Извините, снова фильтры Tetratec.. наболело уже!


Постоянный посетитель




276 19
Глазов
10 час. назад
Извините, снова фильтры Tetratec.. наболело уже!
Здравствуйте! Сразу скажу, что не очернить Вас хочу, просто выскажусь, терпеть уже сил нет никаких. Купил я фильтр, внутренний Tetratec IN1000 plus. Поглядел, почитал, вроде все устраивает. Фильтр заказал и вот оно счастье! Поставил в аквариум... ладно грязь плохо тянет, так шумит ведь зараза... Читал как избавится от шума, написано можно поменять ось или чего... Знаете, вот не буду менять! Я купил НОВУЮ вещь, а она не работает как надо! Чего за фигня? Ну ладно с внутренним.. Был заказан внешний фильтр, тоже Tetratec EX700. Сказали он очень тихий, аквариум у меня в спальне. Включил, собрал, да, правда тихий, но все равно слышно, дальше - больше, вскрыл, почистил, убрал уголь, дополнил губками вместо угля, стал работать чуть громче, на пол тона, через 4 месяца вскрыл, почистил, ничего нового не сделал, закрыл, включил... Ужас!!! Стал гудеть... Выходит воздух..., я фильтр тряс, да воздух выходил, но шум не уменьшался, наоборот стал еще отчетливей! Можете мне сказать воздух выходит - нет! Гонял трое суток, ничего орет как ненормальный... Я вообще-то воду фильтровать его купил, а не слушать рев мотора! Скажете менять импеллер? Нет! Новая вещь должна работать, а не я должен оси покупать! Короче, решение проблемы вижу в том, что отошлю я оба эти фильтра, туда, где брал. Слышать я больше о вашей конторе ничего не хочу! Даже если вы его и отремонтируете, я его все равно в аквариум не поставлю, не хочу! извините, но просто наболело! Теперь надо снова мне фильтр искать, снова деньги тратить, правда говорят, скупой платит дважды!
2012-05-21 добавлено 21/05/2012 12:22:22#1628307
Нравится Arh

Новичок




6 1
Russian Federation Rostov-on-don
3 г. назад
Здравствуйте! За время работы к Фильтру Tetratec EX700,который отработал у меня уже три с половиной года у меня никогда с ним не было проблем а по поводу шумности так я его с самого первого запуска вообще не слышу. Фильтр чищу раз в пол года. Видел и другие фильтра пока что Tetratec EX700 устраивает.Все удачи!
2012-05-29 добавлено 29/05/2012 15:05:09#1631844
Нравится Tetra

Новичок




12
Russian Federation Surgut
4 г. назад
Tetratec EX 700
Здравствуйте. Вопрос про фильтр Tetratec EX 700. У меня фильтр работал 2 года без нареканий, но недавно, после очередной очистки, он потек в месте соединения головки с корпусом из-под зажимов. Я заменил резиновое уплотнительное кольцо фильтра, но это не помогло. Что мне делать, как можно устранить течь?
2012-07-08 добавлено 08/07/2012 07:58:48#1645919

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Pushino
19 час. назад
KorSV66


К сожалению, заочно подсказать очень сложно.
Стандартная рекомендация - смазать вазелином уплотнительные кольца.

Если живете в Москве, то можно обратиться в сервисный центр для устранения неисправности по гарантии(при наличии чека о покупке не старше 3-х лет).

С уважением,
Команда Тетра
2012-07-08 добавлено 08/07/2012 08:40:06#1645927

Завсегдатай




402 21
Климовск
2 г. назад
Tetra

в сервис центр принимают на ремонт со всей страны...
2012-07-08 добавлено 08/07/2012 21:28:56#1646208

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Kashira
19 час. назад
Baskakov


Совершенно верно, принимают со всей страны.
Перед отправкой в сервис-центр согласуйте обязательные условия и комплектацию отправляемого оборудования.

P.S. Гораздо проще и менее затратно сдать в магазин по месту приобретения оборудования.
Фирменная гарантия обязательна для всех торгующих организаций.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 8.7.12 автор Tetra
2012-07-08 добавлено 08/07/2012 21:36:11#1646213

Свой на Aqa.ru




1151 37
Саратов
5 мес. назад
У меня стоит Tetratec IN 600, с пузырями да, проблема с новья, а так..... месяц ему, слышу только бульки от компрессора.
2012-07-09 добавлено 08/07/2012 23:56:47#1646258

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
KorSV66


В большинстве случаев при течи помогает замена адаптера. Если замена адаптера не помогает - требуется замена "головы" фильтра, а это уже экономически нецелесообразно (цена почти как у нового фильтра). Но, опять-таки, замена адаптера, скорее всего, поможет.

А вот менять (и смазывать) прокладку, которая уплотняет соединение головы и канистры фильтра - бесполезное занятие, если только на ней нет явных повреждений.

С уважением,
Аквионика
2012-07-10 добавлено 09/07/2012 23:26:22#1646619

Новичок




12
Russian Federation Surgut
4 г. назад
Мне посоветовали заменить колечки под кранами на голове фильтра. Благо нашел их в коробке от фильтра. Я даже не знал, что на кранах стоят прокладки. У меня фильтр стоял на жаре пару месяцев без работы. Так получилось. Видимо высохло все. Сейчас колечки заменил и поставил в ванную на прогон. Работает уже больше часа - полет нормальный. Пока не течет. Может ли из-за этих колечек протекать из-под зажимов? А вообще фильтром доволен. 2 года безо всяких проблемм. И на счет сильного шума в комнате считаю это не так. У меня стоит аквариум в комнате и фильтр ЕХ700 в тумбе под ним. Спим спокойно и никакой шум не мешает. Единственное замечание - это неудобно чистить угловые трубки забора и обратки. И еще один совет как перестраховаться от протечек. В заборной трубке в месте верхнего соединения я просверлил отверстие 4мм и теперь даже если вдруг фильтр потечет, то при уменьшении уровня воды в заборную трубку попадает воздух и фильтр перестает качать воду, а просто работает в холостую. Может кому пригодится. И соседи снизу будут спать спокойно.
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 15:38:40#1646790

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Krasnogorsk
19 час. назад
KorSV66


Добрый день!

Спасибо за предложение, обязательно обсудим на заводе в конструкторском отделе на следующей неделе.

По поводу манжет. Есть у них такое свойство сохнуть. Необходимо регулярно смазывать.
По поводу манжет в наборе фильтра. В инструкции, к сожалению, не указали где им место.

Показываем на фото:

1.

2.

3.

4.

С уважением,
Команда Тетра
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 16:27:11#1646804

Новичок




12
Russian Federation Surgut
4 г. назад
Но я поменял не эти, а те которые снизу под кранами. Там еще 2 есть.
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 17:28:34#1646820

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Odintsovo
19 час. назад
KorSV66


Понятно, рекомендация прежняя: все манжеты должны быть смазаны при техническом обслуживании, при хранении тем более.


С уважением,
Команда Тетра
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 17:53:27#1646831

Новичок




12
Russian Federation Surgut
4 г. назад
Увы. Рано я обрадовался. 3 часа гонял фильтр в ванной и все было ОК. Но как только перенес в аквариум и увеличилась высота воды, то все по прежднему как и было. Потекло из-под больших зажимов. Фильтр собран правильно. Проверял несколько раз. Да и за 2 года уже научился все собирать по стрелкам. И что дальше???
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 18:51:43#1646848

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Odintsovo
19 час. назад
KorSV66


Добрый вечер!

При наличии чека магазина не более 3-х лет с момента продажи, обращайтесь к продавцу.
Гарантийный срок составляет 3(три) года.

Если живете в Москве или рядом, то проще будет обратиться в наш сервисный центр.

При отсутствия взаимопонимания с магазином, который ОБЯЗАН принять товар по рекламации, рекомендуем обращаться в местные инспекции, обычно проблемы решаются мгновенно.

При совсем тупиковой ситуации на месте, воспользуйтесь услугами сервис-центра.

Перед оправкой обязательно прочитайте правила ремонта в сервис-центре.

С уважением,
Команда Тетра
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 19:24:16#1646857

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
KorSV66


Открутите саморезы, на которых держится серебристый кожух, снимите его, и подключите фильтр снова - так сможете понять, откуда на самом деле идёт течь.
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 21:28:26#1646902

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
KorSV66

В заборной трубке в месте верхнего соединения я просверлил отверстие 4мм и теперь даже если вдруг фильтр потечет, то при уменьшении уровня воды в заборную трубку попадает воздух и фильтр перестает качать воду, а просто работает в холостую.


Несмотря на то, что такой способ кажется изящным выходом из положения, мы бы не рекомендовали так делать, так как неизвестно, чем закончится работа "на холостую". Некоторые фильтры и при обычной работе нагреваются ощутимо (рукой чувствуется, если приложить к "голове"),а как он поведет себя, когда циркуляция воды прекратится - неизвестно.

Лучший способ - не чистить и не обслуживать фильтр накануне (а тем более за час) перед отъездом в отпуск, на дачу на выходные и т.п. Как правило, если фильтр начинает течь - это происходит в первые часы после очередного обслуживания.

Также рекомендуем время от времени отключать фильтр на 5-10 минут (раз в несколько месяцев, можно чаще) - чтобы убедиться в герметичности системы, так как бывает такое, что фильтр работает нормально, но отключается свет - и в том месте, где было разряжение, создаваемое насосом (и, например, подсасывался воздух), образуется течь.

Всё вышесказанное, разумеется, относится ко всем внешним фильтрам, а не только к продукции Tetra.

С уважением,
Аквионика
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 21:36:26#1646906

Новичок




12
Russian Federation Surgut
4 г. назад
Спасибо за совет. Сегодня так и сделал. Открутил саморезы на головке, поставил на корпус придавил руками и включил фильтр. Сразу потекло из-под кнопки быстрого запуска в том месте где она крепится к корпусу 5-ю саморезами. Открутил их. Там обнаружил резиновую прокладку. Заменить нечем. Стал думать как решить эту проблемму. Взял аквариумный герметик и смазал прокладку по контуру где она ложится в паз. Закрутил саморезы назад и после высыхания герметика собрал голову фильтра. Установил все на место и запустил. О чудо. Фильтр перестал течь. Надеюсь что на этот раз мне повезет и фильтр мне еще послужит. Еще раз спасибо за подсказку.
2012-07-12 добавлено 12/07/2012 18:01:31#1647523

Новичок




18
Russian Federation
11 мес. назад
У меня вообще чудеса
Когда фильтр разобран (снят серебристый кожух) не течет.
Ставлю, крышку начинает течь...
Выяснил, что течет из копки подкачки - корпус немного притирает (перекашивает) кнопку и из нее течет.

По-хорошему надо менять все прокладки, включая уплотнитель из системы подкачки (сложной формы).
Это все продается?
Где купить и сколько стоит?


Изменено 23.4.13 автор Saalan
2012-12-03 добавлено 03/12/2012 12:54:36#1734526

Посетитель




82 3
Ukraine
2 мес. назад
Читал я тему, даже сказать не знаю что, пользуюсь фильтром почти месяц.

Я доволен фильтром у меня версия 700, скоро буду открывать и выбрасывать уголь посмотрю что насобирал за месяц с аквы.
А по шумности, честно сказать был можно сказать тоже немного в шоке правда примерно час после включения, потом стал работать намного тише.
Стоит в тумбе его не слышно вообще, спать не мешает, по началу правда пару дней если прислушаться гудел, но явно не как трактор. Краны не отрегулированы, открыты полостью. Единственное, скажу инструкция к фильтру малоинформативная, и с кучей ошибок в словах на русском

На за рекламу: На счет акваель, фильтр так же в принципе без шумный, у меня правда торбо фильтр 500 и без проблем гоняет воду и делает аерацию, и пусть так и будет пока не куплю компресор.
Все фильтры начинают гудеть громче когда начинают прикручивать кран регулировки потока, потому что по сути мощность и производительность насоса остается той же а нагрузка получается больше.

Я лично доверяю и отдаю по большей мере предпочтение продукции тетра, и все доволен. Не говорю что производителей хороших больше нет, есть конечно же тот же акваель но и наверное закончу.

На практике проверил будучи новичком ту же химию от тера, удобрения, корма которые рыбы охотно поедают, особенно таблетки что липнут к стеклу. И у меня претензий нет...


Изменено 24.4.13 автор biluyx
2013-04-24 добавлено 24/04/2013 17:54:13#1812784

Посетитель




175 9
Оренбург
2 г. назад
Пользуюсь случаем оставлю свой отзыв, у меня фильтр Tetra EX1200 нового поколения, с первого дня после покупки фильтр гудел как трансформатор (есть видео до и после замены импеллера), спать было невозможно. Оказалось что шумит импеллер. Я несколько раз пересобирал фильтр, смазывал, выгонял воздух, но толку от этого не было. Подробно консультировался с представителем Тетра, который, помимо дейтсвий по устранению шума (потрясти, пересобрать, промазать), рекомендовал отнести мне фильтр в магазин. Город у нас не такой большой, отсюда относительно провинциальный уровень сервиса и небольшой ассортимент в магазинах, поэтому просто взять и поменять фильтр достаточно сложно, а ждать пока магазин отправит его на диагностику поставщику и от него придет ответ невозможно, воду необходимо как-то фильтровать. Проблему я решил окончательно достав администрацию магазина, которая позволила снять мне импеллер с аналогичного фильтра с витрины, а свой поставить в него (жаль человека, купившего тот фильтр). С этих пор в доме тишина и покой, фильтр отлично справляется со своей задачей, внешне радует при каждом открытии тумбы.
Отсюда просьба к представителям Tetra, хотелось бы что бы Ваш товар был действительно "товаром из коробки" (распаковал, собрал, все отлично работает), а не набором запчастей для энтузиастов, которые будут неделями устранять те или иные недостатки. Не все Ваши потребители живут в крупных городах, где есть Ваши представительства и можно оперативно поменять бракованную деталь.
P.S. Несмотря на горький опыт с фильтром Я все равно хорошо отношусь к продукции фирмы Tetra, и в дальнейшем собираюсь приобрести точно такую же модель фильтра, так как считаю что в продукции каждой фирмы есть определенная доля брака и покупка бракованного товара дело случая.
2013-04-30 добавлено 30/04/2013 14:55:10#1815569

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Troitsk
19 час. назад
Daywalker


Добрый день.

Вы не можете подсказать, что не так было у импеллера?
Дисбаланс, на оси импеллера не было резиновой втулки, или другое?

Спасибо что вы нам доверяете!

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 30.4.13 автор Tetra
2013-04-30 добавлено 30/04/2013 15:28:22#1815580

Посетитель




175 9
Оренбург
2 г. назад
Tetra
Добрый день.

Вы не можете подсказать, что не так было у импеллера?
Дисбаланс, на оси импеллера не было резиновой втулки, или другое?

Спасибо что вы нам доверяете!

С уважением,
Команда Тетра

Втулки были, причем при замене я оставил старые, заменял ось и сам импеллер. Вот фото обоих импеллеров, есть внешние различия в промежутке между черной и голубой частями импеллера:
2013-04-30 добавлено 30/04/2013 16:13:11#1815598

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Troitsk
19 час. назад
Daywalker


Спасибо,
переслали снимки специалистам для изучения.

С уважением,
Команда Тетра
2013-04-30 добавлено 30/04/2013 16:21:24#1815601

Посетитель




82 3
Ukraine
2 мес. назад
А можно по подробнее и пожалуйста в картинках как голова разбирается, что внутри и где там керамическая ось находится?
Я в своем голову еще не разбирал на чистку, только уголь выкинул и промыл корзины с наполнителями.

Спасибо!
2013-05-01 добавлено 01/05/2013 18:28:40#1816012

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Pushino
19 час. назад
biluyx


Добрый день.

Просмотрите статью "Tetra EX - фильтры нового поколения", в ней есть фотографии и подробное описание.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-01 добавлено 01/05/2013 18:42:49#1816016

Посетитель




82 3
Ukraine
2 мес. назад
Tetra

В том то и ерунда что самой головы фильтра разобранной и что внутри нет. Там только в собранном виде.
На голове поворачиваешь в сторону опен, и все снимается без труда? допустим ось она же куда то вставляется а потом на нее одевается импеллер, или он вставляется вместе с осью. Вопросы тупые знаю, но все же хотел бы знать до того как полезу чистить голову фильтра.

Изменено 1.5.13 автор biluyx
2013-05-01 добавлено 01/05/2013 19:21:43#1816036

<< 123 >> Создать новую темуБыстрый ответ