Sanechek Посетитель 424 73 Мытищи 7 года	Ответить Гудит фильтр EasyCrystal 250...
	Добрый день! У меня стоит аквариум AquaArt 20 литров с фильтром EasyCrystal 250 (шел в комплекте). Купила еще один такой же аквариум (с рук). Купила в магазине точно такой же фильтр, что и в первом аквариуме, так как он меня очень устраивает по очистке воды и "безшумности". Поставила новый фильтр, а он гудит. Причем именно гудит по сравнению с первым фильтров (его вообще не слышно). Гудит нижняя часть фильтра. Как можно устранит этот дефект?
	2015-04-2020/04/2015 14:05:51 #2082362

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 10 дн.	Ответить
	Sanechek Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в магазин для обмена фильтра. С уважением, Команда Тетра
	2015-04-2020/04/2015 15:29:23 #2082387

Sanechek Посетитель 424 73 Мытищи 7 года	Ответить
	Tetra В магазине при покупке фильтра сразу заявили о том что фильтр возврату не подлежит (магазин http://www.tcperlovs... ). Вытащили его из коробки и включили в сеть, тем самым показать что он работает. Как быть?
	2015-04-2020/04/2015 16:06:27 #2082400

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 10 дн.	Ответить
	Sanechek В магазине при покупке фильтра сразу заявили о том что фильтр возврату не подлежит Еще раз добрый день. Закон о правах потребителях еще никто не отменял, его обязаны соблюдать и его обязаны вывесить на видном месте в магазине. Приходите с заявлением в двух экземплярах, сдаете товар, требуете отметки на своем экземпляре заявления. В пределах гарантийного срока магазин обязан принять товар. Если возникнут проблемы, в прикассовой зоне обязан быть вывешен телефонный номер контролирующего органа. Обычно до этого не доходит, но если возникнет ситуация - звоните, проблема разрешится очень быстро. Или еще вариант - наш сервисный центр, телефон и адрес по ссылке: http://www.tetra.net... С уважением, Команда Тетра Изменено 20.4.15 автор Tetra
	2015-04-2020/04/2015 16:32:18 #2082415

Sanechek Посетитель 424 73 Мытищи 7 года	Ответить
	Tetra Приходите с заявлением в двух экземплярах Добрый день, еще раз. Нашла в интернете образец заявление об обмене товара. Там есть такой пункт как: "Приобретенный мной товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по указанным основаниям." Этот пункт не соблюден, так как брак возможно было определить только после начала использования товара. Как с этим быть? Изменено 20.4.15 автор Sanechek
	2015-04-2020/04/2015 18:24:08 #2082467

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 10 дн.	Ответить
	Sanechek Писать в произвольной форме с указанием причины возврата. Изменено 20.4.15 автор Tetra
	2015-04-2020/04/2015 18:31:34 #2082474

Sanechek Посетитель 424 73 Мытищи 7 года	Ответить
	Tetra А фильтры для аквариумов не входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по указанным основаниям? Пункт 11 http://obmen-vozvrat... Изменено 20.4.15 автор Sanechek
	2015-04-2020/04/2015 18:35:21 #2082476

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 10 дн.	Ответить
	Sanechek А фильтры для аквариумов не входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по указанным основаниям?... Еще раз добрый день. В первом сообщении вы указали, что фильтр гудит, т.е. качество вас не устраивает(ненадлежащее). С уважением, Команда Тетра
	2015-04-2020/04/2015 18:46:16 #2082484

Sanechek Посетитель 424 73 Мытищи 7 года	Ответить
	Tetra т.е. качество вас не устраивает(ненадлежащее). Ага! Спасибо! Завтра пойду с боем в магазин.
	2015-04-2020/04/2015 18:47:27 #2082486

Sanechek Посетитель 424 73 Мытищи 7 года	Ответить
	Tetra Добрый день! Сегодня отнесла фильтр в магазин с заявлениями как надо. Они расписались и взяли его на экспертизу. Она по закону до 20 дней. Куда они его отправят на экспертизу интересно, не к вам? Буду ждать ответа от них. Но почему то мне кажется, что в ней будет написано что уровень шума в норме...Сколько по обязательным параметрам он может шуметь? Просто не имея аналога я бы наверное подумала что это норма шума, но когда есть с чем сравнить то сразу слышен гул.
	2015-04-2121/04/2015 14:32:09 #2082809

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 10 дн.	Ответить
	Sanechek Добрый день. Экспертизу проводят в сертифицированном сервисном центре. Ответ будет объективным, не сомневайтесь. С уважением, Команда Тетра
	2015-04-2121/04/2015 15:35:39 #2082848