accumass Малёк 18 2 6 года	Ответить AQUAEL Turbo 2000 (страница 4)
	Приветствую!!! Приобрёл фильтр внутренний AQUAEL Turbo 2000,с заделом на будущее. Сейчас аквариум стоит 150 литров, планирую через месяца 2 поставить аквариум на 500 литров, поэтому и купил сразу помошнее, тем более, что в 150 литровике старый внутренник, какой-то китай, приказал долго жить. Так вот, если открыть кран в Turbo 2000 на полную мощность, то в 150 литровике получается стиральная машина, ну мощный очень. Сейчас работает почти при закрытом кране, чуть-чуть приоткрыл и пустил через флейту. Отсюда вопрос, при таком режиме работы(можно сказать закрытом кране)фильтр не сломается, допускается ли такой режим работы фильтра на использование длительное время? Спасибо!
	2016-08-0707/08/2016 10:03:56 #2258193

Татьяна М. Посетитель 155 88 Омск 18 час.	Ответить
	Они оба абсолютно идентичны. Как с картинки. Внешних дефектов и повреждений нет. Spica зато если фильтр дефектный, то тут можно озолотиться!) Озолотиться? Ну ту сумму, которую я за него в магазине отдала? Ох! Разве это озолотиться?!))))))
	2018-11-1414/11/2018 12:46:47 #2558298

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 3 года	Ответить
	Татьяна М. Они отличаются верхней крышкой и креплением оси . Нужно понимать какие у Вас . То есть на обоих верхняя крышка не ровная , а имеет выпуклость ?
	2018-11-1414/11/2018 12:50:59 #2558301

Татьяна М. Посетитель 155 88 Омск 18 час.	Ответить
	AQUAEL То есть на обоих верхняя крышка не ровная , а имеет выпуклость ? Да. Есть выступ.
	2018-11-1515/11/2018 05:10:39 #2558749

Spica Завсегдатай 1439 695 Москва 4 дн.	Ответить
	Татьяна М. а как-же щтрав 50%, пеня от 1 до 3%, моральный вред...)))
	2018-11-1515/11/2018 10:22:48 #2558807 Нравится Татьяна М.

vensaj Посетитель 102 24 Железногорск (Красноярский край) 11 мес.	Ответить
	Spica Татьяна М. а как-же щтрав 50%, пеня от 1 до 3%, моральный вред...))) При чём тут это? Автор поста хочет добиться ответа на вопрос "Почему я купила УГ?", впрочем пока безрезультатно. И меня терзают смутные сомнения, что эффект вообще будет - почти 10 дней уже прошло, а дело не сдвинулось с этапа выяснения наличия выпуклости на верхней крышке. Не удивлюсь если акваэлю понадобится узнать количество керамических колец в стакане.
	2018-11-1515/11/2018 15:47:46 #2558978 Нравится Татьяна М.

Spica Завсегдатай 1439 695 Москва 4 дн.	Ответить
	vensaj ну так в чем же дело?- обращаться к продавцу/изготовителю/уполномоченному лицу. Они обязаны органиховать проведение экспертизы. А там уж видно будет. А для начала я бы вытащил фильтр и промыл его, включая ротор, статор и все щели ватной палочкой. У меня два таких т2000 стоят разного года выпуска. А под лежачий камень коньяк не течет.
	2018-11-1515/11/2018 16:51:54 #2559017

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 3 года	Ответить
	vensaj Что такое УГ ? vensaj дело не сдвинулось Поставьте себя на наше место и расскажите как бы Вы решили вопрос
	2018-11-1515/11/2018 17:00:21 #2559019

Поль Постоянный посетитель 794 118 Москва 2 года	Ответить
	Spica Почитал тему и понял что проблема у Татьяны не настолько критичная как может показаться (ну или человек она неконфликтный) , один фильтр работает чуть тише другого , из чего она сделала вывод что качество нестабильное о чём и написала . Второй фильтр не гремит и не работает как отбойный молоток и если бы она его купила первым , а тот что тише вторым , то и вопросов бы наверное не возникло. Вопрос шума он очень субъективный и не знаю есть ли вообще какие-то нормы по уровню шума и можно ли сославшись на это предъявить претензии производителю . sinstranger Короче, голова качает, но шумит. Что неудивительно для 27 Вт. Существуют аналоги тише? - вот в чем вопрос. Согласен на 100% . Фильтр такой мощности априори не может быть тихим . Шумность напрямую зависит от мощности
	2018-11-1515/11/2018 17:27:00 #2559024

Spica Завсегдатай 1439 695 Москва 4 дн.	Ответить
	Бывает, что шум усиливается из-за резонанса. Резинки присоски спасают мало. Ножка короткая.Да ииматериал дубеет со временем.
	2018-11-1515/11/2018 18:04:01 #2559058 Нравится Татьяна М.

vensaj Посетитель 102 24 Железногорск (Красноярский край) 11 мес.	Ответить
	AQUAEL Поставьте себя на наше место и расскажите как бы Вы решили вопрос Если бы я имел желание и возможность решать проблемы пользователей, то я бы предпринял следующие действия: 1. Попросил бы предоставить видео со звуком на котором вида/слышна суть проблемы, а не выносил мозг уточнением незначительных в данном случае деталей на протяжении полутора недель. 2. За счет компании выслал бы замену с просьбой вернуть неисправное устройство либо представить доказательства его уничтожения (чтоб не создавать прецеденты любителям халявы). 3. Поскольку проблема не единичная инициировал бы проверку отдела технического контроля (хотя судя по всему его нужно для начала создать). 4. Провел бы аттестацию конструкторского отдела (некоторые конструкторские решения лично меня удивляют).
	2018-11-1515/11/2018 19:09:48 #2559099 Нравится Татьяна М., Капля яда

Олег 1970 Постоянный посетитель 889 208 Фрязино 11 мес.	Ответить
	Приеду через недельку, обязательно программой сделаю замеры дб. Программа для телефонов пойдет? Татьяне проще, у нее 2 стоит и 1 выключает, шумный. Господин представитель, напомните уровень шума по данной конструкции если есть заводская.
	2018-11-1515/11/2018 20:17:12 #2559165 Нравится Татьяна М.

Ликвидатор Свой на Aqa.ru 2364 2784 Ялта 1 года	Ответить
	vensaj мне вон вообще сказали, что моя проблема не в фильтре. Хаха
	2018-11-1515/11/2018 22:41:11 #2559240 Нравится Татьяна М.

Татьяна М. Посетитель 155 88 Омск 18 час.	Ответить
	Поль Фильтр такой мощности априори не может быть тихим . Шумность напрямую зависит от мощности Я не претендую на абсолютную тишину. Это было бы глупо. Мой вопрос был следующим - ПОЧЕМУ ОДИН ФИЛЬТР В РАЗУ ШУМНЕЕ ДРУГОГО? Фильтры одного производителя. Заявленная мощность одинакова. Оба работают со штатными губками. Но одни едва слышен. А второй гудит, как боинг!
	2018-11-1616/11/2018 05:20:52 #2559340 Нравится Ликвидатор, Олег 1970

Татьяна М. Посетитель 155 88 Омск 18 час.	Ответить
	Уважаемые коллеги по увлечению, я не требую замены сего агрегата. Выключаю на ночь и сплю спокойно. Я пытаюсь выяснить - почему такая разница между двумя аналогичными фильтрами? Производитель не контролирует процесс сборки ни как? Я в магазине спросила про шум (у хозяина). Он предложил помпу поменять у них. При включении прямо в магазинном аквариуме послушали несколько штук- шумят -собаки такие! - с разной степенью громкости. Такой тихой, как была первая не нашлось. Прослушали штук 10. Он тоже, как и я, сказал, что партия такая. Потому я и писала про лотерею - повезет-не повезет. Хотя от такой компании, которая уже не одно десятилетие на рынке аквариумных товаров, этого ожидать было бы не вежливо. У меня не первый фильтр этой фирмы. FAN-1 работает уже лет 9. Тихий, как мышь и такой же маленький. FAN-3 был - избавилась. Шумит как трактор! Турбо 2000 ... ну что ж... буду мириться с таким косяком. Днем шум не мешает. Повторюсь - большой (+) в том, что с фильтрацией справляется очень хорошо. Воду мешает отлично, что я даже от компрессора отказалась. От двоих этих аЦких машин настроила течение так, что всё рыбье удобрение сметает в одну кучку у коряги, что облегчает уборку. От себя хочу посоветовать (если это уместно) проверяйте фильтры этой марки-мощности в магазине. И не только на предмет - дует-не дует. Но и на шум. Пусть сотрудник подвесит фильтр хотя бы на шнуре в емкость в содой и включит. Если в руке держать - шум глушится. Изменено 16.11.18 автор Татьяна М. Поль один фильтр работает чуть тише другого Не чуть... А в разы. Один практически не слышно, даже если стоишь у аквариума. А второй слышно едва не из соседней комнаты. И еще!!!! Я благодарна неофициальному совету представителя фирмы. Вчера произвела многоразовое включение и выключение фильтра. И он как-то стих. Не то что бесшумный стал, но тихий. На ночь даже выключать не стала. Шаманство какое-то! Не знаю, как это объяснить технически, но помогло! Еще раз СПАСИБО! Изменено 16.11.18 автор Татьяна М.
	2018-11-1616/11/2018 05:43:59 #2559342 Нравится Олег 1970

Рамзай Постоянный посетитель 541 393 22 дн.	Ответить
	Пусть сотрудник подвесит фильтр хотя бы на шнуре в емкость в содой и включит. Если в руке держать - шум глушится. При таких условиях любая помпа шумит. Нужно несколько часов работы чтоб из камеры вышли все микропузыри.
	2018-11-1616/11/2018 05:46:42 #2559343 Нравится Марк11

Татьяна М. Посетитель 155 88 Омск 18 час.	Ответить
	Рамзай При таких условиях любая помпа шумит. Нужно несколько часов работы чтоб из камеры вышли все микропузыри. Мой первый фильтр сразу же был тихим. Минуту пузыряния и тишина. А второй и те, которые в магазине включали, сразу гудели громко. Что называется - слышно невооруженным ухом)) Изменено 16.11.18 автор Татьяна М.
	2018-11-1616/11/2018 05:49:11 #2559344

Поль Постоянный посетитель 794 118 Москва 2 года	Ответить
	Татьяна М. Их и нет тихих . тестировал разные , это не партии . То что один у вас тихий ну значит повезло как-то.2000л/ч это почти FLUVAL FX4 , спросите у пользователей тихие они ? И понятие "тихие" оно тоже у всех разное , кто-то спит рядом с тарахтящим компрессором (и для него он тихий), а кто-то не может уснуть при звуке работающего холодильника (потому что он как трактор).Мощным помпам присущ звук трансформатора (по сути сама обмотка статора ничем не отличается от трансформатора и соответственно он гудит и чем мощнее трансформатор тем гул громче). Вот если сравнить турбо 2000 и турбо 1000 , то да разница в звуке будет в 2раза
	2018-11-1616/11/2018 10:53:42 #2559474

Татьяна М. Посетитель 155 88 Омск 18 час.	Ответить
	Поль И понятие "тихие" оно тоже у всех разное Я совершенно согласна. Но я описала тихость первого фильтра - рядом с аквариуму его не слышно, только видно, как валиснерия в потоке развивается. Если ухо приложить к стеклу или крышку аквариума поднять и прислушаться - гудит, тихонько так гудит. Второй гудит так, что слышно из за двери комнаты. Вот такой разный уровень шума. Поправлю - БЫЛ такой уровень шума. Поль То что один у вас тихий ну значит повезло как-то Я и говорю - лотерея. Жаль, что не повезло второй раз.
	2018-11-1616/11/2018 11:29:39 #2559511 Нравится Ликвидатор

Поль Постоянный посетитель 794 118 Москва 2 года	Ответить
	Татьяна М. Второй раз достался обычный )))
	2018-11-1616/11/2018 11:41:18 #2559518 Нравится Татьяна М., AQUAEL

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 3 года	Ответить
	vensaj не выносил мозг уточнением незначительных в данном случае деталей на протяжении полутора недель 1. Форум он на то и форум чтоб обсуждать , остальное решается через сервисный центр. 2. Если Ваш мозг страдает от наших вопросов , можете их не читать , мы не заставляем 3. Вопрос был задан 2дня назад а не полторы недели 4. То что незначительно для Вас может быть значительно для технического специалиста. Ликвидатор Высылайте в сервисный центр . Выложим видео с Вашим фильтром . Пометьте его каким нибудь образом , чтоб не было сомнений что фильтр Ваш. Если Вы окажетесь правы , публично признаем некомпетентность наших консультантов , вернём Вам деньги или вышлем что-нибудь из продукции на эту сумму Изменено 16.11.18 автор AQUAEL Изменено 16.11.18 автор AQUAEL
	2018-11-1616/11/2018 12:39:43 #2559558 Нравится Ликвидатор

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 3 года	Ответить
	vensaj Попросил бы предоставить видео со звуком на котором вида/слышна суть проблемы Вы по звуку на видео сможете определить дефект ? Периодически в СЦ присылают видео , а при получении "бракованного" изделия выясняется что звук или свет совершенно другой.
	2018-11-1616/11/2018 12:58:17 #2559573 Нравится vs2017

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 3 года	Ответить
	vensaj За счет компании выслал бы замену с просьбой вернуть неисправное устройство либо представить доказательства его уничтожения У Вас 100 обращений в неделю в СЦ , 95 решается путём разъяснения что нужно помыть или как правильно собрать(самое частое) 3 решается высылкой изделия в сервис и ремонтом в нём и 2 дистанционной заменой детали. Получили бы Вы 100фильтров в неделю , выслали бы замену (всё за счёт компании) И при диагностике выясняется что брака нет или ремонт нескольких изделий стоит 300р , остальное нужно помыть . Берём по минимуму 100фильтров *500р =50000 + отправка 100фильтров (минимум 250р) +25000 итого получаем 75т необоснованого обмена в неделю , то есть 300т в месяц . Сколько Вы проработаете на должности щедрого представителя?
	2018-11-1616/11/2018 13:09:17 #2559582 Нравится vs2017

vensaj Посетитель 102 24 Железногорск (Красноярский край) 11 мес.	Ответить
	AQUAEL Какое дело должно быть конечному потребителю до финансовых потерь производителя, выпускающего некачественный и при этом не самый дешевый продукт? Я вам дело говорю - отдел технического контроля необходим. У вас его либо нет, либо там кто-то зря деньги получает, раз так нередки проблемы с устройствами "только из коробки". Хотя последнее, возможно, осознанная политика компании в целом. Насчет определения дефекта "по звуку" - звучать в фильтре почти нечему (щеток нет, подшипников качения тоже). Остаются только вибрация и трение деталей и узлов, которые тереться не должны. В любом из этих случаев виноват производитель. Нет?
	2018-11-1616/11/2018 14:36:20 #2559637 Нравится Татьяна М., Марк11

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 3 года	Ответить
	vensaj производителя, выпускающего некачественный и при этом не самый дешевый продукт? Это ваша версия а не факт Вы рассказали как бы Вы действовали с точки зрения производителя , на это мы и отвечали vensaj Я вам дело говорю - отдел технического контроля необходим. У вас его либо нет, либо там кто-то зря деньги получает, раз так нередки проблемы с устройствами "только из коробки" ОТК есть. Проблемы "только из коробки " редки . Общий % брака 0,016% от всех проданых изделий.
	2018-11-1616/11/2018 14:45:06 #2559641

Corsar Свой на Aqa.ru 1 3480 4943 Астрахань 2 дн.	Ответить
	vensaj осознанная политика компании в целом Могу сказать, что Акваэлевские представители, довольно адекватно реагируют на обращение. И общение здесь, не превращается в общение "с зеркалом". В отличии от других - посылающих в свою группу "в контакте", или третьих - выходящих на сайт раз в две недели.
	2018-11-1616/11/2018 14:47:08 #2559644 Нравится sinstranger