Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus

<< 567891011 13141516171819 >>

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
7 час. назад
Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus
Новое поколение внешних фильтров Tetra EX 600-800-1200 Plus.





Линейка внешних аквариумных фильтров Tetra EX Plus включает 3 модели для использования в аквариумах от 60 до 500 л (ЕX 600, EX 800, EX 1200)
Фильтры полностью готовы к использованию, в комплект входят 5 видов наполнителей:
- керамические кольца Tetra CR
- био-губка Tetra BF
- био-шарики Tetra BB, служат для заселения нитрифицирующих бактерий
- угольный наполнитель Tetra CF – для удаления вредных органических соединений
- прокладка тонкой очистки Tetra FF, надежно удаляет мельчайшие частички грязи.

Пре-фильтр сводит необходимость обслуживания к минимуму.

С помощью вентилей можно перекрыть воду, что упрощает очистку фильтра
Интеллектуальная система блокировки гарантирует полную герметичность фильтра
Фильтрующие корзины имеют ручки для простоты очистки
3 года гарантии

Основные отличия EX и EX Plus:

Потребление электроэнергии снижено на 35%

Новый дизайн

EX Plus EX

Меньше потерь в шланговых соединениях / меньше шума – новые трубки на входных соединениях



Фильтр предварительной очистки



Улучшенная система герметизации предотвращает протечки (новый тип прокладки головы фильтра)



Улучшенный адаптер для шланга



Улучшенная система запуска с обновленной системой герметизации (исключает «залипание» кнопки)
Существенное улучшение направляющих, в сочетании с выталкивающей пружиной, гарантируют высокое качество системы запуска, которая предотвращает кнопку от залипания, а всю систему от поломки или протечек



Гарантия качества: 100% контроль отдельных компонентов, средне- и долгосрочный выборочный контроль из каждой произведенной партии комплектных фильтров



Tetra EX Plus - полный комплект, готов к запуску:



Уважаемые коллеги, мы постарались учесть все ваши предложения по модернизации фильтра, за которые вам отдельное спасибо!




С уважением,
Команда Тетра


Изменено 10.2.15 автор Tetra

Изменено 29.9.16 автор Tetra
2014-01-09 добавлено 09/01/2014 13:56:50#1915777
Нравится неритина, KAA78

Новичок




7 3
Russian Federation
12 мес. назад
Tetra
И еще присоединюсь к предыдущему коллеге, жаль что ли дополнительное колечко на телескопическую трубку поставить, паз второй уже есть. Более надежное соединение при полностью выдвинутых трубках.
2015-11-18 добавлено 18/11/2015 13:06:35#2150790
Нравится Tetra

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation Odintsovo
7 час. назад
bushand


Спасибо.

Мы собираем статистику замечаний и периодически обновляем линейку с разумными предложениями, стараемся решать все проблемные вопросы.

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-18 добавлено 18/11/2015 13:24:00#2150799

Новичок




7 3
Russian Federation
12 мес. назад
Tetra
Ок
2015-11-18 добавлено 18/11/2015 13:48:03#2150806
Нравится Tetra

Посетитель




113 3
Москва
6 час. назад
запала кнопка
наверняка было, но в спешке не нашел((
после промывки и попытки запуска фильтра ex800+ , запала кнопка подкачки воды, самотеком вода не набирается, что делать?
2015-11-21 добавлено 21/11/2015 20:06:32#2152173

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
7 час. назад
oldbye


Добрый вечер.

Такое случается(запала кнопка подкачки) при попытке подкачки с заполненной водой канистрой фильтра, других вариантов в нашей практике с фильтрами новой серии не наблюдалось.
Отремонтировать можно в сервисном центре:
Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7
Телефон: (495) 978-23-72

Как запустить фильтр без подкачки:

1. Вставляем адаптер в голову фильтра(можно и заполненного водой), подсоединяем ПУСТОЙ выходной шланг.
2. Заполняем входной шланг водой, перекрываем кран.
3. Заполненный водой шланг присоединяем к адаптеру.
4. Закрываем замки адаптера, открываем кран ВЫХОДНОГО шланга, затем ВХОДНОГО.
5. Ждем заполнения системы водой и подключаем кран к электроэнергии.
6. Процесс фильтрации пошел.

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-21 добавлено 21/11/2015 20:27:28#2152181

Завсегдатай




367 133
Железнодорожный
1
4 час. назад
Tetra

Вопрос, а запавшую кнопку можно только в сервисном центре вытащить?
У меня есть фильтр предыдущей версии, было бы неплохо привести кнопку боевую готовность, планирую сбыть б/у неплохо бы с рабочей кнопкой.
Что касается рекомендаций по запуску без кнопки, то это скорее танцы с бубном, у кого то получится у кого то нет, продувайте помпой от внутренника, на барахолке можно купить. Правда помпа должна быть как минимум пол расхода внешника.
2015-11-21 добавлено 21/11/2015 21:38:17#2152195

Посетитель




113 3
Москва
6 час. назад
Tetra

Спасибо за быстрый ответ!
В данном случае отчетливо сделал по инструкции - нажал кнопку при абсолютно пустой канистре. Раньше бывало , что нажимал при полной(.
Заполнить фильтр и запустить удалось без проблем.
Единственное, что напрягает, это чуть повышенный звук помпы(. но это, по видимому, вместе с кнопкой в сервисный центр(
2015-11-21 добавлено 21/11/2015 22:02:57#2152201

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
7 час. назад
oldbye
...чуть повышенный звук помпы...


Добрый вечер.

Несколько раз качните фильтр из стороны в сторону для удаления остатков воздуха в фильтре.

По поводу ремонта кнопки: во время гарантийных обязательств только в сервисцентре или через торгующие организации, по окончании гарантийных обязательств вы сами выбираете способ ремонта - сервис, знакомые, своими силами...

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 21.11.15 автор Tetra
2015-11-21 добавлено 21/11/2015 22:19:59#2152206
Нравится oldbye

Завсегдатай




367 133
Железнодорожный
1
4 час. назад
Tetra

Есть ли описание того что там происходить и как это исправить. Вроде как известное слабое место фильтра.
2015-11-21 добавлено 21/11/2015 22:40:28#2152215

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
7 час. назад
MUAT
Вроде как известное слабое место фильтра.


Добрый вечер.


Насчет слабого места - при эксплуатации по инструкции таких происшествий практически не возникает.
Были единичные случаи в старых моделях фильтров, которые мы оперативно решали в пользу покупателей.

Инструкции по ремонту нет, в сервисе меняем узел в сборе.
В интернете можно поискать описания ремонта своими силами.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 21.11.15 автор Tetra
2015-11-21 добавлено 21/11/2015 22:54:38#2152223

Завсегдатай




367 133
Железнодорожный
1
4 час. назад
Tetra

Насчет слабого места - при эксплуатации по инструкции таких происшествий практически не возникает.
Были единичные случаи в старых моделях фильтров, которые мы оперативно решали в пользу покупателей.

Опыт общения с работающей кнопкой есть. И не со старой версией, а с предыдущей. Так как везде Вы пишете, что фильтр работает 10 лет.
Ниже инструкция (взял в сети). Ошибится трудно, однако косяк в том, что нажимая пока есть воздух, нажатие мягкое. Когда, подступает вода в кнопку, это как удар (нужно поймать этот момент, что бы нажимать более мягко, так как резинки слабые, вода может выступить вокруг кнопки. Поэтому на втором фильтре, с исправной кнопкой, я перестал ей пользоваться. Конструкция действительно не надежная и подтверждают замечания пользователей о залипании кнопки.
Поэтому, было бы неплохо, получить более полезную инструкцию как этого избежать и почему возникают проблемы, а также как их решить.
Несколько раз ладонью быстро нажмите на кнопку старта, расположен ную на крышке с двигателем, так, чтобы фильтр Tetrafec® EX начал качать воду.
Вода будет закачиваться через водозаборный шланг и направляться в корпус фильтра.
Закачивание воды остановится, когда вода в дренажном шланге достигнет уровня поверхности воды в резервуаре.
2015-11-21 добавлено 21/11/2015 23:32:39#2152234

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
7 час. назад
MUAT


Еще раз добрый вечер и еще раз про работу кнопки:

Кнопку нажимать при ПУСТОЙ канистре несколько раз, до начала того, как вода самотеком потечет в фильтр. Не нужно нажимать очень долго и дожидаться полного заполнения канистры. Это кнопка подкачки, работает с обратным клапаном, потом вода САМОТЕКОМ заполняет канистру фильтра и после того, как вода заполнит и выходной шланг, включаем в розетку.
В цитируемой вами инструкции к модели фильтра Tetratec EX еще 2006 года именно про это и написано, несколько с корявым переводом, но именно так. После этого были две модернизации и в 2013 году выпущена новая модель с новым узлом подкачки, но схема запуска осталась прежней.

При заполненном водой фильтре мы создаем избыточное давление в районе узла кнопки, что приводит к деформации резиновой манжеты кнопки и заклиниванию узла работы кнопки.
Ключевая фраза инструкции - несколько раз!!! Не нужно нажимать до полного заполнения канистры водой, как только вода потекла, нужно прекратить нажимать на кнопку, вода заполнит систему САМОТЕКОМ!!!

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 21.11.15 автор Tetra

Изменено 21.11.15 автор Tetra
2015-11-22 добавлено 22/11/2015 00:08:03#2152242

Свой на Aqa.ru




695 36
Тула
7 мес. назад
MUAT
как этого избежать и почему возникают проблемы,купить фильтр другой фирмы.
2015-11-22 добавлено 22/11/2015 00:12:06#2152246
Нравится snakebig

Завсегдатай




367 133
Железнодорожный
1
4 час. назад
Tetra

Добрый день,
Во первых, большое спасибо за ответ. Тем не менее я считаю что такого рода информация должна быть в другом виде записана в инструкции. По хорошему, там должны быть надпись:
ВНИМАНИЕ: Кнопка старта предназначена только для прокачки воздуха. Попадание воды в нее, в момент прокачки, может вызвать ее поломку (не нажимать на кнопку после частичного заполнения фильтра водой).
Этот же текст наклеить рядом с кнопкой.
И еще добавить: если после заполнения фильтра самотеком, после старта кнопкой, фильтр не запускается. И не помогают наклоны его из стороны в сторону, необходимо слить воду из фильтра, слить воду из отводящего шланга и повторить процедуру запуска.
--
А также возможно: после сборки (чистки) фильтра, фильтр должен проработать ХХХ часов без перерыва. Для того, что бы воздух в фильтрующих материалах полностью вышел.
Так как, после успешного запуска, если сразу его выключить, отставшийса воздух поднимется и заблокирует крыльчатку.
---
Согласитесь, несколько раз это понятие растяжимое.
---
Также в инструкции нет информации о том что резинки должны консервироваться в случае сухого простоя фильтра. Что может служить причиной заливки квартиры.
---
Еще вопрос, если фильтр успешно запущен и обводнен. Можно ли его ставить выше аквариума?
2015-11-22 добавлено 22/11/2015 12:57:09#2152362

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation
7 час. назад
MUAT
Еще вопрос, если фильтр успешно запущен и обводнен. Можно ли его ставить выше аквариума?


Добрый день.

Нет, нельзя.

Согласимся в том, что инструкцию необходимо написать более подробно.
От себя добавлю, что даже в нынешнем виде ее редко кто читает, по крайней мере до возникновения проблем, хотя в ней подробно описан процесс сборки и запуска, обслуживания.
Вот и ваш вопрос о "поставить выше аквариума", извините, из той же серии, в инструкции четко написано, что фильтр должен стоять ниже уровня аквариума.

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-22 добавлено 22/11/2015 13:23:35#2152374

Завсегдатай




367 133
Железнодорожный
1
4 час. назад
Tetra

Мой вопрос из серии случаев протечки фильтра (которые описаны не один раз). Протечка фильтра ниже аквариума, это весь фильтр+2/3 аквариума на полу. Согласитесь, что в таком случае, экономить нельзя и вполне логично покупать те фильтры, которые меньше текут.
Конструкция фильтров (не только тетры) имеет слабые конструктивные решения. Это и пересыхающие резинки, и чувствительная мембрана кнопки старта, и плохой обжим кольцевого уплотнения на голове (именно поэтому, резинку делают из специальной резины которая теряет свои свойства на воздухе). Все такие места, обычно, помечаются не только в инструкции, а и на самом изделии ярлычками. Они должны быть особенно выделенны.
И только после этого, можно считать что пользователь нарушил правила эксплуатации, а нормальные фильтры работают более 10 лет.
Да, если конструкция имеет слабые места и их умело обходить она будет работать 10лет.
---
Сейчас посмотрим что будет с плоской резинкой. Дело в том, что при правильном проектировании неподвижного соединения круглая резинка это самый надежный способ уплотнения. Хотя в торцевом исполнении можно сильнее обжать резинку (для не жесткого корпуса), но усилие обжатия может со временем снизится, так как оно сильно зависит от состояния подвижных замков. Посмотрим.
---
Надо делать корпус круглым, более жестким и ставить нормальную резинку и нормально ее уплотнять. В критических местах должно быть 2 резинки. За такое соединение конструкторов надо увольнять. Но как я писал, не только тетра применяет такой подход.
Поэтому
неритина
, планирую переходить на САМП с тетры, а не на другой фильтр.
---
Вот классическая работа круглого уплотнения из учебников:


Изменено 22.11.15 автор MUAT
2015-11-22 добавлено 22/11/2015 13:57:22#2152389

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation Noginsk
7 час. назад
MUAT


Добрый день.

Оправдываться смысла нет, практика показывает, что конструкция надежная, у абсолютного большинства пользователей проблемы не возникают.
Единичные случаи мы оперативно решаем.

По вашим предложениям, они уже реализованы:
На адаптере два резиновых уплотнителя:



Большой уплотнитель плоский, сделан из очень эластичного материала(смазывать рекомендуется!!!):



Голова фильтра имеет двойной замок:



Еще раз спасибо за выбор техники производства Tetra, за предложения и замечания, мы их очень ценим, все конструктивные предложения систематизируем и реализуем.

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-22 добавлено 22/11/2015 17:14:40#2152464

Свой на Aqa.ru




2570 713
Москва
20 мин. назад
Tetra
Оправдываться смысла нет, практика показывает, что конструкция надежная, у абсолютного большинства пользователей проблемы не возникают.

Потому, что большинство пользователей не обращаются в техподдержку из-за отсутствия гарантии (покупался в подвальчиках, на рынках), из-за неверия в эффективность поддержки, из-за расстояния, из-за необходимости срочно восстановить биофильтрацию покупкой нового фильтра, а не терять время на перевозку, ремонт?
2015-11-22 добавлено 22/11/2015 17:22:04#2152475

Официальный представитель Tetra




5880 1375
Russian Federation Noginsk
7 час. назад
lonelity
...не обращаются в техподдержку из-за отсутствия гарантии (покупался в подвальчиках, на рынках)...


Добрый день.

Откроем военную тайну - срок гарантии исчисляется с даты производства при отсутствии документов о продаже или, при наличии товарного чека, с даты приобретения.

Т.е. по факту гарантийный срок может достигать 6-ти лет с момента производства при наличии документов о покупке!

Да, некоторые торговые точки пытаются установить свои сроки гарантии(кто неделю, кто год...), но это нарушение законодательства, продавец обязан принимать некачественный товар весь срок, установленный производителем и передавать его дистрибьюторам для обмена или ремонта.
Права потребителя еще никто не отменял и мы их строго соблюдаем в своей работе.

Почему мы работаем через розничных продавцов?
Именно из-за желания разгрузить потребителя заботами о ремонте.
Есть продавец, в его обязанности входит принять товар и отправить на экспертизу(ремонт, замену...)
И есть сроки решения проблемы, которые мы соблюдаем в независимости от места жительства потребителя.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 22.11.15 автор Tetra
2015-11-22 добавлено 22/11/2015 17:34:16#2152483

Новичок




9
Russian Federation Pyatigorsk
12 мес. назад
Здравствуйте. Купил сегодня 800, сразу вопросы появились. В инструкции есть схема-картинка укладки слоёв в лотки. Там показано, что в самом нижнем лотке сперва идёт губка, а сверху неё - трубочки (кольца). В картинках же из интернета и в видеороликах - сперва кладут трубки, а сверху них - губку. Что же более правильно?

Далее: "Выровняйте защитную решётку и все фильтрующие лотки таким образом, чтобы все стрелки указывали в том направлении, что и стрелка на корпусе фильтра". Не могу найти стрелку на корпусе фильтра. Ну да ладно, корпус вроде одинаковый со всех сторон.

Самая большая проблема: чёрт дёрнул разобрать телескопическую трубку забора воды (где-то тут на форуме читал, что их можно вытащить и использовать одну). Резинку сразу потерял; надел новую резинку - а трубки никак не хотят соединяться! Т.е. нужно продеть одну трубочку в другую так, чтобы на мельнькой, внутренней сидела резинка, стопарящая трубки при раздвигании, да вот никак не получается, уже всё на свете проклял.) Как это сделать, в чём хитрость? Пробовал с двух сторон толстой трубки, пробовал смазать, да ничего не получается. При той силе, что пробовал, уже боюсь просто расколоть трубки.

Изменено 25.11.15 автор einger
2015-11-25 добавлено 25/11/2015 15:38:42#2153515

Новичок




9
Russian Federation Pyatigorsk
12 мес. назад
Оказалось, что даже на коробке есть картинки со слоями, где в нижнем лотке сперва лежат кольца, сверху губка. В итоге так и сделал. Хотя почему в инстуркции наоборот - загадка.
Соединение трубок решил с помощью скотча. Резинка никак не хотела пролезать. Удивительно, конечно, что из-за резиночки невозможно собрать фильтр.)

В остальном всё подключил, работает.

Изменено 25.11.15 автор einger
2015-11-25 добавлено 25/11/2015 20:10:50#2153574

Новичок




4 1
Israel
1 г. назад
Здравствуйте! Читая тему, понял что смазке резиновых уплотнений нужно уделять большое внимание и не запускать это дело. А нет ли видеоролика в котором видно где и какие резиновые уплотнения нужно смазать? Спасибо!
2015-11-25 добавлено 25/11/2015 21:15:04#2153597

Завсегдатай




367 133
Железнодорожный
1
4 час. назад
einger

Инструкцию и порядок засыпки тут уже обсудили))). Инструкцию писал гуманитарий, а переводил китаец))). Засыпка, первые керамические кольца, они для разбития потока, а не для биофильтрации как у других фильтров. Почитайте, что здесь обсуждалось, по поводу резинок и кнопки, очень полезно, в инструкции этого нет ;-)
Как собрать, сначала смотрите на совпадение замков на ведре и голове. Потом, относительно трубки в голове ставьте канистры. Предварительно, канистры, вне фильтра пробуйте состыковать вместе, на предмет правильной упаковки. Канистры у тетры кривые, поэтому аккуратно их ставьте, могут не сразу войти друг в друга (вместо бесполезных ручек, лучше бы стяжки сделали как у флювала).
Наполнители сейчас заполните как здесь на видео, уголь в фильтре это большой вопрос (иногда оправдано на первое время), я считаю что он там не нужен.
Купите вазелин и смазывайте все посадочные места под резинки. Но каждый раз их протирайте насухо во время чистки (места, но не резинки, на резину лучше вообще не бышать ;-)), вазелин собирает разную дрянь типа волос. Делайте это с первого раза. На резинку каждый раз капайте силикона чуть чуть (в теории силикон востанавливает и сохраняет эластичность резинок). В пакете с резинкой, должен быть баллончик, но применяйте его только для большой резинки на голове (его мало).
2015-11-25 добавлено 25/11/2015 21:20:31#2153598

Завсегдатай




367 133
Железнодорожный
1
4 час. назад
katsavchik

Почитайте внимательно. Резинки можно разделить на две группы. Маленькие, которые ставятся маленькие диаметры. Это нормальная резина (можно использовать сантехнические, по заявлению представителей Тетры) и большая на голове. Так как большая резинка спроектирована со всеми нарушениями практики проектирования резинового уплотнения, то для достижения герметизации ее сделали из специального материала (по всей видимости из более эластичного). За это пришлось заплатить тем, что резинка на воздухе стареет, после потери защитного нанесения. Вот ее надо смазывать, для сохранения свойств, лучше силиконом, но его мало.
Так как сборка любого подобного уплотнения, делается со смазкой, что бы резинка не задралась, то вазелином надо смазывать все уплотнения. Смазка в принципе важна для любого фильтра и в любом таком месте.
2015-11-25 добавлено 25/11/2015 21:25:52#2153600

Новичок




4 1
Israel
1 г. назад
MUAT
могут не сразу войти друг в друга

Они еще и входить должны?))) Канистры, в смысле лотки для наполнителей?Я то подозревал что они должны входить друг в друга. Но сразу как то не срослось и просто ставил один на один. Мне показалось, что рукоятки мешают. Или может я их переполнил наполнителями...
MUAT
Маленькие, которые ставятся маленькие диаметры

Можно подробнее, где находятся ? Кроме большой резинки под головой нужно еще смазывать какие либо резинки? Выше есть изображение, на котором виден кусок трубки от головы с двумя посадочными местами под резинки. Сам еще не смотрел у себя. Их тоже нужно смазать?
Задаю вопросы пока минута свободная. Тему еще полистаю. Спасибо!
2015-11-25 добавлено 25/11/2015 22:45:11#2153628

<< 567891011 13141516171819 >> Создать новую темуБыстрый ответ