Посетитель


368
Киров (Кировская область)
3 года

Заказ на AQUA-SHOP

Недавно сделала заказ в интернет-магазине AQUA-SHOP. Заказ оплатила практически сразу, после того как пришел счет. Но мне почему-то приходят сообщения на почту, что товар не оплачен. У кого-нибудь было такое? На мои письма на почту они не отвечают. По телефону не звонила еще, но если так будет продолжаться, придется звонить
2012-07-0808/07/2012 18:31:52
#1646123
Завсегдатай


1160 50
Саратов
24 дн.
У меня такая же фигня с Аква Плюс (ttp://www.aquael.ru), завтра буду звонить разбираться)))
2012-07-0808/07/2012 18:51:48
#1646136
Новичок


1
Russian Federation Moscow
6 года
Здравствуйте,
mashams
.

Вы абсолютно правы, оплата Вашего заказа пришла почти сразу после выставления счета. НО. С четверга по пятницу мы переезжали на новый офис (новость на нашем сайте ВОЗМОЖНО СПАМ. Если вы хотите открыть ссылку, скопируйте ее в адресную строку самостоятельно
) и не смогли своевременно увидеть Вашу оплату, за что примите наши извинения.

С уважением команда AQUA-SHOP
2012-07-1010/07/2012 16:45:39
#1646809
Посетитель


368
Киров (Кировская область)
3 года

Tallian

Спасибо, мне уже сообщили. Буду ждать отправку посылки
2012-07-1010/07/2012 17:48:55
#1646830
Посетитель


102 1
Протвино
4 года
А сейчас ваш магазин никуда не переезжает? Схожая проблема...
2012-12-1111/12/2012 21:09:46
#1740215
Посетитель


102 1
Протвино
4 года
Судя по вашему ответу, вы не только переезжаете, но и совсем сьехали. Как мне заказ получить? на электронные письма ответов нет, телефона у меня нет. Куда еще писать? что делать?
2012-12-1313/12/2012 20:06:35
#1741220
Посетитель


164 2
Russian Federation Moscow
2 года

строитель

Здравствуйте.

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я могла разобраться в ситуации.
2012-12-1414/12/2012 07:50:18
#1741412
Посетитель


102 1
Протвино
4 года
21149-4
2012-12-1414/12/2012 15:55:15
#1741675
Посетитель


164 2
Russian Federation Moscow
2 года

строитель

Информация принята.
2012-12-1414/12/2012 16:47:16
#1741705
Посетитель


102 1
Протвино
4 года

сообщение Annet
Информация принята.
Вашу бы оперативность - да вовремя!
Форумчанам сообщаю: магазин никуда не съехал
Annet, видимо - штатный конфликт-менеджер, пнула куда надо. Не прошло и получаса после размещения номера моего заказа на форуме, как сама позвонила (телефончик нашли) и спокойным мужским голосом, извинившись изложила следующее:
1. операционистка в сбербанке, заполняя платежное поручение указала не того плательщика - вместо моих ФИО Иванов И.И. был указан мой город Нижние Штаны. Ну, ошиблась...
2. человек, просматривающий поступление денег, увидел указанного плательщика, и, не найдя клиента с такими ФИО, решил, что их магазину оказали спонсорскую помощь. Ну, ошибся...
3. увидев на форуме мои посты, Анна сопоставила номер моего заказа и "спонсорской помощью" от гражданина Нижние Штаны. Не ошиблась... (где ваша прозорливость была раньше?)
4. в быстром темпе активизируют процедуру получения мною заказа.

В итоге я имею следующее: заказ, оплаченный мною 26.11.2012, я получу после нового года, если конец света не наступит раньше , и - множество извинений...
Все, что я планировал, тю-тю... При осуществлении мною телодвижений по оформлению заказа по почте, я думал об предполагаемом длительном отсутствии морозов, о несильной предновогодней загрузке почты... А то, что мне было нужно довольно скоро - я уже купил в соседнем магазине, когда понял, что в магазине что-то не так...
К сожалению наш сбербанк не сильно расторопен, и начатая мною 14.12.2012 процедура розыска платежа закончится только 18.12.2012. Тогда заодно и уточнится наличие/отсутствие ошибок операциониста в сбербанке.
2012-12-1414/12/2012 18:56:00
#1741773
Посетитель


164 2
Russian Federation Moscow
2 года

строитель
и спокойным мужским голосом


Карл Маркс и Фридрих Энгельс...
(с)
Платежей в компанию приходит порядка 70-ти в день. Поэтому ошибка в назначении платежа с вероятностью 100% "подвесит" деньги до появления хозяина.
2012-12-1717/12/2012 08:46:07
#1743012
Посетитель


102 1
Протвино
4 года
Дык у вас же скан платежки был виден
2012-12-1717/12/2012 22:56:29
#1743554
Посетитель


102 1
Протвино
4 года

сообщение Annet
Информация принята.
Рано я обрадовался. Что дальше? Будем работать в информбюро? или будем отправлять заказ?! Время идет, я вас кредитовать не подписывался. Что происходит?

Изменено 24.12.12 автор строитель
2012-12-2424/12/2012 18:01:49
#1747573
Посетитель


164 2
Russian Federation Moscow
2 года

строитель

Вижу Ваше письмо.
Как только выясню в чем заминка - сразу же с Вами свяжусь.
2012-12-2525/12/2012 08:57:29
#1747897
Посетитель


102 1
Протвино
4 года

сообщение AnnetВижу Ваше письмо.
Как только выясню в чем заминка - сразу же с Вами свяжусь.
Рад за вас. Успокоен - начал было переживать, не случилось ли чего, может помощь нужна. Всякое там бывает - конец света таки дошел, замерзли, захвачены арабскими террористами...
Так мне еще подождать?
2012-12-2525/12/2012 16:14:47
#1748069
Посетитель


102 1
Протвино
4 года
Случилось: заказ получен. Со многими накладками вышел ровно месяц. Все доехало, хрупкость должным образом упакована.
Допускаю роковое совпадение нескольких мелких случайностей, выводы сделаны...
2012-12-2828/12/2012 22:45:16
#1749924
Нравится Annet



Top