Мой заказ на aquatovar.com

Опишу свой опыт заказа в интернет-магазине aquatovar.com.

17.01.2011г. в 19ч.20 мин. был сделан заказ, его сразу приняли, присвоили номер и скинули реквизиты для оплаты.Заказал вот что:аквариумный грунт Dennerle Nano Garnelenkies 4 Kg Коричневый, Dennerle Nano Deponit Mix 1 Kg , Dennerle Nanotherm 6,5 sm, Aquael Shrimp Set 30л. на сумму 3382.96руб.

18.01.2011г. в 7ч.53 мин.(по моск. времени) оплатил заказ в отделении Сбербанка, сделал фото квитанции и отправил на электронный адрес магазина(хотелось побыстрей сообщить им, т.к. банковский перевод идёт около 3 часов).

Настроение было хорошее ведь у меня ДЕНЬ РОЖДЕНЬЯ 18 января и я уже в мыслях обустраивал свой креветочник.

После 15 часов(12 часов по моск.времени) я начал звонить в магазин.Трубку ни кто не брал.Время работы магазина с 9 до 23 часов(так написано на сайте).Я сделал порядка 20-30 звонков, но всё без результата....Письма по электронке тоже остались без ответа.....

Сегодня 19.01.2011г. статус моего заказа не изменился....Телефон (8 ( 904 ) 600 - 83 - 83) в магазине отключен.

Есть адрес магазина "Аква Товары" ООО

195043, Россия, город Санкт-Петербург, Рябовское шоссе, д. 117

время работы: круглосуточно

+7 (904) 600-83-83
Люди помогите может кто живёт или работает рядом узнать , что с заказом №7931

Изменено 19.1.11 автор dodsergei

Третий день.Телефон магазина отключен(статус заказа не изменился).На эл.письма тоже не отвечают...

Странно конечно что на телефон не отвечают, это конечно всё неприятно когда так получается, тем более если уже деньги отправлены, кто вам посоветовал этот интернет- магазин?

Саша А В

Конечно надо на лучшее надеяться, я в трёх интернет-магазинах делала заказ и тьфу тьфу тьфу всё приходило, один раз в разбитом виде правда, было тоже неприятно, но что делать бывает и такое.

Саша А В

Кстати в интернет-магазинах могут быть не обновлены данные о наличие товара на складе и его попросту может не быть, а заказ может формироваться автоматически, поэтому лучше не торопится с оплатой, а для начала переговорить с представителями магазина, но в вашем случае и переговорить не получается остается только ждать, кстати если обычный перевод то он идет 3 дня, мне как то в магазине когда отправку задерживали на полторы недели уверяли что деньги неделю шли до них, вот так. Ну если вы совсем переживаете то можно в банк сходить и попробовать узнать судьбу денег, ну или вернуть их, но это совсем другая история...

Там сейчас объявление висит:
Уважаемые покупатели ! По техническим причинам не зависящим от нас Все заказы сделанные до 23 января будут отправляться и доставлятся с 24 января. Приносим свой извинения за сбои в работе сайта.
Будем надеяться, что этот сайт не лохотрон и все разъяснится.
dodsergei, держите нас в курсе.

Да на их сайте появилось объявление:

Работа магазина
20.01.2011
Уважаемые покупатели !
По техническим причинам не зависящим от нас
Все заказы сделанные до 23 января будут отправляться и доставлятся с 24 января.
Приносим свой извинения за сбои в работе сайта.

Делаем перерыв на выходные дни, не буду мешать им звонками и эл.письмами пусть их работники налаживают работу своего магазина для дальнейшего обслуживания клиентов.Успехов им в устранении технических причин!!!

Сбой с 20 числа, а на звонки не отвечали с 18 числа.....

О чудо!!! Я сегодня дозвонился с 1 раза!!!!! Сказали : что очень много заказов и с понедельника начнут рассылку товара.Это уже радует.Будем ждать следующей недели.

Кажется магазин заработал.Прислали письмо, что мой статус заказа изменился:
21.01.2011 1822 Заказ помещен в статус Оплачен

А следом ещё одно письмо с извинением:
Здравствуйте, Сергей.
Ваш заказ оплачен и будет отправлен в течении 2х ближайших рабочих дней.
Приносим свои извинения за задержку с отправкой.

И я уже не злюсь на них
Осталось дождаться доставки(главно чтоб стекло не побилось).

После получения отпишусь!!!

Время Комментарий
21.01.2011 1822 Заказ помещен в статус Оплачен

Пока изменений нет!Ждёмсссссссссс

Сегодня получил письмо с магазина:

Здравствуйте, Сергей.
Вчера заказ был сдан в автотранспортную компанию.
Сегодня рейс.
После поступления к нам документов об отправке мы Вам сообщим планируемое время доставки.

И ещё одно письмо получил сегодня:


Сегодня заказ ушёл к Вам.
Сроки доставки 5-7 суток.
Адрес склада: Омск, ул Карбышева д.1. тел.(3812) 44-22-16 ; 44-36-44
По прибытию заказа на склад в Вашем городе с Вами свяжется транспортная компания "Байкал-Сервис".Договоритесь с ними о условиях доставки.
Стоимость доставки составила : 1367 руб.
Оплата за доставку при получении заказа.

Осталось немного подождать

По телефону созвонился с транспортной компанией сказали:
что груз будет через 9 дней(т.к. из Питера он поедет в Москву , а далее в Омск).
А по поводу доставки до дома аквариума сказалинадо помимо оплаты доставки груза заплатить лично водителю, сумму сказали мы сообщим позже).
Доставка до города Омска составила 1383 рубля+водителю???

dodsergei

зооmix

Сегодня позвонили с транспортной компании:сказали что 31 января мой заказ будет у них на площадке(не в ангарах за чертой города, а в городе).Мне проще сам поеду заберу!

Но вот и настал долгожданный понедельник!!!Жду звонка из транспортной компании.
P.S.цены на креветочники на этом сайте выросли....

Позвонили из транспортной компании.Съездил.Упаковка очень хорошая(все обшито досками).По моей просьбе вскрыли(все запаковано в черную пленку).Все в целости , сказал всем спасибо и поехал домой!Вот и закончилась эпопея(все ХОРОШО!!!).Впечатления об этом магазине не испортились(тех.проблемы бывают у всех!).Надеюсь моя информация была для кого то полезна!!!

Ну вот и славно, поздравляем . Умеют граждане работать и не лохотрон, что радует .

Чупса