Малёк


18 2
Netherlands Amsterdam
3 мес.

AQUAEL Turbo 2000

Приветствую!!! Приобрёл фильтр внутренний AQUAEL Turbo 2000,с заделом на будущее. Сейчас аквариум стоит 150 литров,планирую через месяца 2 поставить аквариум на 500 литров,поэтому и купил сразу помошнее,тем более,что в 150 литровике старый внутренник,какой-то китай,приказал долго жить. Так вот,если открыть кран в Turbo 2000 на полную мощность,то в 150 литровике получается стиральная машина,ну мощный очень. Сейчас работает почти при закрытом кране,чуть-чуть приоткрыл и пустил через флейту. Отсюда вопрос,при таком режиме работы(можно сказать закрытом кране)фильтр не сломается,допускается ли такой режим работы фильтра на использование длительное время? Спасибо!
2016-08-0707/08/2016 10:03:56
#2258193
Посетитель


91 27
Омск
2 дн.

Они оба абсолютно идентичны. Как с картинки.
Внешних дефектов и повреждений нет.

Spica
зато если фильтр дефектный,то тут можно озолотиться!)

Озолотиться? Ну ту сумму, которую я за него в магазине отдала?
Ох! Разве это озолотиться?!))))))
2018-11-1414/11/2018 12:46:47
#2558298
Официальный представитель AQUAEL


894 100
Russian Federation Moscow
2 час.

Татьяна М.

Они отличаются верхней крышкой и креплением оси . Нужно понимать какие у Вас . То есть на обоих верхняя крышка не ровная , а имеет выпуклость ?
2018-11-1414/11/2018 12:50:59
#2558301
Посетитель


91 27
Омск
2 дн.

AQUAEL
То есть на обоих верхняя крышка не ровная , а имеет выпуклость ?

Да. Есть выступ.
2018-11-1515/11/2018 05:10:39
#2558749
Завсегдатай


1030 195
Москва
1
5 час.

Татьяна М.
а как-же щтрав 50%, пеня от 1 до 3%, моральный вред...)))
2018-11-1515/11/2018 10:22:48
#2558807
Нравится Татьяна М.
Посетитель


69 8
Железногорск (Красноярский край)
8 час.

Spica

Татьяна М.
а как-же щтрав 50%, пеня от 1 до 3%, моральный вред...)))

При чём тут это?
Автор поста хочет добиться ответа на вопрос "Почему я купила УГ?", впрочем пока безрезультатно. И меня терзают смутные сомнения, что эффект вообще будет - почти 10 дней уже прошло, а дело не сдвинулось с этапа выяснения наличия выпуклости на верхней крышке.
Не удивлюсь если акваэлю понадобится узнать количество керамических колец в стакане.
2018-11-1515/11/2018 15:47:46
#2558978
Нравится Татьяна М.
Завсегдатай


1030 195
Москва
1
5 час.

vensaj
ну так в чем же дело?- обращаться к продавцу/изготовителю/уполномоченному лицу. Они обязаны органиховать проведение экспертизы. А там уж видно будет. А для начала я бы вытащил фильтр и промыл его,включая ротор,статор и все щели ватной палочкой. У меня два таких т2000 стоят разного года выпуска.
А под лежачий камень коньяк не течет.
2018-11-1515/11/2018 16:51:54
#2559017
Официальный представитель AQUAEL


894 100
Russian Federation Moscow
2 час.

vensaj

Что такое УГ ?

vensaj
дело не сдвинулось

Поставьте себя на наше место и расскажите как бы Вы решили вопрос
2018-11-1515/11/2018 17:00:21
#2559019
Постоянный посетитель


712 91
Москва
4 час.

Spica

Почитал тему и понял что проблема у Татьяны не настолько критичная как может показаться (ну или человек она неконфликтный) , один фильтр работает чуть тише другого , из чего она сделала вывод что качество нестабильное о чём и написала . Второй фильтр не гремит и не работает как отбойный молоток и если бы она его купила первым , а тот что тише вторым , то и вопросов бы наверное не возникло. Вопрос шума он очень субъективный и не знаю есть ли вообще какие-то нормы по уровню шума и можно ли сославшись на это предъявить претензии производителю .

sinstranger
Короче, голова качает, но шумит. Что неудивительно для 27 Вт. Существуют аналоги тише? - вот в чем вопрос.

Согласен на 100% . Фильтр такой мощности априори не может быть тихим . Шумность напрямую зависит от мощности
2018-11-1515/11/2018 17:27:00
#2559024
Завсегдатай


1030 195
Москва
1
5 час.
Бывает,что шум усиливается из-за резонанса. Резинки присоски спасают мало. Ножка короткая.Да ииматериал дубеет со временем.
2018-11-1515/11/2018 18:04:01
#2559058
Нравится Татьяна М.
Посетитель


69 8
Железногорск (Красноярский край)
8 час.

AQUAEL
Поставьте себя на наше место и расскажите как бы Вы решили вопрос


Если бы я имел желание и возможность решать проблемы пользователей, то я бы предпринял следующие действия:
1. Попросил бы предоставить видео со звуком на котором вида/слышна суть проблемы, а не выносил мозг уточнением незначительных в данном случае деталей на протяжении полутора недель.
2. За счет компании выслал бы замену с просьбой вернуть неисправное устройство либо представить доказательства его уничтожения (чтоб не создавать прецеденты любителям халявы).
3. Поскольку проблема не единичная инициировал бы проверку отдела технического контроля (хотя судя по всему его нужно для начала создать).
4. Провел бы аттестацию конструкторского отдела (некоторые конструкторские решения лично меня удивляют).
2018-11-1515/11/2018 19:09:48
#2559099
Посетитель


321 62
Фрязино
30 мин.
Приеду через недельку,обязательно программой сделаю замеры дб.
Программа для телефонов пойдет?
Татьяне проще,у нее 2 стоит и 1 выключает,шумный.
Господин представитель,напомните уровень шума по данной конструкции если есть заводская.
2018-11-1515/11/2018 20:17:12
#2559165
Нравится Татьяна М.
Посетитель


393 227
Ялта
2
3 час.

vensaj
мне вон вообще сказали, что моя проблема не в фильтре. Хаха
2018-11-1515/11/2018 22:41:11
#2559240
Нравится Татьяна М.
Посетитель


91 27
Омск
2 дн.

Поль
Фильтр такой мощности априори не может быть тихим . Шумность напрямую зависит от мощности

Я не претендую на абсолютную тишину. Это было бы глупо.
Мой вопрос был следующим - ПОЧЕМУ ОДИН ФИЛЬТР В РАЗУ ШУМНЕЕ ДРУГОГО?
Фильтры одного производителя. Заявленная мощность одинакова. Оба работают со штатными губками.
Но одни едва слышен. А второй гудит, как боинг!
2018-11-1616/11/2018 05:20:52
#2559340
Посетитель


91 27
Омск
2 дн.
Уважаемые коллеги по увлечению, я не требую замены сего агрегата. Выключаю на ночь и сплю спокойно.
Я пытаюсь выяснить - почему такая разница между двумя аналогичными фильтрами?
Производитель не контролирует процесс сборки ни как? Я в магазине спросила про шум (у хозяина). Он предложил помпу поменять у них. При включении прямо в магазинном аквариуме послушали несколько штук- шумят -собаки такие! - с разной степенью громкости. Такой тихой, как была первая не нашлось. Прослушали штук 10. Он тоже, как и я, сказал, что партия такая.

Потому я и писала про лотерею - повезет-не повезет. Хотя от такой компании, которая уже не одно десятилетие на рынке аквариумных товаров, этого ожидать было бы не вежливо.

У меня не первый фильтр этой фирмы. FAN-1 работает уже лет 9. Тихий, как мышь и такой же маленький.
FAN-3 был - избавилась. Шумит как трактор!
Турбо 2000 ... ну что ж... буду мириться с таким косяком. Днем шум не мешает.
Повторюсь - большой (+) в том, что с фильтрацией справляется очень хорошо. Воду мешает отлично, что я даже от компрессора отказалась.
От двоих этих аЦких машин настроила течение так, что всё рыбье удобрение сметает в одну кучку у коряги, что облегчает уборку.

От себя хочу посоветовать (если это уместно) проверяйте фильтры этой марки-мощности в магазине. И не только на предмет - дует-не дует. Но и на шум. Пусть сотрудник подвесит фильтр хотя бы на шнуре в емкость в содой и включит. Если в руке держать - шум глушится.

Изменено 16.11.18 автор Татьяна М.

Поль
один фильтр работает чуть тише другого

Не чуть... А в разы. Один практически не слышно, даже если стоишь у аквариума. А второй слышно едва не из соседней комнаты.


И еще!!!! Я благодарна неофициальному совету представителя фирмы. Вчера произвела многоразовое включение и выключение фильтра. И он как-то стих. Не то что бесшумный стал, но тихий. На ночь даже выключать не стала. Шаманство какое-то!
Не знаю, как это объяснить технически, но помогло!

Еще раз СПАСИБО!

Изменено 16.11.18 автор Татьяна М.
2018-11-1616/11/2018 05:43:59
#2559342
Нравится Олег 1970
Посетитель


126 89
Latvia Riga
9 час.


Пусть сотрудник подвесит фильтр хотя бы на шнуре в емкость в содой и включит. Если в руке держать - шум глушится.

При таких условиях любая помпа шумит. Нужно несколько часов работы чтоб из камеры вышли все микропузыри.
2018-11-1616/11/2018 05:46:42
#2559343
Нравится Марк11
Посетитель


91 27
Омск
2 дн.

Рамзай
При таких условиях любая помпа шумит. Нужно несколько часов работы чтоб из камеры вышли все микропузыри.


Мой первый фильтр сразу же был тихим. Минуту пузыряния и тишина.
А второй и те, которые в магазине включали, сразу гудели громко.
Что называется - слышно невооруженным ухом))

Изменено 16.11.18 автор Татьяна М.
2018-11-1616/11/2018 05:49:11
#2559344
Постоянный посетитель


712 91
Москва
4 час.

Татьяна М.

Их и нет тихих . тестировал разные , это не партии . То что один у вас тихий ну значит повезло как-то.2000л/ч это почти FLUVAL FX4 , спросите у пользователей тихие они ? И понятие "тихие" оно тоже у всех разное , кто-то спит рядом с тарахтящим компрессором (и для него он тихий), а кто-то не может уснуть при звуке работающего холодильника (потому что он как трактор).Мощным помпам присущ звук трансформатора (по сути сама обмотка статора ничем не отличается от трансформатора и соответственно он гудит и чем мощнее трансформатор тем гул громче). Вот если сравнить турбо 2000 и турбо 1000 , то да разница в звуке будет в 2раза
2018-11-1616/11/2018 10:53:42
#2559474
Посетитель


91 27
Омск
2 дн.

Поль
И понятие "тихие" оно тоже у всех разное

Я совершенно согласна.
Но я описала тихость первого фильтра - рядом с аквариуму его не слышно, только видно, как валиснерия в потоке развивается. Если ухо приложить к стеклу или крышку аквариума поднять и прислушаться - гудит, тихонько так гудит.

Второй гудит так, что слышно из за двери комнаты.

Вот такой разный уровень шума.

Поправлю - БЫЛ такой уровень шума.

Поль
То что один у вас тихий ну значит повезло как-то


Я и говорю - лотерея. Жаль, что не повезло второй раз.
2018-11-1616/11/2018 11:29:39
#2559511
Нравится Ликвидатор
Постоянный посетитель


712 91
Москва
4 час.

Татьяна М.

Второй раз достался обычный )))
2018-11-1616/11/2018 11:41:18
#2559518
Нравится Татьяна М., AQUAEL
Официальный представитель AQUAEL


894 100
Russian Federation Moscow
2 час.

vensaj
не выносил мозг уточнением незначительных в данном случае деталей на протяжении полутора недель

1. Форум он на то и форум чтоб обсуждать , остальное решается через сервисный центр.
2. Если Ваш мозг страдает от наших вопросов , можете их не читать , мы не заставляем
3. Вопрос был задан 2дня назад а не полторы недели
4. То что незначительно для Вас может быть значительно для технического специалиста.


Ликвидатор

Высылайте в сервисный центр . Выложим видео с Вашим фильтром . Пометьте его каким нибудь образом , чтоб не было сомнений что фильтр Ваш. Если Вы окажетесь правы , публично признаем некомпетентность наших консультантов , вернём Вам деньги или вышлем что-нибудь из продукции на эту сумму

Изменено 16.11.18 автор AQUAEL

Изменено 16.11.18 автор AQUAEL
2018-11-1616/11/2018 12:39:43
#2559558
Нравится Ликвидатор
Официальный представитель AQUAEL


894 100
Russian Federation Moscow
2 час.

vensaj
Попросил бы предоставить видео со звуком на котором вида/слышна суть проблемы

Вы по звуку на видео сможете определить дефект ? Периодически в СЦ присылают видео , а при получении "бракованного" изделия выясняется что звук или свет совершенно другой.
2018-11-1616/11/2018 12:58:17
#2559573
Нравится vs2017
Официальный представитель AQUAEL


894 100
Russian Federation Moscow
2 час.

vensaj
За счет компании выслал бы замену с просьбой вернуть неисправное устройство либо представить доказательства его уничтожения

У Вас 100 обращений в неделю в СЦ , 95 решается путём разъяснения что нужно помыть или как правильно собрать(самое частое) 3 решается высылкой изделия в сервис и ремонтом в нём и 2 дистанционной заменой детали.
Получили бы Вы 100фильтров в неделю , выслали бы замену (всё за счёт компании) И при диагностике выясняется что брака нет или ремонт нескольких изделий стоит 300р , остальное нужно помыть . Берём по минимуму 100фильтров *500р =50000 + отправка 100фильтров (минимум 250р) +25000 итого получаем 75т необоснованого обмена в неделю , то есть 300т в месяц . Сколько Вы проработаете на должности щедрого представителя?
2018-11-1616/11/2018 13:09:17
#2559582
Нравится vs2017
Посетитель


69 8
Железногорск (Красноярский край)
8 час.

AQUAEL

Какое дело должно быть конечному потребителю до финансовых потерь производителя, выпускающего некачественный и при этом не самый дешевый продукт?
Я вам дело говорю - отдел технического контроля необходим. У вас его либо нет, либо там кто-то зря деньги получает, раз так нередки проблемы с устройствами "только из коробки".
Хотя последнее, возможно, осознанная политика компании в целом.

Насчет определения дефекта "по звуку" - звучать в фильтре почти нечему (щеток нет, подшипников качения тоже). Остаются только вибрация и трение деталей и узлов, которые тереться не должны. В любом из этих случаев виноват производитель. Нет?
2018-11-1616/11/2018 14:36:20
#2559637
Нравится Татьяна М., Марк11
Официальный представитель AQUAEL


894 100
Russian Federation Moscow
2 час.

vensaj
производителя, выпускающего некачественный и при этом не самый дешевый продукт?

Это ваша версия а не факт
Вы рассказали как бы Вы действовали с точки зрения производителя , на это мы и отвечали

vensaj
Я вам дело говорю - отдел технического контроля необходим. У вас его либо нет, либо там кто-то зря деньги получает, раз так нередки проблемы с устройствами "только из коробки"

ОТК есть. Проблемы "только из коробки " редки . Общий % брака 0,016% от всех проданых изделий.
2018-11-1616/11/2018 14:45:06
#2559641

Top /