Бракованный аквас??

Привезли аквариум, Juwel Rio 125.
Посмотрите, он всегда такой грязный?
Этот выступ силикона на дне - норма??

я бы на вашем месте постарался вернуть деньги. всетаки при покупке хочеться иметь новую вещь, а не после ремонта.

rina77

kalinevera

rina77

rina77

rina77

сообщение apteron

rina77

То что грязный - это ерунда . Силиконовый шов должен быть однородным и ровным , всякие окантовки , рамки и прочее - должно быть без трещин и царапин .

а еще скажите, где-то должно быть указано, что это лампы именно Т5 ?

rina77

ElLe

rina77

Требуйте возврата денег! Вам привезли брак. Да, кто продавец? Страна должна знать своих героев!

На всех лампах идущих в комплекте стоит название лампы и логотип ювель....
По поводу излишка силикона затрудняюсь сказать, вроде как в году этак 2005 они как раз и перешли на полностью автоматизированное производство серии РИО
И вообще чет как то сомневаюсь я что это фирменная аква, много брака, швы кривые, лампы чего без логотипа? - возможно вообще аквас в подвале клеили...
Я бы требовал обмена, причем после обмена внимательно все бы осмотрел и убедился что это ювель... денег то стоит приличных

Вообще банка выглядит откровенно б/у-шной.

Да и даже если она не б/у-шная - привозить аквариум клиенту в таком состоянии - это самое что ни на есть неуважение к клиенту.

Я бы предложил сперва уточнить, будет ли новая банка действительно новой и какого года производства.

Ну и, само собой, хочется узнать - кто же это такими делами занимается?

спасибо!
сказали, что завтра привезут и обменяют, жаль что сразу не спросила какого года, на этот раз, будет аквариум ...и сопссна, что я могу ответить на то, что привезут опять 2007 года?... видимо ничего

покупала здесь: http://www.juwel-all...

оччень неприятненько

P.S. может кто-нить знает, на каком основании я могу требовать возврата денег? ... есть ли это в Российском Законодательстве?

Можете - при чём однозначно.

При обнаружении недостатка товара (в Вашем случае - лопнувшая рамка) Вы имеете право в течение всего гарантийного срока расторгнуть договор купли-продажи на основании п.1 ст.18 «Закона о защите прав потребителей», так как данный товар не входит в «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков», то есть, недостаток товара не обязательно должен быть существенным для того, чтобы иметь право требовать деньги.

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
 Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
 
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

А вот и перечень товаров, деньги за которые просто так вернуть не удастся, нужно, чтобы недостаток был существенным (неустранимым, многократно повторяющимся и т.п.), аквариумов, как видите, среди них нет:

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ*
 
1.       Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2.       Мотоциклы, мотороллеры
3.       Снегоходы
4.       Катера, яхты, лодочные моторы
5.       Холодильники и морозильники
6.       Стиральные машины автоматические
7.       Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8.       Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Если будут вопросы - обращайтесь.

Potreblyayter

rina77

Интереса ради залез на их сайт - честно говоря, удивительно, что кто-то что-то там вообще заказывает. Он способен не привлечь, а только отпугнуть покупателя. Вас вот, правда, привлёк почему-то. Признавайтесь - искали самую низкую цену?

На счёт списков, которыми любят пудрить мозги продавцы (в первую очередь продавцы различной бытовой техники - сотовых, фотоаппаратов и пр.), рассказывая про то, что технически сложные товары не подлежат возврату.

Если вещь надлежащего качества, т.е., рабочая, исправная и т.п. - её так просто вернуть нельзя, как скажем, можно вернуть неподошедшие брюки или кофту, если она не была в использовании. Этот список огромен, в него входят телевизоры, телефоны, магнитофоны и прочее электрооборудование.

А вот если вещь ненадлежащего качества то вернуть её можно почти в любом случае (ну, ессно, при условии того, что есть вина производителя/продавца), так как список товаров, которые можно вернуть только при серьёзном (существенном) недостатке очень короток, и не подлежит расширительному толкованию. Т.е., если чётко не указано "аквариумы" - значит они в этот список не входят, и их можно возвращать.

Изменено 9.9.09 автор Potreblyayter

Этот магазин rina77 порекомендовал я, но дело в том, что я в течении 2 лет взял у них несколько ювелей, и никогда не было никаких проблем, долставка вовремя, аквы в полной комплектации, чеки, гарантии, ну в общем все как положено...Стоят сейчас у меня в полном порядке. То, что они будут халтурить, даже в мыслях не было, доставляет вполне адекватный дядька, в аквариумистике не дилетант... М ожет, пресловутый кризис на них так действует?

Желаю, чтобы все обошлось хорошо - чтобы вернули деньги или привезли другой, новый аквариум.
На форуме много рекомендаций крупные покупки делать в известных магазинах (тот же аквалого).
Пусть дороже, но надежно.

сообщение Potreblyayter
Интереса ради залез на их сайт - честно говоря, удивительно, что кто-то что-то там вообще заказывает. Он способен не привлечь, а только отпугнуть покупателя. Вас вот, правда, привлёк почему-то. Признавайтесь - искали самую низкую цену?

starik

ну да, не угадаешь. я вот купила не глядя "дешевый самопал" как некоторые обзывают биоровские банки, а оказалось вполне прилично.

rina77 желаю удачного разрешения вопроса!