go to bottom
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
1
1 мес.

Вопрос к представителю AquaEl по нагревателю COMFORTZONE 100W GOLD

Нагреватель COMFORTZONE 100W GOLD был куплен зимой 2017 года и проработал в аквариуме до сентября 2018 года, то есть чуть больше полтора года... И вот вчера заметил что он перестал выключаться при 25 градусах... Дождался температуры почти 29 градусов и выключил, дальше ждать не стал....

Изменено 10.9.18 автор adams.a

2018-09-0707/09/2018 10:31:06
#2531493
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

966 108
Russian Federation Moscow
20 дн.

adams.a

Добрый день .В чём заключался вопрос к нам ? В чём мы Вас обманули ? Вам отказали в гарантийном ремонте?
2018-09-0707/09/2018 11:19:53
#2531515
Нравится Алексей017
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1577 505
Москва
4 дн.

AQUAEL


Увы, у нас принято ломиться в открытые двери, и всех обвинить во всём, даже не попытавшись задать вопрос.
От себя заметим, что по нагревателям AquaEl Gold у нас не было ни одного обращения по каким-либо проблемам. При этом списать всё на сервисный центр нельзя, так как огромное количество продано в регионы, где некуда обратиться, кроме как к нам. Так что, вполне возможно, это единичный случай.

И если уж говорить об обмане - то обманывает ли тот, кто говорит, что его обманули, но на самом деле это не так?

P.S. Клиент, написавший пост - не наш.

Изменено 7.9.18 автор Аквионика
2018-09-0707/09/2018 12:57:42
#2531555
Нравится Алексей017
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
1
1 мес.

AQUAEL
В каком смысле, в чём заключается вопрос к вам...? Я вам не вопрос задаю, а констатирую факт, что ваш нагреватель сломался как только закончилась гарантия...

Изменено 10.9.18 автор adams.a
2018-09-0808/09/2018 07:06:20
#2531807
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
1
1 мес.

Аквионика

Изменено 8.9.18 автор adams.a

Изменено 10.9.18 автор adams.a
2018-09-0808/09/2018 07:26:10
#2531808
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

966 108
Russian Federation Moscow
20 дн.

adams.a
В каком смысле, в чём заключается вопрос к вам...? Я вам не вопрос задаю, а констатирую факт, что ваш нагреватель сломался как только закончилась гарантия.

1.Тема называется » Вопрос к представителю AquaEl по нагревателю COMFORTZONE 100W GOLD »
2. Гарантия на наши нагреватели составляет 2года с момента покупки . Сначала Вы написали что он отработал пол года , потом полтора, потом что он сломался после окончания гарантии( то есть через 2года) . Если нагревателю меньше 2х лет то добро пожаловать в наш сервисный центр .
2018-09-1010/09/2018 10:44:57
#2532233
Нравится Kybanoid, Wolfis, Алексей017
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

113 12
Москва
2 мес.

AQUAEL
Тоже обратил на это внимание. У меня в аквариуме на 70 литов стоит ваш нагреватель уже около 7 лет. Он уже весь истертый, на нем не видно не названия не количества ват, но до сих пор работает. Ровно как и фильтр fan 1 plus. Короче вы красавчики, но кому-то не повезло (
2018-09-1010/09/2018 10:59:56
#2532234
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
1
1 мес.

AQUAEL
Я не писал, что он пол года отработал... Отработал он с февраля 2017-го по начало сентября 2018-го... Я его покупал в каком-то интернет магазине и уже и не помню в каком... И вряд-ли у меня остались бумаги от его покупки... Ну и какие мои действия в этом случае...? И я подумал, что у него год гарантии... Почему год....? Потому что, в основном, все сейчас делают год, что бы устройство сломалось через полтора... Просто уже веры нет никому (это не из-за нагревателя, а вообще из-за бытовой техники, из опыта...)...
2018-09-1010/09/2018 13:25:04
#2532258
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

966 108
Russian Federation Moscow
20 дн.

adams.a

Если не осталось бумаг , то есть ещё небольшая вероятность что он выпущен после сентября 2016г и при отсутствии документов о покупке гарантия исчисляется с даты выпуска. Дата выпуска на шнуре белой краской возле вилки через дробь неделя/год.
P.S. После того как Вы исправили свои сообщения , наши ответы на них выглядят нелепо.

Изменено 10.9.18 автор AQUAEL
2018-09-1010/09/2018 13:47:26
#2532270
Нравится Kybanoid, Аквионика
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
1
1 мес.

AQUAEL
Они были написаны под впечатлением, теперь в них смысла нет...
И по нагревателю, нашёл документы, он был куплен 13 января 2017 года в интернет - магазине Акватрейс (aquatrace.ru)...
2018-09-1010/09/2018 14:16:04
#2532281
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

966 108
Russian Federation Moscow
20 дн.

adams.a

Ну тогда никаких проблем , свяжитесь с сервисным центром aquael-service@ya.ru , опишите неисправность , приложите сканы документов о покупке , фото шнура с датой изготовления и фото гарантийного талона . Вам ответят как осуществить ремонт по гарантии .
2018-09-1010/09/2018 14:54:23
#2532294


Аватар пользователя

637 228
Москва
4.5
1 года

adams.a

Я бы вообще сделал из него тупо нагреватель без регулировки, выкинуть биметаллическую пластину и напрямую к нихрому подключить кабель питания, купить контроллер температуры с датчиком, будет вечная конструкция.
2018-09-1010/09/2018 15:14:40
#2532302
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
1
1 мес.

AQUAEL
Написал, что-то не отвечают...
2018-09-1010/09/2018 15:47:12
#2532308
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

966 108
Russian Federation Moscow
20 дн.

adams.a

Завтра ответят, вс-пн у них выходной
2018-09-1010/09/2018 16:09:47
#2532318
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
1
1 мес.

AQUAEL
Подскажите, почему в России нигде нет ваших нагревателей FIX...?
2018-09-2020/09/2018 09:12:42
#2535476
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

966 108
Russian Federation Podolsk
20 дн.

adams.a

Добрый день. Они по цене получаются почти как GOLD ... Так что особого смысла нет .
2018-09-2222/09/2018 11:32:05
#2536214
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
1
1 мес.

AQUAEL
Fix у меня пока работает нормально, а вот Gold сломался.. Так что смысл есть... Кстати, о Голде... Купил взамен ему в Аквионике "Eheim thermopreset 100 Вт - предустановленный на 25 градусов нагреватель-термостат для аквариума (100-150л.)"... Ну думаю, Эхайм - это же "непревзойдённое качество"... Да ничего, что 1800 рублей, зато один раз поставлю и навечно... И что бы вы думали... Он отключается не в 25 градусов, а в 22... За мои 1800 рублей нигде не увидел не то что непревзойдённого, а даже обычного качества... Одним словом дерьмо эти Эхайм нагреватели... Теперь за свои большие деньги поимел еще головную боль в виде отправок и получений, а то может и футбола... У меня в тех. аквариумах стоят Барбусы по 300 рублей за 100 Вт.. Уже теперь не понимаю, зачем я в свой домашний красивый аквариум покупаю всякую хрень за 1800 рублей, если Барбус за 300 рублей нормально работает... Можно конечно сказать, что не повезло во всём мире только мне и только у меня одного попался такой брак... Во первых меня это не утешает и я по одному своему нагревателю буду судить о качестве этой фирмы, а во вторых, тогда не нужно на каждом углу писать о непревзойдённом качестве и гнуть такие цены... За 500 рублей такой некачественный нагреватель вполне бы оправдывал затраты на него... И за 500 рублей мне было бы понятно, зачем я его отправляю и получаю... А вот за 1800 мне совершенно это непонятно... За 1800 они сами должны приехать и забрать, а потом и привезти...
2018-09-2222/09/2018 17:35:01
#2536338
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

966 108
Russian Federation Podolsk
20 дн.

adams.a

А с нашим то нагревателем решилась проблема ?
2018-09-2222/09/2018 18:01:24
#2536359
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

966 108
Russian Federation Podolsk
20 дн.

adams.a
Он отключается не в 25 градусов, а в 22...

А если выставить 28 , будет отключаться в 25 ?
2018-09-2222/09/2018 18:41:18
#2536382
Нравится Biotorch
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
1
1 мес.

AQUAEL
Ваш нагреватель испытывал в ведре несколько дней, крайне редко этот косяк проявляется, но два раза за два дня он не отключился... Вчера отправил в сервис... Не знаю как его там будут проверять, но такое проявляется очень редко...

AQUAEL
Если бы можно было бы выставить больше, что бы отключался при меньшей температуре, то и проблемы бы не было... Один час потратить на тест в ведре и всё... Но не всё так просто... Этот нагреватель - это новое ноу-хау Эхайма называется"Eheim thermopreset 100 Вт - предустановленный на 25 градусов нагреватель-термостат для аквариума (100-150л.)" с фиксированной температурой 25 градусов... В инструкции написано 25 +- 1 градус... При испытании в ведре стабильно держит 23 - 23,3...

Изменено 23.9.18 автор adams.a
2018-09-2323/09/2018 15:55:20
#2536703



Top