go to bottom
Новичок

Аватар пользователя

6
Russian Federation Saint Petersburg
5 мес.

Tetra FilterJet

Новый фильтр 2019 года, приобрел младшую модель в линейке Tetra FilterJet 400 для аквариума на 56 литров. Аэрация не работает от слова СОВСЕМ! Только при условии, если сам будешь дуть в трубку! Зачем-то еще и регулятор подачи воздуха установлен на конец трубки? В пункте "устранение неисправностей" инструкции про данную проблему ни слова!

2019-11-1111/11/2019 15:09:27
#2702393
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581

5 час.

vnkosik
Здравствуйте. Обратитесь как можно скорее в наш центральный сервисный центр. Это можно сделать дистанционно: по телефону или электронной почте. Контакты и время работы можно посмотреть здесь: https://blog.tetra.n...
2019-11-1111/11/2019 15:12:36
#2702397
Новичок

Аватар пользователя

6
Russian Federation Saint Petersburg
5 мес.

Tetra
Обратился, получил очень интересный совет!))) Размещать данный фильтр так, чтобы выпускная трубка находилась на глубине не более 3 см от поверхности воды!!!!! Тогда будет происходить аэрация!!!! Это, якобы, его конструкционные особенности!!!! Вы издеваетесь? В моем аквариуме Вашей фирмы это невозможно!!! Только если не наполнять его до этого уровня!!! И зачем тогда такой длинный шланг для забора воздуха???? Второй совет был-обратиться в сервис центр, может там с ним что-то сделают? Я читал о том, что эта проблема решена модернизацией данного фильтра и в новых партиях такой проблемы не возникает. А как быть с моей проблемой???

Изменено автор vnkosik

Изменено автор vnkosik
2019-12-0606/12/2019 13:58:39
#2713972
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581

5 час.

vnkosik
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, город вашего проживания и место покупки фильтра.
2019-12-0707/12/2019 12:42:08
#2714342
Новичок

Аватар пользователя

6
Russian Federation Saint Petersburg
5 мес.
Фотография для форума аквариумистов #447753

Tetra
Проживаю в г. Санкт-Петербург, покупал в "Дочки-Сыночки" рядом с метро "Приморская"28.09.19г.

Изменено автор vnkosik

Изменено автор vnkosik
2019-12-0808/12/2019 14:36:28
#2715009
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Russian Federation Belgorod
5 час.

vnkosik
Добрый день. Со своей стороны можем предложить два варианта решения проблемы:

1. Если вас не затруднит, могли бы вы лично вместе с фильтром посетить наш сервисный центр в Санкт-Петербурге по адресу: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м. Сенная площадь), помещение аквариумного салона «Акваландия» (вывеска «Аквариумы»). Время работы: понедельник-пятница, 11:00-19:00. Наши специалисты бесплатно проведут диагностику и помогут в решение проблемы.

2. Оформить возврат фильтра в магазине, где была совершена покупка.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
2019-12-0909/12/2019 10:15:19
#2715480
Новичок

Аватар пользователя

6
Russian Federation Saint Petersburg
5 мес.

Tetra
Большое спасибо!

Изменено автор vnkosik
2019-12-0909/12/2019 11:47:00
#2715500



Top