http://www.aquaristikshop.com

<< 47484950515253 55565758596061 >>

Посетитель




136 2
Kazakhstan
5 г. назад
http://www.aquaristikshop.com
Кто-нибудь пробовал этот магазин?
Может есть другие с международной доставкой?

Спасибо.
2006-08-10 добавлено 10/08/2006 10:40:25#337010

Свой на Aqa.ru




2666 257
Казань
1 дн. назад
dmiko68

В данной ситуации нужно просто запастись терпением, пару месяцев назад был в абсолютно такой же ситуации, посылка была в экспорте полтора месяца, но все равно дошла.. Главное что бы содержимое не повредилось.. Немцы точно кидаловом не занимаются, все вопросы к нашим .. Так что ждите, я думаю заводить диспут нет никакого смысла в данной ситуации.
2012-05-03 добавлено 03/05/2012 20:40:41#1620604

Новичок




47 1
Москва
4 г. назад
ASR


Тогда буду ждать и надеяться...
2012-05-03 добавлено 03/05/2012 20:52:45#1620610

Посетитель




53 1
Чебоксары
2 г. назад
ASR
Я вот получил часть посылки. В их накладной написано количество 2 шт, а фактически 1 шт, другой позиции вообще нет фактически. Немцам писал, но они сволочи, молчат как на допросе.
2012-05-03 добавлено 03/05/2012 21:08:05#1620623

Свой на Aqa.ru




1164 42
Москва
13 час. назад
ХЕЛП!
А кто-то мой вопрос про страховку вспомнит?
Хоть дайте ссылку на сайт страхователя.

Модераторам:
Может пора собрать важные сообщения подшивать к главному/изначальному (мы его видим при каждом перелистывании) сообщению.
А 54 страницы изучить совсем не возможно постоянно читая даты Заказов.
А адрес траницы страхователя был в первой 10-ке - сейчас его нет.
Надеюсь посылка дойдет целой,
НО,
что-то не хочется получить ответ на претензию вроде:
- Мы всё организовали для Вашей безопасности, но Вы не соизволии оформить бесплатную страховку.

:О(
2012-05-04 добавлено 04/05/2012 01:02:51#1620744

Свой на Aqa.ru




1164 42
Москва
13 час. назад
Модераторам форума (предложение):
давайте данную тему разделим на:
- как покупать на сайте (мой реальный опыт с получением). Может на 2 темы разбить.
- я заказал, следим за моей посылкой
- Кто будет покупать на днях? Нужна мелочевка (запчасть, даже с доставкой, будет существенно дешевле отечественных магазинов. Все выиграют :О)).
Думаю это всё будет востребованно.
1-я тема особо не раскрыта.
3-ю стоит поднять, иначе уйдут на дригие форумы.
А по второй можно все сливать в универсальную тему:
- Почта Росии - и мое общение.
Ну и FAQ прописать:
- Как проверить Заказ в почтовых службах
- Как оплачивать в Интернет-магазинах
и т. п.
Ну а запреты, будут только уводить на другие сайты...

Изменено 3.5.12 автор Erlang
2012-05-04 добавлено 04/05/2012 01:13:56#1620745

Свой на Aqa.ru




1164 42
Москва
13 час. назад
сообщение ASR
Из личного опыта: свои "пожелания" лучше адресовать через форму обратной связи на сайте, ответили через пару дней.. С электронного адреса, которой указан на сайте ни разу не отвечали...

+1
Почти прочитал всю тему и сделал выводы:
- если Вы всё будете списывать на немцев - Ларчик скоро закроется. Т. е. они перестанут в РФ Заказы отправлять.

Например:
- Лампа битая.
- Я сомневаюсь что Магазин такую послал.
- По почтовым Международным правилам:
Вы имеете право осмотреть свое почтовое отправление, составить акт. отказаться.
Понятно ведь - это проблема почтовых служб.
- Но Вы идете на прорыв:
- Лампу побили!
- Немцы возмещают.
Но повторюсь:
- как понимаю основной товар закупаемый в магазине - фильртры.
- А немцы обломаются и прекратят в РФ продавать.
И здесь переплачивать?

Практически всю тему прочитал:
- Ну не будут в магазине ради стран СНГ менять Упаковку.
- Если заказываете "стекло" - смотрите на почте и пишите претензию на месте, если - что.
...
Знаю кучу европейских магазинов которые не работают с СНГ по разным причинам.
Этот тоже может закрыться на радость местным Магазинам - "и с чего такой дискаунт появился в МСК на Ейхем, мне давно подумалось".

Не переборщите короче :О)
2012-05-04 добавлено 04/05/2012 01:52:03#1620746

Свой на Aqa.ru




2666 257
Казань
1 дн. назад
AndreyAA

В таких случаях они перечисляют разницу в деньгах на карту. Вы как оплачивали? Счет внимательно перепроверяли? Стоит смотреть даты когда пришло сообщение на почту о том что статус ордера изменился на " delivered".
2012-05-04 добавлено 04/05/2012 08:01:06#1620788

Посетитель




119
Люберцы
3 г. назад
AndreyAA

немцы все четко делают. Предупредили меня что у них нет в наличии одного артикула, предложили вернуть сумму по артикулу на карту. Я ответил что подожду пару недель в ожидании поступления.
2012-05-04 добавлено 04/05/2012 09:23:03#1620816

Новичок




39
Москва
1 г. назад
Ну наконец то моя посылка вынырнула из "чёрной дыры" российской почты:

Приём 27.03.2012 18:11 Германия NEUMARK
Прибытие в ММПО 28.03.2012 04:22 Германия DESAHA
Экспорт 28.03.2012 08:07 Германия DEFRAA
Импорт 03.05.2012 17:29 130980 МОСКВА EMS ММПО 6,055 0 0 119415 МОСКВА
Передано таможне 04.05.2012 03:50 130980 МОСКВА EMS ММПО 6,055 0 0
Таможенное оформление завершено 04.05.2012 05:00 130980 МОСКВА EMS ММПО Выпущено таможней 6,055 0 0
Обработка 04.05.2012 07:27 130980 МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена 0,000 0 0


Не знаю, сама ли или повлияло то, что вчера написал письмо в немецкую DHL...

Изменено 4.5.12 автор sheridog

Изменено 4.5.12 автор sheridog
2012-05-04 добавлено 04/05/2012 12:44:34#1620891

Новичок




39
Москва
1 г. назад
С другого форума - оказывается посылки задерживает сам DHL:

The following contains important information about delayed parcels, please read it carefully!

We have recently received new information regarding the current situation with shipments to Russia and other Eastern European countries. This info comes directly from the Export Parcel Center of DHL Germany at Frankfurt Airport and we have been encouraged by them to share this with our customers for a better understanding.

If you are reading this, your parcel is unfortunately one of the many parcels that have encountered a massive delay on its way from Germany to the destination country. Possibly you have sent an earlier inquiry and we have already asked for your patience, indicating a regular maximum shipping period of six weeks, and that we could start an investigation after that. However, the new information give cause to extend any usually applying deadlines.

According to DHL the exports of commercial shipments (orders from online shops) to Russia and other locations in Eastern Europe have increased exponentially within the past few months. It's apparently at least ten times as much than it was only a few months ago. Such an increase is completely unforeseen and the current quantity of parcels that need to be forwarded is beyond any capacity of the export center of DHL Germany and also beyond anything the chartered airlines can handle, not to speak of the customs authorities in the destination countries who have in fact already begged of DHL Germany not to send so many parcels so quickly (which is if course not in their power to regulate, but it tells a lot of the situation).

The persons responsible at DHL have told us that because of this none of the usual deadlines currently apply. Neither will parcels be forwarded as quickly as usual, nor can the usual deadline for investigation requests be held (usually after six weeks, now extended until the situation has normalized). This means that we can't start investigations yet, but considering the above they will not be necessary for most parcels anyway, and would only lead to further delays by disrupting the usual forwarding processes.

This information is given to the best of our current knowledge and according to what the DHL Export Center has told us in our investigation why so many parcels to Russia and other Eastern European countries are currently being delayed.

{They have ensured us that they do what they can to process as many parcels as they can as quickly as possible, and that steps are taken to improve the general situation (other airlines will be contracted, flight plans will be optimized, parcels will be routed through other countries than before, and through different customs offices in the destination country), but all of this of course takes time. They have also promised to try to see to it that the DHL call center staff will be made aware of these special circumstances, in the hope that they will be able to give you more qualified replies if you contact them.

So we can only appeal to your patience. And if you could bring yourself to refrain from opening a PayPal dispute (or to close it proactively if you have already opened it), based on trust in our shop, this would also greatly help, because those disputes generate a lot of work and bind our own resources which would be better invested in processing orders and customer requests. Don't get us wrong: we do not fear the disputes, but they really slow us down, and we wouldn't be asking this under normal circumstances. Only the fact that currently shipping periods go beyond the 45 days PayPal offers after payment makes us consider asking this at all. If you're in doubt:

You are probably aware that we come with the best credentials, and we can assure you that we don't discriminate between payment methods when it comes to service, i.e. we will do our best to support you independent from the payment method you have selected, and if a parcel is really lost (and confirmed lost after the backlogs have been cleared) you will receive a refund or replacement from us with or without a PayPal dispute, as all our shipments are generally insured anyway, and when we receive the insurance from DHL it will of course be forwarded to the customer. This we can promise.

We ask for your patience and understanding in this exceptional situation. We assure you that we and everyone else involved do what is humanly possible to overcome this and have exports to your countries normalize as soon as possible.

Thank you for your attention.


короче обращений много, и не только из России. виноват DHL. ну хоть в чем то наш EMS не виноват, и то хорошо (раньше ещё США через турцию чтоб сэкономить транзит устроила)
короче все начали экономить, уже и не знаешь кто виноват теперь


этап экспорта от 30 марта. по сути ответили что оно ещё запросто могло не покинуть германию и что задержки у DHL с фактической отправкой наблюдаются последние 2 месяца.
присвоение номера к сожалению не означает непосредственно физическую отправку. лишь регистрацию, а "очередь" и т.д. там может быть на месяц вперёд
2012-05-04 добавлено 04/05/2012 14:44:47#1620940

Новичок




47 1
Москва
4 г. назад
Урааа...движуха пошла.

Приём 27.03.2012 18:10 Германия NEUMARK
Прибытие в ММПО 28.03.2012 04:21 Германия DESAHA
Экспорт 28.03.2012 08:15 Германия DEFRAA
Импорт 05.05.2012 01:31 130980 МОСКВА EMS ММПО
2012-05-05 добавлено 05/05/2012 06:12:23#1621203

Посетитель




119
Люберцы
3 г. назад
dmiko68

Поздравляю
у меня с 1-05-12 посылка в экспорте тоже EMS, но надеюсь что проскочит границу

Изменено 5.5.12 автор Aleks2012
2012-05-05 добавлено 05/05/2012 09:48:50#1621251

Завсегдатай




380 41
Russian Federation Zheleznogorsk
1 мес. назад
Erlang

Насколько я понимаю для покупателя в этом магазине нет такой самостоятельной опции как страховка. По условиям продавца груз страхуется, но возмещение предназначается исключительно самому отправителю - в покрытие возможных убытков.

Да, согласен, что значительное количество рекламаций в адрес немецкой стороны может привести к отказу работать с Россией. С другой стороны кризис никто не отменял, а терять в этой ситуации наш рынок для немцев было бы IMHO неразумно.

Изменено 5.5.12 автор И.Д.
2012-05-05 добавлено 05/05/2012 13:44:00#1621330

Свой на Aqa.ru




1164 42
Москва
13 час. назад
И.Д.
Насколько я понимаю для покупателя в этом магазине нет такой самостоятельной опции как страховка.

Опция есть - предлагают зарегистрироваться после оплаты (страховка включена в стоимость видимо), но сайт не открылся :О(
Где-то даже адрес страховщика мелькал.

Наличие страховки - облегчает обмен товара.


Изменено 5.5.12 автор Erlang
2012-05-05 добавлено 05/05/2012 14:49:46#1621363

Посетитель




119
Люберцы
3 г. назад
Erlang

я когда делал заказ на фильтр Eheim 2080 зашел по ссылке страховки. Застраховал так сказать. Но мне кажется в итоге ничего от этого, застраховал или нет, не меняется. Лампы заказывал без страховки. При перевозке у одной лампы сломался один контакт. Написал немцам без фотографии. Отреагировали сразу, вернули деньги за лампу на карту. Без проблем
2012-05-05 добавлено 05/05/2012 15:01:24#1621369

Свой на Aqa.ru




1164 42
Москва
13 час. назад
Aleks2012
зашел по ссылке страховки

А адрес не запомнили?
2012-05-06 добавлено 06/05/2012 13:46:27#1621747

Посетитель




119
Люберцы
3 г. назад
после оплаты нажал на значок страховки е и все получилось
2012-05-06 добавлено 06/05/2012 16:01:10#1621811

Посетитель




119
Люберцы
3 г. назад
проскочила границу посылочка за 7 дней
Приём 26.04.2012 18:12 Германия NEUMARK
Прибытие в ММПО 27.04.2012 04:29 Германия DESAHA
Экспорт 01.05.2012 03:32 Германия DEFRAA
Импорт 07.05.2012 05:29 130980 МОСКВА EMS ММПО

остался еще один заказ и можно акву запускать
2012-05-07 добавлено 07/05/2012 06:43:23#1622061

Новичок




39
Москва
1 г. назад
Получил сегодня посылку на Вернадского. Несмотря на то, что коробка была помята, фильтр в целости и сохранности.
Немцы в корбку даже смятых газет не положили...

з.ы.
При получении наблюдал картину - вернулся получатель, вскрывший посылку не в месте выдачи, а уже дома. Вместо телефона - камень...
Посылка была заклеена таможенным скотчем.
Так что проверяйте деньги не отходя от кассы...
2012-05-07 добавлено 07/05/2012 12:21:44#1622139

Посетитель




119
Люберцы
3 г. назад
Я вообще рекомендую вскрывать посылку или перед курьером ЕМS или на почте, если она заскочевана не в магазине, а это видно сразу. И писать заявление, если получаете на почте при недостаче.
А вот что делать, если курьер EMS посылку принес и видно, что в ней копались?
(не по теме - собрался фотоаппарат дорогой покупать на eBae и уже не знаю что делать, если кирпичи подкладывают... пипец просто)
2012-05-07 добавлено 07/05/2012 16:07:04#1622223

Новичок




39
Москва
1 г. назад
Aleks2012


по правилам EMS курьер не правомочен принимать какие либо заявления (так мне сказали в их справочной службе), поэтому я сразу отказался от их доставки и забирал посылку сам, благо Вернадского 18 в 500-ах метрах.

(не по теме - собрался фотоаппарат дорогой покупать на eBae и уже не знаю что делать, если кирпичи подкладывают... пипец просто)

Заказывал объективы с B&H объективы обычной почтой - всё пришло в целости и сохранности, но там очень хорошая упаковка - мешочки с воздухом.
Естественно посылки вскрывал и проверял целостность и комплектность на почте.



Изменено 7.5.12 автор sheridog
2012-05-07 добавлено 07/05/2012 16:22:57#1622230

Посетитель




119
Люберцы
3 г. назад
sheridog

в том то и дело, что курьер не правомочен принимать заявления...(у меня ситуация немножко иная - посылки приходят в Видное, куда мне из Люберец совсем не близкий путь. Тем более машины пока нет)
Может, кто знаком с данной ситуацией и подскажет совет.
Вопрос: что делать при доставке посылки курьером EMS, в случае возникновения ситуации: подмена товара или банальная кража c вложением в посылку обыкновенного камня? Как было указано выше.
2012-05-07 добавлено 07/05/2012 16:31:59#1622233

Завсегдатай




322 14
Москва
8 мес. назад
Буду делать заказ в этом магазине. Если кому что надо по мелочи, можете присоединиться. Север Москвы. u2u.
2012-05-08 добавлено 08/05/2012 11:13:48#1622623

Новичок




37 3
Russian Federation Moscow
24 дн. назад
Кто про страховку спрашивал? На сайте в условиях доставки: All transportation fees (shipping costs) include a premium for the transportation insurance.
Магазин очень хороший и цены радуют, но очень жаль, что посылки с этого магазина DHL передает нашему EMS, уж лучше бы обычной Почте России... После недельного ожидания курьера EMS (после всех процедур растаможки, сортировки и прочего), неоднакратных звонков с просьбой доставки и т.п., пришлось забирать посылку самому на Вернадского 18. Ждал пока найдут посылку 2 часа. При мне не менее 20 человек ушли оттуда ни с чем! Люди так же заказывали самовывоз, но их посылки найти так и не смогли - ответ стандартный - "У нас завал. Пишите заявление на розыск". Работники этого отделения принимают весь людской гнев на себя (но мне кажется, что им абсолютно пофиг). Клиенты доведенные до отчаяния предлагают взятки, после чего работники вроде даже чего-то находят (при мне было три случая "случайного" обнаружения посылок "вон там за стеллажом"). Не знаю специально они это делают или нет, но.... Мне очень повезло (и даже без взятки), что мою посылку нашли, но отдавать не хотели, т.к. паспорт я забыл, а отдают только по паспорту, и водительские права не канают, но мое выражение лица видимо изображало все мои даннные паспорта и со мной решили долго не спорить. Отдельного упоминания стоит "Книга предложений и чего-то еще" - 70% записей с предложением "сжечь службу EMS" и процентов 30 "расстрелять всех руководителей на Красной площади".


Изменено 8.5.12 автор trancer
2012-05-09 добавлено 09/05/2012 01:52:25#1622931

Свой на Aqa.ru




1164 42
Москва
13 час. назад
trancer
Кто про страховку спрашивал? На сайте в условиях доставки: All transportation fees (shipping costs) include a premium for the transportation insurance.

Я спрашивал.
Где-то у них на сайте было написано что-то вроде:
- Страховка входит в стоимость доставки, Вам нужно только зарегистрироваться на сайте страховщика...
2012-05-09 добавлено 09/05/2012 16:52:19#1623133

<< 47484950515253 55565758596061 >> Создать новую темуБыстрый ответ