Посетитель


136 2
Kazakhstan
7 года

aquaristikshop

Кто-нибудь пробовал этот магазин?
Может есть другие с международной доставкой?

Спасибо.
2006-08-1010/08/2006 10:40:25
#337010
Завсегдатай


1346 47
Москва
1 дн.

сообщение sorenkzn

Erlang

как уже писалось выше лучше использовать форму обратной связи у них на сайте, так получается результативнее)

А тут как быстро отвечают?
2012-06-2928/06/2012 23:26:07
#1643047
Новичок


4
Kazakhstan Atyrau
4 года

AndreyAA

Хорошо, буду ждать
2012-06-2929/06/2012 09:06:04
#1643087
Посетитель


54
Москва
1 года
доброго времени суток!

вопрос зародился. исходя из наших реалий и правового поля никто не пробовал у немцев узнавать что лучше делать при получении битого товара?
мне видится вариантов несколько:
1) на почте ДО подписания разворачиваем, проверяем, в случае неприятностей составляем акт и:
а) пишем акт о нанесении ущерба на сумму ххх (по идее из суммы страховки должны возместить?)
б) заворачиваем посылку целиком и возвращаем отправителю (чтобы он, как страхователь, требовал возмещения от страховой)
2) в случае курьера проверяем посылку (не реагируя на то что он спешит - все спешат) с отказом в приёме в случае поломок и возвратом отправителю. не уверен что в этом случае получится "частично" урегулировать, т.к. курьеру вообще по барабану

по-моему так более логично, чем каждый раз требовать возмещать у немцев то что мы сами принимаем по нашей невнимательности и "нехватки времени"

если я не прав - поправьте, пожалуйста

добавлю - тут даже процесс немного описан: http://shophelp.ru/f...
насколько я понимаю описанное - при получении проверяем (не подписывая документы о получении, иначе взятки гладки), при обнаружении поврежденного/несоответствующего товара составляем Акт о том что нанесён ущерб на такую-то сумму (+фото) и вручаем почтовикам (естественно с входящим номером и печатью), далее ждём дней 10? и узнаём результат
в случае если всё хорошо - ставим автограф "получено" и счастливо расстаёмся

Изменено 2.7.12 автор conf
2012-07-0303/07/2012 02:04:02
#1644322
Посетитель


115 2
Чебоксары
6 мес.

JBL ProFlora u401 CO2

Всем привет.Знакомый хочет заказать вот эту вещь http://www.aquaristi... хотел узнать,а таможня даст добро,а то пугают что на границе не пропустят....

Изменено 13.7.12 автор Стиплер
2012-07-1313/07/2012 10:25:39
#1647717
Посетитель


54
Москва
1 года
userid из ссылки уберите - а то я тоже попрошу для артемии набор :-D

с CO2 очень сильно зависит от таможни, в этой теме каким-то чудом получали Dennerle Plant Fertilizer Set Reusable 600 Space, но при этом знаю несколько случаев, когда немцы сразу заворачивали заказы с CO2, т.к. не пропускают через таможню
2012-07-1313/07/2012 10:33:05
#1647719
Посетитель


254 12
Киров (Кировская область)
3 года
Фильтр который заказывал получил, шоп работает на отлично, почта на этот раз тоже оперативно - за 2 недели доставили из Германи. Всем удачи в покупаках
2012-07-1616/07/2012 07:18:28
#1648474



119
Люберцы
5 года
Заказал стерилизатор JBL 36W, префильтры и серовские тесты для воды.
Приём 09.07.2012 18:24 Германия NEUMARK
Прибытие в ММПО 10.07.2012 04:37 Германия DESAHA
Экспорт 11.07.2012 10:07 Германия DEFRAA

Жду, на днях должен импортнуться
2012-07-1616/07/2012 08:36:06
#1648487
Посетитель


54
Москва
1 года
Aleks2012
моя в DHL физически поступила 11-го, с 12 числа висит в Saulheim, Germany со статусом "The international shipment has been processed in the export parcel center", и далее никаких движений, хотя должна в экспорт переходить
думал такое только у ПР бывает
2012-07-1616/07/2012 09:28:39
#1648508
Посетитель


119 1
Казань
3 года

conf

у меня так моя посылка с 20 марта по 10 июня провисела в подобном статусе только после того как раследование заказал у магазина статус изменился, но в результате я так и не получил посылку.
2012-07-1616/07/2012 09:56:30
#1648521



119
Люберцы
5 года
Импортнулась посылка
Приём 09.07.2012 18:24 Германия NEUMARK
Прибытие в ММПО 10.07.2012 04:37 Германия DESAHA
Экспорт 11.07.2012 10:07 Германия DEFRAA
Импорт 16.07.2012 10:37 130980 МОСКВА EMS ММПО 7,100

Думаю до конца недели придет
2012-07-1616/07/2012 15:19:42
#1648647



119
Люберцы
5 года
Что-то я переживаю как бы тесты для воды не поколотили бы
2012-07-1717/07/2012 08:29:29
#1648900
Посетитель


54
Москва
1 года
Aleks2012
я всё-таки повторюсь - на почте до подписи на извещении требуйте вскрытия посылки, если посылка имеет видимость вскрытой (таможня), можно попросить акт таможенного осмотра, но проще и быстрее в присутствии сотрудника почты (желательно повыше рангом) произвести вскрытие, проверить содержимое, в случае ущерба составить Акт (с отрывным талоном, если не ошибаюсь), далее принять посылку, поставить подпись в извещении (без дополнительных "претензий не имею"!!!), и ... ждать до 60 дней возмещения
это гораздо правильнее, чем каждый раз напрягать немцев на повторную пересылку товара. они товар страхуют - давайте получать страховку с тех, кто виноват. на случай шумных бабок в очереди за Вами в отделении ПР - можно им предложить забрать пенсию без пересчета, обычно работает

да, и по поводу страховки "в конце заказа" - это страховка добросовестности магазина (т.е. фактически страховка от невыполнения магазином своих обязательств), а не страховка пересылки. дубляж "защитной" функции PayPal
2012-07-1717/07/2012 09:53:03
#1648927
Завсегдатай


1346 47
Москва
1 дн.

conf
я всё-таки повторюсь - на почте до подписи на извещении требуйте вскрытия посылки, если посылка имеет видимость вскрытой (таможня), можно попросить акт таможенного осмотра, но проще и быстрее в присутствии сотрудника почты (желательно повыше рангом) произвести вскрытие, проверить содержимое, в случае ущерба составить Акт

1. Посылку привозят по указанному адресу. Хотите вскрывать - езжайте на почту - не простое районное отделение!!!.
2. Мне даже сопроводительные документы не привез курьер, а только Акт нашей таможни ПЕРЕВЕС на 2 кг против немцев ;О)

Кстати, мне не прислали трубки Денерле о чм было отмечено в документах.
Видимо это послужило причиной формирования заказа 1 месяц :О(

Изменено 17.7.12 автор Erlang
2012-07-1717/07/2012 20:35:32
#1649166
Посетитель


54
Москва
1 года
Erlang
т.е. посылки через EMS идут?! абзац
с EMS всё гораздо хуже, можно составить акт приёмки в присутствии курьера .. и это ничего не даст, т.к. курьер никто
оптимально вылавливать на этапе нахождения в СЦ и забирать оттуда
СЦ в Москве на пр.Вернадского и на Остаповском проезде

ЗЫ. я просто пытаюсь донести мысль о том, что немцы в один прекрасный момент могут просто послать с возмещением всего битого/рваного/поврежденного и будут по сути правы

с другой стороны у меня на сортировке с 12 числа висит заказ с немецкой стороны (Saulheim, Germany) и без движения, в DHL писал - без ответа
у Aleks2012 заказ был там на сутки раньше, но проскочил вполне удачно (уже импортнули). отправителю что ли пора писать, вроде WELTPAKET Premium должен не более 5 суток на территории Германии находится
2012-07-1717/07/2012 22:10:38
#1649221
Завсегдатай


1346 47
Москва
1 дн.

conf
т.е. посылки через EMS идут?!

Именно так!
2012-07-1717/07/2012 22:38:20
#1649230
Посетитель


54
Москва
1 года
Erlang
даже не знаю посочувствовать себе или порадоваться
с одной стороны мне до Остаповского 5 минут пешком
с другой стороны - ПР вроде как считается лучшим перевозчиком чем EMS

немцы мне уже ответили. говорят, "ваша посылка в транспортировке, подождите до 3 августа, потом просите отправителя подавать на розыск. и не стесняйтесь, звоните!"
при том что у посылки не присвоен международный код т.е. на экспорт она не ушла и даже не попала на обработку экспорта
банка водорослями зарастает потихоньку

Изменено 18.7.12 автор conf
2012-07-1817/07/2012 23:14:37
#1649243
Посетитель


54
Москва
1 года
мою, наконец, экспортнули через Radefeld, до полной недели "транспортировки" из одного пункта в другой несколько часов осталось
теперь спокойно можно дожидаться импорта

Изменено 18.7.12 автор conf
2012-07-1818/07/2012 14:13:41
#1649393
Завсегдатай


1346 47
Москва
1 дн.

Растения разрешили пересылать по почте!

Р Е Ш Е Н И Е
7 июня 2012 г.
№ 67
г. Москва

О внесении изменений в Решение Комиссии Таможенного союза от 17 августа 2010 года № 338

пункт 7 исключить;

2. Настоящее Решение вступает в силу по истечении тридцати дней после дня его официального опубликования.
http://www.tsouz.ru/...

ЕВРАЗИЙСКОЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СООБЩЕСТВО

КОМИССИЯ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА

РЕШЕНИЕ
от 17 августа 2010 г. N 338

ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПЕРЕСЫЛКИ ТОВАРОВ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЯХ
7 растения в любом виде и состоянии, семена растений

http://www.tamognia....
2012-07-2222/07/2012 09:09:31
#1650720
Посетитель


50
Москва
8 мес.
У меня заказ висит in process уже 10 дней, сталкивался кто-нибудь? Даже в DHL не передали... :
2012-07-2222/07/2012 10:29:49
#1650745



119
Люберцы
5 года

kerla

Обычно 5-7 дней заказ формируют перед отправкой. Подожди. Бывает.
Если бы не было какого артикула - написали бы. У меня так было

У меня сегодня пришел стерилизатор JBL 36W и тесты для воды Sera Aqua Box Test. Коробка слегка помята (много пустого места в коробке просто было).Но все в целости и сохранности.
2012-07-2222/07/2012 10:35:05
#1650748
Посетитель


50
Москва
8 мес.
Спасибо за ответ!

Просто в прошлый раз мой заказ формировали 2 дня всего. Вот я и беспокоюсь.
2012-07-2222/07/2012 12:30:17
#1650785
Посетитель


54
Москва
1 года
моя импортнулась, через 5 дней после экспорта. идёт обычной почтой (во всяком случае в треке про EMS ни слова)
2012-07-2323/07/2012 17:52:00
#1651231
Посетитель


50
Москва
8 мес.
Идет DHL, он на доставку передаст EMS.

Все равно меня волнует такой долгий сбор заказа : на сообщения, кстати, тоже не отвечают(

Изменено 23.7.12 автор kerla
2012-07-2323/07/2012 18:16:21
#1651238
Посетитель


54
Москва
1 года
kerla
как оплачивали? PayPal? открывайте там диспут - быстрее ответят. если что - клайм и возврат денег, но начать нужно с диспута

про DHL - в Германии DHL - это национальная почта, Deutsche Post DHL. понять по какому принципу попадает в ПР или в EMS я до сих пор не могу

23.07.2012 14:59 104003 Москва PCI-3 Импорт

это же явно не EMS? даже индекс СЦ другой. может дело в весе?
2012-07-2323/07/2012 18:24:19
#1651243
Посетитель


53 1
Чебоксары
4 года

conf
Если трек начинается на буквы ЕЕ то это ЕМС, а если нет то почта России.
2012-07-2323/07/2012 21:10:40
#1651314



Top