Новичок


3 1
Russian Federation Saint Petersburg
8 года

Потёк Eheim prof 3 модель 2073

Добрый день.
Не везет мне на фильтры однако.
Снова течь внешника ,теперь Ejheim . Что течёт пока понять не могу .
Причём как обычно продавец говорит ,что год прошел ,гарантии нет. Да и когда покупали нам ни инструкции на русском не дали ,ни талона уже теперь найти не можем.
Никаких опознавательных номеров на фильтре не нашли. Никто не подскажет они там вообще есть ?? По ним можно год выпуска определить ?
Как я поняла с немецкого сайта гарантия то 3 года должна быть.
Есть ли представительсвто у них в России куда можно обратиться по этому поводу ? ( что то гугл мне не помог в этом , в Питере точно ничего такого нет )
2010-11-2727/11/2010 21:59:53
#1282994
Нравится kouen
Малёк


49 1
Москва
1 года
Ощущение такое, как будто я что то придумал(непонятно только ради чего).В длительной командировке я не был и все произошло так как я написал- буквально на глазах. Утечка произошла именно в этот интервал времени. Я не знаю какой у Вас норматив на вздутие паркета- у меня без норматива 20м/кв дубового паркета встали дыбом.По поводу силикона (клеить безопасней и дешевле силиконом)- силикон не клеит ни пластмассу ни резину- он может только в данном случае стать ни больше ни меньше дополнительной массой или прокладкой как Вам будет угодно это назвать...Меня волнует другое- куда ушла вода? Подо мной 7этажей, соседи в большом количестве. Я уже готов был к принесению извинений, к возмещению затрат на ремонт и за испорченное имущество и настроение...Но я не понял куда она( вода ) скатилась...
2011-04-1010/04/2011 17:52:26
#1404198
Постоянный посетитель


654 38
Ukraine
5 мес.

Градусник

да уж, не позавидуешь, у меня тож над паркетом этот девайс.. и возможно пару стаканов до обнаружения протечки уже пропустил
снаружи лак, и если паркет в нормальном состоянии без щелей, то воду забрала подложка паркета (обычно это фанера)
скорее всего капало не один день по сетевому шнуру под плинтус, и вы этого бы в жизни не заметили, а потом уже полилось по накатанной тропе, маловероятно чтоб целая резиновая груша закрученная 4-мя винтами не выдавая ни капли, вдруг начала выдавать ведрами за полдня
напрашивается избитая мораль: был бы старый добрый тазик под фильтр, было бы намного больше шансов опередить протечку...
2011-04-1010/04/2011 21:31:17
#1404431
Новичок


3
Russian Federation Astrakhan
8 года

Внешний фильтр EHEIM

Здравствуйте, сегодня потек фильтр 2075 эксплуатация 1,5года- проблема-капает в районе провода с головы. Может и не очень оригинально но я поставил квадратный тазик под фильтр, можно успеть увидеть воду- еще до того как она начнет заполнять паркет. По Вашим рекомендациям буду герменизировать ручной насос, спасибо за помощь.
2011-04-1717/04/2011 09:33:14
#1409416
Новичок


3
Russian Federation Omsk
8 года

Безгодунеделя

Если есть возможность у кого-нибудь контакта с производителями EHEIMA, попросите их в голове внешников разделить перегородками под верхней пластмассовой крышкой, в нижней части головы, сделать две перегородки и каналы вперед, для раннего определения подтекания. Типа начало капать с этого отверстия покупай адаптер, с другого отверстия- крякнул ручной насос. Или может зря Я, им это не интересно?
2011-04-1717/04/2011 19:31:40
#1409753
Посетитель


272 12
Russian Federation Yekaterinburg
4 года
Кто нибудь пробовал делать запрос по этой теме немецким буржуинам?

Вот, кстати, их адреса.

E-Mail: info@eheim.de
E-Mail for technical advice: support@eheim.de

По данной проблеме, как я понимаю, надо писать на адрес: support@eheim.de

Я на всякий случай написал в два адреса.

Изменено 20.4.11 автор NEMO595
2011-04-2020/04/2011 08:08:42
#1411671
Новичок


3
Russian Federation Saratov
8 года

NEMO595

Пожалуйста по возможности сообщите их реакцию, собираюсь учесть при покупке следующего фильтра.
2011-04-2020/04/2011 20:04:23
#1412125
Посетитель


272 12
Russian Federation Yekaterinburg
4 года
Господа из EHEIM не соизволили ответить на два моих письма, оно и понятно их наплевательское отношение к российскому рынку известно давно и видимо не скоро изменится.

На сайте одного из немецких дилеров Eheim нашёл информацию по данной проблеме. Они считают, что разрыв мембраны насоса подкачки происходит если при запуске фильтра залита кассета предварительного фильтра. В инструкции на самом деле написано, что её нельзя заполнять водой. Насколько это актуально не берусь судить, но на всякий случай прошу обратить на это внимание.
2011-04-3030/04/2011 05:21:03
#1418175
Постоянный посетитель


654 38
Ukraine
5 мес.
писал им давно на немецком, ответили сразу
а по поводу мембраны, я пока не слышал чтоб она у кого то разорвалась или лопнула, банальная усадка резинового уплотнения и всё...
2011-04-3030/04/2011 19:50:32
#1418457
Малёк


49 1
Москва
1 года

сообщение Lip
писал им давно на немецком, ответили сразу
а по поводу мембраны, я пока не слышал чтоб она у кого то разорвалась или лопнула, банальная усадка резинового уплотнения и всё...


------------------------------------------------------------ полностью согласен! ---------------------------------------------------------------------------------
2011-05-0101/05/2011 00:50:26
#1418572
Посетитель


272 12
Russian Federation Yekaterinburg
4 года
Я писал на английском, видимо пока переводят.

Lip а что конкретно ответили?

P.S. Я тоже имел ввиду течь, а не разрыв.

Собственно вот текст письма (название города убрал):

Dear Sirs!

I represent a small company selling and repairing the equipment for aquariums in the city of ХХХХХХХХХ (~ 1500 km to the east of Moscow). We have been having a lot of problems in the latest period with EHEIM Professional 3 2073 & 2075 filters. The main problem is water leakage from the air deflating pump. This problem is very serious, my customers almost stopped buying filters of those models. And many discontented customers don’t purchase other products of EHEIM origin either. I think that this situation caused a real damage to EHEIM reputation.

I look forward to see your comments in relation to the described situation!!! What simple and easy ways to improve the situation could you recommend??? Where is it possible to purchase the service kits to solve this problem??? Could you please confirm that new filters of those models have no problem of this sort anymore???

I decided to write directly to EHEIM because there are no EHEIM dealers in our area and your dealer in Moscow is not able to solve the problem.

Please look into this situation and please let me know what you think and decide.

P.S. This problem is discussed in details in the web forum of Russian aquarians and if you want to go deep into this problem you can follow this link www.aqa.ru/forum/vt176990

Thanks a lot in advance!

Sincerely,


Изменено 1.5.11 автор NEMO595
2011-05-0101/05/2011 05:04:42
#1418588
Постоянный посетитель


654 38
Europe
5 мес.
запрос был на другую тему Чем смазаны импеллеры. с конкретным вопросом
я думаю что они и не ответят, а что они могут ответить - резина в европе в наличии, а 1500 км на восток от москвы для них неинтересно

Изменено 1.5.11 автор Lip
2011-05-0101/05/2011 15:59:37
#1418801
Постоянный посетитель


951 50
Москва
2 года
Добрый день! Ну вот дела..... Я вчера купил на птичке у Виталия EHEIM Professionel 3 2075020... и что теперь? Ждать течи? Это у меня первый внешник, да и сам я новичок... Я так боялся покупать внешник, но итог - купил...... И вернуть уже вроде как никак не вернёшь! Я не совсем понял какие привентивные меры принять то надо? Или производитель всё уже устранил. Подскажите как проверить, что всё хорошо, ну или убедиться, что нужно что-то делать? Я просто в шоке..... Я живу на 10 этаже.... 320 литров хватит всем соседям снизу!!! Ну или дырочку сверлить в заборной трубке ниже уровня воды на несколько сантиметров????
Помогите, пожалуйста! Я не пойму что сейчас делать то надо?
2011-06-0606/06/2011 16:35:08
#1438797
Посетитель


272 12
Russian Federation Yekaterinburg
4 года
Во первых не паникуйте, есть мнение, что ЕHEIM устранил эту проблему и с июня 2010 года идут фильтры с изменённой манжетой.
Во вторых читайте инструкцию и выпоняйте то, что там написано. При запуске фильтра не заполняйте водой кассету предварительного фильтра.
2011-06-0606/06/2011 18:51:10
#1438859
Посетитель


183 6
Москва
12 мес.
И ещё по возможности не пользоваться кнопкой запуска. У меня тоже в прошлом году потекла кнопка про 3 2073, отремонтировал в сервисном центре, так вот, когда заберал фильтр, мастер сказал что кнопки запуска у про 3 версии слабое место и по возможности ей не пользоваться, что я лично и делаю. Фильтр после мойки запустить нет ничего сложного и без кнопки.

Изменено 6.6.11 автор krit
2011-06-0606/06/2011 22:03:43
#1438993
Постоянный посетитель


951 50
Москва
2 года

сообщение NEMO595
Во первых не паникуйте, есть мнение, что ЕHEIM устранил эту проблему и с июня 2010 года идут фильтры с изменённой манжетой.
Во вторых читайте инструкцию и выпоняйте то, что там написано. При запуске фильтра не заполняйте водой кассету предварительного фильтра.

Это я уже понял, но к сожалению я не смог определить когда произведён мой фильтр. Может кто подскажет где у него хоть какие-то опознавательные знаки? Как определить - исправлен ли в нём деффект или надо самому позаботиться?
Пока на всякий случай поставил фильтр во временно пустующую 120 литровую банку. Спасибо всем заранее.
2011-06-0707/06/2011 08:33:01
#1439113
Постоянный посетитель


654 38
Ukraine Cherkasy
5 мес.

SWW

раскрути башку (4 шурупа) и разбери кнопку запуска (4 шурупчика) сфоткай эту белую резинку изнутри и я тебе скажу ответ
2011-06-0808/06/2011 15:52:55
#1439944
Посетитель


183 6
Москва
12 мес.
Вот и у меня потек второй раз 2073. Ремонтировал на Абельмановской год назад. Вскрыл голову, разобрал кнопку и ужаснулся. Кнопка замазана герметиком, хотя мастер сказал что поставил новую. Буду пытаться ремонтировать сам.
2011-09-0808/09/2011 12:10:24
#1478188
Новичок


1
Russian Federation Saint Petersburg
4 года

eheim professional 3 2075

У меня у клиента (сам я сейчас занимаюсь обслуживанием аквариумов) потёк этот фильтр. Какой год не знаю. Течёт из-под прокладки, как обычно и бывает. При повторном запуске пользовался кнопкой (потому что это норма для фильров в принципе). У них как вообще дела обстоят с прокладками кто знает? Потому что у этого нет двух маленьких прокладок (на роторе и ещё одной меньшего диаметра). Нужны ли они вообще?
2014-04-1111/04/2014 18:58:44
#1962056



Top