Гудит фильтр EasyCrystal 250...


Завсегдатай




419 62
Мытищи
7 час. назад
Гудит фильтр EasyCrystal 250...
Добрый день!
У меня стоит аквариум AquaArt 20 литров с фильтром EasyCrystal 250 (шел в комплекте). Купила еще один такой же аквариум (с рук). Купила в магазине точно такой же фильтр, что и в первом аквариуме, так как он меня очень устраивает по очистке воды и "безшумности". Поставила новый фильтр, а он гудит. Причем именно гудит по сравнению с первым фильтров (его вообще не слышно). Гудит нижняя часть фильтра. Как можно устранит этот дефект?
2015-04-20 добавлено 20/04/2015 14:05:51#2082362

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Naro-fominsk
5 час. назад
Sanechek


Добрый день.

Пожалуйста, обратитесь в магазин для обмена фильтра.

С уважением,
Команда Тетра
2015-04-20 добавлено 20/04/2015 15:29:23#2082387

Завсегдатай




419 62
Мытищи
7 час. назад
Tetra

В магазине при покупке фильтра сразу заявили о том что фильтр возврату не подлежит (магазин http://www.tcperlovs... ). Вытащили его из коробки и включили в сеть, тем самым показать что он работает. Как быть?
2015-04-20 добавлено 20/04/2015 16:06:27#2082400

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Naro-fominsk
5 час. назад
Sanechek
В магазине при покупке фильтра сразу заявили о том что фильтр возврату не подлежит


Еще раз добрый день.

Закон о правах потребителях еще никто не отменял, его обязаны соблюдать и его обязаны вывесить на видном месте в магазине.
Приходите с заявлением в двух экземплярах, сдаете товар, требуете отметки на своем экземпляре заявления.
В пределах гарантийного срока магазин обязан принять товар.
Если возникнут проблемы, в прикассовой зоне обязан быть вывешен телефонный номер контролирующего органа.
Обычно до этого не доходит, но если возникнет ситуация - звоните, проблема разрешится очень быстро.

Или еще вариант - наш сервисный центр, телефон и адрес по ссылке: http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 20.4.15 автор Tetra
2015-04-20 добавлено 20/04/2015 16:32:18#2082415

Завсегдатай




419 62
Мытищи
7 час. назад
Tetra
Приходите с заявлением в двух экземплярах

Добрый день, еще раз.
Нашла в интернете образец заявление об обмене товара. Там есть такой пункт как:
"Приобретенный мной товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по указанным основаниям."
Этот пункт не соблюден,так как брак возможно было определить только после начала использования товара. Как с этим быть?

Изменено 20.4.15 автор Sanechek
2015-04-20 добавлено 20/04/2015 18:24:08#2082467

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Naro-fominsk
5 час. назад
Sanechek


Писать в произвольной форме с указанием причины возврата.

Изменено 20.4.15 автор Tetra
2015-04-20 добавлено 20/04/2015 18:31:34#2082474

Завсегдатай




419 62
Мытищи
7 час. назад
Tetra

А фильтры для аквариумов не входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по указанным основаниям? Пункт 11
http://obmen-vozvrat...

Изменено 20.4.15 автор Sanechek
2015-04-20 добавлено 20/04/2015 18:35:21#2082476

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Naro-fominsk
5 час. назад
Sanechek
А фильтры для аквариумов не входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по указанным основаниям?...


Еще раз добрый день.

В первом сообщении вы указали, что фильтр гудит, т.е. качество вас не устраивает(ненадлежащее).


С уважением,
Команда Тетра
2015-04-20 добавлено 20/04/2015 18:46:16#2082484

Завсегдатай




419 62
Мытищи
7 час. назад
Tetra
т.е. качество вас не устраивает(ненадлежащее).

Ага! Спасибо! Завтра пойду с боем в магазин.
2015-04-20 добавлено 20/04/2015 18:47:27#2082486

Завсегдатай




419 62
Мытищи
7 час. назад
Tetra

Добрый день!
Сегодня отнесла фильтр в магазин с заявлениями как надо. Они расписались и взяли его на экспертизу. Она по закону до 20 дней. Куда они его отправят на экспертизу интересно, не к вам? Буду ждать ответа от них. Но почему то мне кажется, что в ней будет написано что уровень шума в норме...Сколько по обязательным параметрам он может шуметь? Просто не имея аналога я бы наверное подумала что это норма шума, но когда есть с чем сравнить то сразу слышен гул.
2015-04-21 добавлено 21/04/2015 14:32:09#2082809

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Pushino
5 час. назад
Sanechek


Добрый день.

Экспертизу проводят в сертифицированном сервисном центре.
Ответ будет объективным, не сомневайтесь.

С уважением,
Команда Тетра
2015-04-21 добавлено 21/04/2015 15:35:39#2082848

Создать новую темуБыстрый ответ