Рыбам плохо. И наросты...

Простите полного дилетанта, но как точнее это все описать не знаю.
А случилось вот что:
Золотым рыбкам не меняли воду 1,5 недели. Она помутнела, рыбы стали вялые. Сейчас воду уже поменяли, но на рыбках завелось что-то. Белые небольшие наросты/не наросты. Как бы из дырочки, вытягиваются белые нитки-наросты похожие на кусочки ваты размоченной. На морде, над ноздрями, по краю плавников-хвоста, которые стали как обгрызенные в этих местах. Сами рыбы вялые, лежат на дне там, где течение слабее всего. Наверх не всплывают.
Что это такое? Что делать? Может, им врача надо? Куда в Питере можно обратиться?

Как им можно жизнь облегчить?
Спасибо.

а фоток нет?и какой аквариум, сколько рыб, какая техника и т.д.

Фоток нет.
Рыбы - 2 золотые. И один телескоп.
Аквариум 100 литров, 2 растения. Грунт-натуральный - камушки.
Фильтр Aquael№2, кажется. Подача воздуха на максимуме сейчас. Свет весь день включен. Температура около 25 градусов.
Они прячутся как раз под фильтром - где течения нет совсем. Лежат прижавшись друг к другу на дне.

Вроде так. Аквариума рядом нет - он у родителей...

25 градусов для золотых очень много, скинь чутка, больше подмен, а фильтр не выключался ?

http://www.fishy.ru/...
похоже?

Кровоподтеков нет. Наоборот на дне лежат. И наросты эти... как бы... не пятнами, а из одной дырочки вытягиваются. Так что не очень похоже.
Фильтр не выключался.
PH вот у них какой-то ненормальный. Нужен же около 6, вроде? А у них меньше намного. По тесту, где капли капаются в воду, вместо заеленой она красная получается. Цифры не уточнить сейчас - там дома никого нет=(
А сколько градусов надо?

pH около 5?
И они живые у вас? Может просто некорректно померяли.

А диагностика по симптомам по этой ссылке:
http://www.fishy.ru/...

Живые. Может и некорректно...