Посетитель


178 73
Russian Federation Moscow
4 час.

живые насекомые в Sera FD MIXPUR 100мл

Сегодня открыл банку Sera FD MIXPUR 100мл (купил 2 недели назад) а оттуда полезла из корма толпа живых жучков - "спасибо" SERA за такое качество корма

Хотелось бы прочитать объяснение представителя SERA. Заранее напишу - покупал в проверенном хорошем магазине, запечатан корм был нормально, хранение обычное комнатное, что это за неожиданные животные ?
2016-08-0606/08/2016 21:53:51
#2258142
Завсегдатай


1236 290
Москва
1
4 час.

vnk
фото бы посмотреть ,и почему в магаз не отнесли ?
2016-08-0606/08/2016 22:19:02
#2258147
Посетитель


178 73
Russian Federation Moscow
4 час.

Oleoleole

Потому что в магазине сегодня и завтра выходной - в понедельник конечно отнесу
Они очень шустрые, вмиг разбегутся из банки - поэтому открывать крышку еще раз ради фото не буду до магазина, у меня нет такой цели - исследовать кто там точно развелся, просто предупреждаю SERA что у них такое случилось и предупреждаю людей - что могут на такое напороться
2016-08-0606/08/2016 23:04:49
#2258153
Официальный представитель Sera


613 76
Москва
2 дн.

vnk
Сегодня открыл банку Sera FD MIXPUR 100мл (купил 2 недели назад) а оттуда полезла из корма толпа живых жучков - "спасибо" SERA за такое качество корма

Хотелось бы прочитать объяснение представителя SERA. Заранее напишу - покупал в проверенном хорошем магазине, запечатан корм был нормально, хранение обычное комнатное, что это за неожиданные животные ?


Добрый день!
Все рекламационные случаи принимаются к рассмотрению.
Просим выслать фото корма с насекомыми, а также фото серийного номера и срока годности на упаковке, на наш электронный ящик. В этом случае быстрее всего удастся разрешить этот вопрос. Также можете вернуть этот корм в торговую точку. В этом случае процесс немного затянется, т.к. пока корм не придет к нам, мы не сможем произвести никаких действий...

P.S.
Зачем сорить по разным темам?
2016-08-0808/08/2016 10:34:19
#2258400
Посетитель


178 73
Russian Federation Moscow
4 час.

sera-online


Добрый день SERA,

Сегодня отвез корм в магазин. Сразу с фотографировали, банка тоже у них - работайте дальше с ними напрямую.
2016-08-0909/08/2016 11:16:20
#2258657
Официальный представитель Sera


613 76
Москва
2 дн.

vnk

Добрый день!
Фото и рекламацию от магазина получили. Партию корма проверяем. Переправили рекламацию производителю.
По вопросам обмена или компенсации товара просим обращаться в магазин.
2016-08-1010/08/2016 10:21:42
#2258884

Top /