Посетитель


306 21
Глазов
6 час. назад

Извините, снова фильтры Tetratec.. наболело уже!

Здравствуйте! Сразу скажу, что не очернить Вас хочу, просто выскажусь, терпеть уже сил нет никаких. Купил я фильтр, внутренний Tetratec IN1000 plus. Поглядел, почитал, вроде все устраивает. Фильтр заказал и вот оно счастье! Поставил в аквариум... ладно грязь плохо тянет, так шумит ведь зараза... Читал как избавится от шума, написано можно поменять ось или чего... Знаете, вот не буду менять! Я купил НОВУЮ вещь, а она не работает как надо! Чего за фигня? Ну ладно с внутренним.. Был заказан внешний фильтр, тоже Tetratec EX700. Сказали он очень тихий, аквариум у меня в спальне. Включил, собрал, да, правда тихий, но все равно слышно, дальше - больше, вскрыл, почистил, убрал уголь, дополнил губками вместо угля, стал работать чуть громче, на пол тона, через 4 месяца вскрыл, почистил, ничего нового не сделал, закрыл, включил... Ужас!!! Стал гудеть... Выходит воздух..., я фильтр тряс, да воздух выходил, но шум не уменьшался, наоборот стал еще отчетливей! Можете мне сказать воздух выходит - нет! Гонял трое суток, ничего орет как ненормальный... Я вообще-то воду фильтровать его купил, а не слушать рев мотора! Скажете менять импеллер? Нет! Новая вещь должна работать, а не я должен оси покупать! Короче, решение проблемы вижу в том, что отошлю я оба эти фильтра, туда, где брал. Слышать я больше о вашей конторе ничего не хочу! Даже если вы его и отремонтируете, я его все равно в аквариум не поставлю, не хочу! извините, но просто наболело! Теперь надо снова мне фильтр искать, снова деньги тратить, правда говорят, скупой платит дважды!
2012-05-21 добавлено 21/05/2012 12:22:22#1628307
Нравится Arh

Новичок


6 1
Ейск
1 мес. назад
Здравствуйте! За время работы к Фильтру Tetratec EX700,который отработал у меня уже три с половиной года у меня никогда с ним не было проблем а по поводу шумности так я его с самого первого запуска вообще не слышу. Фильтр чищу раз в пол года. Видел и другие фильтра пока что Tetratec EX700 устраивает.Все удачи!
2012-05-29 добавлено 29/05/2012 15:05:09#1631844
Нравится Tetra

Малёк


12
Russian Federation Surgut
4 г. назад

Tetratec EX 700

Здравствуйте. Вопрос про фильтр Tetratec EX 700. У меня фильтр работал 2 года без нареканий, но недавно, после очередной очистки, он потек в месте соединения головки с корпусом из-под зажимов. Я заменил резиновое уплотнительное кольцо фильтра, но это не помогло. Что мне делать, как можно устранить течь?
2012-07-08 добавлено 08/07/2012 07:58:48#1645919

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Selyatino
2 дн. назад
KorSV66


К сожалению, заочно подсказать очень сложно.
Стандартная рекомендация - смазать вазелином уплотнительные кольца.

Если живете в Москве, то можно обратиться в сервисный центр для устранения неисправности по гарантии(при наличии чека о покупке не старше 3-х лет).

С уважением,
Команда Тетра
2012-07-08 добавлено 08/07/2012 08:40:06#1645927

Посетитель


402 22
Климовск
3 г. назад
Tetra

в сервис центр принимают на ремонт со всей страны...
2012-07-08 добавлено 08/07/2012 21:28:56#1646208

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Moscow
2 дн. назад
Baskakov


Совершенно верно, принимают со всей страны.
Перед отправкой в сервис-центр согласуйте обязательные условия и комплектацию отправляемого оборудования.

P.S. Гораздо проще и менее затратно сдать в магазин по месту приобретения оборудования.
Фирменная гарантия обязательна для всех торгующих организаций.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 8.7.12 автор Tetra
2012-07-08 добавлено 08/07/2012 21:36:11#1646213

Завсегдатай


1152 43
Саратов
1 мес. назад
У меня стоит Tetratec IN 600, с пузырями да, проблема с новья, а так..... месяц ему, слышу только бульки от компрессора.
2012-07-09 добавлено 08/07/2012 23:56:47#1646258

Представитель магазина


1227 229
Москва
7 час. назад
KorSV66


В большинстве случаев при течи помогает замена адаптера. Если замена адаптера не помогает - требуется замена "головы" фильтра, а это уже экономически нецелесообразно (цена почти как у нового фильтра). Но, опять-таки, замена адаптера, скорее всего, поможет.

А вот менять (и смазывать) прокладку, которая уплотняет соединение головы и канистры фильтра - бесполезное занятие, если только на ней нет явных повреждений.

С уважением,
Аквионика
2012-07-10 добавлено 09/07/2012 23:26:22#1646619

Малёк


12
Russian Federation Surgut
4 г. назад
Мне посоветовали заменить колечки под кранами на голове фильтра. Благо нашел их в коробке от фильтра. Я даже не знал, что на кранах стоят прокладки. У меня фильтр стоял на жаре пару месяцев без работы. Так получилось. Видимо высохло все. Сейчас колечки заменил и поставил в ванную на прогон. Работает уже больше часа - полет нормальный. Пока не течет. Может ли из-за этих колечек протекать из-под зажимов? А вообще фильтром доволен. 2 года безо всяких проблемм. И на счет сильного шума в комнате считаю это не так. У меня стоит аквариум в комнате и фильтр ЕХ700 в тумбе под ним. Спим спокойно и никакой шум не мешает. Единственное замечание - это неудобно чистить угловые трубки забора и обратки. И еще один совет как перестраховаться от протечек. В заборной трубке в месте верхнего соединения я просверлил отверстие 4мм и теперь даже если вдруг фильтр потечет, то при уменьшении уровня воды в заборную трубку попадает воздух и фильтр перестает качать воду, а просто работает в холостую. Может кому пригодится. И соседи снизу будут спать спокойно.
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 15:38:40#1646790

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Moscow
2 дн. назад
KorSV66


Добрый день!

Спасибо за предложение, обязательно обсудим на заводе в конструкторском отделе на следующей неделе.

По поводу манжет. Есть у них такое свойство сохнуть. Необходимо регулярно смазывать.
По поводу манжет в наборе фильтра. В инструкции, к сожалению, не указали где им место.

Показываем на фото:

1.

2.

3.

4.

С уважением,
Команда Тетра
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 16:27:11#1646804

Малёк


12
Russian Federation Surgut
4 г. назад
Но я поменял не эти, а те которые снизу под кранами. Там еще 2 есть.
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 17:28:34#1646820

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
2 дн. назад
KorSV66


Понятно, рекомендация прежняя: все манжеты должны быть смазаны при техническом обслуживании, при хранении тем более.


С уважением,
Команда Тетра
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 17:53:27#1646831

Малёк


12
Russian Federation Surgut
4 г. назад
Увы. Рано я обрадовался. 3 часа гонял фильтр в ванной и все было ОК. Но как только перенес в аквариум и увеличилась высота воды, то все по прежднему как и было. Потекло из-под больших зажимов. Фильтр собран правильно. Проверял несколько раз. Да и за 2 года уже научился все собирать по стрелкам. И что дальше???
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 18:51:43#1646848

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
2 дн. назад
KorSV66


Добрый вечер!

При наличии чека магазина не более 3-х лет с момента продажи, обращайтесь к продавцу.
Гарантийный срок составляет 3(три) года.

Если живете в Москве или рядом, то проще будет обратиться в наш Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. .

При отсутствия взаимопонимания с магазином, который ОБЯЗАН принять товар по рекламации, рекомендуем обращаться в местные инспекции, обычно проблемы решаются мгновенно.

При совсем тупиковой ситуации на месте, воспользуйтесь услугами Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. .

Перед оправкой обязательно прочитайте правила ремонта в сервис-центре.

С уважением,
Команда Тетра
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 19:24:16#1646857

Представитель магазина


1227 229
Москва
7 час. назад
KorSV66


Открутите саморезы, на которых держится серебристый кожух, снимите его, и подключите фильтр снова - так сможете понять, откуда на самом деле идёт течь.
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 21:28:26#1646902

Представитель магазина


1227 229
Москва
7 час. назад
KorSV66

В заборной трубке в месте верхнего соединения я просверлил отверстие 4мм и теперь даже если вдруг фильтр потечет, то при уменьшении уровня воды в заборную трубку попадает воздух и фильтр перестает качать воду, а просто работает в холостую.


Несмотря на то, что такой способ кажется изящным выходом из положения, мы бы не рекомендовали так делать, так как неизвестно, чем закончится работа "на холостую". Некоторые фильтры и при обычной работе нагреваются ощутимо (рукой чувствуется, если приложить к "голове"),а как он поведет себя, когда циркуляция воды прекратится - неизвестно.

Лучший способ - не чистить и не обслуживать фильтр накануне (а тем более за час) перед отъездом в отпуск, на дачу на выходные и т.п. Как правило, если фильтр начинает течь - это происходит в первые часы после очередного обслуживания.

Также рекомендуем время от времени отключать фильтр на 5-10 минут (раз в несколько месяцев, можно чаще) - чтобы убедиться в герметичности системы, так как бывает такое, что фильтр работает нормально, но отключается свет - и в том месте, где было разряжение, создаваемое насосом (и, например, подсасывался воздух), образуется течь.

Всё вышесказанное, разумеется, относится ко всем внешним фильтрам, а не только к продукции Tetra.

С уважением,
Аквионика
2012-07-10 добавлено 10/07/2012 21:36:26#1646906

Малёк


12
Russian Federation Surgut
4 г. назад
Спасибо за совет. Сегодня так и сделал. Открутил саморезы на головке, поставил на корпус придавил руками и включил фильтр. Сразу потекло из-под кнопки быстрого запуска в том месте где она крепится к корпусу 5-ю саморезами. Открутил их. Там обнаружил резиновую прокладку. Заменить нечем. Стал думать как решить эту проблемму. Взял аквариумный герметик и смазал прокладку по контуру где она ложится в паз. Закрутил саморезы назад и после высыхания герметика собрал голову фильтра. Установил все на место и запустил. О чудо. Фильтр перестал течь. Надеюсь что на этот раз мне повезет и фильтр мне еще послужит. Еще раз спасибо за подсказку.
2012-07-12 добавлено 12/07/2012 18:01:31#1647523

Малёк


18
Russian Federation Moscow
2 г. назад
У меня вообще чудеса
Когда фильтр разобран (снят серебристый кожух) не течет.
Ставлю, крышку начинает течь...
Выяснил, что течет из копки подкачки - корпус немного притирает (перекашивает) кнопку и из нее течет.

По-хорошему надо менять все прокладки, включая уплотнитель из системы подкачки (сложной формы).
Это все продается?
Где купить и сколько стоит?


Изменено 23.4.13 автор Saalan
2012-12-03 добавлено 03/12/2012 12:54:36#1734526

Посетитель


82 3
Ukraine
11 мес. назад
Читал я тему, даже сказать не знаю что, пользуюсь фильтром почти месяц.

Я доволен фильтром у меня версия 700, скоро буду открывать и выбрасывать уголь посмотрю что насобирал за месяц с аквы.
А по шумности, честно сказать был можно сказать тоже немного в шоке правда примерно час после включения, потом стал работать намного тише.
Стоит в тумбе его не слышно вообще, спать не мешает, по началу правда пару дней если прислушаться гудел, но явно не как трактор. Краны не отрегулированы, открыты полостью. Единственное, скажу инструкция к фильтру малоинформативная, и с кучей ошибок в словах на русском

На за рекламу: На счет акваель, фильтр так же в принципе без шумный, у меня правда торбо фильтр 500 и без проблем гоняет воду и делает аерацию, и пусть так и будет пока не куплю компресор.
Все фильтры начинают гудеть громче когда начинают прикручивать кран регулировки потока, потому что по сути мощность и производительность насоса остается той же а нагрузка получается больше.

Я лично доверяю и отдаю по большей мере предпочтение продукции тетра, и все доволен. Не говорю что производителей хороших больше нет, есть конечно же тот же акваель но и наверное закончу.

На практике проверил будучи новичком ту же химию от тера, удобрения, корма которые рыбы охотно поедают, особенно таблетки что липнут к стеклу. И у меня претензий нет...


Изменено 24.4.13 автор biluyx
2013-04-24 добавлено 24/04/2013 17:54:13#1812784

Посетитель


175 9
Оренбург
9 мес. назад
Пользуюсь случаем оставлю свой отзыв, у меня фильтр Tetra EX1200 нового поколения, с первого дня после покупки фильтр гудел как трансформатор (есть видео до и после замены импеллера), спать было невозможно. Оказалось что шумит импеллер. Я несколько раз пересобирал фильтр, смазывал, выгонял воздух, но толку от этого не было. Подробно консультировался с представителем Тетра, который, помимо дейтсвий по устранению шума (потрясти, пересобрать, промазать), рекомендовал отнести мне фильтр в магазин. Город у нас не такой большой, отсюда относительно провинциальный уровень сервиса и небольшой ассортимент в магазинах, поэтому просто взять и поменять фильтр достаточно сложно, а ждать пока магазин отправит его на диагностику поставщику и от него придет ответ невозможно, воду необходимо как-то фильтровать. Проблему я решил окончательно достав администрацию магазина, которая позволила снять мне импеллер с аналогичного фильтра с витрины, а свой поставить в него (жаль человека, купившего тот фильтр). С этих пор в доме тишина и покой, фильтр отлично справляется со своей задачей, внешне радует при каждом открытии тумбы.
Отсюда просьба к представителям Tetra, хотелось бы что бы Ваш товар был действительно "товаром из коробки" (распаковал, собрал, все отлично работает), а не набором запчастей для энтузиастов, которые будут неделями устранять те или иные недостатки. Не все Ваши потребители живут в крупных городах, где есть Ваши представительства и можно оперативно поменять бракованную деталь.
P.S. Несмотря на горький опыт с фильтром Я все равно хорошо отношусь к продукции фирмы Tetra, и в дальнейшем собираюсь приобрести точно такую же модель фильтра, так как считаю что в продукции каждой фирмы есть определенная доля брака и покупка бракованного товара дело случая.
2013-04-30 добавлено 30/04/2013 14:55:10#1815569

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
2 дн. назад
Daywalker


Добрый день.

Вы не можете подсказать, что не так было у импеллера?
Дисбаланс, на оси импеллера не было резиновой втулки, или другое?

Спасибо что вы нам доверяете!

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 30.4.13 автор Tetra
2013-04-30 добавлено 30/04/2013 15:28:22#1815580

Посетитель


175 9
Оренбург
9 мес. назад
Tetra
Добрый день.

Вы не можете подсказать, что не так было у импеллера?
Дисбаланс, на оси импеллера не было резиновой втулки, или другое?

Спасибо что вы нам доверяете!

С уважением,
Команда Тетра

Втулки были, причем при замене я оставил старые, заменял ось и сам импеллер. Вот фото обоих импеллеров, есть внешние различия в промежутке между черной и голубой частями импеллера:
2013-04-30 добавлено 30/04/2013 16:13:11#1815598

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
2 дн. назад
Daywalker


Спасибо,
переслали снимки специалистам для изучения.

С уважением,
Команда Тетра
2013-04-30 добавлено 30/04/2013 16:21:24#1815601

Посетитель


82 3
Ukraine
11 мес. назад
А можно по подробнее и пожалуйста в картинках как голова разбирается, что внутри и где там керамическая ось находится?
Я в своем голову еще не разбирал на чистку, только уголь выкинул и промыл корзины с наполнителями.

Спасибо!
2013-05-01 добавлено 01/05/2013 18:28:40#1816012

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
2 дн. назад
biluyx


Добрый день.

Просмотрите статью Статья "Tetra EX - фильтры нового поколения" , в ней есть фотографии и подробное описание.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-01 добавлено 01/05/2013 18:42:49#1816016

Посетитель


82 3
Ukraine
11 мес. назад
Tetra

В том то и ерунда что самой головы фильтра разобранной и что внутри нет. Там только в собранном виде.
На голове поворачиваешь в сторону опен, и все снимается без труда? допустим ось она же куда то вставляется а потом на нее одевается импеллер, или он вставляется вместе с осью. Вопросы тупые знаю, но все же хотел бы знать до того как полезу чистить голову фильтра.

Изменено 1.5.13 автор biluyx
2013-05-01 добавлено 01/05/2013 19:21:43#1816036



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру