Малёк


19
Russian Federation Kazan
1 года

корм для креветок Shrimps Natural

Добрый день могли бы вы пояснить ситуацию с кормрм для креветок Shrimps Natural заводской номер на банке CH 001460153 срок годности 04.2019, данный корм куплен в магазине и после подачи в аквариум (в 2 креветочника и 100л) выявилась вспышка гидры и планарии, все было уничтожено с применение фенбендазола, и опытным путем корм был помещен в стерильную банку с водой где выявлено аналогичная вспышка, почему использование данного корма приводит к данной проблеме (давольно не приятной)
2016-12-0505/12/2016 15:53:15
#2311569
Официальный представитель Sera


613 76
Москва
10 час.

Nightwolf13

Добрый день!
К сожалению, на наших складах уже закончилась данная партия товара, поэтому в самые кратчайшие сроки не получиться проверить наличие брака. Для ускорения ситуации просим сообщить в каком магазине приобретался данный корм, а также есть ли возможность привезти Ваш экземпляр к нам в офис в г.Москва?
Также Ваш запрос будет переслан производителю для проверки указанной серии товара и получения комментариев.
2016-12-0606/12/2016 17:06:49
#2311944
Малёк


19
Russian Federation Kazan
1 года
данный товар приобретался в Екатеринбурге, так что доставка в москву увы не возможно
2016-12-0707/12/2016 10:26:44
#2312119
Официальный представитель Sera


613 76
Москва
10 час.

Nightwolf13

Добрый день!
Весьма странно, т.к. с апреля поставок от нас данного товара в Екатеринбург не было (общий срок годности составляет 3 года). Будем разбираться...
В свою очередь просим обратиться с претензией в магазин, чтобы они выяснили происхождение товара.
2016-12-0808/12/2016 09:26:19
#2312449
Завсегдатай


1437 332
Владивосток
2 дн.
как закончилось то расследование?
есть банка корма CH 0000007257 годная до 09.2019 - можно использовать без опасения?
2017-03-2727/03/2017 07:24:06
#2360478
Официальный представитель Sera


613 76
Москва
10 час.

alex_st

Добрый день!
В контрольных партиях указанного корма на производстве никаких расхождений от стандарта не обнаружено.
Претензий со стороны Екатеринбурга до сих пор не поступало, также как и не была доставлена рекламационная упаковка корма.
На партию кормов CH 0000007257 рекламаций не поступало.
2017-03-2727/03/2017 09:56:31
#2360503
Завсегдатай


1437 332
Владивосток
2 дн.

sera-online

Спасибо!
2017-03-2727/03/2017 10:31:19
#2360510



Top /