Посетитель


59 4
Москва
1 дн. назад

Объясните про доставку

Мне сегодня курьер привез светильник Aqua Plant и корм (заказ 8033).

И в накладной третьей позицией была указана доставка.

При оформлении заказа было указано, что доставка бесплатно (сумма заказа более 5 тыс. руб.).

Курьер естественно не при делах. Пытался дозвониться до манагера по телефону но трубку никто не взял.

В результате с курьером я расплатился и отпустил восвояси. И, кстати, ни чека, ни гарантийного талона тоже нет .

Я чего-то не понимаю или так и должно и быть?

2017-07-25 добавлено 25/07/2017 13:11:50#2396462

Посетитель


151 25
Москва
2 час. назад
GansAles
так и должно и быть?

Мне кажется, нет. Вам должны были вручить футболку с надписью ЛУЧШИЙ ПОКУПАТЕЛЬ МЕСЯЦА и логотипом Биодизайн. Вы же не взяли чек, гарантию и оплатили бесплатную доставку. Требуйте футболку!
2017-07-25 добавлено 25/07/2017 15:55:50#2396480
Нравится bukaa

Посетитель


59 4
Москва
1 дн. назад
Chainick очень смешно, Петросян прямо.

Дозвонился, все вопросы снял.

Изменено 25.7.17 автор GansAles
2017-07-25 добавлено 25/07/2017 16:56:40#2396494

Малёк


27
Russian Federation Moscow
2 час. назад
GansAles

ну так поделитесь инфо как решили. раз уж тему завели. чтобы знали остальные как у них решаются такие вопросы и почему так происходит
2017-07-25 добавлено 25/07/2017 17:05:40#2396495

Посетитель


59 4
Москва
1 дн. назад
Девушка по телефону мне объяснила, что бесплатная доставка на сумму свыше 5000 руб. только в случае покупки аквариума (хотя на сайте написано - "Прочие товары на сумму свыше 5000 рублей - бесплатно").

Отсутствие чека и гарантийного талона - косяк курьера. Но для реализации гарантии достаточно товарной накладной.

Как-то так.

Изменено 25.7.17 автор GansAles
2017-07-25 добавлено 25/07/2017 17:13:50#2396496

Посетитель


205 43
Москва
1 час. назад
GansAles
как быстро девушка вас уговорила )
между тем, на сайте про доставку написанно совершенно недвусмысленно:

Доставка по Москве:
- Минимальная сумма заказа при условии доставки, устанавливается в размере 3.000 рублей.
- Аквариумы или тумбы - 500 рублей;
- Прочие товары на сумму до 5000 рублей - 500 рублей;
- Прочие товары на сумму свыше 5000 рублей - бесплатно.
скриншот на всякий случай

2017-07-25 добавлено 25/07/2017 18:18:32#2396499
Нравится Chainick

Посетитель


59 4
Москва
1 дн. назад
Я как раз об этом и написал чуть выше и девушке объяснил.

Но...

Осадочек, как говорится, остался)))

Самоё смешное, мне казалось, что я бонусом корм в литровой упаковке по экономичной цене покупаю (цены в магазинах я думаю вы видели). Но не тут-то было.

Изменено 25.7.17 автор GansAles
2017-07-25 добавлено 25/07/2017 18:32:46#2396502

Посетитель


59 4
Москва
1 дн. назад
Именно для этого я и создал тему в разделе биодизайна.
2017-07-25 добавлено 25/07/2017 19:14:03#2396509

Представитель Биодизайн


625 342
Москва
11 час. назад
GansAles
Вы абсолютно правы. Налицо ошибка менеджера. С вас конечно не должны были брать за доставку.
Конечно деньги за доставку мы вам вернём... Завтра постараемся "разрулить". Правильно что обратились.
Большое спасибо за приобретение нашей продукции.
P.S. Паспорт светильника и гарантийный талон должны быть в упаковке светильника, если нет, то требуйте его у менеджера и мы привезём.

Изменено 25.7.17 автор Биодизайн
2017-07-25 добавлено 25/07/2017 20:48:28#2396548
Нравится ober71, VoRoN.

Посетитель


59 4
Москва
1 дн. назад
Да действительно - паспорт прятался под упаковочной "пенкой" внутри коробки.

Приношу извинения.

А светильник крутой, очень понравился:



Осталось только крышки подогнать.


Изменено 25.7.17 автор GansAles
2017-07-25 добавлено 25/07/2017 21:41:50#2396567
Нравится Биодизайн

Посетитель


59 4
Москва
1 дн. назад
Денюжку за доставку мне на карту перечислили.

Спасибо.
2017-07-26 добавлено 26/07/2017 11:48:52#2396722
Нравится Биодизайн

Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру