Каким интернет-магазинам можно доверять? (страница 2)

Поделитесь пожалуйста опытом покупки товаров через интерен. Хочу купить внешник, но не знаю в каком интернет-магазине.
Посоветуйте что-нибудь кроме aqua-shop.ru. (Магазин похоже надежный, но цены немного выше, чем у остальных).

Всем здравствуйте.

2 mal
Любопытно. А не покажите мне организацию которая работала бы 4 года и не разу не ошибалась? Ведь не ошибается тот, кто ничего не делает - прописная истина.
Не спорю, ошибки у нас случаются, но мы делаем все, чтобы их исправить.
В приведеном Вами случае с заказом Марии Кузнецовой - Мария получила от нас повторно отправленого Блеера + такую же книгу от zankl.

2Дмитрич
Да. Лампы, как расходные материалы, обмену и возврату не подлежат. И не только у нас.
Ежемесячно мы продаем ламп на очень большие суммы - где мы возьмем столько горелых? Возможно это брак. Хотя такое случается очень редко.
Будьте добры сюда или в личку номер заказа и дату привоза товара. Я проверю обращения. Если Ваше не единственное - заменим лампы.
С лампами обычно не возникает проблем. Бывает, что не подходят по размеру, в этом случае меняем без вопросов.

Вот недавно поставщики привезли мотыль тухлый, а мы не уследили. Успели нескольким клиентам развести. Слава богу увидели на следующий день, успели обзвонить покупателей - никто не успел даже проверить
Ничего, развезли замену, недовольных не было.

сообщение Ruslan H
сегодня получил доставку от Шумова...все ок!

За последние полгода делал несколько заказов в Живой Воде, все нормально.

ой аквашоп притча во языцах

все у них виноваты
я тут оказалась виновата - неделю ждала заказ, списывалась с ними, извинялись письменно и обещались раз 5 позвонить - доставить, потом позвонила какая то хамка сказала дома меня все это время не было на телефоне
хотя я болела дома возле телефона (ладно б признала что у них проблемы - я ж не зверь - понимаю, что всякое бывает - так нет, я и виноватою стала)

другой раз улитки пришли половина поломаный панцирь - хорошо часть живет - но эстетики в аквариум не добавляет, рыбки с плавниковой гнилью - по полхвоста отгнило
(ага, а чтоб я не разглядела сразу пакетик-то плотненький - только сверху и поглядеть - единственно видно сколько кого и что шевелятся - подробности уже в карантиннике разгляделись) и корм "замороженый" в совершенно жидком виде

вообщем из 3 заказов только 1 без нареканий
после последней хамки вообще с ними дел иметь отказываюсь

у друзей тоже накладки - один заказ 3 недели по москве везли - так и не довезли
тесты прислали просроченные и проч по мелочам

конечно фирма большая, не станут с каждым мелким клиентом возиться - но сколько знаю - теперь у них покупают мои знакомые только то что не может быть больным или просроченным

Сколько всего сразу.

k0shka будьте добры сюда или в личку номер заказа - я хочу разобраться в ситуации.

По поводу созвона.
У нас была разработана схема передачи информации только в письменном виде. В том числе результаты каждого переговора с клиентом. Если диспетчер или курьер не дозваниваются до человека - в бланке ставится соотв.пометка и время звонка. В наших интересах как можно быстрее и результативнее дозвониться до покупателя.

Хамство - конечно абсолютно не приемлемо, примите мои извинения. Я обязательно разберусь и сотрудник, невежливо общавшийся с Вами, будет наказан.

По поводу клиентов и возни - не соглашусь: обязательно буду разбирать каждую претензию и недоработку. Буду очень признательна, если Вы поможете мне разобраться в сложившейся ситуации.


Изменено 23-10-2007 автор Annet

А не подскажете где можно заказать много растений почтой через инет по приемлемым ценам?
И ещё интересны все магазины которые торгуют большим количеством растючке в Москве!

Аква шшоп его и цены и товарец не фонтан

сообщение Gostinec
Мне рифпарк не понравился. Покупала у них много кормов, прислали не в соответствии с заказом. Менять отказались (живу на севере, очень дорогая пересылка). Отношение "порадовало".

сообщение Annih
RifPark полностью меня разочаровал, мало того что мой заказ ещё не укомплектован(я вообще не знаю ничего про него, хотя оплтил ещё 5 июня!!!!!), так нет никакой реакции ни на письма , ни на сообщения на форуме. Мне так кажется за такую просрочку мне должны уже скидку делать.

Магазин - лесом(культурное обозначение не культурного слова)

З.Ы. Я вот думаю, а есть ли у меня вариант по возврату моих денег обратно?