Посетитель


58 10
Москва
1 дн.

Dennerle CrustaGran 2мм

Добрый день.
Пользуюсь кормом Dennerle CrustaGran на протяжении 4 лет
Сегодня очередная банка была купена в магазине Папа Карло на профсоюзной.
Этикетка аналогична, срок годности до 18 года.

Корм разительно отличается от предыдущей банки:
1) цвет коричневый, а не зеленый
2) размер крупнее 2-3 мм и менее окатан
3) в воде гранулы пылят и распадаются через 5-7 мин, предыдущий корм сохранял свою структуру до 12 часов.

Прошу представителей Dennerle прокомментировать ситуацию по этому корму.
Это левак или новый тех процесс?
С ув. Андрей
2016-03-1919/03/2016 21:57:43
#2204028
представитель JBL & DENNERLE


1562 153
Санкт-Петербург
1 дн.
Андрей, добрый день!

Сегодня очередная банка была купена в магазине Папа Карло на профсоюзной.
Этикетка аналогична, срок годности до 18 года.

Вы уверены, что не купили аналог для морских аквариумов?
Если вам нетрудно, могли бы вы с фотогрофировать купленную вами банку? Будем разбираться.

Изменено 20.3.16 автор All4aquarium
2016-03-2020/03/2016 13:48:37
#2204304
Посетитель


58 10
Москва
1 дн.
Конечно. Новая банка слева




К сожалению камера телефона не передает цвет гранул, но он грязно коричневый, против предыдущих - интенсивно темно зеленых
С ув. Андрей
2016-03-2121/03/2016 11:29:25
#2204748
представитель JBL & DENNERLE


1562 153
Санкт-Петербург
1 дн.
Андрей, добрый день. Мы связались с Dennerle, представитель Штефан Вальтер, директор по специальным проектам DENNERLE, ответил нижеследующее:

У нас была партия, которая немного отличалась от предыдущих. Подозреваем, что это произошло из-за иной разновидности натуральных ингредиентов. На качестве корма это никак не сказалось, кроме того, что в воде корм ведёт себя немного иначе.

Изменено 22.3.16 автор All4aquarium
2016-03-2222/03/2016 22:24:15
#2205701
Посетитель


58 10
Москва
1 дн.
Спасибо за ответ.
То есть фактически Dennerle признает брак партии.
Не могли бы вы выложить их оф. письмо на всеобщее обозрение?
Как определить эту партию, чтобы на нее еще не нарваться?
Что мне, как потребителю продукции делать с кормом, который так себя ведет в воде?
Разница в качестве с предыдущими партиями разительна!
2016-03-2222/03/2016 23:44:00
#2205772
представитель JBL & DENNERLE


1562 153
Санкт-Петербург
1 дн.

LoYaL


Как такового брака нет.
Деннерле внесли небольшие изменения в состав ингредиентов в этой партии, что сказалось на характеристиках корма (растворяемость в воде). В дальнейшем они вернулись к старой рецептуре, т.к. пользователям такие изменения не понравились.
2016-03-2323/03/2016 00:50:09
#2205812
Посетитель


58 10
Москва
1 дн.
Возможно ли запросить dennerle о маркировке проблемной партии, чтобы на нее еще раз не нарваться?
Тестировать за свои деньги нет желания
2016-03-2323/03/2016 11:15:15
#2205917



Top