AquaArt 30 л, запчасти, качество материалов

собственно два вопроса:
1. ровно по окончании гарантии сдохла помпа в фильтре, можно ли купить новую и где? или нужно покупать новый фильтр целиком?
2. через некоторое время перегорела штатная лампа, при разборке обнаружилось что белый пластик корпуса светильника от температуры (???!!) разложился и при малейшем прикосновении "опадает" просто опилками и желтоватый - все четко над лампой. в месте соединения пластикового цоколя лампы и стекла - коричневые, маслянистые на ощупь потеки. Можно ли купить новый светильник или только новую крышку? Воды в корпусе нет, все сделано грамотно, винтики не ржавеют, а вот пластик здорово подкачал.

Грустно, не ожидала от Тетра такого качества. хотела брать такой на 60 литров, теперь в раздумье. В остальном аквариум радует.

PS. Родился третий вопрос - чем вызван выбор цветовой температуры штатной лампы? под 830 Филипсом все растет гораздо лучше и пропал ксенококус на стенах - при неизменных остальных параметрах.

Изменено 14.10.09 автор belochka

1. К сожалению, сменных помп для этих фильтров не существует.
Гарантия на фильтр EasyCrystal, входящий в комплект аквариума - 2 года.

2. Светильник купить отдельно можно - подробности - через U2U.
Гарантия на аквариум - 3 года, так что, если этот срок ещё не истёк - можете обратиться к продавцу за устранением неисправности/заменой светильника.

В аквариуме на 60 литров устанавливается обычная лампа 15 Вт (люминесцентная), без встроенного пуско-регулирующего автомата, повышенный нагрев от которого (возможно, из-за неисправности) и привёл к таким последствиям в Вашем случае.

В 60-литровых аквариумах такой проблемы не встречается.

С уважением,
Команда Tetra

сообщение Tetra

В аквариуме на 60 литров устанавливается обычная лампа 15 Вт (люминесцентная), без встроенного пуско-регулирующего автомата, повышенный нагрев от которого (возможно, из-за неисправности) и привёл к таким последствиям в Вашем случае.

В 60-литровых аквариумах такой проблемы не встречается.

С уважением,
Команда Tetra

Прошу прощения, нашла про сроки гарантии...

Что входит в понятие "аквариум" на который гарантия 3 года?

нашла в описании на на сайте "3 года гарантии на места склеивания и верхнюю часть аквариума"
верхняя часть - в нее входит светильник?

Изменено 14.10.09 автор belochka

Изменено 14.10.09 автор belochka

Срок гарантийных обязательств указывается в инструкции каждого товара.
Гарантия в 3 года на аквариум распространяется на сам аквариум и его светильник, его оборудование - фильтр и нагреватель (в 60л-аквариуме) - гарантия 2 года с даты покупки.

К сожалению, случаи сокращения гарантии производителя очень распространены в нашей стране, несмотря на то что мы, как производитель, отвечаем по гарантийным обязателсьтвам в течение всего указанного срока.

Во избежание ненужной нервотрёпки в Вашем случае предлагаем прислать нам Ваши контакты через U2U - мы поможем в решении вопроса.

С уважением,
Команда Tetra