Кто-нибудь пробовал этот магазин?
Может есть другие с международной доставкой?

Спасибо.

conf

Так это все понятно. Просто они говорят что у нее статус "экспорт", значит в страну еще не прибыла, и они не могут ничего сказать. Они советуют обращаться чтоб искали, но не к ним, а в DHL. А у DHL на сайте я вобще не смог ничего написать ))) Формы розыска непонятные мне

Bacchus

Так и будут говорить, информация с сайта EMS:
«EMS Почта России» несет ответственность за: Утрату отправленийПовреждение отправленийНарушение контрольных сроков Обращаем внимание, что международная почта, не зарегистрированная в Автоматизированной системе отслеживания отправлений (трекинге), считается не поступившей на территорию Российской Федерации. До момента регистрации отправления в трекинге вся ответственность за сроки прохождения отправлений лежит на Почтовой Администрации страны подачи отправления."
В данном случае вам лучше написать письмо в магазин, через форму обратной связи и описан ем ситуации и просьбой подать на розыск отправления. У меня была ситуация похуже:
Прибытие в ММПО 26.01.2012 05:07 Германия DESAHA
Экспорт 26.01.2012 08:22 Германия DEFRAA
Импорт 14.03.2012 08:45 130980 МОСКВА EMS ММПО 11,140 0 0 420100 КАЗАНЬ, ТАТАРСТАН РЕСПУБЛИКА
В итоге все получено благополучно, не стоит паниковать.

ASR

Да я не паникую, понимаю все. Видел тут в теме (в свое время перечитал ее (!) полностью) у одного человека тоже долго шла, так всех тут на уши поднял )))
Просто охота побыстрей, интересны причины задержки, ведь на предыдущей странице писали люди что заказали позже, и у них уже пришло все.
А как у Вас шло, с такими сроками, так я бы не знаю, что со мной произошло ))) У меня просто на днях аквариум приедет уже, вот и охота все успеть получить.

Изменено 23.8.12 автор Bacchus

к сожалению полно случаев, когда посылки приходят и ...
сезон праздников (новый год, 8 марта) это вообще труба - посылка может готовится к сортировке (лежать на складе для передачи на таможню без сканирования кода, т.к. в противном случае начнётся отсчет по доставке) неделями. я лично не могу предположить что она 1.5-2 месяца висит в воздухе. известны случаи, когда на таможне заклеивали штрих-код, когда отрывали квиток с адресом получателя (посылку нашли по счастливой случайности на сортировке по размеру и весу). а уж про сервис от EMS "сидите весь день дома и может быть вам повезет встретить курьера", потом "недоставка по технической причине" и так раза 3 подряд
на сайте EMS написано много, только иногда оно идёт в разрез с той самой Международной Почтовой Конвенцией, которую они сами так любят упоминать
к сожалению, мы становится их заложниками, когда заказываем товар с доставкой из-за рубежа. хотя и другая сторона может косячить красиво (исключаем случаи, когда косячит сам продаван) - могут мотать по стране как внутренний, потом "упс, извините, это ж международный", могут долго сортировать - но это всё видно! а что у нас творится - тёмный лес

Bacchus
если EMS и ушла с места межд.обмена - ждите появления на сортировке (на Вернадского будет), потом прибудет в "место получения", после этого в течение 1-2 дней доставят

Изменено 23.8.12 автор conf

Paradox860
А проф идут со всем уже? Краны наполнители шланги флейты?

С опозданием отвечу, вот так пришел мой eheim 2073, как сказано, полностью ready-to-use

а, простите, он пришел с кривыми трубками или трубки отдельно заказывали?
у меня installation set 1&2 были с прямоугольными трубками подачи и забора с быстрым снятием. на том же 2073 причём, только в версии с нагревателем
предфильтры понятно что отдельно

conf

Стандартно идет с зелеными трубками, set1и2 за доп плату. В начале лета была акция немцы к третьей серии давали этот набор в качестве подарка..

Все равно не понимаю, почему так происходит и как это работает. Между отправлениями 5 дней разницы. То, что ушло позже, уже в России. Более раннее до сих пор висит как предназначенное на экспорт. Как такое может быть?..

Изменено 30.8.12 автор И.Д.

Еще лучше. Оба отправления вообще перестали "трекаться" через немецкий DHL. Да, с учетом того, что на местной почте в очередной раз поменялся персонал и нет почтальонов, шансов во время получить свои МПО мало...

вовремя - это между 11 и 25 днями?
трекаться перестал - трекайте у нас. вам UPU дали? вперёд на сайт ПР или EMS и там проверяйте, будет даже несколько достоверней
по заказу - всегда нужно быть готовым к максимальным срокам, за это никакой магазин не поручится, не от них зависит

conf

Все пришло вот так, как на картинке - и трубки кривые и предфильтры даже!! я сидела ломала голову - откуда они взялись, не заказывала..хм.. даже специально инвойс пересмотрела)) Супер)).

conf

Во время - это в пределах 45 дней, в течение которых Вы защищены PayPal Buyer Protection, если оплачивали покупку через PayPal, и имеете возможность открыть в случае надобности Dispute, а затем, если не поможет, перевести его в Claim.
У меня остался только цифровой код (номер накладной), с которым заказ шел по территории Германии. На экспорт МПО уходят уже с буквенно-цифровым кодом. С первым отправлением он так и не появился. Со вторым, которое успело уйти в Россию, он появился, но я самонадеянно его не записал, полагая, что всегда смогу его глянуть на сайте DHL. Так что по российским, в т.ч. почтовым, трекерам так же ничего не трекается.

"ну вы, блин, даёте"
сколько времени прошло с момента отправки?
что даёт edost.ru при попытке отследить вашу посылку по имеющимся трек-кодам?
если сроки в районе 35-40 дней - открывайте диспут и пишите об утере посылки почтой - пусть отправитель подаёт на розыск, если отправитель не чухнется - клайм с возвратом денег, отправитель свою страховку в любом случае получит от почты после окончания розыска/расследования либо же получит возврат посылки после розыска (т.е. в любом случае вернёт свои деньги)

conf

Вы пытаетесь "учить отца делать детей"... Все что Вы предлагаете сделать - давно сделано. Это азы и прописные истины. Диспут пришлось поднять до клейма. Только это и подвигло продавца на действия. Но я не хочу попусту финансировать банки и нести потери из-за конвертации: рубль - евро (при оплате), снова евро - рубль (при рифанде через PayPal), опять рубль - евро (если заказ таки поступит). Ничего хомячить или крысятничать я точно не стану. Меня убивает, что не прошло и недели с момента отправки как у немцев из DHL куда-то слетели все треки их же накладных. eDost - не панацея. Он выдает информацию производную от того, что трекает сам DHL. Это просто удобный "агрегатор". Не более. В данном случае: номер накладной не найден. Что делать отправителю или что он с этого получит, меня мало волнует. Не хочу ни сам попасть на деньги, но и кидать никого не собираюсь. А при таком раскладе PayPal тупо жахнет рифанд. Но если заказ придет, все равно верну продавцу его стоимость. Хотя и потеряю на двойной конвертации. Самое лучшее, что в этой ситуации мне пришло в голову, так это сходить на местную почту и предупредить, что жду МПО из Германии и чтобы сразу позвонили, а не рассказывали мне потом про то, что у них нет почтальонов...

Изменено 2.9.12 автор И.Д.

В этот раз очень шустро идет посылка))

Приём 04.09.2012 18:48 Германия NEUMARK
Прибытие в ММПО 05.09.2012 04:24 Германия DESAHA
Экспорт 05.09.2012 11:29 Германия DEFRAA
Импорт 09.09.2012 10:36 130980 МОСКВА EMS ММПО 9,840
Передано таможне 09.09.2012 13:00 130980 МОСКВА EMS ММПО 9,840 0 0
Таможенное оформление завершено 09.09.2012 13:17 130980 МОСКВА EMS ММПО Выпущено таможней

Просто летит)) Сам такой скорости не ожидал

Подскажите пожалуйста, как правильно адрес указывать

Address Line 2 - что тут писать?
*Street with House No.: - h.1 f.1 set. Arkhangelskoe
*ZIP Code: - 143420
*City: - Krasnogorsk
State / Province / Region - Moscow Region
(not for Germany)
*Country: - RFya

Наверняка было уже, но не нашел, заранее спасибо!

Address Line 2 - что тут писать?
ничего не писать
*Street with House No.: - h.1 f.1 set. Arkhangelskoe
эээ .. у вас это будут расшифровывать местные почтовики, думаете они поймут? пишите, например "Krasnaya ploshad, 3-33" (первое понятно, второе номер дома-номер квартиры). в вашем случае транслитерацией после Arkhangelskoe добавляете максимум информации (дом, строение, итд). h.l f.l думаю не стоит
*Country: - RFya
просто Russia

сообщение Jarok
Подскажите пожалуйста, как правильно адрес указывать

Address Line 2 - что тут писать?
*Street with House No.: - h.1 f.1 set. Arkhangelskoe
*ZIP Code: - 143420
*City: - Krasnogorsk
State / Province / Region - Moscow Region
(not for Germany)
*Country: - RFya

Наверняка было уже, но не нашел, заранее спасибо!

Привет всем!Благодаря этой теме,я стал обладателем Эхейма 2080!
Пришёл фильтр достаточно быстро.Есть один вопрос.Вы когда покупали фильтр(а),в гарантийном талоне немцы печать ставили?
А то у меня "гарантийка" девственно чиста...

фильтры идут с заводской упаковкой, гарантия внутри коробки, соотв. никаких печатей

сообщение conf
фильтры идут с заводской упаковкой, гарантия внутри коробки, соотв. никаких печатей

...и в случае гарантийного случая,если в "гарантийке" нет печати,пошлют на ... север!Правильно?
Как же мы можем доказать,что брали конкретно данный товар,конкретно у них.
Дела...

xxxmavrxxx
Как же мы можем доказать,что брали конкретно данный товар,конкретно у них.

А чек в официальной гарантийке не возьмут?

Думаю, если откажут, можно жалобу в Ейхем накатать.
Ну ещё можно попробовать через суд раз есть официальная гарантийная мастерская в России.

Здесь на форуме один из представителей наших интернет магазинов сообщал, что такие фильтры наш сервис считает "серыми" и в гарантийном ремонте может быть отказано. Так это или нет можно узнать позвонив в СЦ - москвичам думаю это очень просто..

Добрый вечер!

Какой суд? Понимаете, что этот товар ввезен на территорию РФ неофициально. Судятся, только на основании прав потребителя, а права потребителя не действуют на товар купленный вне пределов РФ. Хоть законы почитайте! За деньги Вам, что хочешь отремонтируют, а вот бесплатно, только если купите у нас в России. Поэтому, уже говорилось или дешево в Германии или дорого, но с гарантией в России!
И еще, официальная гарантийка не от завода Эхейм, а от дистрибьютера Российского, а Вы мимо него купили

Изменено 25.9.12 автор остров

Изменено 25.9.12 автор остров

остров

При должном уровне юридической подкованности ( да и если очень сильно захотеть) думаю можно и здесь найти способы сделать гарантийный ремонт. По поводу неофициально тоже можно подискуссировать- товар прошел все необходимые " пути ада" , стоит штамп "выпущено таможней", да пошлины и сборы не уплачены, но никакие законы не нарушены - все официально. Недавно у знакомой сломался фотоаппарат " ..non", купленный в США, обратилась в СЦ, там вынесли вердикт- техника на гарантии и отремонтировали все бесплатно.

Изменено 25.9.12 автор ASR

ASR

Вы за него таможенную пошлину и налоги уплатили? Тогда бы он Вам встал, как раз цену российскую! А, то что отремонтировали фотик, так просто видно хорошее настроение у СЦ было. Никогда мы не будем подчиняться законам мировым, у нас менталитет - или блат или бабки. Посмотрите, вон вроде в ВТО вступили, а изменилось ли что-нибудь. Одни пошлины убрали, так уже другие придумали


Изменено 25.9.12 автор остров