Малёк


19
Russian Federation Kazan
5 мес. назад

корм для креветок Shrimps Natural

Добрый день могли бы вы пояснить ситуацию с кормрм для креветок Shrimps Natural заводской номер на банке CH 001460153 срок годности 04.2019, данный корм куплен в магазине и после подачи в аквариум (в 2 креветочника и 100л) выявилась вспышка гидры и планарии, все было уничтожено с применение фенбендазола, и опытным путем корм был помещен в стерильную банку с водой где выявлено аналогичная вспышка, почему использование данного корма приводит к данной проблеме (давольно не приятной)
2016-12-05 добавлено 05/12/2016 15:53:15#2311569

Официальный представитель Sera


589 64
Москва
2 дн. назад
Nightwolf13

Добрый день!
К сожалению, на наших складах уже закончилась данная партия товара, поэтому в самые кратчайшие сроки не получиться проверить наличие брака. Для ускорения ситуации просим сообщить в каком магазине приобретался данный корм, а также есть ли возможность привезти Ваш экземпляр к нам в офис в г.Москва?
Также Ваш запрос будет переслан производителю для проверки указанной серии товара и получения комментариев.
2016-12-06 добавлено 06/12/2016 17:06:49#2311944

Малёк


19
Russian Federation Kazan
5 мес. назад
данный товар приобретался в Екатеринбурге, так что доставка в москву увы не возможно
2016-12-07 добавлено 07/12/2016 10:26:44#2312119

Официальный представитель Sera


589 64
Москва
2 дн. назад
Nightwolf13

Добрый день!
Весьма странно, т.к. с апреля поставок от нас данного товара в Екатеринбург не было (общий срок годности составляет 3 года). Будем разбираться...
В свою очередь просим обратиться с претензией в магазин, чтобы они выяснили происхождение товара.
2016-12-08 добавлено 08/12/2016 09:26:19#2312449

Завсегдатай


1224 190
Владивосток
1
30 мин. назад
как закончилось то расследование?
есть банка корма CH 0000007257 годная до 09.2019 - можно использовать без опасения?
2017-03-27 добавлено 27/03/2017 07:24:06#2360478

Официальный представитель Sera


589 64
Москва
2 дн. назад
alex_st

Добрый день!
В контрольных партиях указанного корма на производстве никаких расхождений от стандарта не обнаружено.
Претензий со стороны Екатеринбурга до сих пор не поступало, также как и не была доставлена рекламационная упаковка корма.
На партию кормов CH 0000007257 рекламаций не поступало.
2017-03-27 добавлено 27/03/2017 09:56:31#2360503

Завсегдатай


1224 190
Владивосток
1
30 мин. назад
sera-online

Спасибо!
2017-03-27 добавлено 27/03/2017 10:31:19#2360510



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру