитие услуг сервиса это только на совести произ-ля

P.S. писал не просто так от фонаря, я был связан по работе с сервисом зап. частей.только в другой области (станкостроение)
2011-04-1313/04/2011 11:08:34
#1406583
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6800 1626
Russian Federation Moscow
12 дн.

zodiac74


С Вами можно было бы согласиться, если бы речь шла о сотнях (или хотя бы десятках) тысяч замен таких колец в год. К счастью, эти цифры меньше на несколько порядков. В том же автомобилестроении запасные части (всевозможные втулки, прокладки, сальники) очень часто продаются только в сборе с основным узлом, по тем же причинам.

С уважением,
Команда Tetra
2011-04-1515/04/2011 12:57:12
#1408350
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

219 5
Ростов-на-Дону
13 года

Здравствуйте!
У меня проблема - потекла кнопка Старт после очередной чистки фильтра. До этого работал нормально 3 года. Как решить эту проблему самостоятельно? Крышку разобрала, открутила кнопку. На резинке никаких видимых повреждений нет. Причем течёт кнопка не снаружи, а как бы изнутри - из-под самого нажимающегося цилиндра. Я воочию увидела это, последовав одному из ваших советов, данных выше, о том, что нужно снять серебристую часть с головы фильтра и посмотреть, где течь. Фильтр в розетку я даже не включала. Как только он заполняется водой, кнопка тут же начинает протекать...

2011-04-3030/04/2011 19:41:58
#1418452
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6800 1626
Russian Federation Moscow
12 дн.

Дельфина


Добрый день,

к сожалению, другого официального способа ремонта, кроме как замена головы фильтра, для данной неисправности в настоящее время не существует. Можно попробовать загерметизировать пробку (с потерей её функциональности) при помощи аквариумного силиконового герметика.

С уважением,
Команда Tetra
2011-04-3030/04/2011 19:45:42
#1418454
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

102 3
Ростов-на-Дону
7 года

Спасибо большое, адаптер пришел, с кнопкой можно побороться разобрав ее и смазав резинку силиконом густым с двух сторон

2011-05-1010/05/2011 14:29:55
#1423950
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

41 7
Сорочинск
10 года

У меня тоже проблема с кнопкой, тугая очень и в последний раз запала при запуске кое как я её оттуда вытащил пружинка на месте (кнопка пружинит) , а вот если её нажать то заклинивает внутри, Фильтру второй месяц только пошёл.Так что проблема с западанием не единична как вы пишете. Кстати где пишется номер на голове?

2011-07-1010/07/2011 08:31:39
#1453657
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6800 1626
Russian Federation Moscow
12 дн.

Святос


Номер партии указывается под одной из клипс головы.

С уважением,
Команда Tetra
2011-07-1919/07/2011 22:34:30
#1456953
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

12
Самара
12 года

Здравствуйте. У меня 1200 не тёк (ему чуть меньше полутора лет, мыл 2 раза), у меня другая проблема. Уехал я в отпуск на 3 недели, а когда вернулся обнаружил, что 1200 не качает , а лишь чуть чуть поскрипывает. Благо стоял внутренник (аква - Ювель на 240 литров). В итоге: похоже сгорела голова, внутри банки химическая бомба, плюс потеря в живности 25%.

2011-08-1515/08/2011 13:18:57
#1466653
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

12
Самара
12 года

Вытащил крыльчатку из 1200 и обнаружил разрушение оси в нескольких местах, ротор под замену. Вот и хваленая керамика... Да , подскажите как лучше продезинфицировать фильтр, а то запах... Я пока разобрал полностью фильтр, помыл его и замочил в растворе хлорки на несколько дней ...

2011-08-1717/08/2011 08:09:09
#1467670
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6800 1626
Russian Federation Moscow
12 дн.

Aleks1970


Ротор и ось относятся к частям, подверженным износу - их состояние необходимо регулярно проверять и при необходимости заменять.

С уважением,
Команда Tetra
2011-08-1919/08/2011 09:28:29
#1468742
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

95
Москва
12 года

Мне пока не ответили. Наверно не там написала. купила аквариум на 200 литров, но в итоге наверно 190л или даже 180 получется. Какой фильтр лучше взять 700 слаб будет? 1200 боюсь брать, что-то( Хотя как написано в новой коробке с ними проблем нет, а шумят сильно? Или все таки для такого объема 700 хватит?
И какой компрессор посоветуете к нему? Хочется двух канальный 300 подойдет?

2011-08-2323/08/2011 12:50:35
#1470823
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6800 1626
Russian Federation Moscow
12 дн.

Светик11


Если шум критичен - лучше взять ЕХ-700, его не слышно вообще (от ЕХ-1200 шум более различим).

Что же касается компрессора - строго говоря его присутствие вообще не обязательно. Можно поставить 1-канальный на 150 л/ч (например, Tetra APS 150), можно на 100 л/ч (APS 100) - разница будет невелика. Помните, что чем мощнее компрессор - тем больше от него шума.

С уважением,
Команда Tetra
2011-08-2525/08/2011 18:42:37
#1472210
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

50 1
Ханты-Мансийск
8 года

Купил вчера 1200 посмотрим как будет. По поводу расшифровки букв тоже интересно. Может Tetra выложит таблицу, конечно если это не секрет

2011-10-1111/10/2011 12:02:14
#1494418



Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Top